15 tendenze del commercio sociale di cui essere consapevoli nel 2021

Il Social Commerce è l'atto di promuovere e vendere prodotti attraverso una piattaforma di social media. I social media sono una potente piattaforma di vendita perché sfrutta gli strumenti dei social media come interazioni, Mi piace, condivisioni, messaggistica e altro. La pratica del Social Commerce esiste da diversi anni e sta diventando sempre più popolare. In questo articolo, esamineremo 15 tendenze del Social Commerce di cui essere a conoscenza nel 2021.

1. I negozi si concentreranno maggiormente sulle vendite sui social media

L'esecuzione di un sito Web di e-commerce può essere costosa e richiedere molti sforzi per funzionare. La creazione di un negozio Facebook è gratuita. E, poiché la maggior parte dei potenziali acquirenti si trova sui social media, ha senso costruire un negozio su quelle piattaforme. La prima delle nostre tendenze di Social Commerce vedrà più negozi passare alle piattaforme social come piattaforma di vendita.

Poiché sempre più persone acquistano online, i negozi potrebbero avere problemi a gestire l'aumento del traffico. I social media non solo hanno i potenziali acquirenti sul posto, ma hanno anche l'infrastruttura necessaria per vendere loro. Non è necessario un team di designer e programmatori per allestire un negozio. Ciò incoraggerà anche molte persone ad aprire un negozio che sono interessate a costruire un negozio online ma non sono interessate ad avviare un sito web.

2. Prezzi più bassi

Sebbene i clienti tendano a comprare di più sui social media, spendono meno. Uno dei motivi è che i social media non sono il luogo in cui i clienti vanno per effettuare un acquisto. Invece, acquistano sui social media per convenienza o impulso. I prezzi più bassi li invogliano a fare un acquisto che non avevano intenzione di fare.

3. Streaming in diretta

Una delle mie tendenze di Social Commerce preferite è l'uso del live streaming. Le aziende hanno aggiunto lo streaming live per mostrare nuovi prodotti, tutorial passo passo, dimostrazioni di prodotti e tavole rotonde per discutere un argomento con altri nel settore. Poiché sempre più persone lavorano da casa e acquistano telecamere e microfoni per riunioni online, lo streaming live diventerà ancora più popolare. Non deve sembrare una produzione ad alto budget. I video a basso budget possono comunque avere un bell'aspetto e funzionano bene.

Il live streaming consente al pubblico di conoscere le persone in azienda e consente all'azienda di rispondere alle domande in diretta. È un'esperienza più autentica e interattiva. È possibile accedere al video in qualsiasi momento, la discussione può continuare nei commenti e il video può essere condiviso.

4. Annunci a budget ridotto

Invece di spendere molti dollari per creare un annuncio dall'aspetto professionale che molti spettatori saltano, le aziende hanno iniziato a produrre contenuti che sembrano della stessa qualità che avrebbe fatto un dilettante. Click Z lo descrive come un adattamento alla nuova normalità del nostro mondo post-pandemia.

La creazione di contenuti a basso budget è ovviamente più economica, ma il vantaggio principale è che si tratta di contenuti reali creati da persone reali. Sembra autentico, riconoscibile e umanizza il marchio. Questo non dice allo spettatore "saltami perché sono un annuncio".

5. Contenuti generati dagli utenti

Gli utenti, in particolare quelli che desiderano essere influencer, creano spesso recensioni di prodotti. Sia che la recensione sia scritta, video, pubblicata su una piattaforma separata, ecc., le aziende possono utilizzare quel contenuto a proprio vantaggio condividendolo con il proprio pubblico.

I contenuti generati dagli utenti creano fiducia, credibilità e autorità per il marchio perché non sono creati da nessuno coinvolto nell'azienda. Questo incoraggia gli altri a creare contenuti che possono essere condivisi, migliora le relazioni tra le aziende e i loro clienti e fa risparmiare denaro all'azienda.

6. Lavora con gli influencer

Le aziende spesso cercano influencer con cui collaborare nella creazione di contenuti condivisibili. Gli influencer sono già popolari sui social media e di solito hanno un pubblico sulla piattaforma attraverso cui l'azienda vuole vendere.

Gli influencer promuovono prodotti o servizi attraverso recensioni (con il prodotto o servizio fornito dall'azienda), promozioni a pagamento, interviste con qualcuno in azienda, sconti offerti al pubblico dell'influencer, ecc. L'azienda può quindi condividere quel contenuto con i propri canali di marketing.

7. Aumento della pubblicità mirata

È ovvio che man mano che più negozi online si sviluppano sui social media e che il Social Commerce diventa più popolare vedremo più annunci su quelle reti. Tuttavia, invece di pubblicare solo annunci casuali, vedremo annunci più mirati al loro pubblico potenziale. Questo è l'attuale metodo di pubblicità, ma ne vedremo di più poiché più negozi si contenderanno la nostra attenzione. Saranno più personalizzati e adattati alle esigenze individuali.

8. Annunci video

Man mano che vediamo annunci più mirati, vedremo un aumento degli annunci video. I tempi di visualizzazione dei video sono aumentati enormemente. Secondo Cisco, l'82% dei contenuti creati sarà video entro il 2022. Gli annunci assomiglieranno più a video realizzati da persone comuni piuttosto che a produzioni ad alto budget. Sembra più un contenuto normale, quindi i clienti non li ignorano automaticamente.

9. Reti multiple

Attualmente, le reti più popolari per il Social Commerce sono Facebook, Instagram e Pinterest. Man mano che le aziende si abituano a lavorare da una piattaforma e le piattaforme diventano più facili da usare, passeranno alle altre e saranno in grado di integrarle, in modo da non dover gestire più set di inventari. Potremo acquistare dalla società sulle reti che vogliamo.

10. Realtà aumentata

Una delle tendenze più interessanti del Social Commerce è l'uso della realtà aumentata per mostrare i prodotti. Le aziende possono utilizzare la realtà aumentata per consentire al cliente di visualizzarle utilizzando il prodotto e ottenere feedback dagli altri sulla piattaforma social. Ciò fornirà maggiori informazioni all'acquirente e aiuterà il processo di acquisto a essere più un'esperienza sociale.

Facebook e altri stanno già lavorando per aggiungere AR alle loro piattaforme. Le aziende possono consentire ai clienti di utilizzare le fotocamere dello smartphone per vedere i prodotti nell'ambiente circostante, ad esempio sulla scrivania, a casa, nel cortile di casa, ecc.

11. Utilizzo di chatbot intelligenti

Uno dei vantaggi del Social Commerce sono le opzioni di comunicazione come la messaggistica privata. Man mano che la qualità dell'IA aumenta, le aziende possono utilizzare meglio i chatbot per ridurre i costi e migliorare le vendite. Utilizzando la messaggistica della piattaforma social, un chatbot può rispondere alle domande più comuni senza avere una persona pronta a rispondere.

I chatbot possono formulare raccomandazioni in base alle selezioni del cliente, mostrare le immagini dei prodotti e, se necessario, trasferire la conversazione a una persona reale. I chatbot possono anche parlare più lingue. Ciò consente al cliente di ottenere ulteriori informazioni senza dover attendere che qualcuno risponda alle domande.

12. Tecnologia vocale migliorata

Voicebot prevede che il 75% delle case disporrà di sistemi di tecnologia vocale entro il 2025. Secondo Adobe, il 94% dei marchi sta investendo nella tecnologia vocale. Con la crescente popolarità dei prodotti basati sulla voce come Google Nest e Amazon Alexa, è facile capire perché le aziende vorrebbero integrare la voce nelle loro soluzioni di Social Commerce.

L'uso perfetto della voce per il Social Commerce potrebbe essere ancora tra qualche anno, ma mi aspetto di vederlo iniziare a prendere forma e diventare più popolare nel 2021.

13. Integrazione e-commerce

Social Commerce è quando la vendita avviene su una piattaforma social. Tuttavia, è possibile integrare molti degli strumenti e dei vantaggi del Social Commerce nel tuo sito web. Integrandoli, puoi facilmente mantenere il tuo inventario in un unico posto anziché sul sito Web e sulle piattaforme social. App come Shop Social e StoreYa possono integrare i social shop con i negozi di eCommerce.

14. Migliore analisi

Man mano che più aziende vendono attraverso i social media, avranno più informazioni sui loro clienti e sul potenziale pubblico. Avranno più informazioni su ciò che piace, condividere, spendere, ecc.

15. Maggiore consapevolezza ambientale

L'ultima delle nostre tendenze nel commercio sociale è vedere un aumento della consapevolezza ambientale. La Harvard Business Review riporta che le aziende hanno visto un aumento del 65% delle vendite di prodotti eco-compatibili. Poiché gli acquirenti cercano aziende più ecologiche, sane, più sicure per il pubblico, ecc., le aziende daranno loro ciò che vogliono. Ciò influenzerà il Social Commerce attraverso il messaggio di marketing. Vedremo più annunci che discutono che i prodotti sono rispettosi dell'ambiente.

Pensieri finali

Questo è il nostro sguardo alle 15 tendenze del Social Commerce di cui essere a conoscenza nel 2021. Alcune sono già popolari mentre altre sono ancora in fase di perfezionamento. L'acquisto e la vendita su piattaforme social diventeranno così popolari nei prossimi anni che potrebbe persino diventare l'esperienza di acquisto principale per molti acquirenti online. È una buona idea iniziare con Social Commerce il prima possibile.

Vogliamo sentire da voi. Hai qualche trend di Social Commerce da aggiungere? Fateci sapere nei commenti.

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