คู่มือการออกแบบแบบฟอร์มสำหรับ WordPress
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-29ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ และมีค่ามากขึ้นหากมาจากแหล่งที่มาโดยตรง นั่นคือลูกค้าของคุณ วิธีง่ายๆ ในการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าของคุณคือการสร้างแบบฟอร์มออนไลน์และกระตุ้นให้พวกเขากรอกข้อมูล
ไม่เป็นความลับที่แบบฟอร์มเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจ และ 50% ของนักการตลาดกล่าวว่าแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นวิธีหลักในการได้มาซึ่งลีด แบบฟอร์มออนไลน์กลายเป็นที่นิยมมากจนมีตัวสร้างแบบฟอร์มที่หลากหลายในตลาดที่ทำขึ้นโดยเฉพาะเพื่อรองรับกรณีการใช้งานที่อาจจำเป็น ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแบบฟอร์มได้ง่าย และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ด
WordPress เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CMS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ในการสร้างเว็บไซต์ และแม้ว่า WordPress จะมีจุดแข็งมากมาย แต่ก็ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสร้างฟอร์มโดยค่าเริ่มต้น
อย่างไรก็ตาม ข้อดีอย่างหนึ่งของ WordPress ก็คือ มันมีการผสานการทำงานหลายร้อยแบบ นั่นหมายความว่าหาก WordPress ไม่สามารถทำอะไรได้ จะมีปลั๊กอินหรือธีมที่สามารถช่วยคุณได้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้สร้างแบบฟอร์มยอดนิยมหลายสิบรายเช่น Typeform หรือทางเลือกอื่น ๆ จะทำงานร่วมกับ WordPress ได้เป็นอย่างดี และธีมยอดนิยมบางอย่างเช่น Total ก็มีรูปแบบที่เรียบง่ายในตัว
แม้ว่าแบบฟอร์มมักใช้สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่นี่ไม่ใช่จุดประสงค์เดียวของพวกเขา อันที่จริง แบบฟอร์มออนไลน์มีประโยชน์ในการรับคำติชม การสั่งซื้อ และการนัดหมาย ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด
ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีสร้างฟอร์มที่สวยงามสำหรับ WordPress ที่กระตุ้นการสมัครและการแปลง
ทำไมแบบฟอร์ม WordPress ถึงแตกต่าง
WordPress เป็นผู้สร้างเว็บไซต์ฟรีที่ให้การปรับแต่งระดับสูง เนื่องจากใช้งานง่ายและมีคุณลักษณะและปลั๊กอินที่หลากหลาย จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งผู้สร้างเว็บไซต์ครั้งแรกและผู้เชี่ยวชาญ
WordPress มักใช้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับอีคอมเมิร์ซ บล็อกส่วนตัว แกลเลอรี่รูปภาพ โฮสติ้งวิดีโอ และเว็บไซต์ธุรกิจ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ WordPress มักจะมีเป้าหมายเฉพาะในใจเมื่อเริ่มต้นเว็บไซต์ และสิ่งนี้ก็ถูกแปลเป็นรูปแบบของพวกเขาด้วย
ปลั๊กอินตัวสร้างแบบฟอร์มมักจะมีการออกแบบและเทมเพลตที่หลากหลายซึ่งผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์ได้ อย่างไรก็ตาม ยังอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างแบบฟอร์มได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าไม่มีรูปแบบเดียวที่เหมาะกับทุกรูปแบบสำหรับการสร้างแบบฟอร์ม
เราจะสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างฟอร์ม WordPress ที่มีประสิทธิภาพ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างแบบฟอร์ม WordPress
เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีแบบฟอร์มอย่างน้อยหนึ่งแบบฟอร์มที่รวมอยู่ในหน้าเว็บของตน โดย 86% ของผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มเว็บอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ นี่เป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเว็บฟอร์มมีความสำคัญเพียงใด และเว็บไซต์สามารถใช้ฟอร์มบนเว็บเพื่อส่งเสริมธุรกิจได้อย่างไร
ง่ายเหมือนกับการสร้างมันขึ้นมา จริงๆ แล้วค่อนข้างท้าทายที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์ม
แบบฟอร์ม WordPress ทั่วไปบางส่วน ได้แก่ แบบฟอร์มการติดต่อ การลงทะเบียน และการสมัครรับจดหมายข่าว มีข้อมูลที่ยาวกว่านี้ด้วย เช่น ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน การสมัครงาน และแบบทดสอบออนไลน์ แต่ละแบบฟอร์มเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลอันมีค่า คุณจึงเข้าใจได้ว่าทำไมธุรกิจต่างๆ จึงต้องการรับคนมาดำเนินการให้เสร็จสิ้นให้ได้มากที่สุด
เคล็ดลับในการสร้างฟอร์มสำหรับ WordPress
ข้อดีของ WordPress คือ การสร้างแบบฟอร์มสามารถทำได้อย่างรวดเร็วเพียงแค่คลิกปุ่ม แต่นั่นจะไม่ตัดขาดหากคุณออกไปรับข้อมูลที่มีค่าจากผู้เยี่ยมชมของคุณ
การสร้างแบบฟอร์มนั้นยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณตั้งเป้าหมายให้ใหญ่ อาจเป็นการตีหรือพลาดซึ่งในท้ายที่สุดแปลว่าผู้เยี่ยมชมของคุณกรอกข้อมูลหรือออกจากไซต์ของคุณเพราะเหตุนี้
ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางประการที่ต้องจำไว้เมื่อสร้างแบบฟอร์ม WordPress ของคุณ
ทำให้ใช้งานง่าย
ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี แม้แต่ในเว็บฟอร์ม อาจเป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อสร้างแบบฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งของคุณมีความชัดเจนในทุกฟิลด์ แม้แต่การจัดตำแหน่งของช่องแบบฟอร์มก็อาจเป็นปัจจัยตัดสินว่าแบบฟอร์มของคุณใช้งานง่ายหรือไม่
กระชับ
สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างแบบฟอร์มคือการเสียดสี คุณต้องการให้แน่ใจว่ามีแรงเสียดทานน้อยที่สุด โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณต้องการทำให้ลูกค้ากรอกข้อมูลได้ง่ายที่สุด
วิธีที่ดีในการลดแรงเสียดทานคือการรักษารูปแบบของคุณโดยเน้นที่เป้าหมาย หลีกเลี่ยงการขอข้อมูลที่ไม่จำเป็นเพราะอาจนำไปสู่การละทิ้งแบบฟอร์ม
ให้มันสั้น
รูปแบบที่ยาวเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ผู้คนละทิ้งแบบฟอร์ม
แต่ที่เข้าใจคือ บางครั้งเว็บฟอร์มที่ซับซ้อนก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่จะนำเสนอรูปแบบที่ซับซ้อนให้กับผู้เข้าชมของคุณคือการแบ่งมันออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ และนำเสนอสิ่งที่มีค่าเพื่อเป็นแรงจูงใจให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ใช้ตัวสร้างแบบฟอร์มมืออาชีพ
การสร้างแบบฟอร์มใน HTML ดิบมักเป็นความคิดที่ไม่ดีและอาจต้องใช้ช่วงการเรียนรู้เล็กน้อย สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการมีเว็บไซต์ WordPress คือมีโซลูชันเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มระดับมืออาชีพจำนวนมาก เช่น Paperform, WPForms หรือ NinjaForms ที่คุณสามารถใช้ได้แทน
ผู้สร้างเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ
ทดสอบแบบฟอร์มของคุณ
ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคนที่เห็นเว็บฟอร์มจะกรอกข้อมูล ข้อดีของแบบฟอร์มออนไลน์ส่วนใหญ่คือคุณสามารถติดตามผู้ดูและการส่ง เพื่อให้คุณรู้ว่ามีผลงานที่ดีที่สุดไปจนถึงแย่ที่สุด
สิ่งที่มีประโยชน์เกี่ยวกับแบบฟอร์มออนไลน์คือคุณสามารถตรวจสอบการโต้ตอบของผู้ใช้ได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นได้ว่าผู้ชมของคุณชอบรูปแบบใดและฝึกฝนรูปแบบที่ได้รับการส่งมากกว่า ไม่มีทางอื่นใดที่จะรู้ข้อมูลนี้จริง ๆ นอกจากการทดสอบด้วยตัวคุณเอง
วิธีเข้าถึงโครงสร้างแบบฟอร์ม
เมื่อสร้างแบบฟอร์ม ให้คิดว่าเป็นผู้ตอบ ฟิลด์มีความเหมาะสมกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการหรือไม่? ง่ายต่อการอ่านและกรอก?
โครงสร้างแบบฟอร์มคือวิธีการจัดเรียงและเชื่อมต่อป้ายกำกับ ฟิลด์ และปุ่มของคุณ การออกแบบฟอร์มที่ใช้งานได้จะให้คำแนะนำที่มองไม่เห็นแก่ผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ควรเป็นการเดินทางของผู้ใช้ที่คุ้มค่า
โครงสร้างเป็นลักษณะพื้นฐานของรูปแบบอาคารและอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลง หากแบบฟอร์มมีป้ายกำกับและช่องจำนวนมากเกินไป อาจทำให้ผู้ใช้ของคุณสับสนและทำให้สับสนได้ อะไรคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อสร้างมันขึ้นมา?
เพื่อให้ได้โครงสร้างที่ถูกต้อง คุณควรสร้างสมดุลระหว่างต้องการรับข้อมูลที่ถูกต้อง และทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณให้ข้อมูลได้ง่าย
มีสองประเภทโครงสร้างแบบฟอร์มหลักที่คุณอาจใช้:

แบบฟอร์มหน้าเดียว
ตามชื่อที่แนะนำ แบบฟอร์มหน้าเดียวคือแบบฟอร์มที่มีฟิลด์ทั้งหมดในหน้าเดียว ผู้ใช้สามารถดูแบบฟอร์มนี้และรู้ว่าต้องกรอกข้อมูลอะไรบ้าง
แบบฟอร์มหน้าเดียวโดยทั่วไปจะสั้นและรวดเร็วในการกรอก โครงสร้างของแบบฟอร์มนี้ใช้งานได้ดีกับสิ่งต่างๆ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมายและแบบฟอร์มการสมัครอีเมล
แบบฟอร์มหลายหน้า
ตามชื่อที่แนะนำ ฟิลด์ของแบบฟอร์มหลายหน้าจะกระจายออกไป แบบฟอร์มเหล่านี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก เช่น ในแบบฟอร์มการจอง หรือแบบสอบถามทางการแพทย์ ประโยชน์ของแบบฟอร์มหลายหน้าคือไม่ข่มขู่และทำงานได้ง่ายขึ้น
การเลือกรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับงานที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถมีเว็บไซต์ที่แม่นยำและคล่องตัวที่สุดในโลก แต่ถ้าแบบฟอร์มสับสนหรือไม่ทำงาน จะไม่มีใครกรอกข้อมูลให้
วิธีทำให้แบบฟอร์ม WordPress ของคุณสวยงาม
แบบฟอร์มเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ผู้ใช้ต้องเผชิญมากที่สุดของเว็บไซต์ WordPress ดังนั้นการทำให้พวกเขาอ่านง่ายและน่าพึงพอใจจึงเป็นวิธีที่ยาวนาน รูปแบบที่สวยงามไม่ได้เกี่ยวกับสีเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้ของคุณด้วย
แบบฟอร์มเป็นส่วนเสริมที่ขับเคลื่อนเป้าหมายให้กับเว็บไซต์ของคุณซึ่งทำให้เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจของคุณ
เมื่อคุณตั้งเป้าหมายแล้ว คุณก็แค่ต้องย้อนกลับไปและทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้รูปแบบเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ และวิธีหนึ่งในการทำสิ่งนี้คือทำให้น่าดึงดูดใจโดยใช้การออกแบบที่เหมาะสม
มาแบ่งองค์ประกอบของรูปแบบ WordPress ที่ดูดีและใช้งานได้:
- ธีม ของแบรนด์ – รวมการสร้างแบรนด์ของคุณเข้ากับองค์ประกอบของแบบฟอร์ม ซึ่งรวมถึงโลโก้แบรนด์ โทนสี การส่งข้อความ การออกแบบตัวอักษร และแม้แต่รูปร่างของปุ่ม CTA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ผสมเข้าด้วยกันในลักษณะที่มองเห็นได้ง่าย หากสีของแบรนด์ของคุณเป็นสีแดงที่ร้อนแรง บางทีคุณอาจจะใช้โทนเสียงในรูปแบบของคุณได้ง่าย
- การนำทาง – ใช้แถบความคืบหน้าหรือหมายเลขหน้าเพื่อกำหนดทิศทางผู้ใช้ของคุณในระยะเวลาที่ใช้หรือมีคำถามกี่ข้อในการกรอกแบบฟอร์ม นอกจากนี้ คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าขณะนี้พวกเขาอยู่ที่ไหน
- CTA เชิงพรรณนา – ปุ่ม CTA เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการแปลงผู้เยี่ยมชมของคุณให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย และคุณไม่ควรดำเนินการอย่างง่ายดาย การเปลี่ยนปุ่มทั่วไปส่วนใหญ่ "ส่ง" เป็น "สมัคร" สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้
- รูปแบบที่ถูกต้อง – ช่องทำเครื่องหมาย หลายตัวเลือก หรือเมนูดรอปดาวน์จะแตกต่างกันไปตามประเภทคำถามของคุณ คำถามแบบฟอร์มประเภทนี้มักใช้ในการตั้งค่าแบบฟอร์มที่มีตรรกะตามเงื่อนไข ซึ่งปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ตอบโดยข้ามส่วนที่ไม่เกี่ยวข้อง
- ภาพ ที่ดึงดูดใจ – ผู้คนเป็นผู้เรียนรู้ด้วยภาพ ดังนั้นหากแบบฟอร์มของคุณได้รับประโยชน์จากการมีรูปภาพแทนที่จะเป็นข้อความธรรมดาๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้รูปภาพและวิดีโอที่น่าสนใจพร้อมกับปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณด้วย
- ข้อความตัวยึดตำแหน่ง – ตัวยึดตำแหน่งเป็นส่วนเพิ่มเติมเล็กๆ แต่มีประโยชน์สำหรับแบบฟอร์มของคุณ รวมตัวอย่างคำตอบที่คุณคาดหวังจากผู้ใช้ของคุณ
จิตวิทยาของแบบฟอร์ม
จิตวิทยามีบทบาทสำคัญในวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ต นักออกแบบเว็บไซต์และนักการตลาดต้องดิ้นรนอย่างไม่สิ้นสุดเพื่อปลดล็อกหลักการออกแบบที่จะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ชมที่ไม่ค่อยสนใจ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า
แบบฟอร์มออนไลน์ไม่ใช่ข้อยกเว้นสำหรับสิ่งนี้ ที่จริงแล้ว “จิตวิทยารูปแบบ” ควรอยู่ในใจเสมอ เพราะคุณต้องการให้แน่ใจว่าเมื่อนำเสนอแบบฟอร์มต่อผู้ชมของคุณ พวกเขาจะกรอกแบบฟอร์ม
แบบฟอร์มที่สวยงามไร้ประโยชน์หากไม่มีการส่ง ดังนั้น การที่คุณจะเก็บข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการทำความเข้าใจว่าผู้ฟังคิดและประพฤติอย่างไร
ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรถามตัวเองก่อนเผยแพร่แบบฟอร์ม WordPress ของคุณ:
เสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายและรวดเร็วหรือไม่
ในทางจิตวิทยา งานที่มีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน ใช้เวลานาน และซับซ้อน เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่จะยอมแพ้ การศึกษาโดยสถาบัน Baynard พบว่าผู้ใช้ 26% ละทิ้งธุรกรรมอีคอมเมิร์ซเนื่องจากกระบวนการนี้ยาวเกินไปหรือซับซ้อนเกินไป
นั่นเป็นเหตุผลที่ถ้าเป็นไปได้ ให้ใช้แบบฟอร์มที่สั้นกว่า เนื่องจากปกติแล้วแบบฟอร์มเหล่านี้มักจะได้รับการแปลงที่ดีขึ้น
ผู้ใช้ของฉันจะได้อะไรจากสิ่งนี้
มีค่าใช้จ่ายเทียบกับผลประโยชน์ในรูปแบบ คุณจะขับคนแปลกหน้าเป็นเวลาสามชั่วโมงฟรีหรือไม่? แล้วถ้าคุณได้รับเงิน $1,000 เพื่อทำมันล่ะ?
ยิ่งงานซับซ้อนมากเท่าไหร่ก็ยิ่งต้องการรางวัลมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้พวกเขากรอกแบบสำรวจยาวๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สามารถปรับปรุงบนเว็บไซต์ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเสนอบางสิ่งเป็นการตอบแทน เช่น ส่วนลดหรือสินค้าฟรี
ผู้ใช้ของฉันรู้หรือไม่ว่านี่คืออะไร?
จะมีคำถาม 50 ข้อและต้องใช้เวลา 20 นาทีหรือไม่? ถ้าใช่ ก็แจ้งให้พวกเขาทราบและตรวจดูให้แน่ใจว่าสิ่งนี้มองเห็นได้ในตอนเริ่มต้น ผู้คนจะให้อภัยน้อยลงหากพวกเขาพบว่าหลังจากตอบคำถาม 20 ข้อแล้ว พวกเขาต้องตอบคำถามอีก 30 ข้อ
เกมทายใจเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม และการตั้งความคาดหวังจะทำให้เกิดการละทิ้งน้อยลง
ผู้ใช้ของฉันสับสนหรือไม่?
จำ Paradox of Choice ได้ไหม? แนวคิดก็คือเมื่อต้องเลือก — "less is more" ดังนั้นเมื่อมีคนเสนอทางเลือกมากเกินไป จะเกิดความสับสน และพวกเขามักจะเลิกทำภารกิจโดยสิ้นเชิง
น่าดูมั้ย?
องค์ประกอบการออกแบบด้วยคำที่เหมาะสมมีประโยชน์ในการแสดงแนวคิดที่คุณต้องการนำเสนอ จับคู่คำพูดของคุณกับรูปภาพและใช้โทนสีที่ดึงดูดใจซึ่งจะช่วยส่งเสริมการสร้างแบรนด์ของคุณ
ผู้เยี่ยมชมของฉันสามารถเห็นได้ว่าแบบฟอร์มของฉันอยู่ที่ใด?
จะไม่มีใครคลิกสิ่งที่พวกเขามองไม่เห็น แนวคิดเบื้องหลัง Von Restorff Effect คือการทำให้สิ่งต่างๆ โดดเด่นและน่าจดจำ นำสายตาของผู้ใช้ไปยังที่ที่แบบฟอร์มของคุณอยู่ คุณสามารถทำได้โดยมีตำแหน่งเชิงกลยุทธ์หรือสร้างความแตกต่างระหว่างแบบฟอร์มกับส่วนที่เหลือของหน้า
นักการตลาดต้องผ่านชุดกลยุทธ์ต่างๆ และใช้เงินหลายพันเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากลูกค้า
อย่าลืมออกแบบฟอร์ม WordPress ของคุณให้ดูดีโดยไม่ต้องเสียฟังก์ชัน
เมื่อต้องตัดสินใจว่าข้อมูลใดมีความสำคัญจริง ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลติดต่ออย่างน้อยหนึ่งชิ้น เมื่อคุณมีแล้ว คุณสามารถติดตามส่วนที่เหลือได้เสมอ ขอให้โชคดี!