Cómo adaptarse a la experiencia de usuario móvil y cambiar los hábitos de navegación de los usuarios

El porcentaje del tráfico de Internet proveniente de dispositivos móviles superó el tráfico de escritorio por primera vez en 2016. A medida que más personas acceden a Internet desde dispositivos móviles, la necesidad de un buen diseño móvil se vuelve más importante. Los especialistas en marketing deben comprender los mejores elementos de diseño de UX para impulsar las conversiones y el compromiso al tiempo que llegan a los usuarios de dispositivos móviles.

Un diseño móvil deficiente puede arruinar su marca

Los usuarios de sitios web móviles no son muy indulgentes con las marcas que no optimizan sus sitios correctamente. Según Impactbnd, el 52% de los clientes no querrán interactuar con un sitio web con una mala experiencia móvil. También tienen cinco veces más probabilidades de abandonar el sitio por completo.

Las expectativas de los clientes solo aumentarán a medida que un número creciente de clientes dediquen más tiempo a navegar por Internet en dispositivos móviles. Comprender los factores que influyen en la UX móvil es fundamental.

¿En qué se diferencia la UX móvil?

Antes de que pueda comenzar a optimizar su sitio para Mobile UX, deberá comprender las diferencias en las formas en que los usuarios de dispositivos móviles y de escritorio interactúan con su sitio. La mayor diferencia es que desplazarse y hacer clic es mucho más difícil en los dispositivos móviles. Necesita simplificar la navegación para evitar que los usuarios se sientan frustrados mientras interactúan con su contenido.

También debe considerar el tamaño de la pantalla. Dado que las pantallas de teléfonos inteligentes e incluso tabletas son más pequeñas que las de escritorio, los elementos visuales pueden ser demasiado compactos.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para mejorar la experiencia de usuario móvil.

Aumente la visibilidad de su texto y enlaces.

Las pantallas de los dispositivos móviles son más pequeñas, por lo que el texto generalmente será más difícil de leer. Necesitará mostrar su texto de manera diferente. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta:

• Evite el uso de fuentes extrañas. Los mejores tipos de fuentes para usar incluyen Arial, Times New Roman, Grotesque, Helvetica y Open Sans. Las fuentes como la argelina de Ad Bonnie serán demasiado difíciles de leer.
• Considere usar un tamaño de fuente de 18 a 22 puntos. El mismo tamaño de fuente es un 10% más grande en un dispositivo de escritorio, por lo que deberá usar una fuente más grande para asegurarse de que su texto se note en el dispositivo móvil.
• Utilice texto más oscuro y colores más atrevidos para los hipervínculos. Esto crea más contraste.

Por supuesto, también debe considerar la demografía de sus usuarios mientras optimiza su texto. Tenga en cuenta que los usuarios mayores tendrán más dificultades para leer texto en cualquier tamaño de pantalla. Este problema es peor con los usuarios de dispositivos móviles, así que amplíe su texto aún más si la mayoría de sus lectores son personas mayores.

Asegúrese de que todos los botones de llamada a la acción sean lo suficientemente grandes para diferentes tamaños de dedos

Cuando crea nuevos botones de llamada a la acción, la visibilidad es una de las primeras cosas que debe considerar. Sin embargo, también debe considerar la facilidad de completar la llamada a la acción, que va más allá de la visibilidad. Será más difícil hacer clic en los botones pequeños. Esto es especialmente cierto para usuarios con dedos más grandes. Cuando evalúe la UX de su sitio, debe recordar que algunas personas tendrán dedos más grandes que los suyos y ajustarán el tamaño del botón en consecuencia. Duda lo hace muy bien. Su herramienta de programación en línea vCita tiene grandes botones de llamada a la acción en los que se puede hacer clic fácilmente.

Utilice una opción de clic para llamar

Los usuarios de dispositivos móviles tienen una capacidad de atención muy corta. Buena suerte intentando que marquen un número de teléfono de su sitio web. La mayoría de las personas no quieren alternar entre su teclado de marcación y su sitio web para asegurarse de que obtuvieron el número de teléfono correcto. Incluso si lo hicieran, siempre existe el riesgo de que lo hayan ingresado mal. Probablemente ni siquiera se molesten en intentar llamar de nuevo si llaman al número equivocado.

Sus usuarios estarán mucho más contentos si tiene una opción de clic para llamar en su lugar. También tendrá muchas más posibilidades de que hagan una llamada.

No complique demasiado su embudo de correo electrónico

Conseguir que los usuarios se suscriban a una lista de correo electrónico es bastante difícil en un dispositivo de escritorio. Configurarlo para el tráfico móvil es considerablemente más complicado.

Asegúrese de que su embudo de correo electrónico sea lo más simple posible. Además, tome medidas para evitar el tráfico de bots, que es un problema creciente con los dispositivos móviles. El uso de un servicio de verificación de correo electrónico para verificar correos electrónicos sospechosos y eliminarlos de su lista puede ayudarlo a mejorar su tasa de apertura y otras métricas importantes.

Utilice un menú de hamburguesas para hacer que el contenido sea más accesible

Muchos menús de sitios web están mucho más desordenados de lo que solían estar. Muchos sitios web de escritorio utilizan menús desplegables para simplificar la navegación y minimizar este problema. Desafortunadamente, este tipo de menús pueden ser una auténtica pesadilla en los dispositivos móviles.

Facebook desarrolló una solución para su aplicación móvil, conocida como menú de hamburguesas. Esta opción puede ser una forma perfecta para que los usuarios de dispositivos móviles interactúen con su sitio y accedan al contenido más fácilmente. En lugar de tener un submenú que se despliega con más opciones, tiene un ícono de hamburguesa al lado. Los usuarios pueden hacer clic en la hamburguesa para ser dirigidos a una nueva pantalla con más opciones de menú.

Los expertos en UX tienen opiniones diferentes sobre la utilidad de los menús de hamburguesas. Por un lado, requieren que los usuarios hagan varios clics, lo que puede resultar innecesariamente tedioso si están tratando de encontrar una página web popular. Por otro lado, pueden ser la mejor manera de evitar perder usuarios por completo.

Un estudio encontró que los clientes tienen 10 veces menos probabilidades de realizar una acción si se les ofrecen muchas opciones. Puede perder algunos usuarios con un menú de hamburguesas, pero no tantos como lo haría si los sobrecargara con demasiadas opciones a la vez.

Vale la pena probar los menús de hamburguesas. Sin embargo, es importante simplificar la navegación del menú eliminando primero las opciones innecesarias. Esta será la mejor forma de evitar perder espectadores.

Eliminar elementos innecesarios

Eliminar elementos innecesarios de su sitio web será esencial para mejorar el rendimiento de su sitio móvil. Pueden hacer que las pantallas de los móviles estén muy abarrotadas. Peor aún, pueden distraer la atención de su llamado a la acción o incluso publicar contenido importante (incluido su CTA) debajo de la página. Si no ven este contenido, es posible que sus usuarios nunca se desplacen hacia abajo para interactuar con él.

Observe de cerca todos los elementos visuales en su pantalla. Decida si son importantes y elimínelos de sus páginas móviles si es necesario.

Eche un vistazo de cerca a su experiencia de usuario móvil

Tener una interfaz móvil bien optimizada es fundamental. Debe asegurarse de que los usuarios puedan interactuar fácilmente con su contenido y maximizar las tasas de conversión. Afortunadamente, hay muchas formas en las que puede mejorar su UX móvil. Estas pautas son un buen punto de partida, ¡pero no olvide realizar la prueba! Sus datos analíticos serán su mejor guía cuando realice nuevos cambios de diseño en su sitio web móvil.