اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى فهمها في عام 2021

هناك الكثير من مواقع التواصل الاجتماعي التي ظلت عالقة منذ سنوات وحتى عقود. ولكن ما لا يظل ثابتًا هو أفضل طريقة لاستخدامها ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسويق. في كل عام ، وفي بعض الأحيان بشكل متكرر ، يتعين على العلامات التجارية والأفراد وفرق التسويق إعادة النظر في ما يفعلونه فيما يتعلق بالعروض الترويجية. لماذا ا؟ لمواكبة خوارزميات النظام الأساسي الاجتماعي وتفضيلات الجمهور والاتجاهات. في عام 2021 ، إليك ما تحتاج إلى معرفته للتسويق باستخدام اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.

اشترك في قناتنا على اليوتيوب

الإعلانات الديناميكية

تستمر العلامات التجارية في إنفاق أموالها على الإعلانات الاجتماعية ، وقد تكون أكثر استعدادًا لإنفاق جزء أكبر من ميزانيتك عليها في عام 2021. لماذا؟ أصبح المستهلكون أكثر راحة عند التسوق عبر الإنترنت ، خاصة عبر المنصات الاجتماعية.

المصدر: Anthropologie على Instagram

المصدر: Anthropologie على Instagram

قم بدمج ذلك مع الإعلانات المتقدمة - مثل إعلانات Facebook المخصصة ، والتي تتغير تنسيقها بناءً على من يشاهدها - ولديك فرصة للاستهداف الجاد. المكافأة: يمكن للمستهلكين الشراء مباشرة من خلال النظام الأساسي الاجتماعي بدلاً من إعادة توجيههم إلى موقع ويب آخر. هذا يعني أنه من المرجح أن يتابعوا المعاملة لأن هناك عددًا أقل من الحواجز.

الواقع المعزز والواقع الافتراضي

في البحث الذي لا ينتهي لتقديم أفضل تجربة مستخدم تالية ، تتجه العلامات التجارية إلى AR و VR لجذب الجماهير أكثر من أي وقت مضى. توفر المنصات الاجتماعية التي تحتوي بالفعل على خيار كاميرا متكامل (وهو معظمها) فرصة مثالية لتطوير هذا النوع من الحملات التسويقية. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر أثاث إنشاء تطبيق مدعوم بالواقع المعزز "يضع" كرسيًا في شقتك حتى تتمكن من معرفة مدى ملاءمته لبقية الديكور. يمكن لشركات السفر تقديم تجربة قائمة على الواقع الافتراضي حيث يمكن للأشخاص "زيارة" وجهتهم قبل مغادرة منازلهم.

المصدر: تطبيق IKEA Place

المؤثرون النانو

يحظى التسويق المؤثر بشعبية لا يمكن إنكارها ، ولا يمكننا تخيل أنه سيتلاشى في أي وقت قريب. ومع ذلك ، تصبح العلامات التجارية أكثر ذكاءً عندما يتعلق الأمر بالمؤثرين الذين يعملون معهم وما يتوقعون رؤيته كنتائج. أولاً ، المؤثرون الوهميون شيء يجب الانتباه إليه. ثانيًا ، لم تعد الإعجابات تقطعها عندما يتعلق الأمر بمقياس تفاعل قابل للتطبيق (أكثر قليلاً عن ذلك لاحقًا). نظرًا لأن المؤثرين يميلون إلى فرض رسوم كبيرة ، فإن العلامات التجارية تجعلهم الآن يبررون رسومهم ببيانات أكثر قوة وفعالية. نتيجة لذلك ، يحصل المؤثرون النانو على وقتهم للتألق. المؤثرون ذوو الحجم المصغر لديهم متابعون مخصصون للغاية ، مما يعني جودة أعلى حتى لو كانت الكمية أقل. العلامات التجارية تحب ذلك.

المصدر: hxrrietday على Instagram

المجتمعات الاجتماعية

بنهاية هذه المقالة ، قد تلاحظ موضوعًا متكررًا: رعاية جمهور عالي الجودة ، بغض النظر عن حجمه أو صغره. التركيز على المجتمعات الاجتماعية هو مجرد مثال آخر على ذلك. في عام 2021 ، ستعطي العلامات التجارية الأولوية لإنشاء مجتمعات عبر الإنترنت لأعضاء الجمهور الأساسي. ضمن هذه المجموعات ، يمكن للأعضاء التفاعل مع بعضهم البعض ومع العلامة التجارية. هذا النوع من المجتمع الخاص المترابط لا يهزم عندما يتعلق الأمر بالحصول على التعليقات وطلب الاقتراحات ومشاركة المحتوى المخصص وحل المشكلات. إنه أيضًا مكان ممتاز لاختبار الأفكار والمنتجات والخدمات الجديدة قبل طرحها للجماهير.

روبوتات المحادثة الاجتماعية

إذا كان المزيد من المستهلكين مرتاحين للتسوق عبر الإنترنت ، فهذا يعني أنهم يقومون أيضًا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت. لكن روبوتات الدردشة في الماضي تركت الكثير مما هو مرغوب فيه. يمكنهم فقط تقديم النوع الأساسي من الدعم. نادرًا ما أحدث ذلك فرقًا وترك المستخدمين بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما - مما أدى فقط إلى تمديد عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالكامل. أدخل روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لعام 2021. إنها أكثر حكمة وأكثر فائدة ، ويمكنها بالفعل أن تحدث فرقًا عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء. هذا يعني شيئين. يتم حل مشكلات المستخدمين بسرعة ودون الحاجة (دائمًا) إلى التحدث مع إنسان حقيقي. أيضًا ، يمكن للشركات الصغيرة خدمة العملاء حتى لو لم يكن لديهم الكثير من القوى العاملة.

استهداف أذكى

إذا كنت قد استخدمت الخصائص الديموغرافية الأساسية فقط عند استهداف إعلاناتك ، فقد حان الوقت للتوسع. تعامل مع جمهورك كما لو أنه يتكون من أشخاص معقدين لهم اهتمامات وأغراض مختلفة. عندما تستهدف فقط على أساس أبسط الأساسيات ، مثل الجنس أو الفئة العمرية ، فأنت تفوتك موضوعات موحدة. معظم الناس ليسوا متصلين لأنهم ولدوا خلال جيل معين ، على سبيل المثال. بدلاً من ذلك ، استهدف إعلاناتك وجهودك التسويقية الأخرى بناءً على ديموغرافيات أكثر عاطفية ، مثل ما هم متحمسون له. ستصل إلى جمهور أوسع لا يقتصر على تحديد الميزات التي لا تهم كثيرًا في الواقع.

مقاييس أغنى

قد لا تكون المقاييس التي استخدمتها في بداية عملك أو جهودك التسويقية هي نفس المقاييس التي تهتم بها الآن (مثل الوعي بالعلامة التجارية مقابل المبيعات). ما هي المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لك الآن ؟ هل تركز على التعليقات والتفاعل المباشر مع العملاء ، أو هل تهتم أكثر بشأن قيام المستخدمين بإجراءات محددة أو مقدار الإيرادات الناتجة عن الحملة؟

ضع في اعتبارك هذا: المقاييس على مستوى السطح لم تعد جديرة بالاهتمام بعد الآن. على سبيل المثال ، ربما كنت مهتمًا بعدد الإعجابات التي تلقاها المحتوى الخاص بك في الماضي. الآن ، مع تخلص بعض المنصات الاجتماعية من الإعجابات تمامًا وتركيز العلامات التجارية على الاستماع الاجتماعي (حتى يتمكنوا من المشاركة في المحادثة) ، تتعمق اتجاهات التسويق في العمق. ما يتم الحديث عنه الآن أكثر أهمية من عدد الأشخاص الذين يتحدثون.

اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تتباطأ

قد لا تكون اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي هذه جديدة في عام 2021 ، لكنها لا تزال جديرة بالاهتمام ، ونحن نحثك على إبقائها مغروسة في حملتك التسويقية.

المصدر: Oreo على Facebook

• محتوى سريع الزوال: هذا المحتوى قصير العمر ثم يختفي ، مثل القصص على Instagram و Snapchat. يحب المستخدمون (والمسوقون) هذا النوع من المحتوى لسببين. أولاً ، إنه صغير الحجم وسهل الهضم. ثانيًا ، حقيقة أنه سيختفي قريبًا تخلق إحساسًا بالإلحاح. اجعل هذا النوع من المحتوى تفاعليًا ، وستحصل على المزيد منه.
• بث مباشر للفيديو: لقد كان تسويق الفيديو ضخمًا لفترة طويلة الآن ، وهناك عدد من المنصات لديها التكنولوجيا للسماح لك بالبث المباشر. يعني القيام بذلك أنه يمكنك إنشاء محتوى سريعًا (تركه غير مصقول هو جزء من هذه النقطة). يمكنك أيضًا التفاعل مع المتابعين في الوقت الحالي. هذا مهم بشكل خاص للمتاجر التقليدية التي اضطرت إلى نقل أحداثها داخل المتجر عبر الإنترنت.
• المحتوى الذي ينشئه المستخدمون : يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون جيدًا جدًا بدرجة يصعب تصديقها - حيث يقوم جمهورك بإنشاء المحتوى لك ، وأنت تجني الفوائد فقط. من خلال الاستراتيجيات الإبداعية ، مثل علامات التصنيف أو المسابقات التي تشجع الأشخاص على مشاركة تجربتهم مع منتجاتك أو خدماتك ، يمكنك جعل جمهورك يعمل من أجلك. بالإضافة إلى ذلك ، يزيد هذا من الإثبات الاجتماعي والتسويق الشفهي. ما هو أفضل من ذلك؟
• محتوى الفيديو: الفيديو المباشر ليس هو النوع الوحيد الذي يستمر في انتشاره. تؤدي مقاطع الفيديو القصيرة والطويلة أداءً مذهلاً على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم تكن علامتك التجارية موجودة على YouTube بعد ، فقد ترغب في ذلك. في حين يمكنك إضافة الفيديو إلى معظم المنصات الاجتماعية، يتحول موقع YouTube المكان لمحتوى الفيديو الخاص بك لتكون.

اختيار المنصات المناسبة لتجربة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي

أخيرًا ، نحتاج إلى ذكر هذا: فقط لأنك تستطيع أن تكون على كل منصة اجتماعية واحدة لا يعني أنك يجب أن تكون كذلك. في عام 2021 ، من المهم أكثر من أي وقت مضى اختيار المواقع الاجتماعية التي ستكون الأفضل لعملك وجمهورك. تمامًا كما نصحك بخصوص التسويق المؤثر ، الكمية ليست بنفس أهمية الجودة. قد يكون وصولك أوسع على Facebook ، على سبيل المثال ، ولكن إذا كنت شركة بيع بالتجزئة متخصصة في السلع المنزلية ، فإن Pinterest هو المكان الذي تريد أن تكون فيه (وربما Instagram أيضًا). افعل ما هو أفضل لك على المدى الطويل ، وليس فقط ما يبدو أكثر لمعانًا في الوقت الحالي.

الأفكار النهائية حول اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي

لقد تغير العام الماضي كل شيء تقريبًا ، ولم يتأثر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن تجارب العملاء غير المتصلة بالإنترنت قد تراجعت بالتأكيد ، إلا أن عالم التسويق عبر الإنترنت قد تنفست فيه حياة جديدة. ولحسن الحظ ، فإن العديد من الاتجاهات التي كانت موجودة ستظل مهمة في عام 2021 ، مما يعني أنك لست مضطرًا إلى إصلاح استراتيجيتك بالكامل. نشعر أن الإضافات الجديدة مدروسة ، وتعطي الأولوية للجماهير ، وتخصص الخبرات وتساعد المسوقين على التركيز فقط على ما هو أكثر أهمية (مع ترك الباقي وراءك لحسن الحظ).

هناك اتجاه آخر على وسائل التواصل الاجتماعي لا يزال مستمراً وهو الاستهداف المحلي. هل لديك علامة تجارية محلية تريد الترويج لها للأشخاص في منطقتك؟ تحقق من مقالتنا حول كيفية البدء في التسويق الجغرافي.

صورة مميزة عبر Earl Manus / shutterstock.com