Cum să îmbunătățiți generarea de clienți potențiali WooCommerce prin intermediul formularelor de contact

Ultima actualizare - 8 iulie 2021

Unul dintre pașii de bază ai marketingului este generarea și urmărirea clienților potențiali. Și, unul dintre cele mai bune locuri pentru a gestiona acest lucru este propriul site web. Cum vă asigurați că capturați cât mai mulți clienți potențiali relevanți prin site-ul dvs.? În primul rând prin utilizarea strategică a formularelor de contact. Există mai multe moduri de a face acest lucru în spațiul WordPress WooCommerce. Cu toate acestea, mai mult decât simpla utilizare a unuia dintre instrumentele avansate pentru generarea de clienți potențiali, trebuie să elaborezi câteva strategii care să funcționeze cu adevărat. În acest articol vom discuta câteva strategii de generare de clienți potențiali WooCommerce pe care le puteți adopta în timp ce lucrați cu formularele de contact.

Importanța WooCommerce Lead Generation

În calitate de proprietar de magazin WooCommerce, care este semnificația generării de clienți potențiali pentru tine? Într-o zi medie, site-ul dvs. web va primi un anumit număr de vizitatori, după cum puteți vedea în panoul dvs. Analytics. Câți dintre acești vizitatori sunt transformați în clienți? Și, mai important, care sunt șansele ca acești oameni să vă viziteze din nou site-ul. Fiecare vizitator care dă peste site-ul dvs. printr-o căutare organică este un prospect valoros. Dacă reușiți să convertiți un procent semnificativ din acești vizitatori în clienți, ar putea fi o creștere uriașă a veniturilor dvs. Faptul că au venit deja pe site-ul tău web înseamnă că sunt interesați de unele dintre produsele sau conținutul pe care le oferi.

Cum ajută formularele de contact în generarea de clienți potențiali?

Când aveți un magazin WooCommerce, investiția într-un plugin de formular de contact premium ar fi un lucru înțelept de făcut. Asta pentru că majoritatea acestor plugin-uri vă vor ajuta să vă personalizați formularele de contact pentru a gestiona nevoile specifice ale site-ului și ale clienților dvs. Mai important, vă vor ajuta să creați un flux de lucru eficient pentru eforturile dvs. de marketing. În plus, vă vor ajuta să măsurați succesul tuturor inițiativelor dvs. de marketing, inclusiv generarea de clienți potențiali și urmăririle. Și, majoritatea dintre ele sunt flexibile pentru a se integra cu alte instrumente de marketing.

Iată un articol care detaliază unele dintre cele mai bune pluginuri de formulare de contact pentru un magazin WooCommerce.

De asemenea, înțelegeți cum puteți personaliza formularele de autentificare și înregistrare pe WooCommerce?

Unele dintre formularele de contact populare pe care le puteți încerca pentru site-ul dvs. sunt enumerate mai jos:

1. Forme gravitaționale
2. Forme ninja
3. Formulare WP

Acum, în timp ce utilizați aceste soluții minunate, trebuie să urmați câteva bune practici care vă vor ajuta să obțineți cele mai bune rezultate. Să ne uităm la câteva aspecte.

Aveți o strategie cu privire la informațiile pe care trebuie să le colectați

Atunci când creați formulare de contact optimizate pentru generarea de clienți potențiali, trebuie să vă asigurați ce informații trebuie să colectați de la utilizatori. În principiu, aveți nevoie de câteva informații care vă vor ajuta să le prezentați un caz de afaceri. Acest lucru este deosebit de relevant dacă operați într-un model B2B. Poate doriți să cunoașteți informațiile companiei, limita bugetului acestora pentru proiect etc. Pe de altă parte, dacă este un utilizator B2C, cu siguranță aveți nevoie de un ID de e-mail pentru a începe. În ambele cazuri, puteți oferi un spațiu pentru ca utilizatorul să lase o descriere.

Din nou, trebuie să vă asigurați că păstrați formularele compacte, astfel încât să obțineți informațiile necesare pentru urmărire, fără a plictisi utilizatorul. De asemenea, ar trebui să vă concentrați aici pentru a elimina spamul. În principiu, scopul formularului dvs. de plată ar trebui să fie acela de a colecta doar atâtea informații de care aveți nevoie pentru următorul e-mail pe care îl trimiteți. Acest lucru ar putea avea nevoie de câteva încercări și erori înainte de a fi corect.

Decideți câmpurile obligatorii și opționale

Este o idee bună să faceți un câmp „obligatoriu” doar dacă este absolut necesar pentru o continuare. În cazul unui utilizator B2C, ID-ul de e-mail în sine este suficient și orice altă informație, inclusiv produsul de care sunt interesați, poate fi bine să aibă. Acum, pentru un utilizator B2B, s-ar putea să aveți nevoie de mai multe informații, cum ar fi numele companiei și o idee de bază despre ceea ce fac. Chiar și aici, un simplu ID de e-mail ar fi suficient, dar puteți fi mai direcționat cu e-mailul dvs. dacă aveți câteva informații suplimentare despre companie.

În orice caz, mergând pe baza psihologiei umane de bază, este mai bine să faceți mai multe domenii opționale. Șansele ca oamenii să utilizeze formularul de contact vor fi mai mari dacă aveți doar informații de bază ca câmpuri obligatorii. Dacă păstrați câmpuri inutile, cum ar fi informațiile despre adresă, ca fiind „obligatorii”, sunt mai multe șanse ca oamenii să aleagă pur și simplu să nu folosească formularul.

Utilizați eficient logica condiționată

Uneori, informațiile pe care doriți să le colectați de la un utilizator pot fi foarte bine abordate folosind logica condiționată. Vă va ajuta să solicitați informații relevante într-un mod mai specific. De exemplu, puteți clasifica în general și specific proiectului. Pentru cineva care alege opțiunea de contact generală, puteți afișa un set de câmpuri. Și, pentru proiectul specific, puteți include câmpuri care vă vor ajuta să colectați informații relevante pentru fiecare proiect.

De fapt, cu o logică condiționată, îți poți segmenta mai bine clienții și oferi mai multe experiențe personale. Și, puteți evita să colectați informații irelevante de la utilizatori care nu vor putea contribui în continuare la obiectivele dvs. de dezvoltare a afacerii. Va fi un câștig-câștig, deoarece clienții nu ar fi supuși torturii de a completa informații irelevante, atunci când ceea ce caută este total diferit.

Dacă sunteți în căutarea unor strategii pentru a identifica și a segmenta mai bine clienții, iată un articol care vă poate ajuta.

Rulați teste A/B

Când începeți cu procesul de generare de lead-uri, s-ar putea să filmați în întuneric. Cu toate acestea, chiar nu trebuie să faceți asta, deoarece există mai multe strategii pentru a vă testa procesul pentru a obține cele mai bune rezultate. A/B este ceea ce vorbim. Puteți folosi două versiuni ale aceluiași formular și le puteți folosi pentru o perioadă în magazinul dvs., apoi comparați rezultatele. Desigur, cel cu o rată de conversie mai bună va fi cel de urmat. Există mai multe elemente de luat în considerare dacă doriți să obțineți cele mai bune rezultate din testarea A/B.

Citiți articolul nostru pentru a înțelege mai multe despre testarea A/B pentru un magazin WooCommerce.

De asemenea, puteți crea mai multe versiuni ale aceluiași formular pentru a testa audiența dvs., iar aceasta se numește testare multivariată. Iată câteva instrumente utile pe care le puteți folosi pentru a crea teste A/B pe site-ul dvs.

1. Google Optimize
2. Optimizează
3. Testarea Nelio

Faceți formularele de contact ușor accesibile

Majoritatea site-urilor web urmează procedura standard de păstrare a unui formular de contact într-o locație fixă. Acest lucru ar putea funcționa pentru anumite magazine, totuși, dacă afacerea dvs. depinde mai mult de urmărirea mai multor piste, trebuie să o faceți mai vizibilă. De exemplu, dacă modelul dvs. de afaceri cere clientului să vă contacteze pentru a discuta termenii, atunci un formular de contact ar trebui să fie o prezență mai animată pe site. Poate că toate paginile tale trebuie să aibă un formular care să-ți îmbunătățească procesul de generare de clienți potențiali

Ieșiți din formularele pop-up cu intenție

Puteți utiliza formulare pop-up pentru a genera clienți potențiali pe site-ul dvs. web. Aceste formulare sunt într-adevăr capabile să genereze o mulțime de clienți potențiali, deoarece folosesc adesea strategii avansate, cum ar fi determinarea intenției de ieșire pentru a afișa formularul de contact. Formularele de înscriere sunt o modalitate dovedită de a îmbunătăți conversiile și generarea de clienți potențiali pe magazinul sau site-ul dvs. online. Aici, vom analiza două instrumente interesante de înscriere pe care le puteți utiliza.

Optimonk

Optimonk este un instrument grozav care vă va ajuta foarte mult în transformarea vizitatorilor site-ului în clienți. Vă va ajuta să identificați noi vizitatori și vizitatorii care revin pe site-ul dvs. și puteți crea un mesaj în consecință. Acest lucru vă va ajuta să fiți mai direcționat în abordarea dvs. față de utilizatori. În mod similar, puteți utiliza și informațiile despre ce pagini a vizitat un utilizator, pentru a afișa anumite mesaje. De exemplu, un anumit client care a petrecut un timp considerabil pe pagina unui produs ar putea fi interesat de acel produs. Dacă afișați un formular pop-up cu o ofertă pentru acel produs, există mai multe șanse de conversie.

Optimonk vă ajută, de asemenea, să afișați un formular bazat pe țara unui client. Dacă aveți strategii diferite pentru clienți din țări diferite, acest lucru poate fi un real impuls pentru eforturile dvs. În mod similar, pe baza comportamentului utilizatorului, puteți crea formulare specifice. Una dintre cele mai importante utilizări pentru acest tip de formulare de contact este reducerea abandonului coșului. utilizatorii care au cărucioare deschise dețin adesea cel mai mare potențial în ceea ce privește conversia pentru proprietarul unui magazin WooCommerce. Așadar, este deosebit de important să se concentreze pe conversia utilizatorilor cu un cărucior deschis, deoarece mai este la doar un pas de a fi client.

Conținutul coșului și direcționarea în funcție de valoare a Optimonk vă pot ajuta în mod eficient să abordați utilizatorii pentru a-i împiedica să părăsească site-ul dvs. Adesea este cel mai bun moment pentru a oferi un cupon de transport gratuit sau pentru a recomanda un produs complementar. Planurile de preț încep de la 29 USD pe lună, potrivite pentru un site web cu un trafic lunar de 5000 de utilizatori.

Verificați site-ul Optimonk pentru a vedea planurile de preț sau începeți cu o încercare gratuită!

Popup-uri de la OptinMonster

Cu ajutorul OptinMonster, puteți crea o varietate de formulare (8 tipuri pentru a fi mai precis), în funcție de cerințele specifice ale site-ului dvs. În afară de formularul pop-up vizat, veți putea prezenta bare plutitoare pe antet și subsol, casete declanșate de defilare, formulare din bara laterală etc. De asemenea, vă ajută să creați formulare specifice pentru dispozitivele mobile. Cu ajutorul acestui plugin, puteți combina unele dintre cele mai utile strategii în optimizarea conversiilor, cum ar fi intenția de ieșire și direcționarea bazată pe comportament. De asemenea, vă ajută cu testarea A/B și informații avansate de analiză.

Creați formulare cu elemente vizuale

În general, vizitatorii site-ului ar fi contrarii să completeze formulare. Dacă creați formulare de contact care nu arată ca formularele convenționale, ar putea genera interes. De exemplu, puteți utiliza elemente vizuale, cum ar fi pictogramele, pe care utilizatorii pot face clic pur și simplu în loc să completeze în mod activ mai multe câmpuri. Puteți crea un formular, în care utilizatorul trebuie să introducă doar informațiile de bază. Iar informațiile suplimentare pot fi adăugate prin elemente simple pe care se poate face clic. Motivul pentru care utilizatorii pot evita gândirea activă și alegerea, ceea ce este necesar atunci când trebuie să completeze un formular. Făcând clic pasiv pe un element vizual din opțiunile disponibile va fi mult mai ușor de făcut.

Iată un articol care vă va ajuta să înțelegeți mai clar acest concept în designul site-ului web.

Atenție la reglementările privind confidențialitatea datelor

Prin intermediul formularelor de contact este posibil să colectați o mulțime de informații personale ale utilizatorilor dvs. Asigurați-vă că respectați toate reglementările privind confidențialitatea datelor, inclusiv GDPR. Și, este întotdeauna o idee bună să colectați date care să fie utile în strategia dvs. de afaceri.

Dacă doriți să înțelegeți nuanțele GDPR, iată un articol care vă poate ajuta.

Generare eficientă de lead-uri prin formulare de contact

Formularele de contact sunt unul dintre cele mai puternice instrumente pentru proprietarul unui site web pentru a asigura generarea de clienți potențiali și urmăriri consecvente. Pentru orice vizitator de pe site-ul dvs., acesta este principalul canal de comunicare cu dvs. Dacă un formular de contact nu este evident pentru vizitatori, aceștia ar putea pur și simplu să părăsească site-ul dvs. și să plece în altă parte. Prin utilizarea strategică a formularelor de contact, puteți converti foarte bine mulți dintre vizitatorii dvs. în clienți. Am discutat câteva dintre strategiile și instrumentele populare de generare de clienți potențiali WooCommerce în acest articol, care vă vor ajuta să creați formulare de contact eficiente. Folosiți tot traficul pentru a genera mai multe vânzări sau colaborări pentru afacerea dvs.

Lectură în continuare

• Gestionarea relațiilor cu clienții WooCommerce
• Ferestre pop-up cu intenție de ieșire gratuită din pluginuri WordPress
• Cele mai bune pluginuri de formular de contact pentru un magazin WooCommerce