Как восстановить заброшенные тележки на WhatsApp, не платя 200 долларов в месяц

Вы знаете, что ощущение тонущегося, когда видите уровень отказа от телеги? 70% клиентов добавляют предметы в свою корзину, а затем просто… исчезают. Это потенциально тысячи долларов по потерянным доходам каждый месяц.

Большинство владельцев магазинов электронной коммерции считают, что им нужны дорогие платформы автоматизации WhatsApp, чтобы завоевать этих клиентов обратно. Платформы, такие как Wati, взимают 200 долларов США+ в месяц, плюс плата за сообщения, а также затраты на установку. Для малого бизнеса это часто больше, чем весь их маркетинговый бюджет.

Но вот что они вам не говорят: вы можете настроить ту же систему восстановления корзины WhatsApp за 49 долларов в год. Не в месяц. В год.

Я собираюсь показать вам, как это сделать, используя автоматизацию WhatsApp's Pushengage с прямым металлом. Нет дорогостоящих ежемесячных сборов, без скрытых затрат, без блокировки поставщиков. Просто эффективное восстановление корзины, которое на самом деле работает.

К концу этого учебника у вас будет полная система оставления в тележек WhatsApp, которая может восстановить 15-25% ваших потерянных продаж, при этом стоить вам меньше, чем большинство платформ взимают за одну неделю.

Почему на самом деле работает восстановление тележки WhatsApp

Прежде чем мы погрузимся в настройку, давайте поговорим о том, почему WhatsApp настолько эффективен для восстановления корзины по сравнению с электронной почтой или SMS.

Сообщения WhatsApp имеют открытую ставку на 98%. Пусть это погрузится. Когда вы отправите сообщение WhatsApp, 98 из 100 человек увидят его. Сравните это с электронной почтой (около 20% открытой ставкой) или SMS (около 45% открытой ставки), и вы можете понять, почему владельцы Smart Store делают коммутатор.

Но вот настоящий кикер: сообщения WhatsApp кажутся личными. Они не хотят маркетинг. Когда кто -то получает сообщение WhatsApp о своей заброшенной корзине, кажется, что друг напоминает им о том, что они забыли, а не о компании, пытающейся продать им что -то.

Психология мощная. Людям уже чувствуют себя комфортно с WhatsApp для личного общения, поэтому, когда они получают там деловое сообщение, они с большей вероятностью будут положительно взаимодействовать с ним.

Кроме того, WhatsApp позволяет богатым СМИ. Вы можете отправлять изображения продукта, видео, даже голосовые сообщения. Попробуйте сделать это с SMS. Ваши сообщения о восстановлении корзины могут включать в себя реальные фотографии продуктов, которые они оставили позади, что делает напоминание гораздо более убедительным.

Реальная стоимость традиционных платформ WhatsApp

Давайте будем честными в отношении того, за что вы на самом деле платите с дорогими платформами автоматизации WhatsApp.

Возьмите, например, Wati. Их цена выглядит разумно на первый взгляд - 59 долларов в месяц для их плана роста. Но это включает только 1000 «разговоров». В терминах автоматизации WhatsApp, разговор включает в себя первоначальное сообщение, которое вы отправляете, плюс любые ответы от клиента.

Для типичного магазина электронной коммерции, получающего доход в размере 30 000 долларов в месяц, вы легко просматриваете 3000-5000 разговоров в месяц только от только отказа от корзины. Это подталкивает вас к их профессиональному плану на уровне 159 долларов в месяц, плюс за переизбытка.

Но подождите, есть еще. Wati (и большинство других платформ) добавляют наценку 20-25% в дополнение к фактическим затратам сообщения WhatsApp от Meta. Так что вы не просто платите их ежемесячную плату - вы платите дополнительное за каждое отправленное вами сообщение.

Давайте сделаем математику для магазина, отправляющего 3000 сообщений WhatsApp в месяц:

• Wati Pro Plan: 159 долларов в месяц
• Стоимость сообщений с 25% наценки: ~ 90 долларов в месяц
• Общая ежемесячная стоимость: 249 долларов США
• Годовая стоимость: 2988 долл. США

Это почти 3000 долларов в год для автоматизации восстановления корзины. Для малого бизнеса это значительная часть маркетингового бюджета.

Альтернатива Meta Pushengage +

Вот что делают владельцы Smart Store Store: они используют Pushengage для автоматизации и подключаются непосредственно к Meta Business API WhatsApp для доставки сообщений.

Pushengage взимает 49 долларов в год за свои функции автоматизации WhatsApp. Не в месяц - год. Это включает в себя неограниченные кампании, неограниченные правила автоматизации и всю необходимую интеграцию Woocommerce.

Для доставки сообщений вы подключаетесь непосредственно к Meta's WhatsApp Business API. Это означает, что вы платите фактические ставки Meta без разметки. Для большинства магазинов это составляет 0,005–0,015 долл. США за сообщение вместо 0,02–0,03 долл. США, которые платят платформы.

Используя тот же пример, что и выше (3000 сообщений в месяц):

• Годовая плата за Pushengage: 49 долларов США в год
• Стоимость Meta Message (без разметки): ~ 54 долл. США в месяц
• Общая ежемесячная стоимость: 58 долл. США (включая годовую плату)
• Годовая стоимость: 697 долларов

Это экономия 2291 доллара в год. Достаточно, чтобы нанять ассистента по маркетингу с частичной занятостью или инвестировать в лучшую фотографию продуктов.

Пошаговая установка: ваш полный учебник

Позвольте мне провести вас через точный процесс, который я использую для настройки восстановления Cart WhatsApp для моих клиентов. В этом уроке предполагается, что у вас есть магазин WooCommerce и базовый доступ администраторов WordPress.

Шаг 1: Получение Meta WhatsApp Business API API

Первый шаг - получить прямой доступ к API Business WhatsApp через Meta. Раньше это было сложным, но Meta упростила процесс для малых предприятий.

Что вам понадобится:

• Учетная запись бизнес -менеджера Facebook
• Номер бизнес -телефона (это становится вашим номером бизнеса WhatsApp)
• Основные документы по проверке бизнеса
• Около 30 минут времени настройки

Процесс:

Перейдите на Business.facebook.com и создайте учетную запись Business Manager, если у вас ее нет. Вам нужно будет проверить свой бизнес Meta, который обычно занимает 1-2 рабочих дней.

После проверки перейдите в раздел WhatsApp в Business Manager и нажмите «Начни». Вам будет предложено предоставить свой бизнес -номер телефона и базовую информацию о том, как вы планируете использовать WhatsApp.

Ключ здесь - честно в вашем варианте использования. Скажите Meta, что вы хотите использовать WhatsApp для «обслуживания клиентов и уведомлений о заказе». Не упоминайте маркетинг или рекламные акции, которые могут замедлить одобрение.

Мета обычно утверждает заявки на малый бизнес в течение 24-48 часов. Вы получите подтверждение по электронной почте при одобрении.

Шаг 2: Настройка вашего бизнес -профиля WhatsApp

После одобрения вам необходимо создать свой бизнес -профиль WhatsApp. Это то, что клиенты видят, когда получают от вас сообщения.

Основные элементы профиля:

• Название бизнеса (должно соответствовать названию юридического бизнеса)
• Профессиональное фото профиля (ваш логотип работает хорошо)
• Описание бизнеса (сохраняйте это простым и профессиональным)
• URL -адрес веб -сайта
• Бизнес -адрес (если применимо)

Совет профессионала: сохраняйте описание вашего бизнеса, сосредоточенное на обслуживании клиентов, а не на продажах. Что -то вроде «поддержки клиентов [название вашего магазина]. Мы здесь, чтобы помочь с заказами, возвратами и вопросами».

Шаг 3: Создание шаблонов сообщений

Мета требует предварительно одобренных шаблонов для маркетинговых сообщений. Это на самом деле хорошая вещь - он заставляет вас создавать профессиональные, эффективные сообщения.

Категории шаблонов, которые вам понадобятся:

• Напоминание о отказе от телеги
• Продолжение с предложением
• Окончательное напоминание
• Подтверждение заказа
• Уведомление о доставке

Шаблон отказа от выборочных тележек:

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{1}}, {{2}}, {{3}} - это заполнители, которые заменяются именем клиента, сведениями о продукте и ссылкой на проверку.

Отправьте каждый шаблон через свой бизнес -менеджер WhatsApp. Одобрение обычно занимает 24-48 часов.

Шаг 4: Установка pushengage

Теперь для двигателя автоматизации. Войдите в свой администратор WordPress и перейдите к плагинам> Добавить новый. Ищите «Pushengage» и установите официальный плагин.

После активации вы увидите новое меню Pushengage в вашей боковой панели WordPress. Нажмите на него, чтобы запустить мастер настройки.

Во время установки вы:

• Создайте свою учетную запись pushengage (или войдите в существующее)
• Подключите свой сайт
• Включить отслеживание WooCommerce
• Настройте основные настройки

Плагин автоматически обнаруживает Woocommerce и позволяет отслеживать электронную коммерцию. Это имеет решающее значение для обнаружения отказа от корзины.

Шаг 5: Подключение WhatsApp к Pushengage

Здесь все объединяется. На своей панели панели Pushengage перейдите в интеграции> WhatsApp Business API.

Вам нужно предоставить:

• Ваши учетные данные WhatsApp Business API от Meta
• Ваш бизнес -номер телефона
• Ваши утвержденные шаблоны сообщения

Pushengage проверит соединение и подтвердит, что все работает. Обычно это занимает всего несколько минут.

Совет по устранению неполадок: если соединение не удается, дважды проверьте, что ваш бизнес WhatsApp полностью утвержден и что вы правильно скопировали учетные данные.

Шаг 6: Создание вашей первой кампании по отказу от корзины

Теперь за забавную часть - установите вашу реальную кампанию. В Pushengage перейдите в WhatsApp » Автоматизация .

Настройки кампании для настройки:

• Задержка триггера: как долго ждать после оставления корзины (я рекомендую 1 час)
• Сегменты клиентов: новые против возвращающихся клиентов
• Фильтры продукта: исключите определенные категории, если это необходимо
• Последовательность сообщения: сколько сообщений отправить

Моя рекомендованная последовательность 3-Message:

Сообщение 1 (через 1 час после оставления):
Нежное напоминание с деталями продукта. Нет давления, просто полезно.

Сообщение 2 (24 часа после оставления):
Добавьте срочность с ограниченной по времени скидкой. 10-15% хорошо работает для большинства магазинов.

Сообщение 3 (через 72 часа после оставления):
Окончательное напоминание с социальным доказательством. «500+ клиентов купили этот товар на этой неделе!»

Шаг 7: Настройка ваших сообщений

Pushengage предоставляет проверенные шаблоны, но вы должны настроить их для голоса своего бренда.

Элементы персонализации для включения:

• Имя клиента
• Конкретные заброшенные продукты
• Изображения продукта
• Первоначальные цены
• Персонализированные ссылки на проверку

Советы по тону сообщения:

• Держите это разговор, а не Salesy
• Используйте эмодзис экономно (один или два макс)
• Укажите название вашего магазина для признания бренда
• Всегда предоставляйте простой способ получить помощь

Шаг 8: Тестирование вашей настройки

Прежде чем начать жить, тщательно протестируйте:

1. Добавьте элементы в свою корзину (используйте тестовую электронную почту/телефон)
2. Покинуть тележку
3. Подождите, пока первое сообщение прибудет
4. Убедитесь, что все ссылки работают правильно
5. Убедитесь, что изображения продукта отображаются правильно

Общие проблемы с тестированием:

• Сообщения не отправляются (проверьте соединение API WhatsApp)
• Неправильные продукты показывают (проверьте отслеживание Woocommerce)
• Сломанные ссылки (проверка URL -конфигурации проверки)
• Отсутствуют изображения (проверьте URL -адреса изображения продукта)

Шаг 9: Переход и мониторинг

После завершения тестирования включите кампанию для всех клиентов. Начните с консервативных настроек и постепенно оптимизируйтесь на основе производительности.

Ключевые показатели для просмотра:

• Уровень доставки (должен быть 95%+ для WhatsApp)
• Открытая ставка (должна быть 90%+ для WhatsApp)
• Проверка щелчка (варьируется по промышленности, обычно 15-25%)
• Коэффициент конверсии (цель для восстановления 15-25%)

Контрольный список 1 недели:

• Мониторинг ставок доставки ежедневно
• Проверьте жалобы клиента или отказа
• Убедитесь, что приписывание доходов работает
• Записать любые технические проблемы

Расширенная стратегии оптимизации

Как только ваша основная кампания будет запущена, здесь станут передовые стратегии для максимизации результатов:

A/B тестирование ваших сообщений

Не просто устанавливайте и забудьте об этом. Проверьте различные подходы, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашей аудитории.

Элементы для проверки:

• Время сообщения (1 час против 2 часа против 4 часа)
• Суммы скидок (10% против 15% против бесплатной доставки)
• Тон сообщения (срочный и полезный против повседневного)
• Формулировка призыв к действию

Запустите каждый тест не менее 100 сообщений, чтобы получить надежные результаты.

Сегментация клиента

Не все клиенты должны получать одинаковые сообщения. Создайте разные кампании для:

Новые клиенты: сосредоточьтесь на повышении доверия и объяснении вашей политики возврата
Возвращающиеся клиенты: ссылайтесь на историю их покупки и предлагают скидки лояльности
Клиенты высокой стоимости: предоставьте VIP-обработку эксклюзивными предложениями
Международные клиенты: скорректируйте часовые пояса и валюты

Просмотр кампаний по оставлению

Не сосредоточьтесь на отказе от корзины. Многие клиенты уходят, не добавляя ничего в свою корзину.

Настроить триггеры отказа от:

• Клиенты, которые просматривают продукт более 30 секунд
• Клиенты, которые просматривают несколько продуктов в одной и той же категории
• Клиенты, которые посещают несколько раз без покупки

Просмотр сообщений о отказе должен быть более мягким и образовательным, чем сообщения о отказе от телеги.

Сезонная оптимизация

Отрегулируйте свои кампании на основе сезонных моделей:

Праздничные сезоны: повысить срочность и упомянуть подарки
Обратно в школу: сосредоточиться на подготовке и необходимости
Летние продажи: подчеркните ограниченные сроки запасов и отпуск
Конец года: создать срочность в отношении налоговых льгот или сделок на конец года

Измерение рентабельности и успеха

Вот как правильно измерить успех вашего восстановления тележки WhatsApp:

Атрибуция дохода

Убедитесь, что вы правильно отслеживаете доход:

• Используйте параметры UTM на всех ссылках WhatsApp
• Установите цели Google Analytics для трафика WhatsApp
• Мониторинг атрибуции конверсии в Woocommerce
• Отслеживайте как немедленные, так и отложенные конверсии

Расчет затрат

Рассчитайте свои истинные затраты:

• Подписка на Pushengage: 49 долларов в год
• Сборы об сообщении Meta: 0,005–0,015 долл. США за сообщение
• Время настройки: единовременные инвестиции
• Постоянная оптимизация: 1-2 часа в месяц

ROI CTECHMARKS

Вот как выглядит хорошее представление:

• Уровень восстановления корзины: 15-25%
• Выручка на сообщение: 2-8 долларов США
• ROI: 500-2000%
• Удовлетворенность клиентов: высокая (WhatsApp предпочитает большинство клиентов)

Долгосрочная стоимость

Не измеряйте немедленные конверсии. Восстановление тележки WhatsApp также:

• Улучшает отношения с клиентами
• Увеличивает значение пожизненного времени
• Снижает расходы на обслуживание клиентов
• Строит лояльность к бренду

Распространенные ошибки, чтобы избежать

Учитесь на ошибках других:

Переоценка

Отправка слишком много сообщений слишком быстро раздражает клиентов. Начните с 3 сообщений в течение 72 часов и настраивайте на основе производительности.

Общие сообщения

Использование одного и того же сообщения для всех клиентов снижает эффективность. Сегментируйте свою аудиторию и персонализируйте сообщения.

Игнорирование мобильной оптимизации

Большинство сообщений WhatsApp читаются на мобильных устройствах. Убедитесь, что ваш процесс проверки отлично работает на мобильных устройствах.

Сосредоточение только на скидках

Не каждому сообщению нужна скидка. Иногда мягкое напоминание более эффективно, чем рекламное предложение.

Плохое время

Отправка сообщений в 3 часа ночи или во время ужина снижает помолвку. Рассмотрим часовые пояса ваших клиентов и ежедневные процедуры.

Масштабируя ваш успех

После того, как ваша кампания по отказу от корзины работает хорошо, расширитесь до других областей:

Автоматизация после покупки

• Подтверждение заказа
• Уведомления о доставке
• Подтверждения доставки
• Просмотр запросов

Интеграция обслуживания клиентов

• Автоматизированные ответы на общие вопросы
• Запросы о статусе заказа
• Запросы на возврат и обмен
• Рекомендации по продукту

Интеграция программы лояльности

• Обновления баланса точек
• Эксклюзивные предложения участников
• Сообщения на день рождения и юбилей
• VIP -коммуникации клиентов

Суть: перестаньте платить «глупый налог»

Вот суровая правда: если вы платите 200 долларов+ в месяц за автоматизацию WhatsApp, вы платите то, что я называю «глупым налогом». Вы платите дополнительно за привилегию использования чужого соединения с тем же API WhatsApp, к которым вы можете получить доступ напрямую.

Индустрия автоматизации WhatsApp убедила владельцев магазинов в том, что эффективное восстановление корзины требует дорогих, сложных платформ. Это не так. Вам нужно программное обеспечение для автоматизации, которое работает, и прямой доступ к Business API WhatsApp. Все остальное - разметка и раздутие.

Владельцы магазинов Smart Woocommerce понимают это и переключаются на Pushengage + Meta. Они экономят тысячи долларов в год, получая лучшие результаты.

Вопрос не в том, следует ли сделать переключатель. Вопрос в том, сколько еще вы хотите сохранить переплату.

Готовы прекратить выбрасывать деньги на дорогую автоматизацию WhatsApp? Начните бесплатную пробную версию Pushengage сегодня и посмотрите, сколько вы можете сэкономить, улучшая результаты восстановления корзины. Ваша прибыль поблагодарит вас.

Лучшее время, чтобы сделать переключатель, когда вы впервые начали использовать автоматизацию WhatsApp. Второе лучшее время сейчас.

• Почему мобильные приложения Push -уведомления отлично подходят для вашего приложения
• Стратегия взаимодействия с мобильными приложениями для новых строителей приложений
• Какие показатели взаимодействия с приложением вы должны смотреть
• Что такое Push -уведомления? Простое руководство для эпических результатов
• Стоимость уведомления push: действительно ли это бесплатно? (Анализ цен)

Это все для этого.

Начните с Pushengage сегодня!