2021 年需要注意的 15 種社交商務趨勢

社交商務是通過社交媒體平台推廣和銷售產品的行為。 社交媒體是一個強大的銷售平台，因為它利用了社交媒體工具，例如互動、點贊、分享、消息傳遞等。 社交商務的實踐已經存在了好幾年，並且越來越流行。 在本文中，我們將著眼於 2021 年需要注意的 15 種社交商務趨勢。

1. 商店將更多地關注社交媒體銷售

運營電子商務網站可能會很昂貴，並且需要付出很多努力才能運營。 創建 Facebook 商店是免費的。 而且，由於大多數潛在買家都在社交媒體上，因此在這些平台上建立商店是有意義的。 我們的第一個社交商務趨勢將看到更多商店轉向社交平台作為銷售平台。

隨著越來越多的人在網上購物，商店可能難以應對不斷增加的客流量。 社交媒體不僅擁有潛在買家，而且還擁有向他們出售產品所需的基礎設施。 它不需要由設計師和程序員組成的團隊來建立商店。 這也將鼓勵許多有興趣建立在線商店但對開設網站不感興趣的人開設商店。

2. 降低價格

儘管客戶傾向於在社交媒體上購買更多，但他們花費的卻更少。 原因之一是社交媒體不是客戶購買的地方。 相反，他們出於方便或衝動在社交媒體上購買。 較低的價格有助於吸引他們進行原本不打算購買的商品。

3. 直播

我最喜歡的社交商務趨勢之一是使用實時流媒體。 公司增加了直播來展示新產品、分步教程、產品演示和圓桌聊天，以與業內其他人討論一個話題。 隨著越來越多的人在家工作並為在線會議購買攝像頭和麥克風，直播將變得更加流行。 它不必看起來像一個大預算的製作。 低預算的視頻看起來仍然很棒，而且效果很好。

直播可以讓觀眾了解公司裡的人，讓公司可以現場回答問題。 這是一種更真實和互動的體驗。 視頻可以隨時訪問，評論可以繼續討論，視頻可以分享。

4. 低預算廣告

公司並沒有花費大量資金來製作許多觀眾跳過的具有專業外觀的廣告，而是開始製作看起來與業餘愛好者製作的質量相同的內容。 Click Z 將其描述為對大流行後世界新常態的適應。

當然，創建預算較低的內容更便宜，但主要優點是它是由真人創建的真實內容。 它看起來真實，相關，並使品牌人性化。 這不會告訴觀眾“跳過我，因為我是廣告。”

5. 用戶生成的內容

用戶，尤其是那些希望成為影響者的用戶，通常會創建產品評論。 無論評論是書面的、視頻的、發佈在單獨的平台上等，公司都可以通過與觀眾分享這些內容來從中受益。

用戶生成的內容為品牌建立信任、可信度和權威，因為它不是由與公司相關的任何人創建的。 這鼓勵其他人創建可以共享的內容，改善公司與其客戶之間的關係，並為公司節省資金。

6. 與有影響力的人合作

公司經常尋找有影響力的人與他們合作創建可共享的內容。 影響者已經在社交媒體上很受歡迎，並且通常在公司想要銷售的平台上有觀眾。

影響者通過評論（使用公司提供的產品或服務）、付費促銷、公司內部人員訪談、向影響者的受眾提供折扣等來推廣產品或服務。然後，公司可以與他們的營銷渠道分享該內容。

7. 增加針對性廣告

有理由認為，隨著越來越多的在線商店建立在社交媒體上以及社交商務變得越來越流行，我們將在這些網絡上看到更多廣告。 然而，我們將看到更有​​針對性的廣告，而不是僅僅發布隨機廣告。 這是目前的廣告方式，但隨著越來越多的商店爭奪我們的注意力，我們會看到更多這種方式。 它們將更加個性化並根據個人需求量身定制。

8. 視頻廣告

隨著我們看到更多有針對性的廣告，我們將看到視頻廣告的增加。 視頻觀看時間大幅增加。 據思科稱，到 2022 年，82% 的創作內容將是視頻。這些廣告看起來更像是普通人製作的視頻，而不是大預算的作品。 它看起來更像是常規內容，因此客戶不會自動忽略它們。

9. 多個網絡

目前，最受歡迎的社交商務網絡是 Facebook、Instagram 和 Pinterest。 隨著公司越來越習慣於在一個平台上工作，隨著平台變得更容易使用，他們將轉移到其他平台，他們將能夠集成它們，因此他們不必管理多組庫存。 我們將能夠在我們想要的網絡上從公司購買。

10. 增強現實

更有趣的社交商務趨勢之一是使用增強現實來展示產品。 公司可以使用增強現實技術讓客戶使用產品可視化他們，並從社交平台上的其他人那裡獲得反饋。 這將為買家提供更多信息，並幫助購買過程更加具有社交體驗。

Facebook 和其他公司已經在努力將 AR 添加到他們的平台中。 公司可以允許客戶使用他們的智能手機攝像頭查看周圍環境中的產品，例如在他們的辦公桌上、家中、後院等。

11. 智能聊天機器人的使用

社交商務的優勢之一是通信選項，例如私人消息傳遞。 隨著人工智能質量的提高，公司可以更好地使用聊天機器人來降低成本並提高銷售額。 使用社交平台的消息傳遞，聊天機器人可以回答最常見的問題，而無需有人站在旁邊回答。

聊天機器人可以根據客戶的選擇提出建議，展示產品圖片，並在需要時將對話轉交給真人。 聊天機器人還可以說多種語言。 這使客戶無需等待有人回答問題即可獲得更多信息。

12. 改進的語音技術

Voicebot 預測，到 2025 年，75% 的家庭將擁有語音技術系統。據 Adob​​e 稱，94% 的品牌正在投資語音技術。 隨著谷歌 Nest 和亞馬遜 Alexa 等基於語音的產品越來越受歡迎，很容易理解為什麼公司希望將語音集成到他們的社交商務解決方案中。

社交商務語音的完美使用可能還需要幾年的時間，但我預計它會在 2021 年開始形成並變得更加流行。

13.電子商務整合

社交商務是指在社交平台上進行銷售。 但是，可以將許多社交商務工具和好處集成到您的網站中。 通過集成它們，您可以輕鬆地在一個地方維護您的庫存，而不是在網站和社交平台上。 Shop Social 和 StoreYa 等應用程序可以將社交商店與電子商務商店相結合。

14. 更好的分析

隨著越來越多的公司通過社交媒體進行銷售，他們將獲得更多有關客戶和潛在受眾的信息。 他們將獲得有關客戶喜歡、分享、消費等的更多信息。這將使他們能夠按位置、消費習慣、年齡、性別等定位受眾。

15. 提高環保意識

我們社交商務的最後一個趨勢是環境意識的提高。 哈佛商業評論報告稱，公司的環保產品銷售額增長了 65%。 當買家尋找更環保、更健康、對公眾更安全等的公司時，公司會為他們提供他們想要的東西。 這將通過營銷信息影響社交商務。 我們會看到更多關於產品環保的廣告。

結束的想法

這就是我們對 2021 年需要注意的 15 種社交商務趨勢的看法。有些已經很受歡迎，而有些仍在完善中。 在未來幾年，社交平台上的買賣將變得如此流行，甚至可能成為許多在線買家的主要購物體驗。 儘早開始使用社交商務是個好主意。

我們希望聽到您的意見。 您有任何社交商務趨勢要添加嗎？ 讓我們在評論中知道。

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