Bagaimana bisnis kecil beralih dari email ke multi-channel

Ingat saat mengirim satu ledakan email sudah cukup untuk membawa pelanggan ke toko atau situs web Anda? Di dunia saat ini, itu seperti muncul ke maraton di sandal jepit.

Pelanggan ada di mana -mana - menggulir ponsel mereka, menjelajahi situs web, mengetuk pemberitahuan push, menggesek cerita. Mereka mengharapkan merek untuk bertemu mereka di mana mereka berada dan berbicara dengan mereka seperti manusia, bukan milis.

Itu sebabnya pemasaran multi-channel telah menjadi game-changer untuk usaha kecil. Dan dengan alat-alat seperti PushEngage , Anda tidak perlu departemen pemasaran penuh untuk melakukannya dengan benar.

Mari kita lakukan perjalanan cepat melalui bagaimana kita sampai di sini - dan bagaimana Anda dapat menggunakan alat modern (dan AI!) Untuk mengimbangi, tanpa terbakar.

Era Email: Di mana semuanya dimulai

Bagi banyak usaha kecil, email adalah rasa pemasaran digital pertama.

Itu terjangkau, mudah diatur, dan Anda dapat menjangkau ribuan pelanggan hanya dengan beberapa klik. Platform seperti MailChimp, Kontak Konstan, dan yang lainnya membuatnya mudah untuk mengirim buletin, pembaruan produk, dan pengumuman.

Mengapa Email Bekerja:

• ROI tinggi (beberapa penelitian melaporkan $ 36 kembali untuk setiap $ 1 yang dihabiskan)
• Kontrol penuh atas daftar audiens Anda
• Bagus untuk promosi dan membangun kesetiaan

Namun seiring waktu, sesuatu berubah.

Orang -orang mulai mengabaikan kotak masuk mereka. Tab promosi lahir. Tarif terbuka turun. Pelanggan mengharapkan konten pribadi yang lebih relevan, tepat waktu, dan pribadi, dan mereka tidak ingin dibanjiri dengan ledakan generik.

Pelanggan menjadi lebih sibuk dan tersebar di seluruh saluran

Ketika smartphone mengambil alih dan media sosial meledak, perilaku pelanggan berubah secara drastis. Mereka tidak lagi mengandalkan email saja untuk berinteraksi dengan merek.

Pelanggan Anda hari ini mungkin:

• Jelajahi situs web Anda di laptop mereka
• Lihat posting Instagram Anda saat makan siang
• Klik Pemberitahuan Push Web saat menonton Netflix
• Dapatkan SMS dengan kode diskon saat bepergian

Pemasaran saluran tunggal berhenti bekerja. Bukan karena email itu buruk, tetapi karena itu tidak cukup . Usaha kecil mulai menguji saluran lain:

• SMS: cepat, pribadi, dan bagus untuk penjualan flash atau pembaruan pesanan
• Push Mobile: Ideal untuk aplikasi, tetapi terbatas pada pengguna seluler
• Pemberitahuan Push Web: Ringan, mudah diatur, dan memungkinkan Anda meluncurkan kembali pengunjung tanpa memerlukan email mereka
• Pesan Sosial: Pelanggan mulai mengajukan pertanyaan produk di Facebook, Instagram, dan bahkan Whatsapp

Tiba -tiba, Anda membutuhkan cara untuk hadir di semua tempat yang tepat - tanpa kehilangan akal.

Pemasaran multi-channel menjadi penting (bukan opsional)

Inilah kenyataannya: Pelanggan berharap mendengar dari merek Anda dalam lebih dari satu cara. Dan mereka ingin pesan cocok dengan momen itu.

Di situlah pemasaran multi-channel masuk. Ini berarti menjangkau pelanggan Anda di seluruh email, SMS, pemberitahuan push, dan bahkan pesan di tempat-semuanya bekerja bersama untuk mendorong hasil.

Contoh: Katakanlah seseorang meninggalkan kereta mereka

• Email: Kirim pengingat ramah dengan info produk
• Web Push: Tindak lanjuti dengan dorongan pendek dan diskon
• SMS (jika memilih masuk): Tambahkan urgensi— "Hanya 1 yang tersisa!"

Menggunakan PushEngage , Anda dapat mengotomatiskan seluruh urutan ini tanpa beralih atau menyewa agen. Ini menghubungkan semua titik untuk Anda, membantu Anda menutup lebih banyak penjualan dengan sedikit usaha.

Mengapa Berhasil:

• Orang memeriksa saluran yang berbeda pada waktu yang berbeda
• Anda meningkatkan peluang Anda untuk terlihat
• Pesan terasa lebih alami dan tepat waktu

Untuk usaha kecil, ini bukan tentang melakukan lebih banyak - ini tentang melakukannya lebih pintar .

AI: senjata rahasia untuk pemasaran multi-channel pintar

Sekarang, mari kita bicara tentang hal yang benar -benar mengubah permainan: AI .

AI terdengar mewah, tetapi untuk usaha kecil, itu seperti memiliki asisten pintar yang tidak pernah tidur. Ini mengawasi bagaimana perilaku pelanggan Anda dan mencari tahu:

• Saat mereka kemungkinan besar membuka email
• Produk apa yang mereka minati
• Saluran mana yang mereka sukai
• Bagaimana membawa mereka kembali jika mereka melayang

Dengan PushEngage, AI membantu Anda:

• Secara otomatis membuat pemberitahuan push Anda
• Personalisasi pemberitahuan dorong Anda
• Jalankan pemulihan keranjang atau kampanye rekomendasi produk tanpa menulis kode

Jadi, alih -alih meledakkan pesan yang sama kepada semua orang, Anda dapat mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat - tanpa mengangkat jari.

Dan ya, itu benar -benar berhasil.

3 Kesalahan Bisnis kecil yang dilakukan dengan pemasaran multi-channel (dan cara memperbaikinya)

1. Mengirim pesan yang sama di setiap saluran

Jika Anda menyalin email Anda ke pemberitahuan push, itu akan gagal. Setiap saluran memiliki getarannya sendiri.

Perbaiki: Tetaplah dorong pendek dan dapat ditindaklanjuti. Gunakan email untuk bercerita. Gunakan SMS dengan hemat, dan hanya ketika itu benar -benar mendesak.

2. Tidak ada strategi untuk waktu

Pernah menerima email diskon pada jam 3 pagi? Tepat.

Perbaiki: Gunakan alat otomatisasi untuk menjadwalkan kampanye berdasarkan perilaku pelanggan dan zona waktu.

3. Tidak melacak hasil per saluran

Jika Anda tidak tahu apa yang berhasil, Anda tidak dapat meningkatkan.

Fix: Gunakan platform seperti PushEngage yang memberi Anda analitik terpadu di seluruh saluran, sehingga Anda dapat menggandakan apa yang dikonversi.

Cara memulai pemasaran multi-channel dalam 30 menit atau kurang

Kabar baiknya? Anda tidak harus melakukan semuanya sekaligus. Berikut rencana starter sederhana menggunakan PushEngage:

Langkah 1: Mulailah dengan Web Push + Email

• Siapkan Pemberitahuan Push Web di situs web Anda dalam 10 menit
• Tangkap pengunjung yang tidak memberi Anda email
• Gunakan template bawaan untuk mengirim Push + Email Welcome

Langkah 2: Tambahkan pemulihan keranjang atau peringatan penurunan harga

• Mengotomatiskan peringatan saat suatu produk ditambahkan ke gerobak tetapi tidak dibeli
• Kirim tindak lanjut melalui push dan/atau email

Langkah 3: Nyalakan permintaan ulasan dan dorongan loyalitas

• Minta pelanggan untuk meninggalkan ulasan 3-5 hari setelah pengiriman
• Kirim Penawaran Khusus ke Pelanggan Berulang Berdasarkan Perilaku Masa Lalu

Bonus: Coba Kampanye Penjualan Flash

• Gunakan Web Push + SMS (jika berlaku) untuk mengumumkan penjualan waktu terbatas
• Tambahkan urgensi dengan hitungan mundur

Semua ini dapat dilakukan di dalam PushEngage - tidak ada pengkodean, tidak ada pengaturan yang rumit.

PushEngage: Dibangun untuk tim kecil dengan ambisi besar

Anda tidak perlu menyulap 5 alat atau menyewa agen pemasaran untuk menjalankan kampanye kelas dunia. PushEngage membawa semuanya di bawah satu atap:

• Pengaturan Mudah dengan Shopify, WooCommerce, dan WordPress
• Otomatisasi tanpa kode untuk dorongan web, email, dan SMS
• Analitik yang kuat dan laporan waktu nyata
• Rencana terjangkau yang tumbuh dengan bisnis Anda

Ribuan usaha kecil menggunakan PushEngage untuk memulihkan gerobak, meningkatkan penjualan berulang, dan melibatkan kembali pelanggan di berbagai saluran tanpa merusak bank.

Pikiran Final: Pemasaran yang Lebih Cerdas, Tidak Lebih Pemasaran

Jika Anda baru mulai menjelajahi pemasaran multichannel dan memikirkan cara mempromosikan bisnis Anda, Anda harus memulai dengan menyiapkan kampanye.

PushEngage adalah perangkat lunak pemberitahuan Push Web #1 di pasar. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, Anda dapat mendaftar untuk versi gratis. Jika Anda ingin mengukur bisnis Anda dengan kampanye yang kuat, Anda harus pergi untuk salah satu paket yang dibayar. Atau, Anda dapat memeriksa sumber daya yang luar biasa ini untuk memulai:

• Mengapa Pemberitahuan Push Aplikasi Seluler Sangat bagus untuk aplikasi Anda
• Strategi Keterlibatan Aplikasi Seluler untuk Pembangun Aplikasi Baru
• Metrik keterlibatan aplikasi apa yang harus Anda lihat
• Apa itu Pemberitahuan Push? Panduan Sederhana untuk Hasil Epik
• Biaya Pemberitahuan Push: Apakah benar -benar gratis? (Analisis Harga)

Itu saja untuk yang satu ini.

Mulailah dengan PushEngage hari ini!