วิธีปรับให้เข้ากับ Mobile UX และเปลี่ยนนิสัยเบราว์เซอร์ของผู้ใช้

เปอร์เซ็นต์ของทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตที่มาจากอุปกรณ์พกพามีมากกว่าทราฟฟิกเดสก์ท็อปเป็นครั้งแรกในปี 2559 เมื่อผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์พกพามากขึ้น ความจำเป็นในการออกแบบมือถือที่ดีจึงมีความสำคัญมากขึ้น นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจองค์ประกอบการออกแบบ UX ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่ม Conversion และการมีส่วนร่วมในขณะที่เข้าถึงผู้ใช้มือถือ

การออกแบบมือถือที่ไม่ดีสามารถทำลายแบรนด์ของคุณได้

ผู้ใช้เว็บไซต์บนมือถือไม่ค่อยให้อภัยแบรนด์ที่ไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนอย่างเหมาะสม จากข้อมูลของ Impactbnd ลูกค้า 52% ไม่ต้องการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์บนมือถือที่ไม่ดี พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะละทิ้งไซต์ทั้งหมดมากกว่าห้าเท่า

ความคาดหวังของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นเมื่อลูกค้าจำนวนมากขึ้นใช้เวลาท่องอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์พกพามากขึ้น การทำความเข้าใจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ UX บนมือถือเป็นสิ่งสำคัญ

mobile UX ต่างกันอย่างไร?

ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับ Mobile UX คุณจะต้องเข้าใจความแตกต่างในวิธีที่ผู้ใช้มือถือและเดสก์ท็อปโต้ตอบกับไซต์ของคุณ ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือการเลื่อนและคลิกบนอุปกรณ์มือถือทำได้ยากกว่ามาก คุณต้องทำให้การนำทางง่ายขึ้นเพื่อไม่ให้ผู้ใช้หงุดหงิดขณะโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ

คุณต้องพิจารณาขนาดของหน้าจอด้วย เนื่องจากหน้าจอสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมีขนาดเล็กกว่าเดสก์ท็อป องค์ประกอบภาพจึงอาจมีขนาดกะทัดรัด

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการปรับปรุง UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เพิ่มการมองเห็นข้อความและลิงก์ของคุณ

หน้าจอมือถือมีขนาดเล็กลง ดังนั้นโดยทั่วไปข้อความจะอ่านยากขึ้น คุณจะต้องแสดงข้อความของคุณแตกต่างออกไป นี่คือสิ่งที่คุณจะต้องจำไว้:

• หลีกเลี่ยงการใช้แบบอักษรที่แปลกประหลาด แบบอักษรที่ดีที่สุดที่จะใช้ ได้แก่ Arial, Times New Roman, Grotesque, Helvetica และ Open Sans แบบอักษรอย่าง Algerian of Ad Bonnie จะอ่านยากเกินไป
• พิจารณาใช้ขนาดแบบอักษร 18 ถึง 22 จุด ขนาดแบบอักษรเดียวกันมีขนาดใหญ่ขึ้น 10% บนอุปกรณ์เดสก์ท็อป ดังนั้น คุณจะต้องใช้แบบอักษรที่ใหญ่ขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะสังเกตเห็นได้บนมือถือ
• ใช้ข้อความที่เข้มกว่าและสีที่เข้มกว่าสำหรับไฮเปอร์ลิงก์ สิ่งนี้จะสร้างคอนทราสต์มากขึ้น

แน่นอน คุณควรพิจารณาข้อมูลประชากรของผู้ใช้ของคุณในขณะที่ปรับข้อความของคุณให้เหมาะสม โปรดทราบว่าผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าจะมีปัญหาในการอ่านข้อความบนหน้าจอทุกขนาด ปัญหานี้เลวร้ายกว่าสำหรับผู้ใช้มือถือ ดังนั้นทำให้ข้อความของคุณใหญ่ขึ้นหากผู้อ่านส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้สูงอายุ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งหมดมีขนาดใหญ่พอสำหรับนิ้วขนาดต่างๆ

เมื่อคุณสร้างปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจใหม่ การมองเห็นเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่คุณจะต้องพิจารณา อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องพิจารณาถึงความง่ายในการกรอกคำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งอยู่เหนือการมองเห็น ปุ่มเล็ก ๆ จะคลิกยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่มีนิ้วที่ใหญ่กว่า เมื่อคุณกำลังประเมิน UX ของไซต์ของคุณ คุณต้องจำไว้ว่าบางคนจะมีนิ้วที่ใหญ่กว่าของคุณ และปรับขนาดของปุ่มให้เหมาะสม ดาด้าทำดีมาก เครื่องมือตั้งเวลาออนไลน์ของ vCita มีปุ่ม CTA ขนาดใหญ่ที่คลิกได้ง่าย

ใช้ตัวเลือกคลิกเพื่อโทร

ผู้ใช้มือถือมีช่วงความสนใจสั้นมาก ขอให้โชคดีในการพยายามให้พวกเขากดหมายเลขโทรศัพท์จากเว็บไซต์ของคุณ คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการสลับไปมาระหว่างแป้นกดหมายเลขกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้หมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง แม้ว่าพวกเขาจะทำ แต่ก็มีความเสี่ยงที่พวกเขาป้อนผิดอยู่เสมอ พวกเขาอาจจะไม่สนใจที่จะลองโทรอีกครั้งหากโทรผิด

ผู้ใช้ของคุณจะมีความสุขมากขึ้นหากคุณมีตัวเลือกคลิกเพื่อโทรแทน คุณจะมีโอกาสสูงที่จะให้พวกเขาโทรออก

อย่าทำให้ช่องทางอีเมลของคุณซับซ้อนเกินไป

การทำให้ผู้ใช้สมัครรับรายชื่ออีเมลนั้นยากพอบนอุปกรณ์เดสก์ท็อป การตั้งค่าสำหรับการเข้าชมบนมือถือนั้นยากกว่ามาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางอีเมลของคุณนั้นเรียบง่ายที่สุด นอกจากนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อหลีกเลี่ยงการรับส่งข้อมูลของบอท ซึ่งเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นกับอุปกรณ์มือถือ การใช้บริการตรวจสอบอีเมลเพื่อตรวจสอบอีเมลที่น่าสงสัยและลบออกจากรายการสามารถช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณและตัวชี้วัดที่สำคัญอื่นๆ

ใช้เมนูแฮมเบอร์เกอร์เพื่อทำให้เนื้อหาเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

เมนูเว็บไซต์จำนวนมากรกกว่าที่เคยเป็น เว็บไซต์เดสก์ท็อปจำนวนมากใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อทำให้การนำทางง่ายขึ้นเพื่อลดปัญหานี้ น่าเสียดายที่เมนูประเภทนี้อาจเป็นฝันร้ายบนอุปกรณ์พกพา

Facebook ได้พัฒนาโซลูชันสำหรับแอพมือถือที่เรียกว่าเมนูแฮมเบอร์เกอร์ ตัวเลือกนี้เป็นวิธีที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้มือถือในการโต้ตอบกับไซต์ของคุณและเข้าถึงเนื้อหาได้ง่ายขึ้น แทนที่จะมีเมนูย่อยที่มีตัวเลือกมากขึ้น มีไอคอนแฮมเบอร์เกอร์อยู่ข้างๆ ผู้ใช้สามารถคลิกที่แฮมเบอร์เกอร์เพื่อไปยังหน้าจอใหม่พร้อมตัวเลือกเมนูเพิ่มเติม

ผู้เชี่ยวชาญ UX มีความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับประโยชน์ของเมนูแฮมเบอร์เกอร์ ในแง่หนึ่ง พวกเขาต้องการให้ผู้ใช้คลิกหลายครั้ง ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อโดยไม่จำเป็นหากพวกเขาพยายามค้นหาหน้าเว็บยอดนิยม ในทางกลับกัน อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการสูญเสียผู้ใช้ทั้งหมด

ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าลูกค้ามีโอกาสน้อยกว่าที่จะดำเนินการใดๆ ถึง 10 เท่า หากได้รับตัวเลือกมากมาย คุณอาจสูญเสียผู้ใช้บางคนด้วยเมนูแฮมเบอร์เกอร์ แต่ไม่มากเท่าที่คุณต้องการหากคุณโหลดพวกเขาด้วยตัวเลือกมากเกินไปในคราวเดียว

เมนูแฮมเบอร์เกอร์อาจคุ้มค่าที่จะทดสอบ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การนำทางเมนูของคุณง่ายขึ้นโดยกำจัดตัวเลือกที่ไม่จำเป็นก่อน นี่จะเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียผู้ดู

ลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออก

การลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกจากเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์บนมือถือของคุณ พวกเขาสามารถทำให้หน้าจอมือถือรกมาก ที่แย่กว่านั้น พวกเขาสามารถเบี่ยงเบนความสนใจจากคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ หรือแม้แต่ผลักดันเนื้อหาที่สำคัญ (รวมถึง CTA ของคุณ) ไว้ด้านล่างของครึ่งหน้า หากไม่เห็นเนื้อหานี้ ผู้ใช้ของคุณอาจไม่เคยเลื่อนลงมาเพื่อมีส่วนร่วมกับมัน

ดูองค์ประกอบภาพทั้งหมดบนหน้าจอของคุณอย่างใกล้ชิด ตัดสินใจว่ามีความสำคัญหรือไม่และลบออกจากหน้ามือถือของคุณหากจำเป็น

ดู UX บนมือถือของคุณอย่างใกล้ชิด

การมีอินเทอร์เฟซมือถือที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดายและเพิ่มอัตราการแปลงสูงสุด โชคดีที่มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุง UX บนมือถือของคุณได้ แนวทางเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่อย่าลืมทดสอบ! ข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณจะเป็นแนวทางที่ดีที่สุดเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงการออกแบบใหม่ในเว็บไซต์บนมือถือของคุณ