如何在假日季节有效应对 WooCommerce 运输挑战

最后更新 - 2020 年 2 月 24 日

假期自然是电子商务店主增加销售额和转化率的好机会。 但是，增加销售额将意味着履行团队的工作量更大。 运输是在销售期间或之后立即变得极具挑战性的一个领域。 重要的是您要更好地专注于运输以确保客户满意。 在本文中，我们将讨论一些策略，这些策略将帮助您在这个假期期间更有效地应对 WooCommerce 运输挑战。

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了解一些您可以在假期期间使用的 WordPress 主题。

为什么在假期期间运输更重要？

在节日期间，顾客更有可能为他们的朋友和家人购买礼物。 因此，如果在此期间有不好的经历，它可能会产生比平时更糟糕的情绪影响。 这将完全破坏您在假期期间留住一些新客户的努力。 您必须为假期运输策略提前做好准备。 在这里，我们将研究一些可以帮助您解决问题的方面。

制定运输事故计划

对于大多数航运公司来说，假期将是一个忙碌的时期。 因此，货物丢失或损坏的可能性会更大。 与其他时间相比，您需要更多地考虑假期期间发生事故的可能性。 应提前考虑预防和损害控制措施以做好准备。 因为无法追踪的丢失货物会让您的客户非常沮丧。 这些客户很可能会再次向您订购。 您可以采取以下措施来避免这种情况

向客户提供跟踪信息

向客户提供跟踪信息是避免延迟发货麻烦的最佳方法之一。 一旦您向客户提供了包含承运人详细信息的跟踪信息，他们将能够随时跟踪货件。 事实上，这将有助于减少询问交付状态的客户支持电话。

有几个 WooCommerce 运输插件可以帮助您在订单完成电子邮件中自动提供跟踪信息。 选择这样的插件将是避免在您的商店中跟踪相关查询的第一步。 在此处查找 WooCommerce 运输插件列表。

跟踪延迟和丢失的货物

当货物异常延迟或丢失时，对于电子商务店主来说，事情会变得非常复杂。 这就是为什么一些著名的运输公司提供附加服务来帮助您找到丢失的货物。

USPS 提供了一项名为 Missing Mail 的功能，可帮助您跟踪丢失的包裹。 如果货件在 7 天后仍未到达目的地地址，您可以在 Missing Mail 上提交请求。 您需要提供有关您的货件的所有详细信息，包括起运地和目的地地址、包裹中物品的详细信息，如果可能的话，甚至照片。 他们将通过定期更新让您了解搜索进度。

当您选择可以搜索丢失包裹的承运商时，您将减少假期期间可能出现的麻烦之一。 以下是 WooCommerce 运输插件列表，可帮助您将 USPS 服务集成到您的商店。

因恶劣天气而延误的 B 计划

运输中另一个不可避免的情况是由于恶劣的天气条件造成的延误。 一种策略是考虑可能的延迟并稍微延长订单的预计交货时间。 这样，客户将为延迟做好准备。 另一种选择是识别特定地点的天气延误，并相应地以不同方式处理这些包裹。 根据情况，您可以告知客户因恶劣天气条件而延误的可能性。 另一个好的策略是优先运送运往恶劣天气明显造成麻烦的地区的货物。

提供航运保险

大多数运输承运人为其服务提供保险选项。 有了保险，您可以放心，如果货物丢失或损坏，您将能够退款给您的客户。 但是，您可能需要支付额外费用作为保险费。 虽然额外的费用可能并不理想，但它可以让您免于未来的许多麻烦。

根据一项研究，相当比例的在线货物到达客户时受到损坏。 这可能是退货的明确原因。 如果您有可以保护您免受产品损坏的运输保险，那么在这种情况下您就可以放心了。

EasyPost 是一家第三方航运公司，通过其 API 为多家领先的航运公司提供服务。 他们以包裹价值的 1% 的保费提供运输保险。 EasyPost 将处理所有索赔，在大多数情况下，会在 30 个工作日内解决。 你可以在这里找到一个很好的 WooCommerce 扩展来在你的商店中集成 EasyPost 服务。

退货政策

电子商务店主的另一个非常重要的责任是制定清晰合理的退货政策。 在这个选择很多的时代，顾客显然更喜欢有无忧退货政策的商店。 良好、详细的退货政策有助于新客户对您的商店形成良好的第一印象。 事实上，退货政策会影响转化率，尤其是在假期期间。

但是，拥有良好的退货政策只能完成一半的工作。 您需要以无故障的方式执行退货和退款，以免客户真正烦恼。 获得一个可以让您有效处理退货的有用插件的帮助可以产生很大的不同。 这是一个插件，您可以使用它来更好地管理退货和退款。

退货和保修请求

此插件可帮助您处理网站上的整个退货授权 (RMA) 流程。 使用该插件可以顺利完成保修期内产品的退货和退款相关流程。 使用此插件，您将能够从 WooCommerce 商店管理员本身查看和管理所有保修索赔。 您将能够为您的所有产品定义条款和保修到期日期。

而且，当退货请求正在进行时，插件会根据退货状态的变化自动向客户发送通知。 该插件还允许您在商店中维护延长保修期的选项。 根据您的策略，您可以免费或付费。 更重要的是，当客户发起退货请求时，该插件有助于客户输入产品图像等信息。 这将帮助您及时验证和验证退货请求。 借助此插件，您也可以跟踪退货的进度。 此插件的定价计划为单个站点订阅的起价为 79 美元。

为客户提供礼品信息选项

在假期期间，许多在线购买将是送给朋友和家人的礼物。 显然，对于客户来说，会有一定的额外需求，比如礼品包装请求或添加自定义消息。 这需要您的履行团队仔细处理。 你如何在你的 WooCommerce 商店上管理这个？ 这是一个解决方案，可以帮助您更有效地处理这个问题。

WooCommerce 结帐附加组件

该插件将帮助您在结帐页面上添加额外的字段以收集客户的输入。 可以通过这些字段接收来自客户的其他请求，例如礼品包装或自定义消息。 该插件允许您根据您的商店策略使这些服务付费（设置金额或百分比费用）或免费。 使用附加结帐字段下订单后，订单管理团队将显示该订单。 您甚至可以根据是否存在其他结帐字段来过滤订单。 这将有助于履行团队识别具有额外请求的订单并更有效地处理。 您甚至可以通过这种方式提供保险选项。

这个插件的单一站点订阅将花费你 79 美元。 5 站点订阅价格为 129 美元，25 站点订阅价格为 179 美元。

管理库存

在假期期间您需要考虑的另一个重要方面是库存管理。 首先，您将需要更多空间来存储您在销售期间可能需要库存的其他产品。 这是您需要提前做好评估的事情，因为在最后一刻找到存放位置可能会增加压力。 如果您要维护多个仓库，一个好的库存管理解决方案将帮助您同步所有仓库。 这里有一些解决方案可以帮助您更好地管理库存。

贸易壁虎

它可以帮助您创建一个集成的供应链系统，帮助您从采购到履行进行概览。 在 TradeGecko 的帮助下，可以减少管理库存系统、账簿以及多个销售渠道所涉及的手动工作。 您可以在此处免费找到 WooCommerce 的集成。 让我们快速更详细地了解一下 TradeGecko 的一些功能。

• TradeGecko 跟踪您分布在多个仓库的产品。 当您的库存减少超过一定限度时，您将能够管理补货。
• 如果您使用 TradeGecko，通过多个渠道进行销售将变得更加容易。 它可以帮助您通过多个渠道将订单同步到您的库存。 这样，您就可以忘记为每个销售渠道维护单独的数据。
• 它将帮助您与一系列流行的第三方会计应用程序集成，例如 QuickBooks 和 Xero。
• 有几个应用程序可用于帮助您的仓库团队接收和盘点以及扫描条形码。
• 受益于不同货币和国家的 TradeGecko 付款选项。
• 它还可以帮助您获得出色的报告功能。 使用需求预测选项，您将能够更好地为假期期间的销售做好准备。 此外，您将能够通过多个销售渠道收集与销售相关的数据。 这样，您将能够为您的商店确定最佳销售渠道。
• TradeGecko 为您的所有库存和订单数据创建备份，并将它们安全地存储在云中。

TradeGecko 提供多种定价选项，从 Lite 计划开始，起价为每月 55 美元（按年计费）。

通过更好的控制提供免费送货

在假日促销活动期间增加转化率的最简单方法之一是在您的 WooCommerce 商店提供免费送货服务。 但是，免费送货确实不能成为您可以应用于所有订单的策略。 这是因为运输是一件昂贵的事情，随后您会感到负担。 管理此问题的一个好方法是以受控方式提供免费送货。 您可以创建阈值订单值，超过该阈值您可以提供免费送货服务。 这是一篇文章，它将为您提供有关在 WooCommerce 商店设置免费送货的更多信息。

在多种运输方式之间进行权衡的一种创新方法是根据商店中可用的用户角色提供它们。

基于角色的运输方法

借助此插件，您将能够将某些运输方式或付款选项仅限于某些用户角色的客户。 这将为提供运输交易提供很大的灵活性。 如果您根据运费估算对商店进行有效的客户细分，您将能够轻松了解何时提供免费送货服务，何时不提供免费送货服务。 此外，您还可以为来宾用户设置运输方式和付款选项的可用性。

此插件的单个站点订阅将花费您 49 美元。 5 个站点的订阅费为 79 美元，25 个站点的订阅费为 149 美元。

在这个假期更有效地处理 WooCommerce 运输挑战

希望本文中提到的提示和工具将帮助您在这个假期期间应对 WooCommerce 运输策略的额外挑战。 最重要的方面是提前做好从库存管理到退货处理的所有运输准备工作。 如果您想为本文添加见解，请在评论部分告诉我们。

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