วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ WooCommerce ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

ขั้นตอนพื้นฐานของการตลาดอย่างหนึ่งคือการสร้างและติดตามโอกาสในการขาย และหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการจัดการสิ่งนี้คือเว็บไซต์ของคุณเอง คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องผ่านทางเว็บไซต์ของคุณ ส่วนใหญ่ผ่านการใช้แบบฟอร์มการติดต่อเชิงกลยุทธ์ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ในพื้นที่ WordPress WooCommerce อย่างไรก็ตาม มากกว่าเพียงแค่ใช้เครื่องมือขั้นสูงสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย คุณต้องกำหนดกลยุทธ์บางอย่างที่จะใช้งานได้จริง ในบทความนี้เราจะพูดถึงกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของ WooCommerce ที่คุณสามารถนำมาใช้ในขณะที่ทำงานกับแบบฟอร์มการติดต่อ

ความสำคัญของ WooCommerce Lead Generation

ในฐานะเจ้าของร้าน WooCommerce ความสำคัญของการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับคุณคืออะไร? ในแต่ละวัน เว็บไซต์ของคุณจะได้รับผู้เข้าชมเป็นจำนวนเฉพาะ ดังที่คุณเห็นในแผง Analytics ของคุณ จำนวนผู้เข้าชมเหล่านี้ถูกแปลงเป็นลูกค้าหรือไม่ และที่สำคัญกว่านั้นคือโอกาสที่คนเหล่านี้จะเข้าชมไซต์ของคุณอีกครั้ง ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่สะดุดเว็บไซต์ของคุณผ่านการค้นหาทั่วไปถือเป็นผู้นำที่มีคุณค่า หากคุณสามารถแปลงผู้เข้าชมเหล่านี้ให้เป็นลูกค้าในเปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญ รายได้ของคุณอาจเพิ่มขึ้นอย่างมาก การที่พวกเขาเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณแล้วหมายความว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาบางอย่างที่คุณนำเสนอ

แบบฟอร์มการติดต่อช่วยในการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

เมื่อคุณมีร้านค้า WooCommerce การลงทุนในปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อระดับพรีเมียมจะเป็นสิ่งที่ชาญฉลาด นั่นเป็นเพราะปลั๊กอินเหล่านี้ส่วนใหญ่จะช่วยคุณปรับแต่งแบบฟอร์มการติดต่อเพื่อจัดการความต้องการเฉพาะของไซต์และลูกค้าของคุณ ที่สำคัญกว่านั้น สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้ สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณวัดความสำเร็จของการริเริ่มทางการตลาดทั้งหมดของคุณ รวมถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการติดตามผล และส่วนใหญ่มีความยืดหยุ่นในการรวมเข้ากับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ

นี่คือบทความที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้า WooCommerce

นอกจากนี้ ทำความเข้าใจว่าคุณสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มการเข้าสู่ระบบและการลงทะเบียนบน WooCommerce ได้อย่างไร

แบบฟอร์มการติดต่อยอดนิยมบางส่วนที่คุณสามารถลองใช้สำหรับไซต์ของคุณมีดังต่อไปนี้:

1. แบบฟอร์มแรงโน้มถ่วง
2. แบบฟอร์มนินจา
3. แบบฟอร์ม WP

ในขณะที่ใช้โซลูชันที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ คุณต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ลองดูที่บางแง่มุม

มีกลยุทธ์เกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม

เมื่อสร้างแบบฟอร์มการติดต่อที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการรวบรวมจากผู้ใช้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องมีข้อมูลบางอย่างที่จะช่วยคุณนำเสนอกรณีธุรกิจกับพวกเขา สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งหากคุณใช้งานในรูปแบบ B2B คุณอาจต้องการทราบข้อมูลบริษัท วงเงินงบประมาณสำหรับโครงการ ฯลฯ ในทางกลับกัน หากเป็นผู้ใช้ B2C คุณต้องมี ID อีเมลเพื่อเริ่มต้น ในทั้งสองกรณี คุณสามารถจัดเตรียมพื้นที่บางส่วนให้ผู้ใช้ใส่คำอธิบายได้

อีกครั้ง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เก็บแบบฟอร์มกะทัดรัด เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการติดตามของคุณ โดยไม่ทำให้ผู้ใช้เบื่อ คุณควรเน้นที่นี่เพื่อกำจัดสแปม โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายของแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณควรจะรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับอีเมลฉบับถัดไปที่คุณกำลังส่งเท่านั้น นี้อาจต้องมีการลองผิดลองถูกก่อนที่จะทำให้ถูกต้อง

ตัดสินใจเกี่ยวกับฟิลด์บังคับและฟิลด์ตัวเลือก

เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างฟิลด์ 'จำเป็น' เฉพาะเมื่อจำเป็นจริงๆ สำหรับการติดตามผลเท่านั้น ในกรณีของผู้ใช้ B2C รหัสอีเมลก็เพียงพอแล้ว และข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจก็เป็นสิ่งที่ดีที่จะมี ตอนนี้ สำหรับผู้ใช้ B2B คุณอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ชื่อบริษัท และแนวคิดพื้นฐานว่าพวกเขาทำอะไร แม้แต่ที่นี่ แค่ ID อีเมลก็เพียงพอแล้ว แต่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายอีเมลของคุณได้มากขึ้น หากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท

ไม่ว่าในกรณีใด ตามหลักจิตวิทยาพื้นฐานของมนุษย์ การเลือกสาขาเพิ่มเติมจะเป็นการดีกว่า โอกาสที่ผู้ที่ใช้แบบฟอร์มการติดต่อจะมากขึ้นหากคุณมีเพียงข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นเท่านั้น หากคุณเก็บฟิลด์ที่ไม่จำเป็นเช่นข้อมูลที่อยู่เป็น 'จำเป็น' โอกาสที่ผู้คนจะเลือกที่จะไม่ใช้แบบฟอร์มก็มีมากขึ้น

ใช้ตรรกะตามเงื่อนไขอย่างมีประสิทธิภาพ

บางครั้งข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมจากผู้ใช้สามารถแก้ไขได้อย่างดีโดยใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไข มันจะช่วยให้คุณถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดหมวดหมู่เป็นแบบทั่วไปและเฉพาะโครงการได้ สำหรับผู้ที่เลือกตัวเลือกการติดต่อทั่วไป คุณสามารถแสดงฟิลด์ได้หนึ่งชุด และสำหรับโปรเจ็กต์เฉพาะ คุณสามารถรวมฟิลด์ที่จะช่วยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละโปรเจ็กต์ได้

ในความเป็นจริง ด้วยตรรกะตามเงื่อนไข คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และคุณสามารถหลีกเลี่ยงการรวบรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้ที่ไม่สามารถมีส่วนร่วมในเป้าหมายการพัฒนาธุรกิจของคุณต่อไปได้ มันจะเป็น win-win เนื่องจากลูกค้าจะไม่ต้องทรมานกับการกรอกข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องเมื่อสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

หากคุณกำลังมองหากลยุทธ์ในการระบุและแบ่งกลุ่มลูกค้าให้ดีขึ้น นี่คือบทความที่สามารถช่วยได้

เรียกใช้การทดสอบ A/B

เมื่อคุณเริ่มต้นด้วยกระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณอาจแค่ถ่ายภาพในความมืด อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้นจริง ๆ เนื่องจากมีกลยุทธ์หลายอย่างในการทดสอบกระบวนการของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด A/B คือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง คุณสามารถใช้แบบฟอร์มเดียวกันได้สองเวอร์ชันและใช้เป็นระยะเวลาหนึ่งกับร้านค้าของคุณ จากนั้นจึงเปรียบเทียบผลลัพธ์ โดยธรรมชาติแล้ว อันที่มีอัตราการแปลงที่ดีกว่าจะเป็นอันที่ตามมา มีองค์ประกอบหลายอย่างที่ควรพิจารณาหากคุณต้องการได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากการทดสอบ A/B

อ่านบทความของเราเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบ A/B สำหรับร้านค้า WooCommerce

คุณยังสามารถสร้างรูปแบบเดียวกันได้หลายเวอร์ชันเพื่อทดสอบกับผู้ชมของคุณ ซึ่งเรียกว่าการทดสอบหลายตัวแปร ต่อไปนี้คือเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างการทดสอบ A/B บนไซต์ของคุณ

1. Google Optimize
2. เพิ่มประสิทธิภาพ
3. การทดสอบ Nelio

ทำให้แบบฟอร์มการติดต่อสามารถเข้าถึงได้ง่าย

เว็บไซต์ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานในการเก็บแบบฟอร์มติดต่อไว้ที่ตำแหน่งที่แน่นอนแห่งเดียว วิธีนี้อาจใช้ได้ผลกับร้านค้าบางแห่ง อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณต้องพึ่งพาการติดตามลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น คุณต้องทำให้มีความชัดเจนมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากรูปแบบธุรกิจของคุณต้องการให้ลูกค้าติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับเงื่อนไข แบบฟอร์มการติดต่อควรแสดงตัวตนที่มีชีวิตชีวามากขึ้นบนไซต์ บางทีหน้าทั้งหมดของคุณจำเป็นต้องมีแบบฟอร์มที่จะปรับปรุงกระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ

ออกจากแบบฟอร์มป๊อปอัปเจตนา

คุณสามารถใช้แบบฟอร์มป๊อปอัปเพื่อสร้างโอกาสในการขายบนเว็บไซต์ของคุณ แบบฟอร์มเหล่านี้สามารถสร้างโอกาสในการขายได้มาก เนื่องจากมักใช้กลยุทธ์ขั้นสูง เช่น กำหนดความตั้งใจในการออกจากงานเพื่อแสดงแบบฟอร์มติดต่อของคุณ แบบฟอร์มการเลือกใช้เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการปรับปรุง Conversion และการสร้างลูกค้าเป้าหมายในร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ของคุณ ในที่นี้ เราจะพิจารณาเครื่องมือการเลือกเข้าร่วมที่น่าสนใจสองแบบที่คุณสามารถใช้ได้

Optimonk

Optimonk เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณในการเปลี่ยนผู้เข้าชมไซต์ให้เป็นลูกค้า ข้อมูลนี้จะช่วยคุณระบุผู้เยี่ยมชมรายใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมายังไซต์ของคุณอีกครั้ง และคุณสามารถสร้างข้อความตามนั้นได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ได้มากขึ้น ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถใช้ข้อมูลของหน้าที่ผู้ใช้เข้าชมเพื่อแสดงข้อความเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งซึ่งใช้เวลามากในหน้าผลิตภัณฑ์อาจสนใจผลิตภัณฑ์นั้น หากคุณกำลังแสดงแบบฟอร์มป๊อปอัปพร้อมข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น มีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้น

Optimonk ยังช่วยให้คุณแสดงแบบฟอร์มตามประเทศของลูกค้า หากคุณมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าจากประเทศต่างๆ สิ่งนี้สามารถช่วยสนับสนุนความพยายามของคุณได้อย่างแท้จริง ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มเฉพาะได้ตามพฤติกรรมของผู้ใช้ การใช้งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับแบบฟอร์มการติดต่อประเภทนี้คือการลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า ผู้ใช้ที่มีรถเข็นเปิดมักจะมีศักยภาพสูงสุดในแง่ของการแปลงสำหรับเจ้าของร้านค้า WooCommerce ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมุ่งเน้นที่การแปลงผู้ใช้ด้วยตะกร้าสินค้าที่เปิดอยู่ เนื่องจากเหลืออีกเพียงขั้นตอนเดียวในการเป็นลูกค้า

เนื้อหาในรถเข็นและการกำหนดเป้าหมายตามมูลค่าของ Optimonk สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาออกจากไซต์ของคุณ บ่อยครั้งเป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะเสนอคูปองการจัดส่งฟรีหรือเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์เสริม แผนการกำหนดราคาเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน เหมาะสำหรับเว็บไซต์ที่มีผู้ใช้ 5,000 รายต่อเดือน

ตรวจสอบเว็บไซต์ Optimonk เพื่อดูแผนการกำหนดราคาหรือเริ่มต้นการทดลองใช้ฟรี!

ป๊อปอัปโดย OptinMonster

ด้วยความช่วยเหลือของ OptinMonster คุณสามารถสร้างรูปแบบต่างๆ (8 ประเภทให้แม่นยำ) ตามความต้องการเฉพาะของเว็บไซต์ของคุณ นอกเหนือจากแบบฟอร์มป๊อปอัปที่เป็นเป้าหมาย คุณจะสามารถแสดงแถบลอยบนส่วนหัวและส่วนท้าย กล่องที่เรียกใช้โดยการเลื่อน รูปแบบแถบด้านข้าง ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มเฉพาะสำหรับอุปกรณ์มือถือ ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถรวมกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ที่สุดบางส่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เช่น ความตั้งใจในการออกและการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม นอกจากนี้ยังช่วยคุณด้วยการทดสอบ A/B และข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์ขั้นสูง

สร้างแบบฟอร์มด้วยองค์ประกอบภาพ

โดยทั่วไปผู้เข้าชมเว็บไซต์จะไม่ชอบกรอกแบบฟอร์ม หากคุณกำลังสร้างแบบฟอร์มการติดต่อที่ดูไม่เหมือนแบบฟอร์มทั่วไป แบบฟอร์มอาจสร้างความสนใจได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้องค์ประกอบภาพ เช่น ไอคอน ซึ่งผู้ใช้สามารถคลิกได้ง่ายๆ แทนที่จะกรอกข้อมูลหลายช่อง คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่ผู้ใช้ต้องป้อนข้อมูลพื้นฐานเท่านั้น และสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมผ่านองค์ประกอบที่คลิกได้แบบง่าย เหตุผลนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยงการคิดเชิงรุกและตัดสินใจเลือก ซึ่งจำเป็นเมื่อต้องกรอกแบบฟอร์ม การคลิกองค์ประกอบภาพแบบพาสซีฟจากตัวเลือกที่มีอยู่จะทำได้ง่ายขึ้นมาก

นี่คือบทความที่จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดในการออกแบบเว็บไซต์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ระวังกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ คุณอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากของผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั้งหมดรวมถึง GDPR และควรรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริงกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณอยู่เสมอ

หากคุณต้องการเข้าใจความแตกต่างของ GDPR นี่คือบทความที่อาจช่วยได้

การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ

แบบฟอร์มการติดต่อเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสร้างและติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ สำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารกับคุณ หากผู้เข้าชมไม่เห็นแบบฟอร์มการติดต่อ พวกเขาอาจออกจากไซต์ของคุณและไปที่อื่น ด้วยการใช้แบบฟอร์มการติดต่ออย่างมีกลยุทธ์ คุณสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมจำนวนมากให้เป็นลูกค้าได้เป็นอย่างดี เราได้กล่าวถึงกลยุทธ์และเครื่องมือในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ WooCommerce ที่เป็นที่นิยมในบทความนี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มการติดต่อที่มีประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จากการเข้าชมทั้งหมดเพื่อสร้างยอดขายหรือความร่วมมือสำหรับธุรกิจของคุณมากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของ WooCommerce
• ป๊อปอัปเจตนาทางออกฟรีจากปลั๊กอิน WordPress
• ปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้า WooCommerce