Tendencias de las redes sociales que debe comprender en 2021

Hay muchos sitios de redes sociales que se han mantenido durante años, incluso décadas. Pero lo que no permanece constante es cómo se utilizan mejor, especialmente cuando se trata de marketing. Cada año, y a veces incluso con más frecuencia, las marcas, las personas y los equipos de marketing tienen que reconsiderar lo que están haciendo en términos de promociones. ¿Por qué? Para mantenerse al día con los algoritmos de la plataforma social, las preferencias de la audiencia y las tendencias. En 2021, esto es lo que necesita saber para comercializar utilizando las tendencias de las redes sociales.

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Anuncios dinámicos

Las marcas continúan gastando su dinero en anuncios sociales y es posible que usted esté aún más dispuesto a gastar una mayor parte de su presupuesto en ellas en 2021. ¿Por qué? Los consumidores se sienten más cómodos comprando en línea, especialmente a través de plataformas sociales.

Fuente: Anthropologie en Instagram

Fuente: Anthropologie en Instagram

Combine eso con anuncios avanzados, como los anuncios personalizados de Facebook, que cambian de formato en función de quién los ve, y tendrá la oportunidad de una orientación seria. Bonificación: los consumidores pueden comprar directamente a través de la plataforma social en lugar de ser redirigidos a otro sitio web. Eso significa que es más probable que sigan adelante con la transacción porque hay menos obstáculos.

Realidad aumentada y realidad virtual

En la búsqueda interminable de ofrecer la siguiente mejor experiencia de usuario, las marcas están recurriendo a AR y VR para lograr que el público se involucre más que nunca. Las plataformas sociales que ya cuentan con una opción de cámara integrada (que es la mayoría de ellas) ofrecen la oportunidad perfecta para desarrollar este tipo de campaña de marketing. Por ejemplo, una tienda de muebles puede crear una aplicación con tecnología de RA que “coloca” una silla en su apartamento para que pueda ver cómo encaja con el resto de la decoración. Las empresas de viajes pueden ofrecer una experiencia basada en la realidad virtual en la que las personas pueden "visitar" su destino incluso antes de salir de casa.

Fuente: aplicación IKEA Place

Nano influenciadores

El marketing de influencers es indudablemente popular y no podemos imaginar que desaparezca pronto. Sin embargo, las marcas se están volviendo más inteligentes en lo que respecta a los influencers con los que trabajan y lo que esperan ver como resultados. Primero, los influencers falsos son algo a tener en cuenta. En segundo lugar, los Me gusta ya no son suficientes cuando se trata de una métrica de participación viable (un poco más sobre eso más adelante). Dado que los influencers tienden a cobrar mucho, las marcas ahora les hacen racionalizar sus tarifas con datos más difíciles y efectivos. Como resultado, los nano influencers están teniendo su tiempo para brillar. Los influencers de tamaño miniatura tienen seguidores muy dedicados, lo que significa una mayor calidad incluso si hay una menor cantidad. A las marcas les encanta eso.

Fuente: hxrrietday en Instagram

Comunidades sociales

Al final de este artículo, es posible que notes un tema recurrente: fomentar una audiencia de alta calidad, sin importar cuán grande o pequeña sea. El enfoque en las comunidades sociales es solo otro ejemplo de eso. En 2021, las marcas darán prioridad a la creación de comunidades en línea de miembros de la audiencia principal. Dentro de esos grupos, los miembros pueden interactuar entre sí y con la marca. Este tipo de comunidad privada unida es inmejorable cuando se trata de recibir comentarios, pedir sugerencias, compartir contenido personalizado y resolver problemas. También es un lugar excelente para probar nuevas ideas, productos y servicios antes de lanzarlos a las masas.

Chatbots sociales

Si más consumidores se sienten cómodos comprando en línea, eso significa que también están solucionando problemas en línea. Pero los chatbots del pasado dejaban mucho que desear. Solo podían ofrecer el tipo de apoyo más básico. Eso rara vez marcó la diferencia y dejó a los usuarios todavía necesitando hablar con una persona, lo que solo extendió todo el proceso de solución de problemas. Ingrese a los chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial de 2021. Son más sabios y mucho más útiles, y de hecho pueden marcar la diferencia en lo que respecta a la atención al cliente. Eso significa dos cosas. Los usuarios resuelven sus problemas rápidamente y sin (siempre) tener que hablar con un humano real. Además, las empresas más pequeñas pueden atender a los clientes incluso si no tienen una tonelada de mano de obra.

Segmentación más inteligente

Si solo ha utilizado datos demográficos básicos al orientar sus anuncios, es hora de diversificarse. Trate a su audiencia como si estuviera compuesta por personas complejas con diferentes intereses y propósitos. Cuando solo se enfoca en lo más básico de los conceptos básicos, como el género o el grupo de edad, se está perdiendo temas unificadores. La mayoría de las personas no están conectadas simplemente porque nacieron durante una determinada generación, por ejemplo. En su lugar, oriente sus anuncios y otros esfuerzos de marketing basados ​​en datos demográficos más emocionales, como lo que les apasiona. Llegará a una audiencia más amplia que no se limita a definir características que en realidad no importan demasiado.

Métricas más ricas

Es posible que las métricas que utilizó al inicio de su negocio o sus esfuerzos de marketing no sean las mismas que le interesan ahora (como el conocimiento de la marca frente a las ventas). ¿Qué métricas te importan más ahora ? ¿Se centra en los comentarios y la interacción directa con los clientes, o le importa más que los usuarios realicen acciones específicas o cuántos ingresos se obtienen de una campaña?

Considere esto: las métricas a nivel de superficie ya no valen la pena. Por ejemplo, tal vez le importaba cuántos me gusta recibió su contenido en el pasado. Ahora, con algunas plataformas sociales que se deshacen de los me gusta por completo y las marcas se centran en la escucha social (para que puedan participar en la conversación), las tendencias de marketing se están sumergiendo en el extremo más profundo. De lo que se habla ahora es más importante que de cuántas personas están hablando.

Tendencias de las redes sociales que no se están desacelerando

Es posible que estas tendencias en las redes sociales no sean nuevas en 2021, pero aún así valen la pena, y le instamos a que las mantenga plantadas en su campaña de marketing.

Fuente: Oreo en Facebook

• Contenido efímero: este contenido es de corta duración y luego desaparece, como las Historias en Instagram y Snapchat. Los usuarios (y los especialistas en marketing) aman este tipo de contenido por dos razones. Primero, es del tamaño de un bocado y fácil de digerir. En segundo lugar, el hecho de que desaparecerá pronto crea una sensación de urgencia. Haga que este tipo de contenido sea interactivo y obtendrá aún más de él.
• Transmisión de video en vivo: el marketing de video ha sido enorme durante mucho tiempo y varias plataformas tienen la tecnología para permitirle transmitir en vivo. Hacerlo significa que puede crear contenido sobre la marcha (dejarlo sin pulir es parte del punto). También puede interactuar con los seguidores en el momento. Eso es especialmente importante para las tiendas físicas que han tenido que mover sus eventos en la tienda en línea.
• Contenido generado por el usuario: UGC es casi demasiado bueno para ser verdad: su audiencia crea el contenido para usted y usted obtiene los beneficios. Con estrategias creativas, como hashtags de marca o concursos que alientan a las personas a compartir su experiencia con sus productos o servicios, puede lograr que su audiencia trabaje para usted. Además, esto aumenta la prueba social y el marketing de boca en boca. ¿Qué es mejor que eso?
• Contenido de video: el video en vivo no es el único tipo que continúa su ola de popularidad. Tanto los videos de formato corto como los de formato largo tienen un rendimiento asombroso en las redes sociales. Si su marca aún no está en YouTube, es posible que desee hacerlo. Si bien puede publicar videos en la mayoría de las plataformas sociales, YouTube se está convirtiendo en el lugar ideal para su contenido de video.

Elegir las plataformas adecuadas para probar las tendencias de las redes sociales

Por último, debemos mencionar esto: el hecho de que puedas estar en todas las plataformas sociales no significa que debas estarlo. En 2021, es más importante que nunca elegir cuidadosamente los sitios sociales que serán mejores para su negocio y su audiencia. Al igual que le aconsejamos sobre el marketing de influencers, la cantidad no es tan importante como la calidad. Su alcance puede ser más amplio en, digamos, Facebook, pero si es una empresa minorista que se especializa en artículos para el hogar, Pinterest es donde desea estar (y tal vez Instagram también). Haga lo que sea mejor para usted a largo plazo, no solo lo que parezca más llamativo en este momento.

Reflexiones finales sobre las tendencias de las redes sociales

El año pasado cambió casi todo, y el marketing en redes sociales no se vio afectado. Si bien las experiencias de los clientes fuera de línea ciertamente han caído en picada, el mundo del marketing en línea ha recibido un nuevo soplo de vida. Y afortunadamente, varias tendencias que han existido seguirán siendo importantes en 2021, lo que significa que no tiene que revisar completamente su estrategia. Creemos que las nuevas incorporaciones son reflexivas, priorizan las audiencias, personalizan las experiencias y ayudan a los especialistas en marketing a centrarse solo en lo más importante (mientras que, afortunadamente, dejan el resto atrás).

Otra tendencia de las redes sociales que todavía está en auge es la focalización local. ¿Tiene una marca local que desea promover entre las personas de su área? Consulte nuestro artículo sobre cómo comenzar con el marketing de geovallas.

Imagen destacada a través de Earl Manus / shutterstock.com