월 $ 200/월을 지불하지 않고 WhatsApp에서 버려진 카트를 복구하는 방법

카트 포기 율을 볼 때 가라 앉는 느낌을 알고 있습니까? 고객의 70%가 카트에 품목을 추가 한 다음… 사라집니다. 그것은 매달 매월 수익 손실로 수천 달러입니다.

대부분의 전자 상거래 상점 소유자는 고객을 다시이기는 데 비싼 WhatsApp 자동화 플랫폼이 필요하다고 생각합니다. Wati와 같은 플랫폼은 한 달에 $ 200 이상과 메시지 요금 및 설정 비용을 청구합니다. 소규모 비즈니스의 경우 종종 마케팅 예산보다 많습니다.

그러나 그들이 당신에게 말하지 않는 것은 다음과 같습니다. 당신은 연간 $ 49에 똑같은 WhatsApp 카트 복구 시스템을 설정할 수 있습니다. 한 달에 아닙니다. 연간.

직접 메타 청구와 함께 PushEngage의 WhatsApp Automation을 사용하여 수행하는 방법을 정확하게 보여 드리겠습니다. 비싼 월 수수료, 숨겨진 비용, 공급 업체 잠금 장치 없음. 실제로 작동하는 효과적인 카트 복구.

이 튜토리얼이 끝날 때까지는 판매 손실의 15-25%를 복구하면서 1 주일에 대부분의 플랫폼이 청구하는 것보다 비용이 적게들 수있는 완전한 WhatsApp 카트 포기 시스템이 있습니다.

WhatsApp 카트 복구가 실제로 작동하는 이유

설정을 시작하기 전에 WhatsApp이 이메일 또는 SMS에 비해 카트 복구에 효과적인 이유에 대해 이야기 해 봅시다.

WhatsApp 메시지는 98% 공개 속도를 가지고 있습니다. WhatsApp 메시지를 보낼 때 100 명 중 98 명이 볼 수 있습니다. 이를 이메일 (약 20% 오픈 율) 또는 SMS (약 45% 오픈 비율)와 비교하면 Smart Store 소유자가 왜 스위치를하는지 알 수 있습니다.

그러나 여기에 진짜 키커가 있습니다. WhatsApp 메시지는 개인적인 느낌입니다. 그들은 마케팅처럼 느껴지지 않습니다. 누군가가 버려진 카트에 대한 WhatsApp 메시지를 받으면 친구가 무언가를 팔려고하는 회사가 아니라 잊어 버린 것에 대해 생각 나게하는 것 같습니다.

심리학은 강력합니다. 사람들은 이미 개인 커뮤니케이션을 위해 WhatsApp에 편안하기 때문에 비즈니스 메시지를 받으면 긍정적으로 참여할 가능성이 높습니다.

또한 WhatsApp은 풍부한 미디어를 허용합니다. 제품 이미지, 비디오, 심지어 음성 메시지를 보낼 수 있습니다. SMS와 함께 해보십시오. CART 복구 메시지에는 남은 제품의 실제 사진이 포함되어있어 훨씬 더 매력적입니다.

전통적인 WhatsApp 플랫폼의 실제 비용

값 비싼 WhatsApp 자동화 플랫폼으로 실제로 지불하는 것에 대해 정직하게합시다.

예를 들어 Wati를 가져 가십시오. 그들의 가격은 언뜻보기에 합리적으로 보입니다. 성장 계획의 경우 월 $ 59/월. 그러나 여기에는 1,000 개의 "대화"가 포함됩니다. WhatsApp Automation 용어에는 대화에는 보내는 초기 메시지와 고객의 답변이 포함됩니다.

월 $ 30,000의 수익을 달성하는 전형적인 전자 상거래 상점의 경우 카트 포기만으로도 한 달에 3,000-5,000 개의 대화를 쉽게 볼 수 있습니다. 이로 인해 매월 $ 159의 프로 플랜과 초과 수수료가 있습니다.

하지만 잠깐만 요, 더 있습니다. Wati (및 대부분의 다른 플랫폼)는 Meta의 실제 WhatsApp 메시지 비용 위에 20-25% 마크 업을 추가합니다. 따라서 월 수수료를 지불하는 것이 아니라 보내는 모든 메시지에 대해 추가 비용을 지불하고 있습니다.

한 달에 3,000 개의 WhatsApp 메시지를 보내는 상점에 대한 수학을하겠습니다.

• Wati Pro 계획 : $ 159/월
• 25% 마크 업이있는 메시지 요금 : ~ $ 90/월
• 총 월별 비용 : $ 249
• 연간 비용 : $ 2,988

CART 복구 자동화의 경우 연간 거의 $ 3,000입니다. 소기업의 경우 마케팅 예산의 상당한 덩어리입니다.

푸시 엔드 + 메타 대안

Smart Store 소유자가 대신 수행하는 작업은 다음과 같습니다. 자동화를 위해 PushEngage를 사용하고 Meta의 WhatsApp 비즈니스 API에 직접 연결하고 있습니다.

PushEngage는 WhatsApp 자동화 기능에 대해 연간 $ 49를 청구합니다. 한 달에 - 해당 한 달이 아닙니다. 여기에는 무제한 캠페인, 무제한 자동화 규칙 및 필요한 모든 WooCommerce 통합이 포함됩니다.

메시지 전달의 경우 Meta의 WhatsApp 비즈니스 API에 직접 연결합니다. 이것은 마크 업없이 메타의 실제 요금을 지불한다는 것을 의미합니다. 대부분의 상점의 경우 플랫폼이 청구하는 $ 0.02- $ 0.03 대신 메시지 당 $ 0.005- $ 0.015입니다.

위와 동일한 예제를 사용하여 (월 3,000 개의 메시지) :

• 푸시 엔드 연간 수수료 : 연간 $ 49
• 메타 메시지 요금 (마크 업 없음) : ~ $ 54/월
• 총 월별 비용 : $ 58 (연간 수수료 포함)
• 연간 비용 : $ 697

그것은 연간 $ 2,291의 절약입니다. 파트 타임 마케팅 어시스턴트를 고용하거나 더 나은 제품 사진에 투자하기에 충분합니다.

단계별 설정 : 전체 튜토리얼

고객을위한 WhatsApp 카트 복구를 설정하는 데 사용하는 정확한 프로세스를 안내해 드리겠습니다. 이 튜토리얼은 WooCommerce 스토어와 기본 WordPress 관리자 액세스 권한이 있다고 가정합니다.

1 단계 : 메타 whatsapp 비즈니스 API 액세스 받기

첫 번째 단계는 메타를 통해 WhatsApp 비즈니스 API에 직접 액세스하는 것입니다. 이것은 복잡했지만 Meta는 소기업의 프로세스를 간소화했습니다.

필요한 것 :

• Facebook 비즈니스 관리자 계정
• 비즈니스 전화 번호 (이것은 WhatsApp 비즈니스 번호가됩니다)
• 기본 비즈니스 확인 문서
• 약 30 분의 설정 시간

과정 :

비즈니스 .facebook.com으로 이동하여 비즈니스 관리자 계정이없는 경우 비즈니스 관리자 계정을 만듭니다. 일반적으로 영업일이 1-2 일이 걸리는 Meta를 사용하여 비즈니스를 확인해야합니다.

확인되면 비즈니스 관리자의 WhatsApp 섹션으로 이동하여 "시작"을 클릭하십시오. 비즈니스 전화 번호와 WhatsApp 사용 방법에 대한 기본 정보를 제공하라는 메시지가 표시됩니다.

여기의 핵심은 사용 사례에 대해 정직한 것입니다. Meta에게 "고객 서비스 및 주문 알림"에 WhatsApp을 사용하려고합니다. 마케팅이나 프로모션을 언급하지 마십시오. 승인을 늦출 수 있습니다.

메타는 일반적으로 24-48 시간 이내에 소규모 비즈니스 응용 프로그램을 승인합니다. 승인되면 이메일 확인을 받게됩니다.

2 단계 : WhatsApp 비즈니스 프로필 설정

승인되면 WhatsApp 비즈니스 프로필을 만들어야합니다. 이것은 고객이 귀하로부터 메시지를받을 때 보는 것입니다.

필수 프로필 요소 :

• 비즈니스 이름 (법적 비즈니스 이름과 일치해야 함)
• 전문 프로필 사진 (로고가 잘 작동합니다)
• 비즈니스 설명 (간단하고 전문적인 유지)
• 웹 사이트 URL
• 비즈니스 주소 (해당되는 경우)

전문가 팁 : 비즈니스 설명은 판매보다는 고객 서비스에 중점을 두지 않습니다. "[상점 이름]에 대한 고객 지원. 주문, 반품 및 질문을 돕기 위해 여기 있습니다."

3 단계 : 메시지 템플릿 생성

메타에는 마케팅 메시지를 위해 사전 승인 된 템플릿이 필요합니다. 이것은 실제로 좋은 일입니다. 전문적이고 효과적인 메시지를 만들 수 있습니다.

필요한 템플릿 범주 :

• 카트 포기 알림
• 제안과의 후속 조치
• 최종 알림
• 주문 확인
• 배송 알림

샘플 카트 포기 템플릿 :

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{1}}, {{2}}, {{3}}는 고객 이름, 제품 세부 정보 및 체크 아웃 링크로 대체되는 자리 표시 자입니다.

WhatsApp 비즈니스 관리자를 통해 각 템플릿을 제출하십시오. 승인은 일반적으로 24-48 시간이 걸립니다.

4 단계 : 푸시 엔드 설치

이제 자동화 엔진 용. WordPress 관리자에 로그인하여 플러그인> 새 추가. "PushEngage"를 검색하고 공식 플러그인을 설치하십시오.

활성화 후 WordPress 사이드 바에 새로운 푸시 엔드 메뉴가 표시됩니다. 설정 마법사를 시작하려면 클릭하십시오.

설정 중에 :

• 푸시 엔드 계정 작성 (또는 기존에 로그인)
• 귀하의 웹 사이트를 연결하십시오
• WooCommerce 추적을 활성화하십시오
• 기본 설정을 구성합니다

플러그인은 WooCommerce를 자동으로 감지하고 전자 상거래 추적을 활성화합니다. 이것은 카트 포기 탐지에 중요합니다.

5 단계 : WhatsApp을 푸시 엔드에 연결합니다

이곳은 모든 것이 함께 오는 곳입니다. 푸시 엔드 대시 보드에서 통합> WhatsApp 비즈니스 API로 이동하십시오.

제공해야합니다.

• Meta의 WhatsApp 비즈니스 API 자격 증명
• 귀하의 비즈니스 전화 번호
• 승인 된 메시지 템플릿

PushEngage는 연결을 테스트하고 모든 것이 작동하는지 확인합니다. 이것은 보통 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

문제 해결 팁 : 연결이 실패하면 WhatsApp 비즈니스 API가 완전히 승인되었으며 자격 증명을 올바르게 복사했음을 두 번 확인하십시오.

6 단계 : 첫 번째 카트 포기 캠페인 생성

이제 재미있는 부분을 위해 실제 캠페인을 시작하십시오. PushEngage에서 WhatsApp» 자동화 로 이동하십시오.

구성 할 캠페인 설정 :

• 트리거 지연 : 카트 포기 후 대기 시간 (1 시간 권장)
• 고객 세그먼트 : 새로운 대 귀환 고객
• 제품 필터 : 필요한 경우 특정 범주를 제외하십시오
• 메시지 시퀀스 : 보낼 메시지 수

내가 권장하는 3- 메시지 시퀀스 :

메시지 1 (포기 1 시간 후) :
제품 세부 사항에 대한 부드러운 알림. 압력이없고 도움이됩니다.

메시지 2 (포기 24 시간) :
시간 제한 할인으로 긴급 성을 추가하십시오. 10-15%는 대부분의 상점에서 잘 작동합니다.

메시지 3 (포기 후 72 시간) :
사회적 증거에 대한 최종 알림. "500 명 이상의 고객이 이번 주 에이 아이템을 구입했습니다!"

7 단계 : 메시지 사용자 정의

PushEngage는 입증 된 템플릿을 제공하지만 브랜드 음성에 맞게 사용자 정의해야합니다.

포함 할 개인화 요소 :

• 고객의 이름
• 특정 버려진 제품
• 제품 이미지
• 원래 가격
• 맞춤 체크 아웃 링크

메시지 톤 팁 :

• Salesy가 아닌 대화를 유지하십시오
• 이모티콘을 드물게 사용하십시오 (1 ~ 2 개의 최대)
• 브랜드 인식을 위해 상점 이름을 포함하십시오
• 항상 쉬운 도움을받을 수있는 방법을 제공하십시오

8 단계 : 설정 테스트

살기 전에 모든 것을 철저히 테스트하십시오.

1. 카트에 항목 추가 (테스트 이메일/전화 사용)
2. 카트를 버리십시오
3. 첫 번째 메시지가 도착할 때까지 기다립니다
4. 모든 링크가 올바르게 작동하는지 확인하십시오
5. 제품 이미지가 올바르게 표시되는지 확인하십시오

일반적인 테스트 문제 :

• 보내지 않음 (WhatsApp API 연결 확인)
• 잘못된 제품 (WooCommerce 추적 확인)
• 깨진 링크 (체크 아웃 URL 구성)
• 누락 된 이미지 (제품 이미지 URL 확인)

9 단계 : 라이브 및 모니터링

테스트가 완료되면 모든 고객을위한 캠페인을 활성화하십시오. 보수적 인 설정으로 시작하고 성능에 따라 점차 최적화하십시오.

시청할 주요 메트릭 :

• 배송비 (WhatsApp의 경우 95%이상이어야 함)
• 개방율 (WhatsApp의 경우 90%이상이어야 함)
• 클릭률 (업계에 따라 다르기, 일반적으로 15-25%)
• 전환율 (15-25% 카트 복구를 목표로)

1 주차 점검 목록 :

• 매일 배달 속도를 모니터링합니다
• 고객 불만 또는 옵트 아웃을 확인하십시오
• 수익 속성이 작동하는지 확인하십시오
• 기술적 인 문제를 기록하십시오

고급 최적화 전략

기본 캠페인이 실행되면 결과를 극대화하기위한 고급 전략이 있습니다.

A/B 메시지 테스트

그것을 설정하고 잊지 마십시오. 다양한 접근 방식을 테스트하여 청중에게 가장 적합한 것을 확인하십시오.

테스트 할 요소 :

• 메시지 타이밍 (1 시간 대 2 시간 대 4 시간)
• 할인 금액 (10% 대 15% 대 무료 배송)
• 메시지 톤 (긴급 vs. 유용한 대 캐주얼)
• 행동 문구 문구

신뢰할 수있는 결과를 얻으려면 각 테스트를 최소 100 개의 메시지로 실행하십시오.

고객 세분화

모든 고객이 동일한 메시지를받는 것은 아닙니다. 다른 캠페인 생성 :

신규 고객 : 신뢰 구축 및 반품 정책 설명에 중점을 둡니다.
귀환 고객 : 구매 기록을 참조하고 충성도 할인을 제공합니다.
고 부가가치 고객 : 독점적 인 제안으로 VIP 처리를 제공합니다
국제 고객 : 시간대 및 통화를 조정합니다

포기 캠페인을 탐색하십시오

카트 포기에만 집중하지 마십시오. 많은 고객이 카트에 아무것도 추가하지 않고 떠납니다.

찾아보기 포기 트리거 설정 :

• 30 초 이상 제품을 보는 고객
• 같은 카테고리에서 여러 제품을 보는 고객
• 구매없이 여러 번 방문하는 고객

포기 메시지를 찾아 보면 카트 포기 메시지보다 더 부드럽고 교육적이어야합니다.

계절 최적화

계절 패턴에 따라 캠페인을 조정하십시오.

휴가 시즌 : 긴급 성을 높이고 선물을주는 것을 언급하십시오
학교 : 준비와 필요성에 중점을 둡니다
여름 판매 : 제한된 재고 및 휴가 마감일을 강조하십시오
연말 : 세금 혜택 또는 연말 거래에 대해 긴급 성 생성

ROI 및 성공 측정

WhatsApp 카트 복구의 성공을 올바르게 측정하는 방법은 다음과 같습니다.

수익 속성

수익을 올바르게 추적하고 있는지 확인하십시오.

• 모든 WhatsApp 링크에서 UTM 매개 변수를 사용하십시오
• WhatsApp 트래픽에 대한 Google 웹 로그 분석 목표를 설정하십시오
• WooCommerce의 변환 속성을 모니터링하십시오
• 즉각 및 지연된 변환을 추적하십시오

비용 계산

진정한 비용 계산 :

• 푸시 엔드 가입 : $ 49/년
• 메타 메시지 요금 : 메시지 당 $ 0.005- $ 0.015
• 설정 시간 : 일회성 투자
• 지속적인 최적화 : 한 달에 1-2 시간

ROI 벤치 마크

좋은 성능은 다음과 같습니다.

• 카트 복구율 : 15-25%
• 메시지 당 수익 : $ 2- $ 8
• ROI : 500-2000%
• 고객 만족 : High (대부분의 고객이 WhatsApp을 선호합니다)

장기 가치

즉각적인 변환을 측정하지 마십시오. WhatsApp 카트 복구도 :

• 고객 관계를 향상시킵니다
• 평생 값을 증가시킵니다
• 고객 서비스 비용을 줄입니다
• 브랜드 충성도를 구축합니다

피해야 할 일반적인 실수

다른 사람의 실수로부터 배우십시오 :

과잉 메시지

너무 많은 메시지를 너무 빨리 보내면 고객이 귀찮게됩니다. 72 시간 동안 3 개의 메시지로 시작하여 성능에 따라 조정하십시오.

일반 메시지

모든 고객에게 동일한 메시지를 사용하면 효율성이 줄어 듭니다. 청중을 분류하고 메시지를 개인화하십시오.

모바일 최적화를 무시합니다

대부분의 WhatsApp 메시지는 모바일에서 읽습니다. 결제 프로세스가 모바일 장치에서 완벽하게 작동하는지 확인하십시오.

할인에만 집중합니다

모든 메시지에 할인이 필요한 것은 아닙니다. 때로는 부드러운 알림이 홍보 제안보다 효과적입니다.

불쌍한 타이밍

오전 3시 또는 저녁 시간에 메시지를 보내면 참여가 줄어 듭니다. 고객의 시간대와 일상을 고려하십시오.

성공 확장

카트 포기 캠페인이 잘 작동하면 다른 영역으로 확장하십시오.

구매 후 자동화

• 주문 확인
• 배송 알림
• 배송 확인
• 검토 요청

고객 서비스 통합

• 일반적인 질문에 대한 자동 응답
• 주문 상태 문의
• 반품 및 교환 요청
• 제품 권장 사항

로열티 프로그램 통합

• 포인트 밸런스 업데이트
• 독점 회원 제안
• 생일 및 기념일 메시지
• VIP 고객 커뮤니케이션

결론 :“바보 세금”을 지불하지 마세요

가혹한 진실은 다음과 같습니다. WhatsApp Automation을 위해 한 달에 $ 200+를 지불한다면, 내가 "멍청한 세금"이라고 부르는 금액을 지불하고 있습니다. 직접 액세스 할 수있는 것과 동일한 WhatsApp API와 다른 사람의 연결을 사용하는 특권에 대해 추가 비용을 지불하고 있습니다.

WhatsApp Automation Industry는 상점 소유자에게 효과적인 카트 복구에는 비싸고 복잡한 플랫폼이 필요하다고 확신했습니다. 그렇지 않습니다. 작동하는 자동화 소프트웨어가 필요하며 WhatsApp 비즈니스 API에 직접 액세스해야합니다. 다른 모든 것은 마크 업과 부풀어 오른 것입니다.

Smart Woocommerce Store 소유자는이를 실현하고 PushEngage + Meta로 전환하고 있습니다. 그들은 더 나은 결과를 얻는 동시에 매년 수천 달러를 절약하고 있습니다.

문제는 스위치를 만들어야하는지 여부가 아닙니다. 문제는 초과 지불을 얼마나 오래 계속 지불하고 싶은지입니다.

값 비싼 WhatsApp 자동화에 돈을 버릴 준비가 되셨습니까? 오늘 무료 푸시 엔드 시험을 시작하고 카트 복구 결과를 개선하면서 절약 할 수있는 금액을 확인하십시오. 당신의 이익 마진은 당신에게 감사 할 것입니다.

스위치를 만드는 가장 좋은시기는 WhatsApp 자동화를 처음 사용하기 시작했을 때였습니다. 두 번째로 가장 좋은 시간은 지금입니다.

• 모바일 앱 푸시 알림이 앱에 적합한 이유
• 새로운 앱 빌더를위한 모바일 앱 참여 전략
• 어떤 앱 참여 메트릭을 살펴 봐야합니다
• 푸시 알림 란 무엇입니까? 서사시 결과를위한 간단한 가이드
• 푸시 알림 비용 : 정말 무료입니까? (가격 분석)

그게 전부입니다.

오늘 푸시 엔드를 시작하십시오!