如何在假日季節有效應對 WooCommerce 運輸挑戰

最後更新 - 2020 年 2 月 24 日

假期自然是電子商務店主增加銷售額和轉化率的好機會。 但是，增加銷售額將意味著履行團隊的工作量更大。 運輸是在銷售期間或之後立即變得極具挑戰性的一個領域。 重要的是您要更好地專注於運輸以確保客戶滿意。 在本文中，我們將討論一些策略，這些策略將幫助您在這個假期期間更有效地應對 WooCommerce 運輸挑戰。

查找頂級 WooCommerce 營銷插件，這些插件將幫助您在這個假期期間提高商店的銷售額。

了解一些您可以在假期期間使用的 WordPress 主題。

為什麼在假期期間運輸更重要？

在節日期間，顧客更有可能為他們的朋友和家人購買禮物。 因此，如果在此期間有不好的經歷，它可能會產生比平時更糟糕的情緒影響。 這將完全破壞您在假期期間留住一些新客戶的努力。 您必須為假期運輸策略提前做好準備。 在這裡，我們將研究一些可以幫助您解決問題的方面。

制定運輸事故計劃

對於大多數航運公司來說，假期將是一個忙碌的時期。 因此，貨物丟失或損壞的可能性會更大。 與其他時間相比，您需要更多地考慮假期期間發生事故的可能性。 應提前考慮預防和損害控制措施以做好準備。 因為無法追踪的丟失貨物會讓您的客戶非常沮喪。 這些客戶很可能會再次向您訂購。 您可以採取以下措施來避免這種情況

向客戶提供跟踪信息

向客戶提供跟踪信息是避免延遲發貨麻煩的最佳方法之一。 一旦您向客戶提供了包含承運人詳細信息的跟踪信息，他們將能夠隨時跟踪貨件。 事實上，這將有助於減少詢問交付狀態的客戶支持電話。

有幾個 WooCommerce 運輸插件可以幫助您在訂單完成電子郵件中自動提供跟踪信息。 選擇這樣的插件將是避免在您的商店中跟踪相關查詢的第一步。 在此處查找 WooCommerce 運輸插件列表。

跟踪延遲和丟失的貨物

當貨物異常延遲或丟失時，對於電子商務店主來說，事情會變得非常複雜。 這就是為什麼一些著名的運輸公司提供附加服務來幫助您找到丟失的貨物。

USPS 提供了一項名為 Missing Mail 的功能，可幫助您跟踪丟失的包裹。 如果貨件在 7 天后仍未到達目的地地址，您可以在 Missing Mail 上提交請求。 您需要提供有關您的貨件的所有詳細信息，包括起運地和目的地地址、包裹中物品的詳細信息，如果可能的話，甚至照片。 他們將通過定期更新讓您了解搜索進度。

當您選擇可以搜索丟失包裹的承運商時，您將減少假期期間可能出現的麻煩之一。 以下是 WooCommerce 運輸插件列表，可幫助您將 USPS 服務集成到您的商店。

因惡劣天氣而延誤的 B 計劃

運輸中另一個不可避免的情況是由於惡劣的天氣條件造成的延誤。 一種策略是考慮可能的延遲並稍微延長訂單的預計交貨時間。 這樣，客戶將為延遲做好準備。 另一種選擇是識別特定地點的天氣延誤，並相應地以不同方式處理這些包裹。 根據情況，您可以告知客戶因惡劣天氣條件而延誤的可能性。 另一個好的策略是優先運送運往惡劣天氣明顯造成麻煩的地區的貨物。

提供航運保險

大多數運輸承運人為其服務提供保險選項。 有了保險，您可以放心，如果貨物丟失或損壞，您將能夠退款給您的客戶。 但是，您可能需要支付額外費用作為保險費。 雖然額外的費用可能並不理想，但它可以讓您免於未來的許多麻煩。

根據一項研究，相當比例的在線貨物到達客戶時受到損壞。 這可能是退貨的明確原因。 如果您有可以保護您免受產品損壞的運輸保險，那麼在這種情況下您就可以放心了。

EasyPost 是一家第三方航運公司，通過其 API 為多家領先的航運公司提供服務。 他們以包裹價值的 1% 的保費提供運輸保險。 EasyPost 將處理所有索賠，在大多數情況下，會在 30 個工作日內解決。 你可以在這裡找到一個很好的 WooCommerce 擴展來在你的商店中集成 EasyPost 服務。

退貨政策

電子商務店主的另一個非常重要的責任是製定清晰合理的退貨政策。 在這個選擇很多的時代，顧客顯然更喜歡有無憂退貨政策的商店。 良好、詳細的退貨政策有助於新客戶對您的商店形成良好的第一印象。 事實上，退貨政策會影響轉化率，尤其是在假期期間。

但是，擁有良好的退貨政策只能完成一半的工作。 您需要以無故障的方式執行退貨和退款，以免客戶真正煩惱。 獲得一個可以讓您有效處理退貨的有用插件的幫助可以產生很大的不同。 這是一個插件，您可以使用它來更好地管理退貨和退款。

退貨和保修請求

此插件可幫助您處理網站上的整個退貨授權 (RMA) 流程。 使用該插件可以順利完成保修期內產品的退貨和退款相關流程。 使用此插件，您將能夠從 WooCommerce 商店管理員本身查看和管理所有保修索賠。 您將能夠為您的所有產品定義條款和保修到期日期。

而且，當退貨請求正在進行時，插件會根據退貨狀態的變化自動向客戶發送通知。 該插件還允許您在商店中維護延長保修期的選項。 根據您的策略，您可以免費或付費。 更重要的是，當客戶發起退貨請求時，該插件有助於客戶輸入產品圖像等信息。 這將幫助您及時驗證和驗證退貨請求。 借助此插件，您也可以跟踪退貨的進度。 此插件的定價計劃為單個站點訂閱的起價為 79 美元。

為客戶提供禮品信息選項

在假期期間，許多在線購買將是送給朋友和家人的禮物。 顯然，對於客戶來說，會有一定的額外需求，比如禮品包裝請求或添加自定義消息。 這需要您的履行團隊仔細處理。 你如何在你的 WooCommerce 商店上管理這個？ 這是一個解決方案，可以幫助您更有效地處理這個問題。

WooCommerce 結帳附加組件

該插件將幫助您在結帳頁面上添加額外的字段以收集客戶的輸入。 可以通過這些字段接收來自客戶的其他請求，例如禮品包裝或自定義消息。 該插件允許您根據您的商店策略使這些服務付費（設置金額或百分比費用）或免費。 使用附加結帳字段下訂單後，訂單管理團隊將顯示該訂單。 您甚至可以根據是否存在其他結帳字段來過濾訂單。 這將有助於履行團隊識別具有額外請求的訂單並更有效地處理。 您甚至可以通過這種方式提供保險選項。

這個插件的單一站點訂閱將花費你 79 美元。 5 站點訂閱價格為 129 美元，25 站點訂閱價格為 179 美元。

管理庫存

在假期期間您需要考慮的另一個重要方面是庫存管理。 首先，您將需要更多空間來存儲您在銷售期間可能需要庫存的其他產品。 這是您需要提前做好評估的事情，因為在最後一刻找到存放位置可能會增加壓力。 如果您要維護多個倉庫，一個好的庫存管理解決方案將幫助您同步所有倉庫。 這裡有一些解決方案可以幫助您更好地管理庫存。

貿易壁虎

它可以幫助您創建一個集成的供應鏈系統，幫助您從採購到履行進行概覽。 在 TradeGecko 的幫助下，可以減少管理庫存系統、賬簿以及多個銷售渠道所涉及的手動工作。 您可以在此處免費找到 WooCommerce 的集成。 讓我們快速更詳細地了解一下 TradeGecko 的一些功能。

• TradeGecko 跟踪您分佈在多個倉庫的產品。 當您的庫存減少超過一定限度時，您將能夠管理補貨。
• 如果您使用 TradeGecko，通過多個渠道進行銷售將變得更加容易。 它可以幫助您通過多個渠道將訂單同步到您的庫存。 這樣，您就可以忘記為每個銷售渠道維護單獨的數據。
• 它將幫助您與一系列流行的第三方會計應用程序集成，例如 QuickBooks 和 Xero。
• 有幾個應用程序可用於幫助您的倉庫團隊接收和盤點以及掃描條形碼。
• 受益於不同貨幣和國家的 TradeGecko 付款選項。
• 它還可以幫助您獲得出色的報告功能。 使用需求預測選項，您將能夠更好地為假期期間的銷售做好準備。 此外，您將能夠通過多個銷售渠道收集與銷售相關的數據。 這樣，您將能夠為您的商店確定最佳銷售渠道。
• TradeGecko 為您的所有庫存和訂單數據創建備份，並將它們安全地存儲在雲中。

TradeGecko 提供多種定價選項，從 Lite 計劃開始，起價為每月 55 美元（按年計費）。

通過更好的控制提供免費送貨

在假日促銷活動期間增加轉化率的最簡單方法之一是在您的 WooCommerce 商店提供免費送貨服務。 但是，免費送貨確實不能成為您可以應用於所有訂單的策略。 這是因為運輸是一件昂貴的事情，隨後您會感到負擔。 管理此問題的一個好方法是以受控方式提供免費送貨。 您可以創建閾值訂單值，超過該閾值您可以提供免費送貨服務。 這是一篇文章，它將為您提供有關在 WooCommerce 商店設置免費送貨的更多信息。

在多種運輸方式之間進行權衡的一種創新方法是根據商店中可用的用戶角色提供它們。

基於角色的運輸方法

借助此插件，您將能夠將某些運輸方式或付款選項僅限於某些用戶角色的客戶。 這將為提供運輸交易提供很大的靈活性。 如果您根據運費估算對商店進行有效的客戶細分，您將能夠輕鬆了解何時提供免費送貨服務，何時不提供免費送貨服務。 此外，您還可以為來賓用戶設置運輸方式和付款選項的可用性。

此插件的單個站點訂閱將花費您 49 美元。 5 個站點的訂閱費為 79 美元，25 個站點的訂閱費為 149 美元。

在這個假期更有效地處理 WooCommerce 運輸挑戰

希望本文中提到的提示和工具將幫助您在這個假期期間應對 WooCommerce 運輸策略的額外挑戰。 最重要的方面是提前做好從庫存管理到退貨處理的所有運輸準備工作。 如果您想為本文添加見解，請在評論部分告訴我們。

進一步閱讀

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