8 أسباب أساسية لماذا لا تحصل على مبيعات التجارة الإلكترونية من متجرك؟

لقد كنت تحاول جاهدًا الحصول على مبيعات لمتجرك ، كما أنك استخدمت الكثير من النصائح والحيل لزيادة مبيعاتك ، لكن لم ينجح أي منها.

ليس هناك من ينكر مدى روعتك في إنشاء متجرك ، من خلال المظهر الرائع وصور المنتج الجذابة.

ولكن لماذا يكون هناك القليل من التحويل أو عدمه في نهاية الشهر؟

ما سبب عدم تحقيق متجرك لمبيعات كافية؟

لا يمكن أن يكون هناك سبب واحد فقط بل متعدد.

وهذا ما نكشفه هنا. نحن نشارك بعضًا من أكثر الأسباب شيوعًا التي قد تعيق نمو متجرك.

ستساعدك هذه النصائح المشروعة في حل مشكلتك وبدء مبيعاتك.

8 أسباب محتملة لعدم اهتمام المتسوقين لديك بالشراء منك؟

في عالم التجارة الإلكترونية هذا ، توجد منافسة في كل مكان. وقد يحدث هذا أنك قد تحصل على حركة مرور ولكن ليس التحويلات.

وخلف ذلك ، يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب. لذا ، حان الوقت لتصفح هذه الأسباب.

1. تحقق من أسعار المنتج الخاص بك

سواء كنت ستحقق مبيعات أم لا ، فإن السبب الرئيسي هو تسعير المنتج.

يجب أن يكون سعر منتجك اسميًا ، وليس أقل من اللازم ، وليس مرتفعًا جدًا.

أنت تعلم بالفعل أن هناك منافسة كبيرة. وإذا كنت ترغب في الاستمرار في المنافسة ، فأنت بحاجة إلى تقليل رغبتك في كسب المزيد في البداية.

بدلاً من ذلك ، عليك التفكير في كيفية الحصول على عملائك بالمنتج بأسعار أرخص من الآخرين في السوق.

السعر هو العامل الذي يمكنه القضاء على كل نقطة جيدة في موقعك ، بغض النظر عن مدى روعة موقعك.

ما يقرب من 70 ٪ من مستخدمي الإنترنت يعتبرون السعر أولاً عندما يذهبون للتسوق عبر الإنترنت.

تحتاج أيضًا إلى التفكير في الضريبة ، لأن السعر سيكون مختلفًا بعد الضريبة.

اذكر السعر النهائي (شاملاً الضريبة) في صفحة المنتج.

لذلك أنت بحاجة إلى العمل أكثر على استراتيجية المبيعات الخاصة بك. إذا كان السعر هو سبب عدم حصولك على مبيعات التجارة الإلكترونية ، فقم بإصلاحه.

2. معدلات الشحن الخاصة بك مرتفعة للغاية

إنه الوقت الذي لا يرغب فيه أحد في دفع رسوم التوصيل لأن الناس يبحثون عن خدمات مجانية أو يرغبون في دفع أقل مقابل التوصيل.

وعندما يرون أجهزة الشحن التي تتطلب الكثير من الطلبات ، فسوف يتخلون فجأة عن العربة.

وربما لا أعود أبدًا.

لن يترددوا في دفع أسعار منتجات أعلى ولكنهم لن يوافقوا أبدًا على دفع رسوم شحن أعلى.

ومع ذلك ، يمكنك تقديم أسعار شحن مخفضة أو مجانية أو أقل لجذب المزيد من الزوار الذين سيشترون منك أيضًا.

وعندما يكون هناك منافسون كبار مثل أمازون ، عليك مواكبة الأمر فيما يتعلق بتوفير توصيل سريع ومجاني.

يمكنك تعيين المبلغ المفضل لديك ، مثل 500 / - أو 1000 / - ؛ إذا تجاوزت عربتك هذا المبلغ ، فلن تكون هناك تكاليف شحن.

لذلك ، إذا كان متجرك يحتوي على عدد كبير من العربات المهجورة ونسبة تحويل منخفضة ، فقد تحتاج إلى خفض معدلات الشحن لاختبار الفرق.

3. تصميم موقعك وواجهة المستخدم

أنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، لذا فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن تصميم متجرك وحدسه من الدرجة الأولى.

لأنه عندما يأتي عميلك إلى متجرك ، يجب أن يجد ما يبحث عنه.

وإذا لم يحصل عملاؤك على ما يريدون على الفور ، فسيغادرون موقعك.

تحتاج إلى التأكد من أن تصميم موقعك لا ينبغي أن يزعج عملائك أثناء الشراء.

لهذا السبب نوصي دائمًا بالاستثمار في سمة تجارة إلكترونية مستقرة خالية من الأخطاء وتساعد متجرك على النمو.

يجب أن تركز الليزر على اكتشاف وربط موقع الويب الخاص بك بأهداف عملائك.

لذا ، فإن اختيار سمة مثالية لمتجرك يمكن أن يجعل التنقل سهلاً لعملائك للتسوق في متجرك.

فقط تذكر أن أحدث اتجاهات التصميم الخاصة بك لن تصل بك بعيدًا. سوف تتبع أهداف عملائك ، وسهولة الاستخدام ، وسهولة الاستخدام.

4. موقعك ليس متوافقًا مع الجوّال

هذا شيء جنيني آخر يمكن أن يحدث لموقعك وهو أن متجرك غير مُحسَّن لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

يرغب الأشخاص في التسوق أثناء التنقل ، وعندما لا يرغب موقعك في التسوق ، اجعلهم يتسوقون من الهاتف المحمول.

إنه أمر كبير منهم للتسوق في المرة القادمة من متجرك.

نظرًا لأن عملاء الجوّال يرفضون التسوق من متجرك نظرًا لأن موقعك ليس متوافقًا مع الجوّال ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة معدل ارتداد متجرك بشكل كبير.

سينخفض ​​ترتيب Google لمتجرك. ستقترح Google موقعك على الويب في كثير من الأحيان للمنتجات التي يتم البحث عنها.

هذا يمكن أن يفرض بعض الآثار الضارة على متجرك.

لتجنب ذلك ، عليك أن تجعل متجرك متوافقًا مع الجوّال في المقام الأول.

كما قلنا دائمًا ، يأتي أكثر من نصف حركة المرور على الإنترنت من الجوّال. إنه أكثر ملاءمة للتسوق بدلاً من سطح المكتب.

يمكنك أن تتخيل مدى أهمية أن يكون لديك موقع متجاوب مع الأجهزة المحمولة.

للتحقق مما إذا كان موقعك متوافقًا مع الجوّال أم لا ، يمكنك التحقق من هذه الأداة ، اختبار Google المناسب للجوّال.

إذا كان متوافقًا مع الجوّال ، فهذا رائع ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الأفضل أن تجعله متوافقًا مع الجوّال.

5. عربة التسوق وعملية الشراء في متجرك ليست بديهية

عيب رئيسي آخر هو عملية السحب و عربة التسوق الخاصة بك.

تحتاج أولاً إلى التأكد من أن متجرك يجب أن يكمل عملية الدفع بأسرع طريقة ممكنة.

تحتاج أيضًا إلى التحقق من أن عملية الدفع ليست بطيئة ، مثل طلب الكثير من العملاء قبل تقديم الطلب.

يجب أن تكون عملية الدفع بسيطة وسريعة ، مما يؤدي إلى تحويلات أكبر.

دائمًا ما تكون عملية الدفع المعقدة التي تتضمن خطوات متعددة تجربة محبطة للعملاء.

أكمل عملية الدفع الخاصة بك في ثلاث خطوات كحد أقصى ، لذلك يسهل على العملاء عملية الدفع بسهولة.

مثل عربة التسوق. تحقق من أن سلة التسوق الخاصة بك خالية من الأخطاء ، مما يعني أنه لن تكون هناك مشكلة في إضافة المنتجات إلى عربات التسوق.

يمكن أن يكون التسوق أيضًا سببًا لعدم حصولك على مبيعات لأن عربات التسوق لا تريد ذلك.

إذا قمت بتسوية هذا الأمر ، فلن يضطر عملاؤك إلى مواجهة أي مشاكل.

إذا كانت عربة التسوق لديك بها مشكلات ، فيمكنك إضافة زر "متابعة التسوق" الذي سيعيد المستهلكين إلى الصفحة الأخيرة التي زاروها.

لذلك قد يتسوق الأشخاص أكثر بدلاً من إعادتهم إلى أعلى القائمة بعد مشاهدة صفحات منتجات متعددة ، مما قد يكون غير سار.

6. صفحاتك تشتت انتباه المتسوقين

إذا لم تكن النقاط المذكورة أعلاه هي مشاكلك ، فقد يكون هذا هو الحال.

تحتاج إلى تحديد ما يمنع عملائك من الشراء على موقعك.

يمكن أن يكون أي شيء ، سواء كان تصميم متجرك ، أو نوافذ منبثقة غير ضرورية ، أو مقاطع فيديو ، والمزيد.

تريد أن تنظر إلى موقعك بشكل أكثر جمالية ، لكن عليك أن تفكر وكأنك عميل.

هذا الفيديو الذي مدته 2-5 دقائق سيبقيهم مستمتعين لفترة من الوقت ، ولكن قد يحدث أنهم ينسون ما أتوا لشرائه.

عوامل الإلهاء الأخرى هي النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها.

لنفترض أن عميلاً وصل للتو إلى متجرك ، وظهرت النافذة المنبثقة ، وفي معظم الأحيان ، تضيع وقته في قراءة إعلانات متعددة.

ومع ذلك ، فقد لاحظنا أيضًا أن العديد من النوافذ المنبثقة تفتقر إلى زر الإغلاق ، مما يقودنا للأسف إلى إغلاق تلك النافذة.

انطباع أول رهيب.

بدلاً من زيادة المبيعات ، تعمل هذه النوافذ المنبثقة فقط على زيادة معدل الارتداد.

لذا فإن أي شيء يصرف انتباه المتسوقين عن الشراء في متجرك يزيل ذلك.

7. عدم تنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث

يمكن أن يؤدي عدم تنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث إلى إقصاء العديد من العملاء المحتملين منك.

باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث ، يمكنك جلب الآلاف من العملاء المحتملين إلى متجرك من Google مباشرةً.

تعني مُحسّنات محرّكات البحث أنه يمكنك تصنيف منتجاتك على صفحات نتائج بحث Google.

تمكّن مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) مواقع الويب من الوصول إلى أقصى عدد من الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بعناصرك أو خدماتك المحددة.

أنت بحاجة إلى فهم سبب أهمية مُحسّنات محرّكات البحث لكل متجر للتجارة الإلكترونية؟

إنها لعبة على الصفحة وخارج الصفحة. تحتاج إلى اللعب بالكلمات الرئيسية والروابط الخلفية (ولكن بالطريقة الصحيحة) من أجل تنمية متجرك وزيادة المراكز في نتائج البحث الخاصة بك.

كلما ارتفع ترتيب متجرك ، زادت التحويلات.

هناك بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لتحسين محركات البحث مثل Ahrefs و SEMrush و Moz وكل شيء.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن المحتوى الخاص بك أصلي ، وليس مسروقًا ، ويقدم قيمة هائلة لقرائك.

8. استهداف الجماهير الخطأ

قد يكون استهداف الجمهور غير الصحيح هو السبب في أن متجرك لا يحقق أي مبيعات.

على سبيل المثال ، إذا كان متجرك يبيع "أحذية المشي لمسافات طويلة" وكنت تستهدف كل أولئك الذين يحبون الأحذية الطويلة.

والتفكير في أنك ستحصل على العشرات من المبيعات.

هذا هراء كامل.

أنت بحاجة إلى استهداف الأشخاص الذين يحبون رياضة المشي لمسافات طويلة والأشخاص الذين غالبًا ما يذهبون إلى المسار وكل شيء.

هؤلاء الناس هم جمهورك الحقيقي.

يتيح لك ذلك جذب العملاء المثاليين إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وزيادة التحويلات.

ومع ذلك ، فإن استهداف الفئة السكانية الخاطئة سيؤدي إلى انخفاض المبيعات لأن الغالبية العظمى منهم لن يهتموا بمنتجاتك.

بغض النظر عن مدى جودة تصميم موقع الويب الخاص بك ، و CTA الفعال ، والشحن المجاني ، فلن يقوموا بالتحويل.

إذا كانت منتجاتك لا تعني لهم ، فلن يشتروا.

بسيط.

تحتاج إلى تحديد من هم عملاؤك.

افحص تحليلات موقع الويب الخاص بك لمعرفة كيفية تفاعل الزوار مع موقعك ، وقراءة المراجعات عبر الإنترنت ومحادثات العملاء.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها استخدام هذه البيانات لفهم السوق بشكل أفضل وضبط خطة التسويق الخاصة بك للوصول إلى الديموغرافية المستهدفة.

ابدأ في تعزيز تحويلاتك من اليوم!

هذه هي الأسباب الرئيسية التي يجب أن تضعها في اعتبارك إذا كان متجرك لا يحقق مبيعات كافية.

يمكنك تجنب السماح بحدوث ذلك لمتجرك من خلال تنفيذ هذه الأسباب وتعزيز تحويلات متجرك.

يمكنك منع حدوث ذلك لمتجرك من خلال تنفيذ الأسباب المذكورة أعلاه وزيادة التحويلات.

قم دائمًا بتقييم أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كنت تقدم الأشياء المناسبة للأشخاص المناسبين ، والتركيز على مكانة معينة ، وإنتاج حركة مرور عالية الجودة ، ورعاية المستهلكين ، والحصول على التعليقات.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها محاربة مبيعاتك المنخفضة وشعبية عملك في جميع أنحاء العالم.