Cum au trecut întreprinderile mici de la e-mail la multi-canal

Vă amintiți când trimiteți un e -mail Blast a fost suficient pentru a obține clienții la magazinul sau site -ul dvs. web? În lumea de azi, asta este ca și cum ai prezenta un maraton în flip-flops.

Clienții sunt peste tot - derulând telefoanele lor, navigând pe site -uri web, atingând notificările push, trecând prin povești. Se așteaptă ca mărcile să le întâlnească acolo unde sunt și să le vorbească, precum oamenii, nu listele de corespondență.

De aceea, marketingul cu mai multe canale a devenit un schimbător de jocuri pentru întreprinderile mici. Și cu instrumente precum PushEngage , nu aveți nevoie de un departament de marketing plin de suflare pentru a face acest lucru corect.

Să facem o călătorie rapidă prin cum am ajuns aici - și cum puteți folosi instrumente moderne (și AI!) Pentru a menține pasul, fără a arde.

Era e -mailului: de unde a început totul

Pentru multe întreprinderi mici, e -mailul a fost primul gust al marketingului digital.

A fost accesibil, ușor de configurat și puteți ajunge la mii de clienți cu doar câteva clicuri. Platforme precum MailChimp, Contact constant și altele au făcut simplu să trimită buletine informative, actualizări ale produselor și anunțuri.

De ce a funcționat prin e -mail:

• ROI ridicat (unele studii au raportat 36 de dolari înapoi pentru fiecare 1 dolar cheltuit)
• Control complet asupra listei de audiență
• Excelent pentru promoții și loialitate pentru construcții

Dar de -a lungul timpului, ceva s -a schimbat.

Oamenii au început să -și ignore căsuțele de e -mail. S -au născut file de promoții. Tarifele deschise au scăzut. Clienții se așteptau la conținut mai relevant, în timp util și personal și nu au vrut să fie inundați de explozii generice.

Clienții au devenit mai aglomerați și s -au răspândit pe canale

Pe măsură ce smartphone -urile au preluat și rețelele de socializare a explodat, comportamentul clienților s -a schimbat drastic. Nu se mai bazau doar pe e -mail pentru a interacționa cu mărcile.

Clientul dvs. astăzi ar putea:

• Căutați site -ul dvs. pe laptop
• Vedeți postarea dvs. de Instagram în timpul prânzului
• Faceți clic pe o notificare Push Web în timp ce urmăriți Netflix
• Obțineți un SMS cu un cod de reducere din mers

Marketingul cu un singur canal a încetat să funcționeze. Nu pentru că e -mailul a fost rău, ci pentru că nu a fost suficient . Întreprinderile mici au început să testeze alte canale:

• SMS: Rapid, personal și excelent pentru vânzări flash sau actualizări de comandă
• Împingere mobilă: Ideal pentru aplicații, dar limitat la utilizatorii de telefonie mobilă
• Notificări de apăsare web: ușor, ușor de configurat și vă permite să vă angajați vizitatori fără a avea nevoie de e-mail
• Mesaje sociale: Clienții au început să pună întrebări de produs pe Facebook, Instagram și chiar WhatsApp

Dintr -o dată, aveai nevoie de o modalitate de a fi prezent în toate locurile potrivite - fără a -ți pierde mintea.

Marketingul cu mai multe canale devine esențial (nu opțional)

Iată realitatea: clienții se așteaptă să audă de la brandul dvs. în mai multe feluri. Și vor ca mesajul să se potrivească cu momentul.

Acolo vine marketingul cu mai multe canale . Înseamnă să vă atingeți clienții prin e-mail, SMS, notificări push și chiar la fața locului-toate care lucrează împreună pentru a conduce rezultate.

Exemplu: Să spunem că cineva își abandonează coșul

• E -mail: Trimiteți un memento prietenos cu informațiile despre produs
• Împingere web: Urmăriți cu un scurt și o reducere
• SMS (dacă este optat): Adăugați urgență - „Doar 1 rămas în stoc!”

Folosind PushEngage , puteți automatiza această întreagă secvență fără a comuta instrumente sau angajarea unei agenții. Conectează toate punctele pentru dvs., ajutându -vă să închideți mai multe vânzări cu mai puțin efort.

De ce funcționează:

• Oamenii verifică diferite canale în momente diferite
• Îți crești șansele de a fi văzut
• Mesajele se simt mai naturale și în timp util

Pentru întreprinderile mici, nu este vorba despre a face mai mult - este vorba despre a face mai inteligent .

AI: Arma secretă pentru marketing inteligent cu mai multe canale

Acum, să vorbim despre ceea ce schimbă cu adevărat jocul: AI .

AI sună fantezist, dar pentru întreprinderile mici, este ca și cum ai avea un asistent inteligent care nu doarme niciodată. Urmărește cum se comportă clienții și își dă seama:

• Când este cel mai probabil să deschidă un e -mail
• Ce produse sunt interesate
• Ce canal preferă
• Cum să -i aducă înapoi dacă se îndepărtează

Cu PushEngage, AI vă ajută:

• Creează -ți automat notificările push
• Personalizați -vă notificările push
• Rulați campanii de recuperare a coșului sau de recomandare a produsului fără a scrie cod

Așadar, în loc să explodați același mesaj tuturor, puteți trimite mesajul potrivit către persoana potrivită la momentul potrivit - fără a ridica un deget.

Și da, de fapt funcționează.

3 greșeli pe care întreprinderile mici le fac cu marketingul cu mai multe canale (și cum să le remedieze)

1. Trimiterea aceluiași mesaj pe fiecare canal

Dacă copiați-vă e-mailul într-o notificare push, acesta va flopa. Fiecare canal are propria vibrație.

FIX: Păstrați apăsarea scurtă și acționabilă. Folosiți e -mail pentru povestiri. Folosiți SMS cu ușurință și numai atunci când este cu adevărat urgent.

2. Fără strategie pentru calendar

Ați primit vreodată un e -mail cu reduceri la 3 dimineața? Exact.

Fix: Utilizați instrumente de automatizare pentru a programa campanii pe baza comportamentului clienților și a zonelor orare.

3. Nu urmăriți rezultatele pe canal

Dacă nu știți ce funcționează, nu vă puteți îmbunătăți.

Fix: Utilizați o platformă precum PushEngage care vă oferă analize unificate pe canale, astfel încât să puteți dubla în ceea ce convertește.

Cum să începeți marketingul cu mai multe canale în 30 de minute sau mai puțin

Vestea bună? Nu trebuie să faci totul dintr -o dată. Iată un plan simplu de pornire folosind PushEngage:

Pasul 1: Începeți cu Web Push + Email

• Configurați notificări web Push pe site -ul dvs. web în 10 minute
• Capturați vizitatorii care nu vă dau e -mailul lor
• Utilizați șabloane încorporate pentru a trimite un e-mail de bun venit + e-mail

Pasul 2: Adăugați alertele de recuperare a coșului sau a scăderii prețurilor

• Automatizați alertele atunci când un produs este adăugat în coș, dar nu este achiziționat
• Trimiteți o monitorizare prin Push și/sau e-mail

Pasul 3: Porniți cererile de revizuire și nudurile de loialitate

• Rugați clienții să părăsească o recenzie la 3-5 zile de la livrare
• Trimiteți oferte speciale pentru a repeta clienții pe baza comportamentului trecut

Bonus: Încercați o campanie de vânzare flash

• Utilizați Web Push + SMS (dacă este cazul) pentru a anunța o vânzare în timp limitat
• Adăugați urgență cu numărătoarea inversă

Toate acestea pot fi făcute în interiorul PushEngage - nici o codificare, nici o configurație complicată.

PushEngage: Construit pentru echipe mici cu ambiții mari

Nu trebuie să jonglezi 5 instrumente sau să angajezi o agenție de marketing pentru a desfășura campanii de talie mondială. PushEngage aduce totul sub un singur acoperiș:

• Configurare ușoară cu Shopify, WooCommerce și WordPress
• Automatizare fără cod pentru apăsare web, e-mail și SMS
• Analitică puternică și rapoarte în timp real
• Planuri accesibile care cresc odată cu afacerea dvs.

Mii de întreprinderi mici folosesc PushEngage pentru a recupera cărucioarele, pentru a stimula vânzările repetate și a reangaja clienții pe mai multe canale, fără a rupe banca.

Gânduri finale: marketing mai inteligent, nu mai mult marketing

Dacă abia începeți să explorați marketingul multicanal și vă gândiți cum să vă promovați afacerea, ar trebui să începeți cu înființarea campaniilor.

PushEngage este software -ul de notificare #1 Push Push pe piață. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, vă puteți înscrie la versiunea gratuită. Dacă doriți să vă extindeți afacerea cu campanii puternice, ar trebui să mergeți pentru unul dintre planurile plătite. Sau puteți consulta aceste resurse uimitoare pentru a începe:

• De ce notificările push pentru aplicații mobile sunt excelente pentru aplicația dvs.
• Strategie de implicare a aplicațiilor mobile pentru noi constructori de aplicații
• La ce valori de implicare a aplicațiilor ar trebui să te uiți
• Care sunt notificările push? Un ghid simplu pentru rezultatele epice
• Costul notificării push: Este cu adevărat gratuit? (Analiza prețurilor)

Asta e totul pentru acesta.

Începeți cu PushEngage astăzi!