Comment améliorer la génération de leads WooCommerce via les formulaires de contact

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

L'une des étapes de base du marketing consiste à générer et à suivre des prospects. Et, l'un des meilleurs endroits pour gérer cela est votre propre site Web. Comment vous assurez-vous que vous capturez autant de prospects pertinents via votre site Web ? Principalement par l'utilisation stratégique des formulaires de contact. Il existe plusieurs façons de le faire dans l'espace WordPress WooCommerce. Cependant, plus que d'utiliser simplement l'un des outils avancés de génération de prospects, vous devez concevoir des stratégies qui fonctionneront réellement. Dans cet article, nous discuterons de certaines stratégies de génération de leads WooCommerce que vous pouvez adopter lorsque vous travaillez avec des formulaires de contact.

L'importance de la génération de leads WooCommerce

En tant que propriétaire d'une boutique WooCommerce, quelle est l'importance de la génération de leads pour vous ? Au cours d'une journée moyenne, votre site Web recevra un certain nombre de visiteurs, comme vous pouvez le voir sur votre panneau Analytics. Combien de ces visiteurs sont convertis en clients ? Et, plus important encore, quelles sont les chances que ces personnes visitent à nouveau votre site. Chaque visiteur qui tombe sur votre site grâce à une recherche organique est une piste précieuse. Si vous êtes en mesure de convertir un pourcentage important de ces visiteurs en clients, cela pourrait augmenter considérablement vos revenus. Le fait qu'ils soient déjà venus sur votre site Web signifie qu'ils sont intéressés par certains des produits ou contenus que vous proposez.

Comment les formulaires de contact aident-ils à la génération de leads ?

Lorsque vous avez une boutique WooCommerce, investir dans un plugin de formulaire de contact premium serait une sage chose à faire. En effet, la plupart de ces plugins vous aideront à personnaliser vos formulaires de contact pour gérer les besoins spécifiques de votre site et de vos clients. Plus important encore, ils vous aideront à créer un flux de travail efficace pour vos efforts de marketing. De plus, ils vous aideront à mesurer le succès de toutes vos initiatives marketing, y compris la génération de prospects et les suivis. Et, la plupart d'entre eux sont flexibles pour s'intégrer à d'autres outils marketing.

Voici un article qui détaille certains des meilleurs plugins de formulaire de contact pour une boutique WooCommerce.

Comprenez-vous également comment personnaliser les formulaires de connexion et d'inscription sur WooCommerce ?

Certains des formulaires de contact populaires que vous pouvez essayer pour votre site sont répertoriés ci-dessous :

1. Formes de gravité
2. Formes Ninja
3. Formulaires WP

Maintenant, tout en utilisant ces solutions géniales, vous devez suivre quelques bonnes pratiques qui vous aideront à obtenir les meilleurs résultats. Voyons quelques aspects.

Ayez une stratégie sur les informations que vous devez collecter

Lors de la création de formulaires de contact optimisés pour la génération de prospects, vous devez être sûr des informations que vous devez collecter auprès des utilisateurs. Fondamentalement, vous avez besoin d'informations qui vous aideront à leur présenter une analyse de rentabilisation. Ceci est particulièrement pertinent si vous opérez dans un modèle B2B. Vous voudrez peut-être connaître les informations sur l'entreprise, sa limite budgétaire pour le projet, etc. D'un autre côté, s'il s'agit d'un utilisateur B2C, vous avez certainement besoin d'un identifiant de messagerie pour commencer. Dans les deux cas, vous pouvez laisser un espace à l'utilisateur pour qu'il laisse une description.

Encore une fois, vous devez vous assurer de garder les formulaires compacts, afin d'obtenir les informations nécessaires à votre suivi, sans ennuyer l'utilisateur. Vous devez également vous concentrer ici pour éliminer le spam. Fondamentalement, l'objectif de votre formulaire de paiement devrait être de collecter uniquement les informations dont vous avez besoin pour le prochain e-mail que vous leur envoyez. Cela peut nécessiter quelques essais et erreurs avant de bien faire les choses.

Choisissez les champs obligatoires et facultatifs

C'est une bonne idée de rendre un champ "requis" seulement s'il est absolument nécessaire pour un suivi. Dans le cas d'un utilisateur B2C, l'identifiant de messagerie lui-même suffit, et toutes les autres informations, y compris le produit qui l'intéresse, peuvent être utiles. Maintenant, pour un utilisateur B2B, vous pourriez avoir besoin de plus d'informations comme le nom de l'entreprise et une idée de base de ce qu'ils font. Même ici, un simple identifiant de messagerie suffirait, mais vous pouvez être plus ciblé avec votre e-mail si vous avez des informations supplémentaires sur l'entreprise.

Dans tous les cas, en se basant sur la psychologie humaine de base, il est préférable de rendre plus de champs facultatifs. Les chances que les personnes utilisent le formulaire de contact seront plus importantes si vous ne disposez que d'informations très basiques dans les champs obligatoires. Si vous conservez les champs inutiles comme les informations d'adresse comme "obligatoires", il y a plus de chances que les gens choisissent simplement de ne pas utiliser le formulaire.

Utiliser efficacement la logique conditionnelle

Parfois, les informations que vous souhaitez collecter auprès d'un utilisateur peuvent être très bien traitées en utilisant la logique conditionnelle. Cela vous aidera à demander des informations pertinentes de manière plus spécifique. Par exemple, vous pouvez classer en catégories générales et spécifiques à un projet. Pour quelqu'un qui choisit l'option de contact général, vous pouvez afficher un ensemble de champs. Et, pour le projet spécifique, vous pouvez inclure des champs qui aideront à collecter des informations pertinentes pour chaque projet.

En fait, avec la logique conditionnelle, vous pouvez mieux segmenter vos clients et proposer des expériences plus personnelles. Et, vous pouvez éviter de collecter des informations non pertinentes auprès d'utilisateurs qui ne pourront pas contribuer davantage à vos objectifs de développement commercial. Ce sera un gagnant-gagnant, car les clients ne seraient pas soumis à la torture de remplir des informations non pertinentes, alors que ce qu'ils recherchent est totalement différent.

Si vous cherchez des stratégies pour mieux identifier et segmenter les clients, voici un article qui peut vous aider.

Exécutez des tests A/B

Lorsque vous démarrez le processus de génération de prospects, vous êtes peut-être en train de tirer dans le noir. Cependant, vous n'avez vraiment pas besoin de le faire car il existe plusieurs stratégies pour tester votre processus afin d'obtenir les meilleurs résultats. A/B est ce dont nous parlons. Vous pouvez utiliser deux versions du même formulaire et les utiliser pendant une période sur votre boutique, puis comparer les résultats. Naturellement, celui avec un meilleur taux de conversion sera celui à suivre. Plusieurs éléments doivent être pris en compte si vous souhaitez obtenir les meilleurs résultats des tests A/B.

Lisez notre article pour en savoir plus sur les tests A/B pour une boutique WooCommerce.

Vous pouvez également créer plusieurs versions du même formulaire à tester sur votre public, et cela s'appelle des tests multivariés. Voici quelques outils utiles que vous pouvez utiliser pour créer des tests A/B sur votre site.

1. Optimiser Google
2. De façon optimale
3. Essais Nelio

Rendre les formulaires de contact facilement accessibles

La plupart des sites Web suivent la procédure standard consistant à conserver un formulaire de contact à un emplacement fixe. Cela peut fonctionner pour certains magasins, mais si votre entreprise dépend davantage du suivi d'un plus grand nombre de prospects, vous devez le rendre plus visible. Par exemple, si votre modèle commercial exige que le client vous contacte pour discuter des conditions, un formulaire de contact devrait être une présence plus vivante sur le site. Peut-être que toutes vos pages doivent avoir un formulaire qui améliorera votre processus de génération de leads

Formulaires contextuels d'intention de sortie

Vous pouvez utiliser des formulaires contextuels pour générer des prospects sur votre site Web. Ces formulaires sont vraiment capables de générer beaucoup de prospects car ils utilisent souvent des stratégies avancées comme la détermination de l'intention de sortie pour afficher votre formulaire de contact. Les formulaires d'inscription sont un moyen éprouvé d'améliorer les conversions et la génération de prospects sur votre boutique en ligne ou votre site Web. Ici, nous allons examiner deux outils opt-in intéressants que vous pouvez utiliser.

Optimonk

Optimonk est un excellent outil qui vous aidera beaucoup à convertir les visiteurs du site en clients. Cela vous aidera à identifier les nouveaux visiteurs et les visiteurs qui reviennent sur votre site, et vous pourrez construire un message en conséquence. Cela vous aidera à être plus ciblé dans votre approche des utilisateurs. De même, vous pouvez également utiliser les informations sur les pages qu'un utilisateur a visitées pour afficher des messages spécifiques. Par exemple, un client particulier qui a passé un temps considérable sur une page de produit peut être intéressé par ce produit. Si vous affichez un formulaire contextuel avec une offre pour ce produit, il y a plus de chances de conversion.

Optimonk vous aide également à afficher un formulaire basé sur le pays d'un client. Si vous avez des stratégies différentes pour les clients de différents pays, cela peut être un véritable stimulant pour vos efforts. De même, en fonction du comportement de l'utilisateur, vous pouvez créer des formulaires spécifiques. L'une des utilisations les plus importantes de ce type de formulaires de contact consiste à réduire l'abandon du panier. les utilisateurs qui ont des paniers ouverts détiennent souvent le plus grand potentiel en termes de conversion pour un propriétaire de boutique WooCommerce. Il est donc particulièrement important de se concentrer sur la conversion des utilisateurs avec un panier ouvert, car il n'y a qu'un pas pour devenir client.

Le contenu du panier et le ciblage basé sur la valeur d'Optimonk peuvent vous aider efficacement à approcher les utilisateurs pour les empêcher de quitter votre site. C'est souvent le meilleur moment pour offrir un coupon de livraison gratuite ou pour recommander un produit complémentaire. Les plans tarifaires commencent à 29 $ par mois, adaptés à un site Web avec un trafic mensuel de 5 000 utilisateurs.

Consultez le site Web d'Optimonk pour voir les plans tarifaires ou commencez avec un essai gratuit !

Popups par OptinMonster

Avec l'aide d'OptinMonster, vous pouvez créer une variété de formulaires (8 types pour être précis), en fonction des besoins spécifiques de votre site Web. Outre le formulaire contextuel ciblé, vous pourrez présenter des barres flottantes sur l'en-tête et le pied de page, des boîtes déclenchées par le défilement, des formulaires de barre latérale, etc. Il vous aide également à créer des formulaires spécifiques aux appareils mobiles. Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez combiner certaines des stratégies les plus utiles dans l'optimisation de la conversion, telles que l'intention de sortie et le ciblage basé sur le comportement. Il vous aide également avec les tests A/B et les analyses avancées.

Créer des formulaires avec des éléments visuels

Généralement, les visiteurs du site Web seraient réticents à remplir des formulaires. Si vous créez des formulaires de contact qui ne ressemblent pas aux formulaires conventionnels, cela peut susciter de l'intérêt. Par exemple, vous pouvez utiliser des éléments visuels comme des icônes, sur lesquelles les utilisateurs peuvent simplement cliquer au lieu de remplir activement plusieurs champs. Vous pouvez créer un formulaire dans lequel l'utilisateur n'a besoin de saisir que les informations de base. Et les informations supplémentaires peuvent être ajoutées grâce à de simples éléments cliquables. La raison en est que les utilisateurs peuvent éviter de réfléchir activement et de faire un choix, ce qui est nécessaire lorsqu'ils doivent remplir un formulaire. Cliquer passivement sur un élément visuel parmi les choix disponibles sera beaucoup plus facile à faire.

Voici un article qui vous aidera à comprendre plus clairement ce concept dans la conception de sites Web.

Attention aux réglementations sur la confidentialité des données

Grâce aux formulaires de contact, vous collectez peut-être de nombreuses informations personnelles sur vos utilisateurs. Assurez-vous de respecter toutes les réglementations sur la confidentialité des données, y compris le RGPD. Et c'est toujours une bonne idée de collecter des données qui ont une réelle utilité avec votre stratégie commerciale.

Si vous voulez comprendre les nuances du GDPR, voici un article qui peut vous aider.

Génération efficace de leads via les formulaires de contact

Les formulaires de contact sont l'un des outils les plus puissants pour un propriétaire de site Web afin d'assurer une génération de prospects et un suivi cohérents. Pour tout visiteur de votre site Web, il s'agit du principal canal de communication avec vous. Si un formulaire de contact n'est pas apparent pour les visiteurs, ils peuvent simplement quitter votre site et aller ailleurs. Avec l'utilisation stratégique des formulaires de contact, vous pouvez très bien convertir un grand nombre de vos visiteurs en clients. Nous avons discuté dans cet article de certaines des stratégies et outils populaires de génération de leads WooCommerce qui vous aideront à créer des formulaires de contact efficaces. Utilisez tout le trafic pour générer plus de ventes ou de collaborations pour votre entreprise.

Lectures complémentaires

• Gestion de la relation client WooCommerce
• Plugins WordPress de formulaire contextuel d'intention de sortie gratuits
• Meilleurs plugins de formulaire de contact pour une boutique WooCommerce