Jak odzyskać porzucone wózki na WhatsApp bez płacenia 200 USD miesięcznie

Znasz to uczucie zatonięcia, kiedy widzisz wskaźnik porzucenia wózka? 70% klientów dodaje przedmioty do koszyka, a następnie… znikają. To potencjalnie tysiące dolarów utraconych przychodów każdego miesiąca.

Większość właścicieli sklepów eCommerce uważa, że ​​potrzebują drogich platform automatyki WhatsApp, aby odzyskać tych klientów. Platformy takie jak Wati pobierają 200 USD+ miesięcznie, plus opłaty za wiadomość oraz koszty konfiguracji. Dla małej firmy często jest to coś więcej niż cały ich budżet marketingowy.

Ale oto, czego ci nie mówią: możesz skonfigurować dokładnie ten sam system odzyskiwania wózków WhatsApp za 49 USD rocznie. Nie miesięcznie. Na rok.

Pokażę ci dokładnie, jak to zrobić za pomocą automatyzacji WhatsApp Pushengage z bezpośrednim rozliczeniem meta. Bez kosztownych miesięcznych opłat, bez ukrytych kosztów, bez zamka sprzedawcy. Po prostu skuteczne odzyskiwanie wózka, które faktycznie działa.

Pod koniec tego samouczka będziesz mieć kompletny system porzucenia wózka WhatsApp, który może odzyskać 15-25% utraconej sprzedaży, a jednocześnie kosztować mniej niż większość platform w ciągu jednego tygodnia.

Dlaczego WhatsApp Cart Recovery faktycznie działa

Zanim zagłębimy się w konfigurację, porozmawiajmy o tym, dlaczego WhatsApp jest tak skuteczny w zakresie odzyskiwania wózka w porównaniu z e -mailem lub SMS.

Wiadomości WhatsApp mają 98% stawki otwarcia. Niech to zatopi. Kiedy wyślesz wiadomość WhatsApp, zobaczy ją 98 na 100 osób. Porównaj to z e -mailem (około 20% stawki otwartej) lub SMS -ów (około 45% stawki otwartej), a zobaczysz, dlaczego właściciele inteligentnych sklepów dokonują zmiany.

Ale oto prawdziwy kicker: wiadomości WhatsApp są osobiste. Nie mają ochoty na marketing. Kiedy ktoś dostanie wiadomość o WhatsApp o swoim opuszczonym wózku, wydaje się, że przyjaciel przypomina im o czymś, o czym zapomniał, a nie firma próbująca ich sprzedać.

Psychologia jest potężna. Ludzie czują się już w WhatsApp w celu osobistej komunikacji, więc kiedy otrzymają tam komunikat biznesowy, bardziej prawdopodobne jest, że pozytywnie się nimi angażują.

Ponadto WhatsApp pozwala bogatym mediom. Możesz wysyłać zdjęcia produktów, filmy, a nawet wiadomości głosowe. Spróbuj to zrobić za pomocą SMS. Twoje wiadomości odzyskiwania wózka mogą zawierać rzeczywiste zdjęcia produktów, które zostawili, dzięki czemu przypomnienie jest znacznie bardziej przekonujące.

Prawdziwy koszt tradycyjnych platform WhatsApp

Bądźmy szczerzy co do tego, za co płacisz za drogie platformy automatyzacji WhatsApp.

Weźmy na przykład Wati. Ich ceny na pierwszy rzut oka wygląda rozsądnie - 59 USD/miesiąc za ich plan rozwoju. Ale obejmuje to tylko 1000 „rozmów”. Zgodnie z automatyzacją WhatsApp rozmowa zawiera początkową wiadomość, którą wysyłasz plus wszelkie odpowiedzi od klienta.

W przypadku typowego sklepu e-commerce, które przychody z 30 000 USD/miesiąc z łatwością patrzysz na 3000-5 000 rozmów miesięcznie tylko z samego porzucenia wózka. To popycha cię do ich planu pro za 159 USD/miesiąc oraz opłaty nadwyżki.

Ale poczekaj, jest więcej. Wati (i większość innych platform) dodaje 20-25% znaczników oprócz rzeczywistych kosztów wiadomości WhatsApp. Więc nie tylko płacisz ich miesięczną opłatę - płacisz dodatkowo za każdą wysyłaną wiadomość.

Zróbmy matematykę dla sklepu wysyłającego 3000 wiadomości WhatsApp miesięcznie:

• Plan Wati Pro: 159 USD/miesiąc
• Opłaty za wiadomości z 25% znaczami: ~ 90 USD/miesiąc
• Całkowity koszt miesięczny: 249 USD
• Koszt roczny: 2 988 USD

To prawie 3000 USD rocznie na automatyzację odzyskiwania wózka. Dla małej firmy jest to znaczna część budżetu marketingowego.

Pushengage + meta alternatywa

Oto, co robią zamiast tego właściciele Smart Store: używają PushenGage do automatyzacji i łączą się bezpośrednio z interfejsem API Business WhatsApp w celu dostarczania wiadomości.

Pushengage opłaty za 49 USD rocznie za funkcje automatyzacji WhatsApp. Nie miesięcznie - na rok. Obejmuje to nieograniczone kampanie, nieograniczone zasady automatyzacji i całą integrację WooCommerce, której potrzebujesz.

W celu dostarczenia wiadomości łączysz się bezpośrednio z interfejsem API Business WhatsApp META. Oznacza to, że płacisz faktyczne stawki meta bez znaczników. W przypadku większości sklepów jest to 0,005- 0,015 USD za wiadomość zamiast 0,02–,03 USD, które naliczają platformy.

Używanie tego samego przykładu co powyżej (3000 wiadomości miesięcznie):

• Pushengage roczna opłata: 49 USD rocznie
• Opłaty za wiadomości meta (bez znaczników): ~ 54 USD/miesiąc
• Całkowity miesięczny koszt: 58 USD (w tym opłata roczna)
• Koszt roczny: 697 USD

To oszczędność 2 291 USD rocznie. Wystarczająco, aby zatrudnić asystenta marketingowego w niepełnym wymiarze godzin lub zainwestować w lepszą fotografię produktu.

Konfiguracja krok po kroku: Twój pełny samouczek

Pozwól, że przeprowadzę cię przez dokładny proces, którego używam, aby skonfigurować odzyskiwanie wózka WhatsApp dla moich klientów. W tym samouczku zakłada, że ​​masz sklep WooCommerce i podstawowy dostęp do WordPress Admin.

Krok 1: Uzyskanie dostępu do API Business Meta WhatsApp

Pierwszym krokiem jest uzyskanie bezpośredniego dostępu do API Business WhatsApp za pośrednictwem Meta. Kiedyś było to skomplikowane, ale Meta usprawniła proces dla małych firm.

Czego potrzebujesz:

• Konto na Facebooku Business Manager
• Numer telefonu biznesowego (staje się Twoim numerem biznesowym WhatsApp)
• Podstawowe dokumenty weryfikacyjne biznesowe
• Około 30 minut konfiguracji

Proces:

Przejdź do Business.Facebook.com i utwórz konto Manager Business, jeśli go nie masz. Musisz zweryfikować swoją firmę za pomocą Meta, która zwykle zajmuje 1-2 dni robocze.

Po zweryfikowaniu przejdź do sekcji WhatsApp w Business Manager i kliknij „Zacznij”. Zostaniesz poproszony o podanie numeru telefonu biznesowego i podstawowych informacji o tym, jak planujesz korzystać z WhatsApp.

Kluczem tutaj jest uczciwość w sprawie użycia. Powiedz Meta, że ​​chcesz użyć WhatsApp do „Powiadomienia o obsłudze klienta i zamówień”. Nie wspominaj o marketingu ani promocjach - które mogą spowolnić zatwierdzenie.

Meta zazwyczaj zatwierdza aplikacje dla małych firm w ciągu 24-48 godzin. Po zatwierdzeniu otrzymasz potwierdzenie e -maila.

Krok 2: Konfigurowanie profilu biznesowego WhatsApp

Po zatwierdzeniu musisz utworzyć swój profil biznesowy WhatsApp. To właśnie widzą klienci, gdy otrzymują od Ciebie wiadomości.

Podstawowe elementy profilu:

• Nazwa firmy (musi pasować do Twojej legalnej nazwy biznesowej)
• Profesjonalne zdjęcie profilowe (Twoje logo działa dobrze)
• Opis firmy (zachowaj proste i profesjonalne)
• URL strony internetowej
• Adres biznesowy (jeśli dotyczy)

Wskazówka: Utrzymuj opis firmy, skoncentruj się na obsłudze klienta, a nie na sprzedaży. Coś w stylu „Obsługa klienta [nazwa twojego sklepu]. Jesteśmy tutaj, aby pomóc w zamówieniach, zwrotach i pytaniach”.

Krok 3: Tworzenie szablonów wiadomości

Meta wymaga wstępnie zatwierdzonych szablonów komunikatów marketingowych. To właściwie dobra rzecz - zmusza cię do tworzenia profesjonalnych, skutecznych wiadomości.

Kategorie szablonów, których potrzebujesz:

• Przypomnienie porzucenia wózka
• Kontynuacja oferty
• Ostateczne przypomnienie
• Potwierdzenie zamówienia
• Powiadomienie o wysyłce

Szablon porzucenia wózka przykładowego:

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{1}}, {{2}}, {{3}} to symbole zastępujące nazwę klienta, szczegóły produktu i link kasy.

Prześlij każdy szablon za pośrednictwem swojego menedżera biznesowego WhatsApp. Zatwierdzenie zwykle zajmuje 24-48 godzin.

Krok 4: Instalowanie pushengage

Teraz dla silnika automatyki. Zaloguj się do administratora WordPress i przejdź do wtyczek> Dodaj nowe. Wyszukaj „pushengage” i zainstaluj oficjalną wtyczkę.

Po aktywacji zobaczysz nowe menu PushEngage na swoim pasku bocznym WordPress. Kliknij, aby uruchomić kreatora konfiguracji.

Podczas konfiguracji:

• Utwórz swoje konto pushengage (lub zaloguj się do istniejącego)
• Połącz swoją stronę internetową
• Włącz śledzenie WooCommerce
• Skonfiguruj podstawowe ustawienia

Wtyczka automatycznie wykrywa WooCommerce i umożliwia śledzenie e -commerce. Ma to kluczowe znaczenie dla wykrywania porzucenia wózka.

Krok 5: Podłączanie WhatsApp do Pushengage

Tutaj wszystko się łączy. W swoim pulpicie pushengage przejdź do integracji> API Business WhatsApp.

Musisz zapewnić:

• Twoje poświadczenia API API WhatsApp od Meta
• Twój numer telefonu biznesowego
• Twoje zatwierdzone szablony wiadomości

Pushengage przetestuje połączenie i potwierdzi, że wszystko działa. Zwykle zajmuje to zaledwie kilka minut.

Wskazówka dotycząca rozwiązywania problemów: Jeśli połączenie się nie powiedzie, sprawdź dwukrotnie, że interfejs API Business WhatsApp jest w pełni zatwierdzony i że poprawnie skopiowałeś poświadczenia.

Krok 6: Tworzenie pierwszej kampanii porzucenia wózka

Teraz dla zabawy - wyznaczając faktyczną kampanię. W Pushengage przejdź do WhatsApp » Automation .

Ustawienia kampanii do skonfigurowania:

• Opóźnienie wyzwalacza: jak długo czekać po porzuceniu wózka (polecam 1 godzinę)
• Segmenty klientów: NOWY vs. powracający klienci
• Filtry produktów: W razie potrzeby wyklucz niektóre kategorie
• Sekwencja wiadomości: ile wiadomości wysłać

Moja zalecana 3-myszy sekwencja:

Wiadomość 1 (1 godzina po porzuceniu):
Delikatne przypomnienie ze szczegółami produktu. Bez presji, po prostu pomocny.

Wiadomość 2 (24 godziny po porzuceniu):
Dodaj pilność z ograniczoną czasowo zniżką. 10-15% działa dobrze w większości sklepów.

Wiadomość 3 (72 godziny po porzuceniu):
Ostateczne przypomnienie z dowodem społecznym. „Ponad 500 klientów kupiło ten przedmiot w tym tygodniu!”

Krok 7: Dostosowywanie wiadomości

Pushengage zapewnia sprawdzone szablony, ale powinieneś je dostosować do głosu marki.

Elementy personalizacji, które obejmują:

• Imię klienta
• Specyficzne opuszczone produkty
• Obrazy produktów
• Oryginalne ceny
• Spersonalizowane linki do kasy

Wskazówki dotyczące dźwięku wiadomości:

• Zachowaj konwersację, a nie sprzedaż
• Użyj emoji oszczędnie (jeden lub dwa maks.)
• Dołącz nazwę sklepu do rozpoznawania marki
• Zawsze zapewnia łatwy sposób na uzyskanie pomocy

Krok 8: Testowanie konfiguracji

Przed przejściem na żywo dokładnie przetestuj wszystko:

1. Dodaj elementy do koszyka (użyj testowego e -maila/telefonu)
2. Porzuć wózek
3. Poczekaj, aż pojawi się pierwsza wiadomość
4. Sprawdź, czy wszystkie linki działają poprawnie
5. Sprawdź, czy obrazy produktu są poprawnie wyświetlane

Powszechne problemy z testowaniem:

• Wiadomości nie wysyłające (sprawdź połączenie API WhatsApp)
• Niewłaściwe produkty (weryfikuj śledzenie WooCommerce)
• Złamane łącza (sprawdź konfigurację adresu URL kasy)
• Brakujące obrazy (zweryfikuj adresy URL obrazu produktu)

Krok 9: Przejazd i monitorowanie

Po zakończeniu testowania włącz kampanię dla wszystkich klientów. Zacznij od konserwatywnych ustawień i stopniowo optymalizuj na podstawie wydajności.

Kluczowe wskaźniki do obejrzenia:

• Stawka dostawy (powinna wynosić 95%+ dla WhatsApp)
• Stawka otwarta (powinna wynosić 90%+ dla WhatsApp)
• Stawka kliknięcia (różni się w zależności od branży, zwykle 15–25%)
• Wskaźnik konwersji (cel o odzyskiwanie wózka 15-25%)

Lista kontrolna tygodnia 1:

• Monitoruj stawki dostawy dziennie
• Sprawdź skargi klientów lub rezygnacji
• Sprawdź, czy przypisanie przychodów działa
• Zanotuj wszelkie problemy techniczne

Zaawansowane strategie optymalizacji

Po uruchomieniu podstawowej kampanii oto zaawansowane strategie, aby zmaksymalizować wyniki:

A/B Testowanie wiadomości

Nie ustawiaj go i zapomnij o tym. Przetestuj różne podejścia, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla twoich odbiorców.

Elementy do przetestowania:

• Czas wiadomości (1 godzina vs. 2 godziny vs. 4 godziny)
• Kwoty rabatowe (10% vs. 15% vs. bezpłatna wysyłka)
• Ton wiadomości (pilny vs. pomocny kontra swoboda)
• Sformułowanie wezwania do działania

Uruchom każdy test dla co najmniej 100 wiadomości, aby uzyskać wiarygodne wyniki.

Segmentacja klientów

Nie wszyscy klienci powinni otrzymywać te same wiadomości. Twórz różne kampanie dla:

Nowi klienci: Skoncentruj się na budowaniu zaufania i wyjaśnieniu swojej polityki zwrotu
Powracający klienci: Odwołaj się do ich historii zakupu i oferuj rabaty lojalnościowe
Klienci o wysokiej wartości: Zapewnij leczenie VIP z ekskluzywnymi ofertami
Klienci międzynarodowi: dostosuj strefy czasowe i waluty

Przeglądaj kampanie porzucania

Nie skupiaj się tylko na porzuceniu wózka. Wielu klientów odchodzi bez dodawania niczego do koszyka.

Skonfiguruj spuszczenie przeglądarki:

• Klienci, którzy oglądają produkt przez ponad 30 sekund
• Klienci, którzy oglądają wiele produktów w tej samej kategorii
• Klienci, którzy odwiedzają wiele razy bez zakupu

Przeglądanie wiadomości porzucenia powinny być bardziej miękkie i bardziej edukacyjne niż wiadomości porzucania wózka.

Optymalizacja sezonowa

Dostosuj swoje kampanie w oparciu o wzorce sezonowe:

Pory świąteczne: Zwiększ pilność i wspomnij o oddawaniu prezentów
Powrót do szkoły: Skoncentruj się na przygotowaniu i konieczności
Sprzedaż letnia: podkreśl ograniczone terminy zapasów i wakacji
Koniec roku: stwórz pilność wokół korzyści podatkowych lub ofert na koniec roku

Mierzenie ROI i sukces

Oto jak właściwie zmierzyć sukces odzyskiwania wózka Whatsapp:

Przypisanie przychodów

Upewnij się, że poprawnie śledzisz przychody:

• Użyj parametrów UTM we wszystkich linkach WhatsApp
• Skonfiguruj cele Google Analytics dla ruchu WhatsApp
• Monitoruj atrybucję konwersji w WooCommerce
• Śledź zarówno bezpośrednie, jak i opóźnione konwersje

Obliczenie kosztów

Oblicz swoje prawdziwe koszty:

• Subskrypcja pushengage: 49 USD rocznie
• Meta Opłaty za wiadomość: 0,005- 0,015 USD za wiadomość
• Czas konfiguracji: jednorazowa inwestycja
• Bieżąca optymalizacja: 1-2 godziny miesięcznie

ROI Benchmarks

Oto, jak wygląda dobra wydajność:

• Wskaźnik odzysku wózka: 15-25%
• Przychód na wiadomość: 2-8 USD
• ROI: 500-2000%
• Satysfakcja klienta: WhatsApp jest preferowany przez większość klientów)

Wartość długoterminowa

Nie miej tylko natychmiastowych konwersji. WhatsApp Cart Recovery również:

• Poprawia relacje z klientami
• Zwiększa wartość życia
• Zmniejsza koszty obsługi klienta
• Buduje lojalność wobec marki

Powszechne błędy, których należy unikać

Ucz się na błędach innych:

Nadmierne messagowanie

Wysyłanie zbyt wielu wiadomości zbyt szybko denerwuje klientów. Zacznij od 3 wiadomości w ciągu 72 godzin i dostosuj na podstawie wydajności.

Komunikaty ogólne

Używanie tej samej wiadomości dla wszystkich klientów zmniejsza skuteczność. Podziel się na odbiorców i spersonalizuj wiadomości.

Ignorowanie optymalizacji mobilnej

Większość wiadomości WhatsApp jest odczytywana na telefonie komórkowym. Upewnij się, że proces kasy działa idealnie na urządzeniach mobilnych.

Koncentrując się tylko na rabatach

Nie każda wiadomość wymaga rabatu. Czasami delikatne przypomnienie jest bardziej skuteczne niż oferta promocyjna.

Słaby czas

Wysyłanie wiadomości o 3 nad ranem lub podczas kolacji zmniejsza zaręczyny. Rozważ strefy czasowe i codzienne rutyny klientów.

Skalowanie twojego sukcesu

Gdy kampania porzucenia koszyka działa dobrze, rozwijaj się na inne obszary:

Automatyzacja po zakupie

• Potwierdzenia zamówienia
• Powiadomienia o wysyłce
• Potwierdzenia dostawy
• Prośby o recenzję

Integracja obsługi klienta

• Zautomatyzowane odpowiedzi na wspólne pytania
• Zapytania o status zamówienia
• Zwrot i wymiany żądań
• Zalecenia dotyczące produktu

Integracja programu lojalnościowego

• Aktualizacje salda punktowego
• Ekskluzywne oferty członków
• Wiadomości urodzinowe i rocznicowe
• VIP Communications

Podsumowując: Przestań płacić „głupi podatek”

Oto surowa prawda: jeśli płacisz 200 USD miesięcznie za automatyzację WhatsApp, płacisz to, co nazywam „głupimi podatkiem”. Płacisz dodatkowo za przywilej korzystania z czyjegoś połączenia z tym samym interfejsem API WhatsApp, do którego możesz uzyskać bezpośredni dostęp.

Przemysł automatyzacji WhatsApp przekonał właścicieli sklepów, że skuteczne odzyskiwanie wózków wymaga drogich, złożonych platform. To nie. Potrzebujesz oprogramowania do automatyzacji, które działa i bezpośredni dostęp do interfejsu API Business WhatsApp. Wszystko inne to znaczniki i wzdęcia.

Właściciele sklepów Smart WooCommerce zdają sobie z tego sprawę i przełączają się na Pushengage + Meta. Oszczędzają tysiące dolarów rocznie, jednocześnie uzyskując lepsze wyniki.

Pytanie nie chodzi o to, czy powinieneś dokonać zmiany. Pytanie brzmi, jak długo chcesz nadmiernie przepłacać.

Gotowy, aby przestać wyrzucać pieniądze na drogą automatyzację WhatsApp? Rozpocznij bezpłatną próbę PushEngage już dziś i zobacz, ile możesz zaoszczędzić, jednocześnie poprawiając wyniki odzyskiwania wózka. Twoje marginesy zysku będą Ci podziękować.

Najlepszy czas na dokonanie zmiany było po raz pierwszy korzystanie z automatyzacji WhatsApp. Drugi najlepszy czas jest teraz.

• Dlaczego powiadomienia push aplikacji mobilnej są świetne dla Twojej aplikacji
• Strategia zaangażowania aplikacji mobilnych dla nowych budowniczych aplikacji
• Jakie wskaźniki zaangażowania aplikacji powinieneś spojrzeć
• Co to są powiadomienia push? Prosty przewodnik dla epickich wyników
• Koszt powiadomienia push: czy to naprawdę bezpłatne? (Analiza cen)

To wszystko dla tego.

Zacznij od Pushengage już dziś!