Wir haben 7 Strategien zur Optimierungsoptimierung von 7 Conversion -Rate ausprobiert - hier ist, was tatsächlich passiert ist

Ich habe jahrelang E -Commerce -Stores verbracht. Der Verkehr war nie mein größtes Problem. Den Verkehr zum Konvertieren bringen? Hier wurde die Dinge chaotisch.

Ich habe immer wieder über Strategien zur Conversion-Rate-Optimierungsstrategien gelesen, aber die meisten Ratschläge waren wie Kopienpasteten-Tipps. Sie haben nur Vermutungen verwendet, es gab keine Beweise.

Also habe ich beschlossen, Dinge selbst zu testen.

Ich habe 7 CRO -Strategien ausgewählt. Echte. Nicht der übliche " Schreiben Sie einfach bessere CTAs " -Rates. Ich habe jeden in meinem eigenen Geschäft gelaufen. Verfolgte alles. Optimiert. Sah zu, was funktioniert hat und was total gefloppt war.

Und jetzt teile ich das Ganze mit dir. Lassen Sie uns in die Tiefe eintauchen!

Was ist die Conversion -Rate -Optimierung?

Bei der Conversion Rate Optimization (CRO) geht es darum, Besucher in Kunden zu verwandeln. Das war's.

Sie können den ganzen Tag Geld auf Anzeigen werfen, aber wenn Ihre Website nicht konvertieren kann, verbrennen Sie nur Geld. CRO ist der Prozess der Verbesserung Ihrer Website, sodass mehr Menschen die gewünschten Maßnahmen ergreifen, kaufen, anmelden, den Warenkorb hinzufügen, was auch immer Ihr Unternehmen von Bedeutung ist.

Es geht nicht um das Raten. Es geht darum, Änderungen zu testen und Ergebnisse zu verfolgen. Sie können durch kleine Verbesserungen, kluge Entscheidungen und ständiges Lernen bessere Ergebnisse erzielen.

Und nein, es ist nicht nur für große Geschäfte mit massiven Budgets. Ich habe gesehen, wie CRO auch auf kleinen Websites mit nur wenigen hundert Besuchern pro Tag einen spürbaren Einfluss hat.

Wenn Sie also den Umsatz (und nicht nur den Verkehr) interessieren , müssen Sie sich um CRO kümmern.

Was ist eine Standard -E -Commerce -Conversion -Rate?

Es gibt keine einzige " perfekte " Conversion -Rate. Aber es gibt einige solide Benchmarks. Die meisten E -Commerce -Stores sehen eine Conversion -Rate zwischen 1% und 4% .

Wenn Sie unter 1%sind, ist wahrscheinlich etwas kaputt. Wenn Sie über 4%sind, machen Sie etwas richtig oder verkaufen etwas, das die Leute wirklich wollen.

Aber hier ist der Haken: Die Industrie -Durchschnittswerte erzählen nicht die ganze Geschichte. Die Conversion -Raten hängen von einer Menge von Dingen ab:

• Deine Nische,
• Ihr Produktpreis,
• Ihre Verkehrsquelle,
• Ihr Kundenstamm und
• Sogar die Jahreszeit.

Ein Geschäft, in dem Impuls-Buy-Produkte verkauft werden, wird sich sehr unterschiedlich um 800 US-Dollar in Espressomaschinen umwandeln.

Stress also nicht über einen globalen Durchschnitt. Wissen Sie nur, wo Sie anfangen, und wollen Sie es jeweils eine Veränderung verbessern.

Wie berechnet ich die E -Commerce -Conversion -Rate?

Die Formel ist tot einfach:

E -Commerce -Conversion -Rate = (Gesamtbestellungen ÷ Gesamtbesucher) × 100

Wenn Sie also im letzten Monat 500 Bestellungen von 20.000 Besuchern hätten, wäre Ihre Conversion -Rate:

(500 ÷ 20.000) × 100 = 2,5%

Einige Plattformen berechnen dies für Sie. Aber ich mache es immer noch gerne ab und zu manuell. Hilft, das eigentliche Ziel im Auge zu behalten und den Verkehr in Käufer zu verwandeln.

Sie können es auch weiter brechen:

• Produktseitenkonvertierungsrate
• Cart-to-Checkout-Rate
• Abschlussrate der Kasse

Jeder sagt Ihnen, wo die Leute abfallen. Und hier beginnt die wahre Optimierung.

Voraussetzungen - wie ich mein Geschäft auf die Implementierung von CRO -Strategien vorbereitet habe

Ich habe diese Strategien zur Conversion-Rate-Optimierungsstrategien in einem meiner mittelgroßen E-Commerce-Stores durchgeführt. Wir verkaufen physische Produkte, nichts zu Nische, nichts zu breit. Die Art des Ladens, mit dem sich die meisten Menschen beziehen können.

Vor dem Testen lag unsere durchschnittliche Konversionsrate bei etwa 1,5% . Nicht schlecht, aber definitiv Raum für Verbesserungen.

So haben wir uns daran näherten:

• Testzeitraum: 5 Wochen
• Verkehrsquellen: Meistens organisch und E -Mail (einige auch bezahlten Verkehr)
• Verwendete Tools: Nur Google Analytics, native Store -Analyse und manuelle Verfolgung. Keine ausgefallenen CRO -Werkzeuge.
• Metriken verfolgt: Add-to-Cart-Rate, Verlassenheit des Wagens, Produktseite CTR und natürlich endgültige Einkäufe

Jede Strategie wurde nacheinander getestet. Auf diese Weise wussten wir, was die Veränderungen tatsächlich verursacht hat.

7 Strategien zur Optimierung der Conversion -Rate, die wir getestet haben

Ich habe diese Strategien nicht aus einer generischen Liste ausgewählt. Diese basieren auf Mustern, die ich im Laufe der Zeit gesehen habe. Dinge, von denen ich immer vermutete, könnten die Nadel bewegen.

Einige waren einfache Layout -Korrekturen. Einige brauchten etwas mehr Mühe. Aber alle waren praktisch, messbar und es wert, getestet zu werden.

• Vereinfacht den Kassefluss
• Soziale Beweise im Trichter hinzugefügt
• A/B getestete Produktbilder und Beschreibungen
• Angebote der Ausstiegsabteilung (ohne nervig) hinzugefügt (ohne nervig zu sein)
• Verbesserte mobile UX für eine schnellere Belastung und einfachere Navigation
• CTA -Schaltfläche Text und Platzierung geändert
• Gesendete verlassene Wagen -E -Mails gesendet

Lassen Sie uns sie nacheinander nacheinander brechen!

01. vereinfacht den Checkout -Fluss

Unsere Kasse fühlte sich wie ein Formular aus dem Jahr 2009 an. Es wurde nach allem gefragt - Name, E -Mail, Telefonnummer, Versandinformationen, Kontoerstellung, Rechnungsdetails usw.

Ein Hauptreizpunkt? Das „Erstellen Sie ein Konto, um fortzufahren“ . Es tötete Konvertierungen. Viele Besucher kamen in dem Moment, in dem sie es sahen.

Also haben wir es aufgeräumt:

• Gäste zum Ausfall gemacht
• Reduzierte die Formfelder
• Nach Möglichkeit automatisierte Adressen
• Zeigte an der Spitze eine saubere Fortschrittsbar

Danach sahen wir ein positives Wachstum der Umwandlungsrate. Dies beweist, dass je weniger Schritte Menschen durchspringen, desto wahrscheinlicher werden sie den Schaltfläche "Ortsbestellung" drücken.

02. Soziale Beweise im Trichter hinzugefügt

Wir hatten bereits ein paar Produktbewertungen hier und da, aber sie wurden begraben. Die meisten Besucher haben sie nie gesehen.

Also haben wir einen sozialen Beweis der Reise gemacht, nicht nur auf der Produktseite.

Folgendes haben wir getan:

• Bewegte Sternbewertungen und Überprüfung zählt direkt unter Produkttiteln
• Hervorhebte Kundenfotos direkt über der Schaltfläche zum Warenkorben hinzufügen
• Fügte einen Streifen „Was Kunden sagen“ zwischen Produktfunktionen hinzu
• Zeigten Vertrauensabzeichen und Testimonials auf der Kasseseite

Nach diesen Verbesserungen haben wir ein positives Wachstum der Add-to-Cart-Rate verzeichnet.

Die Add-to-Cart-Rate verbesserte sich um 11% . Noch wichtiger ist jedoch, dass die Absprungrate auf Produktseiten um 18% gesunken ist .

Es stellt sich heraus, dass die Leute nicht nur wissen wollen, dass das Produkt gut ist. Sie wollen wissen, dass andere es gekauft, es geliebt haben und eine gute Erfahrung gemacht haben.

03. A/B getestete Produktbilder und Beschreibungen

Wir dachten, unsere Produktseiten sahen gut aus. Saubere Bilder. Kurze Beschreibungen. Alle Grundlagen waren da. Aber als wir Variationen testeten, überraschten uns die Ergebnisse.

Folgendes haben wir versucht:

• Lifestyle -Bilder gegen einfacher weißer Hintergrund
• GIFs zeigen, dass Produkte im Gegensatz zu statischen Aufnahmen verwendet werden
• Kopiengekopie im Bereich von Kugeln im Absatz im Absatzstil
• Kurze Beschreibungen über der Falte mit erweiterten Details unten

Unter all diesen Experimenten war 'Lifestyle Images + Bullet Points' ein Gewinner.

Produkte mit realem Kontext haben 16% höhere Klick-durch-Durchprüfungen erzielt, und die Vorteile im Bullet-Stil haben mehr gelesen. Die Menschen wollen nicht Flaum - sie wollen Klarheit und visuelles Selbstvertrauen.

04. Angebote für die Ausstiegung hinzugefügt (ohne nervig zu sein)

Seien wir ehrlich, die meisten Pop-ups sind ärgerlich. Ich habe sie selbst öfter aus ihnen herausgeklickt, als ich zählen kann.

Aber wir haben an der Kasse Besucher verloren. Also haben wir Ausstiegsangebote getestet, die erst erscheint, wenn jemand eindeutig geht.

So haben wir uns daran näherten:

• Löste das Popup nur einmal pro Sitzung aus
• Zeigte es nur auf dem Karren und den Kassenseiten
• Bot einen kleinen Rabatt oder kostenlosen Versand an
• Machte es leicht zu schließen, keine Tricks

Wir haben die Käufer nicht unterbrochen. Wir haben ihnen gerade einen letzten Anstoß gegeben, kurz bevor sie Kaution kamen. Ausgangsarbeiten. Sei einfach nicht verzweifelt oder aggressiv.

05. Verbesserte mobile UX für eine schnellere Last und einfachere Navigation

Mehr als 70% unseres Verkehrs stammten aus dem Handy. Die Conversions auf Mobilgeräten waren jedoch viel niedriger als auf dem Desktop.

Also haben wir uns ausgegraben und ja, es war chaotisch.

Die Seiten dauerten zu lange, um zu laden. Menüs waren klobig. Die Knöpfe waren zu nahe beieinander. Sogar die Produktbilder zoomten, war ein Schmerz.

Hier ist, was wir behoben haben:

• Komprimierte Bilder, ohne die Qualität zu töten
• Vereinfacht das Navigationsmenü
• Machte ctas größer und verteilte sie heraus
• Aktivierte wischbare Bildgalerien
• Reduzierte unnötige Skripte, die die Ladezeit verlangsamten

Geschwindigkeit und Leichtigkeit, zwei Dinge, die mobile Benutzer absolut erwarten. Wir hielten uns zurück, ohne es zu merken.

06. Änderung der CTA -Schaltfläche Text und Platzierung

Wir haben es mit CTAs auf Nummer sicher gespielt. "In den Warenkorb legen." "Jetzt kaufen." Standard -Zeug. Die Knöpfe waren da, aber sie stammten nicht auf und sie sagten nicht viel.

Also haben wir experimentiert.

Folgendes haben wir getestet:

• Knopffarbe : Neutral vs. fett (wir sind mutig geworden)
• Position : CTAs höher auf Mobile bewegt und unten wiederholt
• Text : Ersetzen Sie "Jetzt kaufen" durch bestimmte Sätze wie "Get You Heute" oder "Schnapp es, bevor es weg ist"

Die 'BOLD-Schaltflächen + dringlichbasierte Kopie' funktionierten besser. Insbesondere auf dem Handy machte das Verschieben der Schaltfläche einen klaren Unterschied.

CTAs sollten sich nicht einfügen oder Roboter klingen. Sie müssen schnell platzen und den Leuten sagen, was sie tun sollen.

07. gesendete verlassene Wagen -E -Mails gesendet

Wir hatten ein E -Mail -System, aber verlassene Wagen -E -Mails hatten keine Priorität. Großer Fehler.

Die Leute fügten Produkte hinzu und verschwanden dann. Also haben wir eine dreiteilige E-Mail-Sequenz für den verlassenen Wagen eingerichtet.

So strukturierten wir es:

• E -Mail 1 (nach 1 Stunde gesendet): Schnelle Erinnerung, kein Rabatt
• E -Mail 2 (gesendet nach 12 Stunden): Hervorgehende Produktvorteile + Bewertungen hervorgehoben
• E-Mail 3 (nach 24 Stunden gesendet): gab einen kleinen und zeitlich begrenzten Rabatt

Öffnungsrate: über 40%.

Wiederherstellungsrate: Rund 10,8% der Karren wurden wiederhergestellt.

Wir wurden nicht aggressiv. Nur hilfreiche Nudges, die die Menschen daran erinnerten, was sie zurückgelassen haben und warum es sich lohnte, zurück zu kommen.

Lektion: Wenn Sie nicht auf verlassene Karren nachverfolgen, lassen Sie buchstäblich Geld auf dem Tisch.

Welche Conversion -Rate -Optimierungsstrategien tatsächlich funktionierten (und was nicht)

Nicht jede Strategie war ein Homerun. Einige machten einen großen Unterschied. Einige bewegten die Nadel kaum.

Hier ist der Zusammenbruch:

Große Siege

• Die Vereinfachung des Checkout -Flusses hatte den auffälligsten Einfluss. Es stieg direkt abgeschlossene Einkäufe an.
• Die Verbesserung der mobilen UX hatte einen weiteren großen Einfluss. Die meisten unserer Besucher waren auf dem Handy und als wir die Schmerzpunkte befestigten, begannen sie umzuwandeln.
• Verlassene Wagen -E -Mails brachten echte, messbare Einnahmen ein, die wir zuvor verloren hatten.

Moderate Auswirkung

• Social Proof half dazu bei, die Sprung zu verringern und die Besucher zu engagieren, aber es funktionierte am besten, wenn sie mit starken Produktseiten kombiniert wurden.
• Die CTA-Optimierungen verbesserten die Klick-Throughs, insbesondere auf Mobilgeräten, übersetzten jedoch nicht immer mehr Einkäufe, es sei denn, andere Teile des Trichters waren eng.

Geringe Auswirkung

• A/B -Testbilder und -beschreibungen gaben uns einen Auftrieb, aber nicht jede Änderung machte einen Unterschied. Einige Variationen verwirrten Käufer mehr als sie halfen.
• Die Ausstiegsangebote bearbeiten, aber nur in einem kleinen Segment. Wir haben sie behalten, weil der Sieg es immer noch wert war, nur nicht massiv.

E -Commerce Conversion Rate -Optimierungsstrategien - wichtige Erkenntnisse für Ihr Geschäft

Ich habe eine Liste der wichtigsten Imbissbuden für Ihren E -Commerce -Geschäft vorbereitet. Befolgen Sie diese Conversion -Rate -Optimierungstricks, um Ihren Umsatz zu verbessern!

• Vereinfachen Sie alles : Von Ihrer Kasse zu Ihren Produktseiten bedeutet weniger Reibung mehr Conversions.
• Mobile ist Ihre größte Gelegenheit : Wenn Ihre Website für Mobilgeräte nicht schnell und einfach ist, leckt Sie Geld.
• Ignorieren Sie das Offensichtliche nicht : Klare CTAs, schnellere Ladezeiten und glattere UX -Schläuche jedes Mal schlächen Hacks.
• Social Proof erstellt das Vertrauen schnell : Echte Bewertungen und Kundenfotos sind mehr wert als die Anzeigenkopie.
• Sie brauchen keine ausgefallenen Tools : Wir haben alle diese Tests ohne Premium -CRO -Software durchgeführt. Analytics und Logik haben uns weit gebracht.
• Jedes Geschäft ist anders : Was für uns funktioniert hat, funktioniert möglicherweise nicht für Sie. Aber das Testen wird immer das Vermutungen übertreffen.

Welche Conversion -Rate -Optimierungsstrategie werden Sie implementieren?

Wir haben nichts neu erfunden. Wir haben nur aufgehört zu raten und begannen zu testen.

Diese Strategien zur Optimierung der Conversion -Rate waren nicht auffällig. Aber sie haben gearbeitet. Weil sie auf echtem Benutzerverhalten basieren, nicht auf Annahmen.

Einige Änderungen dauerten 10 Minuten und einige dauerten ein Wochenende, aber alle waren es wert.

Wenn Sie einen E -Commerce -Geschäft betreiben, warten Sie nicht auf eine perfekte CRO -Strategie. Sie können klein anfangen, aber Sie sollten alles verfolgen. Und definitiv reparieren, was klar kaputt ist.

Die Ergebnisse werden folgen. Viel Spaß beim Verkauf!