Saiba como configurar suas metas no Google Analytics

Falar sobre web analytics é sinônimo de falar sobre Google Analytics. Praticamente todo mundo já usou o Google Analytics, mesmo que apenas para ver as visitas de um site.

Além disso, se você lê nosso blog com frequência, provavelmente não perdeu nosso post anterior sobre o Google Analytics. E certamente você se lembra quando falamos sobre a conta demo que o Google fornece mostrando um caso de uso real.

Hoje estamos dando um passo adiante e veremos como definir as metas do seu site no Google Analytics para saber o quão bom (ou ruim) ele está.

A primeira coisa que você precisa é de uma conta do Google Analytics, algo muito fácil de obter se você já tiver uma conta do Google. Presumo que você tenha um e que também tenha instalado o código de acompanhamento do Google Analytics em seu site. Você sempre pode revisar este artigo caso tenha problemas sobre o assunto.

Para definir os objetivos do seu site no Google Analytics, você deve acessar o painel de administração da sua conta e lá você encontrará o menu Objetivos na seção Visualizar .

Dentro deste menu você encontrará todos os objetivos previamente definidos. Se você ainda não criou uma, a lista estará vazia. Felizmente para você, se você não quer mexer com sua conta, você pode ver os objetivos definidos na conta demo do Google Analytics acima mencionada. Você não poderá definir novas metas nessa conta, mas pelo menos poderá ver como elas são definidas.

Para criar suas metas em sua ferramenta de análise da web, você deve primeiro saber o que deseja contar como uma meta em seu site. No Google Analytics existem três tipos de metas básicas que você pode definir: destino, duração e páginas/telas por sessão. Além disso, você tem um tipo extra de meta que leva em conta os eventos, mas vou deixar para outro dia para que possamos focar nos outros, mais simples.

Vejamos cada um desses três tipos de objetivos simples, o que são e como podemos defini-los para medir o que queremos.

Duração

Se você deseja medir quantas vezes seus visitantes passam mais de um determinado número de segundos em seu site, você pode fazer isso com as metas de duração do Google Analytics. Isso é especialmente útil em sites cheios de conteúdo para saber se os visitantes realmente gastam o tempo necessário para ler tudo ou se saem antes de fazê-lo.

Ou também em sites que vendem produtos. A pesquisa mostrou que, se seus visitantes passam mais tempo em seu site, é mais fácil para eles concluir uma compra nele. Se eles saírem rapidamente, você tem um problema que precisa resolver. Com esse tipo de objetivo você poderá conhecer essas informações.

Ao criar uma nova meta no Google Analytics, você terá que escolher seu tipo. Escolha Duração e nomeie a meta para que você possa identificá-la rapidamente.

Na imagem acima, o que queremos fazer é contar aqueles visitantes que passam mais de 1 minuto em nosso site. É por isso que escolhemos “1 minuto ou mais” como o nome do alvo. Ao clicar em Continuar , você verá a próxima parte do formulário de criação de metas:

Neste ponto, você deve indicar a quantidade de tempo que deseja marcar como mínimo para que sua meta seja contabilizada como cumprida. Em nosso exemplo, se um visitante passar um minuto visitando nosso site, o Google Analytics contará isso como uma conclusão de meta.

Mais tarde poderemos ver a taxa de conversão dessa meta, que indicará a porcentagem de visitantes sobre o total que atingiram a meta de duração (no nosso caso, gastando mais de um minuto visitando o site).

Páginas/telas por sessão

Outro tipo de objetivo é medir o número de páginas ou telas que um visitante acessou durante uma sessão. Se estivermos interessados ​​em contar isso, com o Google Analytics só temos que escolher esse tipo de meta, como você pode ver na imagem abaixo:

No nosso caso queremos que sejam visitadas pelo menos 4 páginas no nosso website, por isso definimos a meta para que o número de páginas visitadas seja superior a 3 (ou seja, 4 ou mais).

Assim que seu visitante atingir esse objetivo, o Google Analytics o notará e você poderá ver a taxa de conversão nessa métrica específica que acabou de definir.

Até agora, você pode ver que as metas Duração e Páginas por sessão são bastante simples de entender e definir. Vamos tentar fazer algo um pouco mais difícil…

Destino

Se você deseja medir quantos de seus visitantes acessam uma determinada página do seu site, o Google Analytics já fornece essa informação sem nenhuma configuração adicional. Você só precisa verificar a quantidade de visitas a essa página.

No entanto, a meta Destino é extremamente útil porque não apenas permite que você saiba quantos visitantes estão chegando a uma determinada página, mas também pode definir as páginas anteriores pelas quais eles precisam passar para chegar a essa página. Dessa forma, você pode verificar todo o funil pelo qual seus usuários passam e acompanhar onde você os perde. Está no primeiro passo? Pouco antes de chegar à página de destino final?

Crie a meta, nomeie-a e escolha o tipo Destination . No exemplo acima, você pode ver que escolhemos “Compra concluída” para nomear a meta. Isso porque queremos saber como está funcionando o funil de vendas do nosso site, desde o momento em que o usuário vai ao carrinho de compras até a finalização do pedido.

Ao ir para a próxima etapa do formulário de criação de metas, você deve escolher em qual página de destino o visitante vai parar ( ordercompleted.html no exemplo):

Em seguida, ativamos a opção de funil (como você vê na imagem acima, é opcional e desabilitada por padrão). É aqui que estamos criando as etapas necessárias para definir o funil de vendas do nosso site.

Em nosso exemplo em execução, há 4 etapas antes de chegar à página de destino. Definimos essas etapas em ordem e, além de dar um nome, indicamos a URL parcial de cada uma das páginas que pertencem ao funil de vendas:

1. O visitante vai para o carrinho de compras (que é a página /basket.html ).
2. Confirma que deseja iniciar o processo de checkout e, ao ser redirecionado para a página /yourinfo.html , apresenta suas informações de cobrança e envio.
3. O processo continua e ele insere os detalhes do pagamento (na página /payment.html ).
4. Depois disso, o visitante revisa o pedido (página /revieworder.html ).
5. Quando o pedido for concluído (redirecionamento para /ordercompleted.html ) o processo de compra termina.

Este é o mesmo cenário que o Google definiu em sua conta demo do Google Analytics para o funil da Google Merchandise Store. Se você for verificar essa conta demo, encontrará lá a meta Compra concluída .

A vantagem de definir a meta incluindo seu funil é que você pode acessar o menu Visualização do Funil dentro do submenu Metas conforme mostrado na imagem a seguir. Lá você pode ver rapidamente o fluxo de visitantes e verificar onde você os perde durante as etapas do funil de vendas:

Considerações finais

O Google Analytics não é usado apenas para ver o número de visitas mensais que seu site recebe. Ao definir e usar metas no Google Analytics, você pode controlar suas taxas de conversão e até saber onde no seu funil de vendas você tem mais problemas.

Se você nunca definiu uma meta em seu site com o Google Analytics, recomendo que não perca mais tempo e experimente. Tenho certeza de que os dados que você obtém dele ajudarão você a continuar melhorando e otimizando o desempenho do seu site.

Imagem em destaque por Dmitri Popov no Unsplash.