Cómo mejorar la generación de leads de WooCommerce a través de formularios de contacto
Publicado: 2018-07-26
Última actualización - 8 de julio de 2021
Uno de los pasos básicos del marketing es la generación y seguimiento de clientes potenciales. Y, uno de los mejores lugares para administrar esto es su propio sitio web. ¿Cómo se asegura de captar la mayor cantidad de clientes potenciales relevantes a través de su sitio web? Principalmente a través del uso estratégico de formularios de contacto. Hay varias formas de hacer esto en el espacio de WordPress WooCommerce. Sin embargo, más que simplemente usar una de las herramientas avanzadas para la generación de prospectos, debe diseñar algunas estrategias que realmente funcionen. En este artículo, discutiremos algunas estrategias de generación de leads de WooCommerce que puedes adoptar mientras trabajas con formularios de contacto.
La importancia de la generación de leads de WooCommerce
Como propietario de una tienda WooCommerce, ¿cuál es la importancia de la generación de leads para ti? En un día promedio, su sitio web recibirá un número particular de visitantes, como puede ver en su panel de Análisis. ¿Cuántos de estos visitantes se convierten en clientes? Y, lo que es más importante, ¿cuáles son las posibilidades de que estas personas vuelvan a visitar su sitio? Todos y cada uno de los visitantes que se topan con su sitio a través de una búsqueda orgánica son una pista valiosa. Si puede convertir un porcentaje significativo de estos visitantes en clientes, podría ser un gran impulso para sus ingresos. El hecho de que ya hayan llegado a tu sitio web significa que están interesados en algunos de los productos o contenidos que ofreces.
¿Cómo ayudan los formularios de contacto en la generación de leads?
Cuando tiene una tienda WooCommerce, invertir en un complemento de formulario de contacto premium sería una buena idea. Esto se debe a que la mayoría de estos complementos lo ayudarán a personalizar sus formularios de contacto para administrar las necesidades específicas de su sitio y clientes. Más importante aún, lo ayudarán a crear un flujo de trabajo eficiente para sus esfuerzos de marketing. Además, lo ayudarán a medir el éxito de todas sus iniciativas de marketing, incluida la generación de clientes potenciales y el seguimiento. Y, la mayoría de ellos son flexibles para integrarse con otras herramientas de marketing.
Aquí hay un artículo que detalla algunos de los mejores complementos de formulario de contacto para una tienda WooCommerce.
Además, ¿entiende cómo puede personalizar los formularios de inicio de sesión y registro en WooCommerce?
Algunos de los formularios de contacto populares que puede probar para su sitio se enumeran a continuación:
- Formas de gravedad
- Formas Ninja
- Formularios WP
Ahora, mientras usa estas increíbles soluciones, debe seguir algunas de las mejores prácticas que lo ayudarán a obtener los mejores resultados. Veamos algunos aspectos.
Tenga una estrategia sobre la información que necesita recolectar
Al crear formularios de contacto optimizados para la generación de clientes potenciales, debe estar seguro de qué información necesita recopilar de los usuarios. Fundamentalmente, necesita cierta información que lo ayudará a presentarles un caso de negocios. Esto es particularmente relevante si está operando en un modelo B2B. Es posible que desee conocer la información de la empresa, su límite de presupuesto para el proyecto, etc. Por otro lado, si es un usuario B2C, definitivamente necesita una identificación de correo electrónico para comenzar. En ambos casos, puede proporcionar algún espacio para que el usuario deje una descripción.
Nuevamente, debe asegurarse de mantener los formularios compactos, de modo que obtenga la información necesaria para su seguimiento, sin aburrir al usuario. También debe centrarse aquí para eliminar el spam. Fundamentalmente, el objetivo de su formulario de pago debe ser recopilar solo la información que necesita para el próximo correo electrónico que les envíe. Esto podría necesitar algo de prueba y error antes de hacerlo bien.
Decidir sobre los campos obligatorios y opcionales
Es una buena idea hacer un campo 'obligatorio' solo si es absolutamente necesario para un seguimiento. En el caso de un usuario B2C, la identificación del correo electrónico en sí es suficiente, y cualquier otra información, incluido el producto que le interesa, puede ser buena. Ahora, para un usuario B2B, es posible que necesite más información, como el nombre de la empresa y una idea básica de lo que hacen. Incluso aquí, simplemente una identificación de correo electrónico sería suficiente, pero puede ser más específico con su correo electrónico si tiene información adicional sobre la empresa.
En cualquier caso, siguiendo la psicología humana básica, es mejor hacer más campos opcionales. Las posibilidades de que las personas utilicen el formulario de contacto serán mayores si solo tiene información muy básica como campos obligatorios. Si mantiene los campos innecesarios como la información de la dirección como "requeridos", es más probable que las personas simplemente opten por no usar el formulario.
Usa la lógica condicional de manera efectiva
A veces, la información que desea recopilar de un usuario puede abordarse muy bien utilizando la lógica condicional. Le ayudará a pedir información relevante de una manera más específica. Por ejemplo, puede clasificar en general y específico del proyecto. Para alguien que elige la opción de contacto general, puede mostrar un conjunto de campos. Y, para el proyecto específico, puede incluir campos que ayudarán a recopilar información relevante para cada proyecto.
De hecho, con la lógica condicional puedes segmentar mejor a tus clientes y ofrecer experiencias más personales. Y puede evitar recopilar información irrelevante de usuarios que no podrán contribuir más a sus objetivos de desarrollo empresarial. Será un ganar-ganar, ya que los clientes no estarán sujetos a la tortura de completar información irrelevante, cuando lo que están buscando es totalmente diferente.
Si estás buscando estrategias para identificar y segmentar mejor a los clientes, aquí tienes un artículo que te puede ayudar.
Ejecutar pruebas A/B
Cuando comienza con el proceso de generación de prospectos, es posible que solo esté disparando en la oscuridad. Sin embargo, realmente no necesita hacer eso, ya que existen varias estrategias para probar su proceso y obtener los mejores resultados. A/B es de lo que estamos hablando. Puede usar dos versiones del mismo formulario y usarlas durante un período en su tienda, y luego comparar los resultados. Naturalmente, el que tenga una mejor tasa de conversión será el que siga. Hay varios elementos a considerar si desea obtener los mejores resultados de las pruebas A/B.
Lea nuestro artículo para comprender más sobre las pruebas A/B para una tienda WooCommerce.
También puede crear varias versiones del mismo formulario para probar en su audiencia, y esto se denomina prueba multivariante. Aquí hay algunas herramientas útiles que puede usar para crear pruebas A/B en su sitio.
- Google optimizar
- de forma optimizada
- Prueba Nelio
Haz que los formularios de contacto sean fácilmente accesibles
La mayoría de los sitios web siguen el procedimiento estándar de mantener un formulario de contacto en una ubicación fija. Esto podría funcionar para ciertas tiendas, sin embargo, si su negocio depende más de seguir más clientes potenciales, debe hacerlo más visible. Por ejemplo, si su modelo de negocio requiere que el cliente se comunique con usted para discutir los términos, entonces un formulario de contacto debería tener una presencia más activa en el sitio. Quizás todas tus páginas necesiten tener un formulario que mejore tu proceso de generación de leads
Formularios emergentes de intención de salida
Puede utilizar formularios emergentes para generar clientes potenciales en su sitio web. Estos formularios son realmente capaces de generar una gran cantidad de clientes potenciales, ya que a menudo utilizan estrategias avanzadas como determinar la intención de salida para mostrar su formulario de contacto. Los formularios de suscripción son una forma comprobada de mejorar las conversiones y la generación de clientes potenciales en su tienda en línea o sitio web. Aquí, veremos dos interesantes herramientas de suscripción que puede usar.
Optimonk
Optimonk es una gran herramienta que lo ayudará mucho a convertir a los visitantes del sitio en clientes. Le ayudará a identificar a los visitantes nuevos y recurrentes de su sitio, y podrá crear un mensaje en consecuencia. Esto le ayudará a ser más específico en su enfoque hacia los usuarios. Del mismo modo, también puede utilizar la información de qué páginas ha visitado un usuario, para mostrar mensajes específicos. Por ejemplo, un cliente en particular que ha pasado un tiempo considerable en la página de un producto podría estar interesado en ese producto. Si muestra un formulario emergente con una oferta para ese producto, hay más posibilidades de conversión.
Optimonk también lo ayuda a mostrar un formulario basado en el país de un cliente. Si tiene diferentes estrategias para clientes de diferentes países, esto puede ser un verdadero impulso para sus esfuerzos. Del mismo modo, en función del comportamiento del usuario, puede crear formularios específicos. Uno de los usos más importantes de este tipo de formularios de contacto es reducir el abandono del carrito. los usuarios que tienen carritos abiertos a menudo tienen el mayor potencial en términos de conversión para el propietario de una tienda WooCommerce. Por lo tanto, es especialmente importante enfocarse en convertir usuarios con un carrito abierto, ya que están a solo un paso de ser un cliente.
El contenido del carrito y la orientación basada en el valor de Optimonk pueden ayudarlo de manera efectiva a acercarse a los usuarios para evitar que abandonen su sitio. A menudo es el mejor momento para ofrecer un cupón de envío gratuito o para recomendar un producto complementario. Los planes de precios comienzan en $ 29 por mes, adecuados para un sitio web con un tráfico mensual de 5000 usuarios.
¡Consulte el sitio web de Optimonk para ver los planes de precios o comience con una prueba gratuita!
Ventanas emergentes de OptinMonster
Con la ayuda de OptinMonster, puede crear una variedad de formularios (8 tipos para ser precisos), según los requisitos específicos de su sitio web. Además del formulario emergente dirigido, podrá presentar barras flotantes en el encabezado y pie de página, cuadros activados por desplazamiento, formularios de barra lateral, etc. También lo ayuda a crear formularios específicos para dispositivos móviles. Con la ayuda de este complemento, puede combinar algunas de las estrategias más útiles en la optimización de la conversión, como la intención de salida y la orientación basada en el comportamiento. También lo ayuda con las pruebas A/B y los conocimientos analíticos avanzados.
Crea formularios con elementos visuales
En general, los visitantes del sitio web serían reacios a completar formularios. Si está creando formularios de contacto que no se parecen a los formularios convencionales, podría generar interés. Por ejemplo, puede usar elementos visuales como íconos, en los que los usuarios simplemente pueden hacer clic en lugar de completar activamente varios campos. Puede crear un formulario, donde el usuario debe ingresar solo la información básica. Y la información adicional se puede agregar a través de simples elementos en los que se puede hacer clic. La razón de esto es que los usuarios pueden evitar el pensamiento activo y hacer una elección, lo cual es necesario cuando tienen que completar un formulario. Hacer clic pasivamente en un elemento visual de las opciones disponibles será mucho más fácil de hacer.
Aquí hay un artículo que lo ayudará a comprender este concepto en el diseño de sitios web con mayor claridad.
Cuidado con las normas de privacidad de datos
A través de los formularios de contacto puedes estar recopilando mucha información personal de tus usuarios. Asegúrese de cumplir con todas las normas de privacidad de datos, incluido el RGPD. Y siempre es una buena idea recopilar datos que tengan un uso real con su estrategia comercial.
Si desea comprender los matices de GDPR, aquí hay un artículo que puede ayudar.
Generación efectiva de leads a través de formularios de contacto
Los formularios de contacto son una de las herramientas más potentes para que el propietario de un sitio web garantice una generación de clientes potenciales y un seguimiento constantes. Para cualquier visitante de su sitio web, es el principal canal de comunicación con usted. Si un formulario de contacto no es evidente para los visitantes, es posible que simplemente abandonen su sitio y vayan a otro lugar. Con el uso estratégico de los formularios de contacto, puede muy bien convertir a muchos de sus visitantes en clientes. Hemos discutido algunas de las estrategias y herramientas populares de generación de leads de WooCommerce en este artículo que lo ayudarán a crear formularios de contacto eficientes. Aprovecha todo el tráfico para generar más ventas o colaboraciones para tu negocio.
Otras lecturas
- Gestión de relaciones con los clientes de WooCommerce
- Complementos de WordPress de formulario emergente de intento de salida gratuito
- Los mejores complementos de formulario de contacto para una tienda WooCommerce