Como se adaptar com a experiência do usuário móvel e como mudar os hábitos do navegador do usuário

A porcentagem de tráfego de Internet proveniente de dispositivos móveis excedeu o tráfego de desktop pela primeira vez em 2016. À medida que mais pessoas acessam a Internet de dispositivos móveis, a necessidade de um bom design móvel se torna mais importante. Os profissionais de marketing precisam entender os melhores elementos de design UX para impulsionar as conversões e o engajamento ao mesmo tempo em que alcançam os usuários móveis.

Um design de celular ruim pode arruinar sua marca

Os usuários de sites para celular não perdoam muito as marcas que não otimizam seus sites de maneira adequada. De acordo com a Impactbnd, 52% dos clientes não querem se envolver com um site com uma experiência móvel ruim. Eles também têm cinco vezes mais chances de abandonar o site completamente.

As expectativas dos clientes só vão aumentar à medida que um número crescente de clientes passa mais tempo navegando na Internet em dispositivos móveis. Compreender os fatores que influenciam a UX móvel é essencial.

Em que a UX móvel é diferente?

Antes de começar a otimizar seu site para a experiência do usuário móvel, você precisará entender as diferenças nas maneiras como os usuários de dispositivos móveis e de desktop interagem com o seu site. A maior diferença é que rolar e clicar é muito mais difícil em dispositivos móveis. Você precisa simplificar a navegação para evitar que os usuários fiquem frustrados enquanto interagem com o seu conteúdo.

Você também precisa considerar o tamanho da tela. Como as telas dos smartphones e até dos tablets são menores do que as dos desktops, os elementos visuais podem ser muito compactos.

Aqui estão algumas dicas para melhorar a experiência do usuário móvel.

Aumente a visibilidade do seu texto e links

As telas dos dispositivos móveis são menores, então o texto geralmente será mais difícil de ler. Você precisará exibir seu texto de maneira diferente. Aqui estão algumas coisas que você precisa ter em mente:

• Evite usar fontes bizarras. O melhor tipo de fonte a ser usado inclui Arial, Times New Roman, Grotesque, Helvetica e Open Sans. Fontes como Algerian of Ad Bonnie serão muito difíceis de ler.
• Considere usar um tamanho de fonte de 18 a 22 pontos. O mesmo tamanho de fonte é 10% maior em um dispositivo desktop, portanto, você precisará usar uma fonte maior para garantir que seu texto seja perceptível no celular.
• Use texto mais escuro e cores mais fortes para hiperlinks. Isso cria mais contraste.

Claro, você também deve considerar os dados demográficos de seus usuários enquanto otimiza seu texto. Lembre-se de que usuários mais velhos terão mais dificuldade para ler texto em qualquer tamanho de tela. Esse problema é pior com usuários de celular, portanto, torne seu texto ainda maior se a maioria de seus leitores for sênior.

Certifique-se de que todos os botões de apelo à ação são grandes o suficiente para diferentes tamanhos de dedo

Ao criar novos botões de apelo à ação, a visibilidade é uma das primeiras coisas que iria considerar. No entanto, você também precisa considerar a facilidade de concluir a frase de chamariz, que vai além da visibilidade. Será mais difícil clicar em botões pequenos. Isso é especialmente verdadeiro para usuários com dedos maiores. Ao avaliar a experiência do usuário do seu site, lembre-se de que algumas pessoas terão dedos maiores que os seus e ajuste o tamanho do botão de acordo. Duda faz isso muito bem. Sua ferramenta de agendamento online vCita tem grandes botões CTA que são facilmente clicáveis.

Use uma opção click-to-call

Os usuários móveis têm um período de atenção muito curto. Boa sorte ao tentar fazer com que disquem um número de telefone do seu site. A maioria das pessoas não quer alternar entre o teclado de discagem e o site para garantir que o número de telefone está correto. Mesmo que o fizessem, sempre existe o risco de que tenham digitado errado. Eles provavelmente nem se darão ao trabalho de tentar ligar novamente se ligarem para o número errado.

Seus usuários ficarão muito mais felizes se você tiver uma opção clique para ligar. Você também terá uma chance muito maior de fazer com que eles façam uma chamada.

Não complique seu funil de e-mail

Fazer com que os usuários assinem uma lista de e-mail é difícil o suficiente em um dispositivo de desktop. Configurá-lo para tráfego móvel é consideravelmente mais difícil.

Certifique-se de que seu funil de e-mail seja o mais simples possível. Além disso, tome medidas para evitar o tráfego de bot, que é um problema crescente com dispositivos móveis. Usar um serviço de verificação de e-mail para verificar e-mails suspeitos e removê-los de sua lista pode ajudar a melhorar sua taxa de abertura e outras métricas importantes.

Use um menu de hambúrguer para tornar o conteúdo mais acessível

Muitos menus de sites são muito mais desordenados do que costumavam ser. Muitos sites de desktop usam menus suspensos para simplificar a navegação e minimizar esse problema. Infelizmente, esses tipos de menus podem ser um pesadelo absoluto em dispositivos móveis.

O Facebook desenvolveu uma solução para seu aplicativo móvel, conhecida como menu de hambúrguer. Essa opção pode ser uma maneira perfeita para os usuários móveis interagirem com o seu site e acessarem o conteúdo com mais facilidade. Em vez de ter um submenu que desce com mais opções, ele tem um ícone de hambúrguer próximo a ele. Os usuários podem clicar no hambúrguer para serem direcionados a uma nova tela com mais opções de menu.

Os especialistas em experiência do usuário têm opiniões diferentes sobre a utilidade dos menus de hambúrguer. Por outro lado, eles exigem que os usuários façam uma série de cliques, o que pode ser desnecessariamente tedioso se eles estiverem tentando encontrar uma página da web popular. Por outro lado, podem ser a melhor maneira de evitar a perda total de usuários.

Um estudo descobriu que os clientes têm 10 vezes menos probabilidade de realizar uma ação se tiverem várias opções. Você pode perder alguns usuários com um menu de hambúrguer, mas não tanto quanto perderia se os sobrecarregasse com muitas opções de uma vez.

Vale a pena testar os menus de hambúrguer. No entanto, é importante simplificar a navegação no menu, eliminando as opções desnecessárias primeiro. Essa será a melhor maneira de evitar a perda de espectadores.

Remova os elementos desnecessários

Remover elementos desnecessários de seu site será essencial para melhorar o desempenho de seu site móvel. Eles podem tornar as telas de dispositivos móveis muito confusas. Pior, eles podem desviar a atenção de sua frase de chamariz ou até mesmo colocar conteúdo importante (incluindo seu CTA) abaixo da dobra. Se eles não virem esse conteúdo, seus usuários nunca poderão rolar para baixo para interagir com ele.

Observe de perto todos os elementos visuais da tela. Decida se eles são importantes e remova-os de suas páginas para celular, se necessário.

Dê uma olhada em sua experiência do usuário móvel

Ter uma interface móvel bem otimizada é essencial. Você precisa se certificar de que os usuários podem interagir facilmente com seu conteúdo e maximizar as taxas de conversão. Felizmente, existem muitas maneiras de melhorar sua experiência do usuário móvel. Essas diretrizes são um bom ponto de partida, mas não se esqueça de testar! Seus dados analíticos serão seu melhor guia quando você fizer novas alterações de design em seu site para celular.