メール追跡: 聴衆の心を読み、話していなくても話を聞く方法

今日は、メール マーケティング ソフトウェアで追跡と分析を使用する方法について、いくつかの教訓を共有します。 これらは、あなた自身の成功にも多大な影響を与えると思います。 しかし、その前に簡単なフラッシュバックを…

それは私の最初のメール キャンペーンでした…メールを書くのに 3 日間を費やし、それから入念にメールをデザインしました。 私はメールマガジンシステムで「送信」を押して、おびえながら待ちました。

そして待った。

受信者は私のメールを開封しましたか?

彼らはコンテンツが好きでしたか？

または、私のメールはゴミ箱に直接行きましたか?

さらに悪いことに、彼らはそれを「スパム」と呼びましたか?

結果はゆっくりと滴り始めました。 人々は私のメールを開封していました。 退会した人もいます。 私が送ったリンクをクリックした人もいました。 私のキャンペーンは、私が望んでいた奇跡を生み出しませんでしたが、災害でもなかったと思います.

しかし、その日は大きな教訓を学びました。

リストに送信するすべての電子メールを測定および監視することが重要であることに気付きました。 そしてそこから学びましょう。

メールの追跡と分析はフィードバック ループです。 あなたが電子メールを送信すると、人々はそれを開いてリンクをクリックすることで、それがどれほど優れているかを教えてくれます。 あなたはレッスンを受けて改善します。 定期的にメールを送信し続けると、フィードバック ループが続きます。

このガイドでは、電子メール追跡で犯した間違い、それらを修正した方法、監視すべき電子メール指標、および電子メールマーケティングの追跡がビジネスにどのように役立つかを共有します.

それでは始めましょう！

トラッキング ピクセル – メールの追跡と分析を支えるクールなテクノロジー

メールマーケティングソフトウェアがこれらすべての指標をどのように追跡しているのか疑問に思ったことはありませんか? 開封率、受信者の場所、クリックスルー率 (CTR)、メールの開封時間、直帰率、メールクライアントなど?

これは、Web サイト分析やほとんどのマーケティング キャンペーンが実際に実行される方法と非常によく似ています。 メール マーケティング ソフトウェア (たとえば、人気のある WordPress メール マーケティング プラグイン - メール購読者) は、送信するすべてのメールに透明なピクセル画像を埋め込みます。 メールが受信者に届き、受信者がメールを開くと、メール内の画像も読み込まれます。 トラッキング ピクセルも呼び出され、メール マーケティング ソフトウェアが呼び出されます。 ソフトウェアは、受信者の IP アドレス、電子メール アドレス、その他多くのことを認識しています。 これらの詳細はデータベースに保存されます。 最終的には、このデータからわかりやすいレポートが表示されます。

これについては、2 つの点に留意する必要があります。

1 つ、これはかなりクールなトリックです。 2 つ目は、メール ビューアーがメール内の画像を表示することを選択した場合にのみ機能することです。 メールの読み込みが無効になっている場合、追跡は行われません。

これは、ご想像のとおり、100% 正確なメール追跡は存在しないことを意味します。 しかし、それでも非常に価値があります。

大きな質問への回答 - なぜ電子メールの追跡が重要なのか?

メールで何が機能し、何が機能していないかがわかれば、より多くの情報に基づいた決定を下すことができるからです。

ブロガーとして、さまざまな連絡先にさまざまな種類のメールを送信しています。 メール購読者、見込み客、顧客などにメールを送信します。 そして、さまざまなグループの人々にさまざまなメールを送信する必要があります。 言語やその他のコンテンツは、聴衆にとって適切なものでなければなりません。 その時、結果は改善されます。

たとえば、顧客にメールを送信するときは、立ち上げようとしている今後の製品、サービス、またはコースについて書きます。 逆に、メール購読者へのメールでは、私が公開した最新のブログについて話すことができます。

次に、これらのメールを追跡することで、自分のメールが受信者にどのような影響を与えているかを理解できます. お客様が私のメールを開封したかどうかを確認します。 また、ブログの購読者については、ブログのリンクをクリックしたかどうかを追跡します!

Google アナリティクスやその他の形式のウェブサイト分析は、複雑すぎて困難な場合があります。 しかし、メール マーケティングの指標の数は限られているため、理解しやすく、学ぶのも簡単です。

したがって、私の経験では、メール マーケティングのパフォーマンスを追跡することは、Web パフォーマンスを監視することよりもさらに重要です。

いくつかの具体例を見てみましょう…

彼らの心を読む方法…

あなたの文章に飽き飽きしている人を見つける方法 (ヒント: 彼らはもうあなたのメールを開いていません)

Email Subscribers のようなソフトウェアの電子メール追跡のおかげで、電子メールの監視はもはやロケット科学のようには感じられません!

私はこのメール マーケティング プラグインを長い間使用してきましたが、その結果は非の打ち所がありません。 このメール分析ソリューションを使用すると、受信者がいつ、何回メールを開封したかを知ることができます。

メール サブスクライバー プラグインのメール レポートのスクリーンショットの例を次に示します。

メール購読者ダッシュボード

スクリーンショットは、メーリング リストにある 3374 人のアクティブな連絡先を示しています。 また、過去 60 日間で 2416 通の電子メールが送信され、1984 通が開封されたことが示されています。 これにより、メールの平均開封率は 82.11% になります。

82％の開封率は、実際には信じられないほどです！ MailChimp と ConstantContact によるメール マーケティングのベンチマークによると、標準的なメールの開封率は 18 ～ 23% です。

リストのサイズが 2000 を超え、開封率が平均を上回っている場合は、自分を褒めてください。 あなたは間違いなく正しいことをしています。

開封率が目標に達していない場合、考えられる理由と改善方法を次に示します。
リストに非アクティブまたは不適切なメールが含まれている可能性があります。 これらの連絡先をリストから削除する時期かもしれません。
また、これらの連絡先の一部があなたのメールを退屈だと感じている可能性もあります。 自分自身をプッシュし、電子メールの内容をオーディエンスが期待するものに微調整する必要があることを示しています。
また、メールが適切に配信されていない可能性もあります。

一般に、時々メーリング リストを整理することをお勧めします。 非アクティブな連絡先であふれている長いメーリング リストを保持しても意味がありません。 このようにして、メーリング リストは最新の状態に保たれ、潜在的な見込み客でいっぱいになります。 Email Subscriber の自動リスト クリーンアップ機能を使用して、スパム、偽、使い捨ての電子メールをリストから削除することをお勧めします。

開封率とクリック率を監視することで、視聴者があなたの文章スタイルを気に入っているかどうか、コンテンツを楽しんでいるかどうかを理解できます。 このフィードバックから学び続けることで、視聴者に何が効果的で何が効果的でないかについての強い感覚を養うことができます。

財布を取り出して支払う人を特定する (ヒント: 彼らがクリックして開いているものを見てください)

オンラインで物を書いたり販売したりすることについて私が学んだことの 1 つは、私がオファーしたときに、誰もがすぐに購入できるわけではないということです。 しかし、興味のある人だけにオファーをすることで、多くの時間を節約し、収入を増やすことができる人もいます.

サービス、オンライン コース、メンバーシップ、アフィリエイト製品、デジタル製品のいずれを販売する場合でも、リストの全員に有料サービスを売り込む必要はありません。 すべてのリードが強いわけではありません。 問題は、購入する準備ができている人をどのように発見するかということです。

秘訣は、オファー関連のコンテンツをオーディエンスに段階的に送信し、開封率を追跡し、誰が複数のメールを開封しているかを調べることです。 これは、電子メールへの反応に基づいて見込み客をコールド状態からウォーム状態、ホット状態へと追跡することに似ています。 シンプルなメトリクス – メールの開封率とクリック率 – 一連のメールの開封率とクリック率を見ると、多くの洞察を得ることができます.

これは、Email Subscribers WordPress プラグインを使用して、まさにこれを行った私の友人の話です。

数日前、ブロガーでありデジタル マーケティングのコーチである私の友人は、彼が送信したさまざまなメールを開いた人を追跡していました。 彼は、購読者の 1 人が「グロース ハッキング」というキーワードを含む各ブログ タイトルをクリックしていることに気付きました。 彼が送信したさまざまな電子メールから、この購読者はこれらのタイトルを開いてクリックしました。

• グロースハッキングとは？
• グロースハッキングの手順は？
• グロースハッキングのテクニックとは？

私の友人はすぐにこのサブスクライバーの潜在的なリードを認識し、彼の今後のグロース ハッキング コースの詳細を記載した個人的なメールを送信しました。 そして、何を推測しますか？ 加入者はすぐにそれを購入しました。

また、時間要素を考慮することを忘れないでください。 メール分析で、購読者が 48 時間以内にメールを 4 ～ 5 回開封したことが示されている場合、それは意図の強いシグナルです。 コンバージョンの可能性が高いリードを獲得しました。 したがって、フォローアップを試みて、取引を成立させるための良いオファーをしてください。

あなたはお粗末ですか？ 聴衆が何も言っていないのに、聴衆に耳を傾ける方法！ (ヒント: 退会者は何人いますか?)

奇妙に聞こえるかもしれませんが、購読解除の数を追跡することは絶対に必要です。 すべての人を喜ばせることはできないというのは普遍的な真実です。 あなたはいくつかを勝ち取り、いくつかを失います。 同様に、すべての電子メール受信者は、あなたの送信内容を気に入らないでしょう。 メールの内容を楽しむ人もいれば、購読をやめる人もいます。

調査によると、ブランド コミュニケーション メールを受け取ることを好む人はわずか 61% です。 MailChimp と Campaign Monitor によると、平均購読解除率は 0.10% から 0.40% です。 これは、39% の人があなたのメールに興味を示さず、気に入らないコンテンツを送信し続けると購読を解除する可能性があることを意味します。 しかし、それは、購読取り消し者を無視できるという意味ではありません。

メーリング リストの登録を解除するには、手間がかかります。 そのため、彼らは実際にその購読解除リンクをクリックする努力をすることで、確かなフィードバックをあなたに提供しています. つまり、メールの一部がお粗末な場合はどうなりますか? 本当に間違っているとしたらどうしますか。 登録解除数の増加は、視聴者からのシグナルです。 彼らは直接何も言わずにあなたにメッセージを伝えています。 しっかりと聞いて行動するように心がけてください。

最近、心配している友人から電話がありました。 彼女は、登録解除数の急増を観察しました。 彼女は本当に気分が悪くなりましたが、メールの追跡を検討することにしました。 彼女は、登録解除者の数が増えている理由を突き止めようと決心しました。

それで、私たちは電話でこれについて話し始めました。 次の質問をしました。

• メールの件名とメール本文の間にギャップがありましたか?
• 彼女は裏目に出た可能性のある電子メール シーケンスを試しましたか?
• 彼女が意図せずに行った可能性のある、このスパイクの原因となった可能性のあるその他の変更はありますか?
• ウェブサイト分析からのフィードバックはありましたか? 人々がブログから離れるのが早すぎましたか?
• 電子メールにスパム的/不適切なものがありましたか?

彼女は、ばかげた間違いが彼女のすべての努力をいかに台無しにしたかを知りました. メール分析レポートで、彼女が間違ったリストにメールを送信していたことが確認されました。 彼女は聴衆の関心に基づいてさまざまなリストを持っていましたが、メールを送信する際に間違ったリストを選択しました。 その結果、退会者数が急増しました。 適切な電子メール追跡により、私の友人は、全体的な購読解除数が突然増加した原因を突き止め、間違いをすぐに修正することができました.

メール マーケティング プラグインの連絡先のスクリーンショットの例を次に示します。

スクリーンショットは、過去 60 日間に 1357 人の購読者と 4 人の購読解除者があったことを示しています。 今は退会率が低くていいですね。 しかし、私は常にその数に注目しており、個々のキャンペーンを調べて全体の数と比較することさえしました.

メールで十分な人を引き付けていますか? (繰り返しますが、CTR を追跡します)

私はよく、自分のメールが本当に魅力的かどうか疑問に思うことがあります。 メール分析のおかげで、純粋な感情ではなく、実際のデータに基づいて行動できるようになりました。

私がやっていることは、隔月ごとにメール追跡システムからのさまざまな指標を確認することです. メール購読者が自分のメールにどのように反応しているかを理解しようとしています。 クリックスルー率を見て、どのリンクが最もクリックされたかを確認します。

この演習は、メールの内容を改善し、購読者との関係を強化するのに役立ちます。 この戦略は、どのニュースレター テンプレートのデザイン、コンテンツ構造、および CTA が最も効果的かを見つけるのにも役立ちました。 これらの教訓を今後のメールやニュースレターに取り入れています。 そして、物事は全体的に良くなっています。

リンク アクティビティ トラッキングのスクリーンショットの例を次に示します。

ご覧のとおり、ブログ投稿「Why is Email Marketing a Must for Bloggers?」 5 Self-realizations は合計 573 回のクリックと 489 回のユニーク クリックを獲得しました。 競合他社よりも売れるための 7 つのメール マーケティングのヒントというタイトルのもう 1 つのブログは、合計 412 のクリック数と 375 のユニーク数を獲得しました。

気がつけば、クリック数が上昇傾向にあります。 それらのメールの内容をもう一度見直して、件名、行動を促すフレーズ、リンクのスタイルがうまくいったかどうかを確認します。 今の私の目標は、今後のメールのクリック数を増やすことです。 最初に見逃した人々の注意を引くために、将来のメールで古いブログ記事について言及することさえあります.

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おまけのヒント: メール トラッキングを全体的なメール マーケティング戦略の一部として使用してください。

メールの追跡は、有益な洞察を発見するのに役立ちます。 ただし、他の分析と同様に、従うべき黄金律がいくつかあります。

• 十分な証拠を収集します。小規模または 1 回限りの数値から結論を急ぐことは避けてください。
• 電子メール レポートを確認するには、2 ～ 3 か月が適切な間隔です
• 何かが一度うまくいかなかったとしても、それが将来うまくいかないという意味ではありません。 言語とデザインのわずかな変更で、大きな結果が得られる可能性があります。
• 全体的なメール マーケティング戦略、さらにはコンテンツ プランでも、常にメール追跡を使用してください。

どの電子メール追跡指標に従うべきか迷っていますか?

メール プロバイダーが示すすべての指標を追跡する必要はありません。 メトリクスが多すぎると、圧倒され、「点をつなぐ」ことが難しくなります。少なくとも始めたばかりのときは。

トラッキングを推奨する 3 つの指標は次のとおりです。

メール開封率

メールの開封率は、最も基本的なメール追跡 KPI です。 実際、多くの無料の電子メール追跡ソフトウェアも、開封率の数に関する洞察を提供しています. このメトリクスを使用すると、一定期間にメールを開封した受信者の数の概要を把握できます。

開封率は、メールの件名の有効性を示しています。 開封率に基づいて試してみるとよいことがあります。

• 件名に受信者の名前を含めるべきですか?
• メールの件名に絵文字を入れると開封率が上がりますか?
• 短い件名と長い件名のどちらを使用する必要がありますか?

CTR – クリック率

私が監視しているもう 1 つの電子メール指標は、クリック率です。 この KPI は、メールのリンクをクリックした受信者の割合を推定します。 クリック率に基づいて、次のことを試すことができます。

• クリック率を上げるにはどこにリンクを配置すればよいですか? メールの途中ですか、それとも最後ですか？
• 行動を促すフレーズのテキストは、受信者がクリックするほど興味深いものですか?
• Call-to-Action リンクを繰り返すと CTR が増加しますか?
• ボタンのようにフォーマットすると結果が向上しますか?

これらのレポートを引き続きメール分析ソフトウェアで参照し、CTR 4% 以上を目指します。

退会者数

最後に、特定の期間内の全体的な配信停止を監視し、この指標で各メール キャンペーンがどのように機能するかを評価します。 登録解除数は、メール コンテンツのエンゲージメント率を随時追跡するのに役立ちます。

結論

これで、メール追跡を効果的に使用する方法についての公正なアイデアが得られたことを願っています. 無料のメール購読者プラグインを使用して、これらすべての指標を追跡し、メール マーケティング キャンペーンを改善することをお勧めします。 ご質問や成功事例がありましたら、下のコメント欄で共有してください!