15 tendances du commerce social à connaître en 2021

Le commerce social est l'acte de promouvoir et de vendre des produits via une plate-forme de médias sociaux. Les médias sociaux sont une plate-forme de vente puissante car ils exploitent des outils de médias sociaux tels que les interactions, les likes, les partages, la messagerie, etc. La pratique du commerce social existe depuis plusieurs années et devient de plus en plus populaire. Dans cet article, nous examinerons 15 tendances du commerce social à connaître en 2021.

1. Les magasins se concentreront davantage sur les ventes sur les réseaux sociaux

L'exploitation d'un site Web de commerce électronique peut être coûteuse et nécessiter beaucoup d'efforts pour fonctionner. La création d'une boutique Facebook est gratuite. Et, comme la plupart des acheteurs potentiels sont sur les réseaux sociaux, il est logique de créer une boutique sur ces plateformes. La première de nos tendances de commerce social verra de plus en plus de magasins passer aux plateformes sociales en tant que plateforme de vente.

Comme de plus en plus de personnes achètent en ligne, les magasins peuvent avoir du mal à gérer l'augmentation du trafic. Les médias sociaux ont non seulement les acheteurs potentiels en place, mais ils ont également l'infrastructure requise pour leur vendre. Il ne nécessite pas une équipe de concepteurs et de programmeurs pour mettre en place une boutique. Cela encouragera également de nombreuses personnes à ouvrir une boutique qui souhaitent créer une boutique en ligne mais ne souhaitent pas créer un site Web.

2. Des prix plus bas

Même si les clients ont tendance à acheter plus sur les réseaux sociaux, ils dépensent moins. L'une des raisons à cela est que les médias sociaux ne sont pas l'endroit où les clients vont faire un achat. Au lieu de cela, ils achètent sur les réseaux sociaux par commodité ou par impulsion. Des prix plus bas contribuent à les inciter à faire un achat qu'ils n'avaient pas l'intention de faire.

3. Diffusion en direct

L'une de mes tendances préférées en matière de commerce social est l'utilisation de la diffusion en direct. Les entreprises ont ajouté la diffusion en direct pour montrer de nouveaux produits, des didacticiels pas à pas, des démonstrations de produits et des tables rondes pour discuter d'un sujet avec d'autres acteurs du secteur. Alors que de plus en plus de personnes travaillent à domicile et acquièrent des caméras et des microphones pour les réunions en ligne, la diffusion en direct deviendra encore plus populaire. Cela ne doit pas ressembler à une production à gros budget. La vidéo à petit budget peut toujours avoir fière allure et fonctionne bien.

La diffusion en direct permet au public de faire connaissance avec les personnes de l'entreprise et permet à l'entreprise de répondre aux questions en direct. C'est une expérience plus authentique et interactive. La vidéo est accessible à tout moment, la discussion peut se poursuivre dans les commentaires et la vidéo peut être partagée.

4. Annonces à petit budget

Plutôt que de dépenser beaucoup d'argent pour créer une publicité d'aspect professionnel que de nombreux téléspectateurs ignorent, les entreprises ont commencé à produire un contenu qui a la même qualité qu'un amateur aurait fait. Click Z décrit cela comme une adaptation à la nouvelle normalité de notre monde post-pandémique.

La création de contenu à petit budget est bien sûr moins chère, mais le principal avantage est qu'il s'agit de contenu réel créé par de vraies personnes. Il a l'air authentique, relatable et humanise la marque. Cela ne dit pas au spectateur « sautez-moi parce que je suis une publicité ».

5. Contenu généré par l'utilisateur

Les utilisateurs, en particulier ceux qui souhaitent être des influenceurs, créent souvent des critiques de produits. Que la critique soit écrite, vidéo, publiée sur une plate-forme distincte, etc., les entreprises peuvent utiliser ce contenu à leur avantage en le partageant avec leur public.

Le contenu généré par les utilisateurs renforce la confiance, la crédibilité et l'autorité de la marque, car il n'est créé par aucune personne impliquée dans l'entreprise. Cela encourage les autres à créer du contenu pouvant être partagé, améliore les relations entre les entreprises et leurs clients et permet à l'entreprise d'économiser de l'argent.

6. Travailler avec des influenceurs

Les entreprises recherchent souvent des influenceurs avec lesquels s'associer pour créer du contenu partageable. Les influenceurs sont déjà populaires sur les réseaux sociaux et ont généralement une audience sur la plate-forme sur laquelle l'entreprise souhaite vendre.

Les influenceurs font la promotion de produits ou de services par le biais d'avis (avec le produit ou le service fourni par l'entreprise), de promotions payantes, d'entretiens avec un membre de l'entreprise, de remises offertes à l'audience de l'influenceur, etc. L'entreprise peut ensuite partager ce contenu avec ses canaux marketing.

7. Augmentation de la publicité ciblée

Il va de soi qu'à mesure que de plus en plus de boutiques en ligne s'appuient sur les médias sociaux et que le commerce social devient plus populaire, nous verrons plus de publicités sur ces réseaux. Cependant, plutôt que de simplement publier des annonces aléatoires, nous verrons des annonces plus ciblées sur leur public potentiel. C'est la méthode actuelle de publicité, mais nous en verrons davantage à mesure que de plus en plus de magasins se disputeront notre attention. Ils seront plus personnalisés et adaptés aux besoins individuels.

8. Annonces vidéo

À mesure que nous verrons des publicités plus ciblées, nous verrons une augmentation des publicités vidéo. Les temps de visionnage des vidéos ont considérablement augmenté. Selon Cisco, 82 % du contenu créé sera de la vidéo d'ici 2022. Les publicités ressembleront davantage à des vidéos réalisées par des gens ordinaires qu'à des productions à gros budget. Cela ressemble plus à du contenu normal, de sorte que les clients ne les ignorent pas automatiquement.

9. Plusieurs réseaux

Actuellement, les réseaux les plus populaires pour le commerce social sont Facebook, Instagram et Pinterest. Au fur et à mesure que les entreprises s'habitueront à travailler à partir d'une plate-forme et que les plates-formes deviendront plus faciles à utiliser, elles passeront aux autres et pourront les intégrer, de sorte qu'elles n'auront pas à gérer plusieurs ensembles d'inventaires. Nous pourrons acheter auprès de l'entreprise sur les réseaux que nous voulons.

10. Réalité augmentée

L'une des tendances les plus intéressantes du commerce social est l'utilisation de la réalité augmentée pour montrer les produits. Les entreprises peuvent utiliser la réalité augmentée pour permettre au client de les visualiser en utilisant le produit et d'obtenir les commentaires des autres sur la plate-forme sociale. Cela fournira plus d'informations à l'acheteur et aidera le processus d'achat à être davantage une expérience sociale.

Facebook et d'autres travaillent déjà à l'ajout de la réalité augmentée à leurs plateformes. Les entreprises peuvent permettre aux clients d'utiliser les caméras de leur smartphone pour voir les produits dans leur environnement, comme sur leur bureau, chez eux, dans leur jardin, etc.

11. Utilisation de chatbots intelligents

L'un des avantages du Social Commerce réside dans les options de communication telles que la messagerie privée. À mesure que la qualité de l'IA augmente, les entreprises peuvent mieux utiliser les chatbots pour réduire les coûts et améliorer les ventes. En utilisant la messagerie de la plate-forme sociale, un chatbot peut répondre aux questions les plus courantes sans qu'une personne soit présente pour y répondre.

Les chatbots peuvent faire des recommandations basées sur les sélections du client, afficher des images de produits et transmettre la conversation à une personne réelle si nécessaire. Les chatbots peuvent également parler plusieurs langues. Cela permet au client d'obtenir des informations supplémentaires sans avoir à attendre que quelqu'un réponde aux questions.

12. Technologie vocale améliorée

Voicebot prédit que 75 % des foyers auront des systèmes de technologie vocale d'ici 2025. Selon Adobe, 94 % des marques investissent dans la technologie vocale. Avec la popularité croissante des produits vocaux tels que Google Nest et Amazon Alexa, il est facile de comprendre pourquoi les entreprises voudraient intégrer la voix dans leurs solutions de commerce social.

L'utilisation parfaite de la voix pour le commerce social est peut-être encore dans quelques années, mais je m'attends à ce qu'elle commence à prendre forme et à devenir plus populaire en 2021.

13. Intégration du commerce électronique

Le commerce social, c'est quand la vente a lieu sur une plateforme sociale. Cependant, il est possible d'intégrer de nombreux outils et avantages du commerce social dans votre site Web. En les intégrant, vous pouvez facilement maintenir votre inventaire en un seul endroit plutôt que sur le site Web et les plateformes sociales. Des applications telles que Shop Social et StoreYa peuvent intégrer des boutiques sociales avec des boutiques de commerce électronique.

14. Meilleure analyse

Au fur et à mesure que de plus en plus d'entreprises vendent via les médias sociaux, elles auront plus d'informations sur leurs clients et leur public potentiel. Ils auront plus d'informations sur ce que leurs clients aiment, partagent, dépensent, etc. Cela leur permettra de cibler un public par emplacement, habitudes de consommation, âge, sexe, etc.

15. Sensibilisation accrue à l'environnement

La dernière de nos tendances de commerce social est de voir une augmentation de la sensibilisation à l'environnement. Harvard Business Review rapporte que les entreprises ont vu une augmentation de 65% des ventes de produits respectueux de l'environnement. Alors que les acheteurs recherchent des entreprises plus respectueuses de l'environnement, plus saines, plus sûres pour le public, etc., les entreprises leur donneront ce qu'elles veulent. Cela affectera le commerce social à travers le message marketing. Nous verrons plus d'annonces indiquant que les produits sont respectueux de l'environnement.

Mettre fin aux pensées

C'est notre regard sur 15 tendances du commerce social à connaître en 2021. Certaines sont déjà populaires tandis que d'autres sont encore en cours de perfectionnement. L'achat et la vente sur les plateformes sociales deviendront si populaires au cours des prochaines années qu'ils pourraient même devenir la principale expérience d'achat pour de nombreux acheteurs en ligne. C'est une bonne idée de commencer avec le commerce social le plus tôt possible.

Nous voulons de vos nouvelles. Avez-vous des tendances du commerce social à ajouter ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

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