Aprenda a configurar sus objetivos en Google Analytics

Hablar de analítica web es sinónimo de hablar de Google Analytics. Prácticamente todo el mundo ha utilizado alguna vez Google Analytics, aunque solo sea para ver las visitas de un sitio web.

Además, si lees nuestro blog con frecuencia, probablemente no te perdiste nuestra publicación anterior sobre Google Analytics. Y seguro que recuerdas cuando te hablamos de la cuenta demo que Google te proporciona mostrando un caso de uso real.

Hoy vamos un paso más allá y veremos cómo definir los objetivos de tu web en Google Analytics para saber qué tan bien (o mal) está funcionando.

Lo primero que necesitarás es una cuenta de Google Analytics, algo muy fácil de conseguir si ya tienes una cuenta de Google. Asumiré que tiene uno y que también ha instalado el código de seguimiento de Google Analytics en su sitio web. Siempre puedes revisar este artículo por si tienes problemas al respecto.

Para definir los objetivos de tu sitio web en Google Analytics, tienes que acceder al panel de administración de tu cuenta y allí encontrarás el menú Objetivos en la sección Ver .

Dentro de este menú encontrarás todos los objetivos previamente definidos. Si aún no ha creado uno, la lista estará vacía. Por suerte para ti, si no quieres meterte con tu cuenta puedes ver los objetivos definidos en la cuenta demo de Google Analytics antes mencionada. No podrá establecer nuevos objetivos en esa cuenta, pero al menos podrá ver cómo se establecen.

Para crear sus objetivos en su herramienta de análisis web, primero debe saber qué desea contar como objetivo en su sitio web. En Google Analytics hay tres tipos de objetivos básicos que puedes definir: destino, duración y páginas/pantallas por sesión. Además, tienes un tipo de objetivo extra que tiene en cuenta los eventos, pero lo dejaré para otro día para centrarnos en los otros más sencillos.

Veamos cada uno de estos tres tipos de objetivos simples, qué son y cómo podemos definirlos para medir lo que queremos.

Duración

Si desea medir cuántas veces sus visitantes pasan más de un cierto número de segundos en su sitio web, puede hacerlo con los objetivos de duración de Google Analytics. Esto es especialmente útil en sitios web llenos de contenido para saber si los visitantes realmente dedican el tiempo necesario para leer todo o si se van antes de hacerlo.

O también en sitios web que venden productos. La investigación ha demostrado que si sus visitantes pasan más tiempo en su sitio web, es más fácil para ellos terminar una compra en él. Si se van rápido, tienes un problema que debes solucionar. Con este tipo de objetivo podrás conocer esta información.

Cuando creas un nuevo objetivo en Google Analytics tendrás que elegir su tipo. Elija Duración y asigne un nombre al objetivo para que pueda identificarlo rápidamente.

En la imagen de arriba, lo que queremos hacer es contar aquellos visitantes que pasan más de 1 minuto en nuestro sitio web. Por eso hemos elegido “1 minuto o más” como nombre del objetivo. Cuando haga clic en Continuar , verá la siguiente parte del formulario de creación de objetivos:

En este punto tienes que indicar la cantidad de tiempo que quieres marcar como mínimo para que tu objetivo se cuente como cumplido. En nuestro ejemplo, si un visitante pasa un minuto visitando nuestro sitio web, Google Analytics lo contará como una meta completada.

Posteriormente podremos ver la tasa de conversión para ese objetivo, que nos indicará el porcentaje de visitantes sobre el total que han cumplido el objetivo de duración (en nuestro caso, pasar más de un minuto visitando la web).

Páginas/pantallas por sesión

Otro tipo de objetivo es medir el número de páginas o pantallas a las que ha accedido un visitante durante una sesión. Si nos interesa contar esto, con Google Analytics solo tenemos que elegir este tipo de objetivo, como puedes ver en la siguiente imagen:

En nuestro caso queremos que se visiten al menos 4 páginas en nuestro sitio web, por lo que establecemos el objetivo para que el número de páginas visitadas sea mayor a 3 (es decir, 4 o más).

Tan pronto como su visitante alcance este objetivo, Google Analytics lo anotará y luego podrá ver la tasa de conversión en esta métrica específica que acaba de definir.

Hasta ahora, puede ver que los objetivos de duración y páginas por sesión son bastante simples de entender y definir. Intentemos hacer algo un poco más difícil...

Destino

Si quieres medir cuántos de tus visitantes acceden a una determinada página de tu web, Google Analytics ya te da esa información sin ninguna configuración adicional. Solo necesitas comprobar la cantidad de visitas a esa página.

Sin embargo, el objetivo Destino es extremadamente útil porque no solo le permite saber cuántos visitantes llegan a una página en particular, sino que también puede definir las páginas anteriores por las que tienen que pasar para llegar a esa página. De esta forma puedes consultar todo el embudo por el que pasan tus usuarios y rastrear dónde los pierdes. ¿Está en el primer paso? ¿Justo antes de llegar a la página de destino final?

Cree el objetivo, asígnele un nombre y elija el tipo Destino . En el ejemplo anterior, puede ver que hemos elegido "Compra completada" para nombrar el objetivo. Esto se debe a que queremos saber cómo está funcionando el embudo de ventas de nuestra web, desde que el usuario va al carrito de la compra hasta que se completa el pedido.

Cuando vaya al siguiente paso del formulario de creación de objetivos, debe elegir en qué página de destino termina el visitante ( ordercompleted.html en el ejemplo):

Luego, activamos la opción de embudo (como ves en la imagen de arriba, es opcional y está deshabilitada por defecto). Aquí es donde estamos creando los pasos necesarios para definir el embudo de ventas de nuestro sitio web.

En nuestro ejemplo en ejecución, hay 4 pasos antes de llegar a la página de destino. Definimos estos pasos en orden y, además de darles un nombre, indicamos la URL parcial de cada una de las páginas que pertenecen al funnel de ventas:

1. El visitante va al carrito de compras (que es la página /basket.html ).
2. Confirma que quiere iniciar el proceso de compra y, cuando es redirigido a la página /yourinfo.html , introduce sus datos de facturación y envío.
3. El proceso continúa y él ingresa los detalles del pago (en la página /payment.html ).
4. Después de eso, el visitante revisa el pedido (página /revieworder.html ).
5. Cuando se completa el pedido (redireccionamiento a /ordercompleted.html ) finaliza el proceso de compra.

Este es el mismo escenario que Google definió en su cuenta de demostración de Google Analytics para el embudo de Google Merchandise Store. Si revisa esa cuenta de demostración, encontrará allí el objetivo Compra completada .

El beneficio de definir el objetivo incluyendo su embudo es que puedes ir al menú Visualización del embudo dentro del submenú Objetivos como se muestra en la siguiente imagen. Allí puede ver de un vistazo el flujo de visitantes y comprobar dónde los pierde durante los pasos del embudo de ventas:

Observaciones finales

Google Analytics no solo se utiliza para ver la cantidad de visitas mensuales que recibe su sitio web. Al definir y usar objetivos en Google Analytics, puede controlar sus tasas de conversión e incluso saber en qué parte de su embudo de ventas tiene más problemas.

Si nunca has definido un objetivo en tu web con Google Analytics, te animo a que no pierdas más el tiempo y le des una oportunidad. Estoy seguro de que los datos que obtengas te ayudarán a seguir mejorando y optimizando el rendimiento de tu sitio web.

Imagen destacada de Dmitri Popov en Unsplash.