소기업이 이메일에서 멀티 채널로 어떻게 갔는지

한 이메일 폭발을 보낼 때 고객이 상점이나 웹 사이트로 고객을 데려 갈 수 있다는 것을 기억하십니까? 오늘날의 세계에서는 플립 플롭에 마라톤에 나타나는 것과 같습니다.

고객은 전화로 스크롤, 웹 사이트 탐색, 푸시 알림 활용, 스토리를 스 와이프하는 것입니다. 그들은 브랜드가 자신이있는 곳에서 그들을 만나기를 기대하고 메일 링리스트가 아니라 인간처럼 그들과 대화 할 것으로 기대합니다.

그렇기 때문에 다 채널 마케팅이 소기업의 게임 체인저가되었습니다. 그리고 PushEngage 와 같은 도구를 사용하면 올바르게 수행하기 위해 본격적인 마케팅 부서가 필요하지 않습니다.

우리가 여기에 도착한 방법과 최신 도구 (및 ai!)를 사용하여 불타지 않고 유지할 수있는 방법을 빠르게 여행하겠습니다.

이메일 시대 : 모든 것이 시작된 곳

많은 소규모 비즈니스에서 이메일은 디지털 마케팅의 첫 번째 맛이었습니다.

저렴하고 설정하기 쉽고 몇 번의 클릭만으로 수천 명의 고객에게 다가 갈 수 있습니다. MailChimp, Constant Contact 등과 같은 플랫폼은 뉴스 레터, 제품 업데이트 및 공지 사항을 간단하게 보냈습니다.

이메일이 효과가있는 이유 :

• 높은 ROI (일부 연구는 1 달러에 1 달러를 소비 할 때마다 36 달러를보고했습니다)
• 잠재 고객 목록을 완전히 제어합니다
• 프로모션 및 건물 충성에 적합합니다

그러나 시간이 지남에 따라 무언가가 바뀌 었습니다.

사람들은받은 편지함을 무시하기 시작했습니다. 프로모션 탭이 탄생했습니다. 공개 요율이 떨어졌습니다. 고객은 더 관련성이 높고시기 적절하며 개인적인 콘텐츠를 기대했으며 일반적인 폭발로 넘어지기를 원하지 않았습니다.

고객은 더 바쁘고 채널을 가로 질러 퍼졌습니다

스마트 폰이 인계되고 소셜 미디어가 폭발함에 따라 고객 행동이 크게 바뀌 었습니다. 그들은 더 이상 브랜드와 상호 작용하기 위해 더 이상 이메일에만 의존하지 않았습니다.

오늘 고객은 다음과 같습니다.

• 노트북에서 웹 사이트를 찾아보십시오
• 점심 시간에 Instagram 게시물을 참조하십시오
• Netflix를 보면서 웹 푸시 알림을 클릭하십시오
• 이동 중에 할인 코드가있는 SMS 받기

단일 채널 마케팅은 작동을 중단했습니다. 이메일이 나쁘기 때문이 아니라 충분 하지 않았기 때문입니다. 소기업은 다른 채널을 테스트하기 시작했습니다.

• SMS : 빠르고 개인적이며 플래시 판매 또는 주문 업데이트에 적합합니다.
• 모바일 푸시 : 앱에 이상적이지만 모바일 사용자로 제한됩니다.
• 웹 푸시 알림 : 가볍고 설정하기 쉽고 이메일을받지 않고 방문자를 다시 참여시킬 수 있습니다.
• 소셜 메시징 : 고객은 Facebook, Instagram 및 WhatsApp에서 제품 질문을 시작했습니다.

갑자기, 당신은 당신의 마음을 잃지 않고 모든 올바른 장소에 존재하는 방법이 필요했습니다.

다 채널 마케팅이 필수적이됩니다 (선택 사항이 아님)

현실은 다음과 같습니다. 고객은 여러 가지 방식으로 브랜드로부터 듣기를 기대합니다. 그리고 그들은 메시지가 순간에 맞추기를 원합니다.

그곳에서 멀티 채널 마케팅이 시작됩니다. 이는 이메일, SMS, 푸시 알림 및 현장 메시지를 통해 고객에게 도달하는 것을 의미합니다.

예 : 누군가가 카트를 버린다고 가정 해 봅시다

• 이메일 : 제품 정보로 친절한 알림을 보내십시오
• 웹 푸시 : 짧은 너지 및 할인으로 후속 조치
• SMS (선택한 경우) : 긴급함을 추가하십시오 - "1 개만 주식에 남았습니다!"

PushEngage를 사용하면 도구를 전환하거나 대행사를 고용하지 않고이 전체 시퀀스를 자동화 할 수 있습니다. 그것은 당신을 위해 모든 점을 연결하여 더 적은 노력으로 더 많은 판매를 마감하는 데 도움이됩니다.

작동하는 이유 :

• 사람들은 다른 시간에 다른 채널을 확인합니다
• 당신은 볼 가능성을 높입니다
• 메시지는 더 자연스럽고시기 적절하게 느껴집니다

소규모 기업의 경우 이것은 더 많은 일을하는 것이 아닙니다. 그것은 더 똑똑한 일입니다.

AI : 스마트 다 채널 마케팅을위한 비밀 무기

이제 게임을 진정으로 바꾸는 것에 대해 이야기합시다 : AI .

AI는 화려하게 들리지만 소기업의 경우 결코 잠을 자지 않는 현명한 조수를 갖는 것과 같습니다. 고객이 어떻게 행동하는지 지켜보고 다음을 파악합니다.

• 그들이 이메일을 열 가능성이 가장 높습니다
• 그들이 관심있는 제품
• 그들이 선호하는 채널
• 그들이 표류하면 그들을 다시 가져 오는 방법

PushEngage를 사용하면 AI가 도움이됩니다.

• 푸시 알림을 자동으로 만듭니다
• 푸시 알림을 개인화하십시오
• 코드를 작성하지 않고 카트 복구 또는 제품 추천 캠페인 실행

따라서 모든 사람에게 동일한 메시지를 폭파하는 대신 손가락을 들어 올리지 않고 적시에 올바른 메시지를 올바른 메시지를 보낼 수 있습니다.

그렇습니다. 실제로 작동합니다.

3 가지 실수 소기업은 다 채널 마케팅 (및 수정 방법)

1. 모든 채널에서 동일한 메시지를 보냅니다

이메일을 푸시 알림으로 복사하면 플롭이 시작됩니다. 각 채널에는 고유 한 분위기가 있습니다.

수정 : 푸시를 짧고 실행 가능하게 유지하십시오. 스토리 텔링을 위해 이메일을 사용하십시오. SMS를 드물게 사용하고 진정으로 시급한 경우에만 사용하십시오.

2. 타이밍 전략 없음

오전 3시에 할인 이메일을받은 적이 있습니까? 정확히.

수정 : 자동화 도구를 사용하여 고객 행동 및 시간대를 기반으로 캠페인을 예약하십시오.

3. 채널 당 결과를 추적하지 않습니다

무엇이 작동하는지 모른다면 개선 할 수 없습니다.

수정 : 채널 전체의 통합 분석을 제공하는 PushEngage와 같은 플랫폼을 사용하여 변환하는 항목을 두 배로 늘릴 수 있습니다.

30 분 이내에 멀티 채널 마케팅을 시작하는 방법

좋은 소식? 한 번에 모든 것을 할 필요는 없습니다. 다음은 푸시 엔드를 사용한 간단한 스타터 계획입니다.

1 단계 : Web Push + 이메일로 시작합니다

• 10 분 안에 웹 사이트에서 웹 푸시 알림 설정
• 이메일을 제공하지 않는 방문자를 캡처하십시오
• 내장 템플릿을 사용하여 환영 푸시 + 이메일을 보냅니다.

2 단계 : 카트 복구 또는 가격 하락 경보를 추가하십시오

• 제품이 카트에 추가되지만 구매하지 않으면 경고 자동화
• 푸시 및/또는 이메일을 통해 후속 조치를 보내십시오

3 단계 : 검토 요청 및 충성도 누르지를 켜십시오

• 고객에게 배송 후 3-5 일 후에 리뷰를 남겨 두라고 요청하십시오.
• 과거 행동에 따라 고객을 반복하기 위해 특별 제안 보내기

보너스 : 플래시 판매 캠페인을 시도하십시오

• Web Push + SMS (해당되는 경우)를 사용하여 한정 시간 판매를 발표하십시오.
• 카운트 다운으로 긴급 성을 추가하십시오

이 모든 것은 푸시 엔드 내부에서 수행 할 수 있습니다. 코딩이없고 복잡한 설정이 없습니다.

PushEndage : 야망이 큰 소규모 팀을 위해 구축되었습니다

세계적 수준의 캠페인을 운영하기 위해 5 도구를 저글링하거나 마케팅 대행사를 고용 할 필요가 없습니다. PushEngage는 모든 것을 한 지붕 아래로 가져옵니다.

• Shopify, Woocommerce 및 WordPress로 쉽게 설정합니다
• 웹 푸시, 이메일 및 SMS를위한 코드 자동화 없음
• 강력한 분석 및 실시간 보고서
• 비즈니스와 함께 성장하는 저렴한 계획

수천 개의 소규모 기업은 푸시 엔드를 사용하여 카트를 복구하고, 반복 판매를 촉진하며, 은행을 깨지 않고 여러 채널에서 고객을 다시 참여시킵니다.

최종 생각 : 마케팅이 더 똑똑한 마케팅

멀티 채널 마케팅을 탐색하고 비즈니스 홍보 방법에 대한 생각을 시작한 경우 캠페인 설정을 시작해야합니다.

PushEngage는 시장에서 1 위 웹 푸시 알림 소프트웨어입니다. 어디서부터 시작 해야할지 잘 모르면 무료 버전에 가입 할 수 있습니다. 강력한 캠페인으로 비즈니스를 확장하려면 유료 계획 중 하나를 찾아야합니다. 또는이 놀라운 리소스를 확인하여 시작할 수 있습니다.

• 모바일 앱 푸시 알림이 앱에 적합한 이유
• 새로운 앱 빌더를위한 모바일 앱 참여 전략
• 어떤 앱 참여 메트릭을 살펴 봐야합니다
• 푸시 알림 란 무엇입니까? 서사시 결과를위한 간단한 가이드
• 푸시 알림 비용 : 정말 무료입니까? (가격 분석)

그게 전부입니다.

오늘 푸시 엔드를 시작하십시오!