Come le piccole imprese sono passate dall'e-mail al multicanale

Ricordi quando l'invio di un'esplosione e -mail era sufficiente per portare i clienti al tuo negozio o al tuo sito web? Nel mondo di oggi, è come presentarsi a una maratona in infradito.

I clienti sono ovunque: scorrere i loro telefoni, sfogliare i siti Web, sfruttare le notifiche push, scorrere le storie. Si aspettano che i marchi li incontrino dove si trovano e parlano con loro come umani, non per spedizioni.

Ecco perché il marketing multicanale è diventato un punto di svolta per le piccole imprese. E con strumenti come Pushengage , non hai bisogno di un dipartimento di marketing in piena regola per farlo bene.

Facciamo un breve viaggio attraverso il modo in cui siamo arrivati ​​qui e come puoi usare strumenti moderni (e AI!) Per tenere il passo, senza bruciare.

L'era e -mail: dove tutto è iniziato

Per molte piccole imprese, l'e -mail è stata il primo assaggio del marketing digitale.

Era conveniente, facile da configurare e potevi raggiungere migliaia di clienti con pochi clic. Piattaforme come MailChimp, Constant Contact e altri hanno reso semplice l'invio di newsletter, aggiornamenti del prodotto e annunci.

Perché l'e -mail ha funzionato:

• ROI High (alcuni studi hanno riportato $ 36 indietro per ogni $ 1 speso)
• Controllo completo sull'elenco del pubblico
• Ottimo per le promozioni e la costruzione della lealtà

Ma nel tempo qualcosa è cambiato.

Le persone hanno iniziato a ignorare le loro caselle di posta. Sono nate le schede di promozioni. I tassi aperti sono diminuiti. I clienti si aspettavano contenuti più pertinenti, tempestivi e personali e non volevano essere inondati di esplosioni generiche.

I clienti sono diventati più impegnati e si sono diffusi attraverso i canali

Man mano che gli smartphone prendevano il sopravvento e i social media esplodevano, il comportamento dei clienti è cambiato drasticamente. Non si basavano più sull'e -mail da soli per interagire con i marchi.

Il tuo cliente oggi potrebbe:

• Sfoglia il tuo sito web sul loro laptop
• Guarda il tuo post su Instagram durante il pranzo
• Fai clic su una notifica push Web mentre guardi Netflix
• Ottieni un SMS con un codice di sconto in movimento

Il marketing a canale singolo ha smesso di funzionare. Non perché l'e -mail fosse cattiva, ma perché non era abbastanza . Le piccole imprese hanno iniziato a testare altri canali:

• SMS: rapido, personale e ottimo per le vendite di flash o gli aggiornamenti degli ordini
• Push mobile: ideale per le app, ma limitato agli utenti mobili
• Notifiche push Web: leggero, facile da configurare e ti consente di rinunciare ai visitatori senza bisogno della loro email
• Messaggi sociali: i clienti hanno iniziato a porre domande sul prodotto su Facebook, Instagram e persino WhatsApp

Improvvisamente, avevi bisogno di un modo per essere presente in tutti i posti giusti, senza perdere la testa.

Il marketing multicanale diventa essenziale (non facoltativo)

Ecco la realtà: i clienti si aspettano di sentire dal tuo marchio in più di un modo. E vogliono che il messaggio corrisponda al momento.

È qui che arriva il marketing multicanale . Significa raggiungere i tuoi clienti attraverso e-mail, SMS, notifiche push e persino messaggi in loco, tutti insieme per guidare i risultati.

Esempio: diciamo che qualcuno abbandona il loro carrello

• Email: invia un promemoria amichevole con le informazioni sul prodotto
• Push Web: follow -up con una breve spinta e sconto
• SMS (se ha optato): aggiungi urgenza— ”Solo 1 rimasto in magazzino!”

Usando Pushengage , è possibile automatizzare l'intera sequenza senza cambiare strumento o assumere un'agenzia. Collega tutti i punti per te, aiutandoti a chiudere più vendite con meno sforzo.

Perché funziona:

• Le persone controllano canali diversi in momenti diversi
• Aumenta le tue possibilità di essere visto
• I messaggi si sentono più naturali e tempestivi

Per le piccole imprese, non si tratta di fare di più, si tratta di farlo più intelligente .

AI: The Secret Weapon for Smart Multi-Channel Marketing

Ora, parliamo della cosa che sta davvero cambiando il gioco: AI .

L'IA sembra elegante, ma per le piccole imprese, è come avere un assistente intelligente che non dorme mai. Guarda come i tuoi clienti si comportano e capiscono:

• Quando hanno più probabilità di aprire un'e -mail
• Quali prodotti sono interessati
• Quale canale preferiscono
• Come riportarli indietro se si allontanano

Con Pushengage, AI ti aiuta:

• Crea automaticamente le tue notifiche push
• Personalizza le tue notifiche push
• Esegui campagne di recupero del carrello o raccomandazioni del prodotto senza scrivere codice

Quindi, invece di far saltare lo stesso messaggio a tutti, puoi inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto , senza sollevare un dito.

E sì, funziona davvero.

3 errori che le piccole imprese fanno con il marketing multicanale (e come risolverle)

1. Invio lo stesso messaggio su ogni canale

Se copi incolla la tua email in una notifica push, andrà a flop. Ogni canale ha la sua atmosfera.

Correzione: mantieni la spinta corta e attuabile. Usa la posta elettronica per la narrazione. Usa gli SMS con parsimonia e solo quando è davvero urgente.

2. Nessuna strategia per i tempi

Hai mai ricevuto un'e -mail di sconto alle 3 del mattino? Esattamente.

Correzione: utilizzare strumenti di automazione per programmare campagne in base al comportamento dei clienti e ai fusi orari.

3. Non tracciare i risultati per canale

Se non sai cosa funziona, non puoi migliorare.

Correzione: usa una piattaforma come Pushengage che ti dà analisi unificata attraverso i canali, in modo da poter raddoppiare su ciò che converte.

Come iniziare il marketing multicanale in 30 minuti o meno

La buona notizia? Non devi fare tutto in una volta. Ecco un semplice piano di avviamento che utilizza Pushengage:

Passaggio 1: inizia con Web Push + Email

• Imposta notifiche di spinta Web sul tuo sito Web in 10 minuti
• Cattura i visitatori che non ti danno la loro email
• Usa i modelli integrati per inviare una spinta di benvenuto + email

Passaggio 2: Aggiungi avvisi di recupero del carrello o caduta dei prezzi

• Automatizzare gli avvisi quando un prodotto viene aggiunto al carrello ma non acquistato
• Invia un follow-up tramite push e/o e-mail

Passaggio 3: attiva le richieste di revisione e le gustose

• Chiedi ai clienti di lasciare una revisione 3-5 giorni dopo la consegna
• Invia offerte speciali ai clienti abituali in base al comportamento passato

Bonus: prova una campagna di vendita flash

• Utilizzare Web Push + SMS (se applicabile) per annunciare una vendita a tempo limitato
• Aggiungi urgenza con i conto alla rovescia

Tutto ciò può essere fatto all'interno di Pushengage : non codifica, nessuna configurazione complicata.

Pushengage: costruito per piccoli team con grandi ambizioni

Non è necessario destreggiarsi tra 5 strumenti o assumere un'agenzia di marketing per condurre campagne di livello mondiale. Pushengage porta tutto sotto lo stesso tetto:

• Setup facile con Shopify, WooCommerce e WordPress
• Automazione senza codice per push Web, e-mail e SMS
• Potenti analisi e rapporti in tempo reale
• Piani convenienti che crescono con la tua attività

Migliaia di piccole imprese usano Pushengage per recuperare i carrelli, aumentare le vendite ripetute e rinunciare a nuovamente i clienti su più canali senza rompere la banca.

Pensieri finali: marketing più intelligente, non più marketing

Se stai appena iniziando a esplorare il marketing multicanale e pensare a come promuovere la tua attività, dovresti iniziare con la creazione di campagne.

Pushengage è il software n. 1 di notifica push Web sul mercato. Se non sei sicuro da dove iniziare, puoi iscriverti alla versione gratuita. Se stai cercando di ridimensionare la tua attività con potenti campagne, tuttavia, dovresti scegliere uno dei piani a pagamento. Oppure, puoi dare un'occhiata a queste straordinarie risorse per iniziare:

• Perché le notifiche push dell'app mobile sono perfette per la tua app
• Strategia di coinvolgimento delle app mobili per i nuovi costruttori di app
• Quali metriche di coinvolgimento delle app dovresti guardare
• Cosa sono le notifiche push? Una semplice guida per i risultati epici
• Costo della notifica push: è davvero gratuito? (Analisi dei prezzi)

Questo è tutto per questo.

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