Tren Media Sosial yang Perlu Anda Pahami di Tahun 2021

Ada banyak situs media sosial yang bertahan selama bertahun-tahun, bahkan puluhan tahun. Tetapi yang tidak tetap adalah bagaimana mereka digunakan dengan sebaik-baiknya, terutama dalam hal pemasaran. Setiap tahun, dan terkadang bahkan lebih sering, merek, individu, dan tim pemasaran harus mempertimbangkan kembali apa yang mereka lakukan dalam hal promosi. Mengapa? Untuk mengikuti algoritme platform sosial, preferensi audiens, dan tren. Pada tahun 2021, inilah yang perlu Anda ketahui untuk memasarkan menggunakan tren media sosial.

Berlangganan Saluran Youtube Kami

Iklan Dinamis

Merek terus membelanjakan uang mereka untuk iklan sosial, dan Anda mungkin bahkan lebih bersedia untuk membelanjakan porsi anggaran yang lebih tinggi untuk mereka pada tahun 2021. Mengapa? Konsumen semakin nyaman berbelanja secara online, terutama melalui platform sosial.

Sumber: Antropologi di Instagram

Sumber: Antropologi di Instagram

Kombinasikan itu dengan iklan lanjutan – seperti iklan hasil personalisasi Facebook, yang mengubah format berdasarkan siapa yang melihatnya – dan Anda memiliki peluang untuk penargetan serius. Bonus: Konsumen dapat membeli langsung melalui platform sosial alih-alih dialihkan ke situs web lain. Itu berarti mereka lebih mungkin untuk melakukan transaksi karena ada lebih sedikit hambatan.

Augmented Reality dan Virtual Reality

Dalam perburuan tanpa akhir untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik berikutnya, merek beralih ke AR dan VR untuk membuat audiens lebih terlibat dari sebelumnya. Platform sosial yang sudah memiliki opsi kamera terintegrasi (yang sebagian besar dari mereka) menawarkan peluang sempurna untuk mengembangkan jenis kampanye pemasaran ini. Misalnya, toko furnitur dapat membuat aplikasi bertenaga AR yang "menempatkan" kursi di apartemen Anda sehingga Anda dapat melihat kesesuaiannya dengan dekorasi lainnya. Perusahaan perjalanan dapat menawarkan pengalaman berbasis VR di mana orang dapat "mengunjungi" tujuan mereka bahkan sebelum meninggalkan rumah mereka.

Sumber: Aplikasi IKEA Place

Nano Influencer

Pemasaran influencer tidak dapat disangkal populer, dan kami tidak dapat membayangkannya akan hilang dalam waktu dekat. Namun, merek semakin cerdas dalam hal influencer tempat mereka bekerja dan apa yang mereka harapkan sebagai hasilnya. Pertama, influencer palsu adalah sesuatu yang harus diwaspadai. Kedua, suka tidak memotongnya lagi dalam hal metrik keterlibatan yang layak (sedikit lebih banyak tentang itu nanti). Karena influencer cenderung menagih banyak, merek sekarang membuat mereka merasionalisasi biaya mereka dengan data yang lebih keras dan lebih efektif. Akibatnya, influencer nano mendapatkan waktu mereka untuk bersinar. Influencer berukuran mini memiliki pengikut yang sangat berdedikasi, yang berarti kualitas lebih tinggi meskipun kuantitasnya lebih rendah. Merek menyukainya.

Sumber: hxrrietday di Instagram

Komunitas Sosial

Pada akhir artikel ini, Anda mungkin melihat tema yang berulang: Memelihara audiens berkualitas tinggi, terlepas dari seberapa besar atau kecilnya. Fokus pada komunitas sosial hanyalah contoh lain dari itu. Pada tahun 2021, merek akan memprioritaskan pembuatan komunitas online dari anggota audiens inti. Dalam grup tersebut, anggota dapat berinteraksi satu sama lain dan dengan merek. Jenis komunitas pribadi yang erat ini tidak terkalahkan dalam hal mendapatkan umpan balik, meminta saran, berbagi konten yang disesuaikan, dan memecahkan masalah. Ini juga merupakan tempat yang sangat baik untuk menguji ide, produk, dan layanan baru sebelum merilisnya ke massa.

Chatbot Sosial

Jika lebih banyak konsumen yang nyaman berbelanja online, itu berarti mereka juga memecahkan masalah online. Tapi chatbots di masa lalu meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Mereka hanya dapat menawarkan jenis dukungan yang paling dasar. Itu jarang membuat perbedaan dan membuat pengguna masih perlu berbicara dengan seseorang – yang hanya memperpanjang seluruh proses pemecahan masalah. Masuki chatbots bertenaga kecerdasan buatan pada tahun 2021. Mereka lebih bijaksana dan jauh lebih bermanfaat, dan mereka benar-benar dapat membuat perbedaan dalam hal dukungan pelanggan. Itu berarti dua hal. Pengguna menyelesaikan masalah mereka dengan cepat dan tanpa (selalu) harus berbicara dengan manusia yang sebenarnya. Juga, perusahaan kecil dapat melayani pelanggan bahkan jika mereka tidak memiliki banyak tenaga kerja.

Penargetan yang Lebih Cerdas

Jika Anda hanya menggunakan demografi dasar saat menargetkan iklan, inilah saatnya untuk bercabang. Perlakukan audiens Anda seperti terdiri dari orang-orang kompleks dengan berbagai minat dan tujuan. Bila Anda hanya menargetkan berdasarkan dasar-dasar yang paling dasar, seperti jenis kelamin atau kelompok usia, Anda kehilangan tema pemersatu. Kebanyakan orang tidak terhubung hanya karena mereka lahir pada generasi tertentu, misalnya. Alih-alih, targetkan iklan Anda dan upaya pemasaran lainnya berdasarkan demografi yang lebih emosional, seperti apa yang mereka sukai. Anda akan menjangkau audiens yang lebih luas yang tidak dibatasi dengan mendefinisikan fitur yang sebenarnya tidak terlalu penting.

Metrik yang Lebih Kaya

Metrik yang Anda gunakan di awal bisnis atau upaya pemasaran Anda mungkin bukan metrik yang sama yang Anda pedulikan sekarang (seperti kesadaran merek versus penjualan). Metrik mana yang paling penting bagi Anda sekarang ? Apakah Anda berfokus pada komentar dan interaksi langsung dengan pelanggan, atau apakah Anda lebih peduli dengan pengguna yang mengambil tindakan tertentu atau berapa banyak pendapatan yang dihasilkan dari kampanye?

Pertimbangkan ini: Metrik tingkat permukaan tidak lagi berguna. Misalnya, mungkin Anda peduli dengan berapa banyak suka yang diterima konten Anda di masa lalu. Sekarang, dengan beberapa platform sosial menghilangkan suka sama sekali dan merek yang berfokus pada mendengarkan sosial (sehingga mereka dapat terlibat dalam percakapan), tren pemasaran menyelam ke ujung yang dalam. Apa yang dibicarakan sekarang lebih penting daripada berapa banyak orang yang berbicara.

Tren Media Sosial yang Tidak Melambat

Tren media sosial ini mungkin bukan hal baru di tahun 2021, namun tetap bermanfaat, dan kami mendorong Anda untuk tetap menerapkannya dalam kampanye pemasaran Anda.

Sumber: Oreo di Facebook

• Konten Ephemeral: Konten ini berumur pendek dan kemudian menghilang, seperti Stories di Instagram dan Snapchat. Pengguna (dan pemasar) menyukai jenis konten ini karena dua alasan. Pertama, seukuran gigitan dan mudah dicerna. Kedua, fakta bahwa itu akan segera menghilang menciptakan rasa urgensi. Jadikan jenis konten ini interaktif, dan Anda akan mendapatkan lebih banyak lagi darinya.
• Streaming Video Langsung: Pemasaran video sudah sangat lama sekarang, dan sejumlah platform memiliki teknologi untuk memungkinkan Anda melakukan streaming langsung. Melakukannya berarti Anda dapat membuat konten dengan cepat (membiarkannya tidak dipoles adalah bagian dari intinya). Anda juga dapat terlibat dengan pengikut pada saat itu juga. Itu sangat penting untuk toko bata-dan-mortir yang harus memindahkan kejadian di dalam toko mereka secara online.
• Konten Buatan Pengguna: UGC hampir terlalu bagus untuk menjadi kenyataan – audiens Anda membuat konten untuk Anda, dan Anda baru saja menuai manfaatnya. Dengan strategi kreatif, seperti tagar atau kompetisi bermerek yang mendorong orang untuk berbagi pengalaman mereka dengan produk atau layanan Anda, Anda dapat membuat audiens Anda bekerja untuk Anda. Plus, ini meningkatkan bukti sosial dan pemasaran dari mulut ke mulut. Apa yang lebih baik dari itu?
• Konten Video: Video langsung bukan satu-satunya jenis yang melanjutkan gelombang popularitasnya. Baik video berdurasi pendek maupun panjang tampil luar biasa di media sosial. Jika merek Anda belum ada di YouTube, Anda mungkin ingin melakukannya. Meskipun Anda dapat mengirim video ke yang paling platform sosial, YouTube menjadi tempat untuk konten video Anda menjadi.

Memilih Platform yang Tepat untuk Mencoba Tren Media Sosial

Terakhir, kami perlu menyebutkan ini: Hanya karena Anda dapat berada di setiap platform sosial tidak berarti Anda harus demikian. Pada tahun 2021, lebih penting dari sebelumnya untuk memilih situs sosial yang terbaik untuk bisnis dan audiens Anda. Seperti yang kami sarankan kepada Anda mengenai pemasaran influencer, kuantitas tidak sepenting kualitas. Jangkauan Anda mungkin lebih luas, katakanlah, Facebook, tetapi jika Anda adalah perusahaan ritel yang mengkhususkan diri pada barang-barang rumah tangga, Pinterest adalah tempat yang Anda inginkan (dan mungkin juga Instagram). Lakukan yang terbaik untuk Anda dalam jangka panjang, bukan hanya apa yang terlihat paling mencolok saat ini.

Pemikiran Terakhir tentang Tren Media Sosial

Tahun lalu mengubah hampir segalanya, dan pemasaran media sosial tidak terpengaruh. Sementara pengalaman pelanggan offline telah menurun, dunia pemasaran online telah memiliki kehidupan baru yang dihembuskan ke dalamnya. Dan untungnya, beberapa tren yang telah ada akan terus menjadi penting di tahun 2021, yang berarti Anda tidak perlu merombak total strategi Anda. Kami merasa bahwa tambahan baru ini merupakan tambahan yang bijaksana, memprioritaskan audiens, mempersonalisasi pengalaman, dan membantu pemasar fokus hanya pada apa yang paling penting (sambil meninggalkan sisanya untungnya).

Tren media sosial lain yang masih menggebrak adalah penargetan lokal. Apakah Anda memiliki merek lokal yang ingin Anda promosikan kepada orang-orang di daerah Anda? Lihat artikel kami tentang cara memulai pemasaran geofencing.

Gambar Unggulan melalui Earl Manus / shutterstock.com