Fraude PayPal : Comment protéger votre entreprise en ligne

Lorsque vous exploitez une entreprise en ligne, il est essentiel de choisir un processeur de paiement sûr et fiable. Cependant, même lorsque vous choisissez un fournisseur crédible et populaire tel que PayPal, il existe toujours des risques de sécurité. Pour protéger au maximum les informations de paiement de vos clients, il est important de savoir comment se protéger contre la fraude PayPal.

Dans cet article, nous discuterons du problème de la fraude PayPal et de l'importance de protéger votre site. Ensuite, nous vous fournirons quatre conseils sur la façon de protéger votre entreprise en ligne.

Commençons!

L'importance de se protéger contre la fraude PayPal

PayPal est l'une des meilleures plateformes de traitement des paiements. Grâce aux nombreux plugins PayPal disponibles, vous pouvez utiliser ce processeur pour accepter facilement les paiements sur votre site WooCommerce ou WordPress :

Cependant, lorsque vous acceptez les informations de carte de crédit de vos clients, il est impératif que vous preniez des mesures prudentes pour vous assurer que leurs données sont aussi sécurisées que possible. Selon les recherches, les escroqueries aux paiements en ligne sont en augmentation. De plus, des études montrent que les entreprises perdent en moyenne 4,5 millions de dollars par an en raison de transactions en ligne frauduleuses.

Avec un nombre croissant de cybermenaces et de failles de sécurité qui sévissent sur Internet, vous ne pouvez jamais être trop prudent. Ne pas prendre les précautions nécessaires pour protéger votre site et toutes les passerelles et processus de paiement que vous utilisez peut augmenter votre risque de violation.

De plus, ne pas prêter une attention particulière à vos ventes et transactions de commerce électronique peut signifier une perte de revenus inutiles. Bien que PayPal soit généralement un processeur de paiement sûr et sécurisé, il n'est pas sans vulnérabilités. Les cybercriminels d'aujourd'hui sont de plus en plus sophistiqués dans leurs techniques et leurs méthodes.

Plus précisément, il y a eu une augmentation des escroqueries par hameçonnage PayPal qui émergent sous diverses formes. Par exemple, des agents malveillants peuvent utiliser des rejets de débit frauduleux pour vous arnaquer. En un mot, c'est lorsqu'un « client » conteste une transaction qu'il a effectuée dans l'intention de recevoir un « remboursement ».

Par conséquent, en tant que propriétaire de site, il est important que vous preniez des mesures à la fois actives et passives pour protéger votre site contre la fraude PayPal, du genre qui peut affecter à la fois votre entreprise et vos clients.

Fraude PayPal : Comment protéger votre entreprise en ligne (4 conseils clés)

Maintenant que vous comprenez un peu plus l'importance de protéger votre entreprise en ligne, parlons de la façon dont vous pouvez vous y prendre. Vous trouverez ci-dessous quatre conseils clés que vous pouvez utiliser pour empêcher la fraude PayPal sur votre site Web.

1. Surveillez activement votre compte pour les commandes à haut risque

Plus tôt vous pourrez repérer les activités suspectes se produisant dans votre magasin, mieux ce sera. Pour minimiser le risque que votre entreprise en ligne soit victime d'une fraude PayPal, nous vous recommandons d'examiner chaque transaction effectuée via votre site pour toute vente qui semble inhabituelle.

Par exemple, une grosse commande n'est pas nécessairement un signe de fraude. Cependant, s'il y a un écart important par rapport au montant d'achat moyen des clients, cela peut valoir la peine d'être examiné.

Lorsque vous examinez vos ventes, il est utile de savoir ce qu'il faut surveiller. Certains signes avant-coureurs courants comprennent :

• Des montants de ventes exceptionnellement élevés
• Plusieurs commandes (des mêmes clients) aux mêmes adresses dans un court laps de temps
• Commandes à des adresses suspectes, telles que des boîtes postales ou des propriétés vacantes
• Commandes en gros des mêmes articles
• Plusieurs commandes des mêmes comptes PayPal dans la même journée
• Un nombre anormal de commandes internationales
• Les clients qui paient trop

Si vous rencontrez des commandes à haut risque, vous pouvez envisager de retarder l'expédition. Cela vous donne le temps de croiser les informations pour vous assurer qu'elles sont légitimes.

Il est également sage de conserver une liste de vos clients, en notant tout comportement de « liste noire » de l'un d'entre eux. Par exemple, si vous avez reçu un paiement frauduleux de quelqu'un dans le passé, vous saurez qu'il faut être particulièrement prudent quant à l'examen de ses ventes à l'avenir.

2. Exiger des valeurs de vérification de crédit (CVV) et des informations d'adresse

La surveillance de votre compte pour les ventes suspectes est essentielle. Cependant, cela devient beaucoup plus facile lorsque vous pouvez rassembler autant d'informations que possible sur vos clients. Par conséquent, pour aider à prévenir la fraude PayPal, nous vous recommandons d'exiger de nombreuses informations de paiement et de vérification d'adresse.

Si vous avez déjà effectué un achat en ligne, vous connaissez probablement les valeurs de vérification de crédit (CVV). Il s'agit du code de sécurité à trois ou quatre chiffres de votre carte de crédit qu'il vous est généralement demandé de saisir avant d'effectuer une transaction sur un site de commerce électronique :

Bien que votre site Web puisse stocker de nombreuses informations personnelles de vos clients, la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI) spécifie que les entreprises ne sont pas autorisées à conserver certaines informations de paiement, telles que les numéros de carte de crédit complets et les CVV.

Il est donc beaucoup plus difficile pour les cybercriminels d'utiliser frauduleusement des cartes de crédit, à moins qu'ils n'aient les cartes physiques avec eux. C'est pourquoi, afin d'éviter la fraude PayPal, nous vous recommandons d'exiger des CVV dans le cadre de votre processus de paiement. De nombreux processeurs de paiement, y compris PayPal, vous permettent d'en faire une exigence dans leurs modèles.

Il est également judicieux d'exiger autant d'informations que possible sur les adresses et les coordonnées personnelles de vos clients. Cela inclut les détails que vous pouvez vérifier, y compris les adresses de livraison, les codes postaux et les numéros de téléphone.

3. Gardez votre site régulièrement mis à jour et entretenu

Les mises à jour et la maintenance sont des tâches importantes sur n'importe quel site Web, et les magasins de commerce électronique ne font pas exception. Pour protéger votre site, il est essentiel que vos logiciels et outils fonctionnent sur les dernières versions, afin de minimiser les vulnérabilités de sécurité potentielles que les pirates peuvent utiliser pour infiltrer votre système.

En tant qu'utilisateur de WordPress, vous pouvez utiliser une variété de plugins de sauvegarde pour vous assurer de toujours avoir des copies sécurisées des fichiers de votre site. De plus, si vous n'avez pas le temps de rester correctement et systématiquement au courant des mises à jour de votre site Web, vous pouvez envisager de sous-traiter à un fournisseur de services de maintenance.

Nous vous recommandons également d'utiliser uniquement des plugins PayPal fiables et crédibles sur votre site. Il est important de vous assurer que toutes les extensions que vous installez pour connecter vos comptes sont activement mises à jour, prises en charge et maintenues.

4. Envisagez d'utiliser la solution de protection antifraude avancée de PayPal

En tant que processeur de paiement moderne, PayPal offre de nombreuses fonctionnalités de sécurité intégrées pour vous protéger, vous et vos clients. Cependant, pour aller encore plus loin dans l'atténuation des risques, vous pouvez envisager d'investir dans Fraud Protection Advanced :

Cette solution de gestion des risques comprend des fonctionnalités telles que l'empreinte digitale des appareils et l'apprentissage automatique, afin que vous puissiez plus facilement identifier et prévenir la fraude PayPal.

Vous pouvez également vous inscrire à la Protection des vendeurs PayPal. Bien que cela n'empêche pas nécessairement la fraude PayPal, cela peut aider à minimiser ou à éliminer le montant des pertes dont vous êtes tenu responsable. Il aide à protéger votre entreprise en ligne contre les paiements non autorisés.

Les pirates et les cybercriminels profitent souvent de ceux qui ne sont pas bien informés ou préparés aux menaces de sécurité. Par conséquent, plus vous êtes proactif, diligent et impliqué dans la prévention de la fraude PayPal, plus vous serez en sécurité.

Conclusion

En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, il est essentiel de pouvoir accepter les paiements de vos clients. Cependant, il est tout aussi important de s'assurer que les outils et les méthodes que vous utilisez pour le faire sont sûrs. Sinon, votre site et votre réputation sont menacés.

Comme nous en avons discuté dans cet article, il existe quatre moyens essentiels de protéger votre entreprise en ligne contre la fraude PayPal :

1. Surveillez activement votre compte pour les commandes à haut risque.
2. Exiger des vérifications de carte et des informations d'adresse.
3. Gardez votre site régulièrement entretenu et mis à jour.
4. Investissez dans les solutions PayPal Fraud Protection Advanced et Seller Protection.

Vous avez des questions sur la protection de votre site contre la fraude PayPal ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!

Image en vedette via Aleksandr Merg / shutterstock