WooCommerce Nakliye Zorluklarını Tatil Sezonunda Verimli Bir Şekilde Nasıl Başa Çıkarırsınız?

Son güncelleme - 24 Şubat 2020

Tatil sezonu, doğal olarak e-Ticaret mağazası sahipleri için satışları ve dönüşümleri artırmak için iyi bir fırsattır. Bununla birlikte, artan satışlar, sipariş karşılama ekibi üzerinde daha ağır iş yükü anlamına gelir. Nakliye, bir satış sırasında veya hemen sonrasında son derece zorlayıcı olabilen bir alandır. Müşterilerin mutlu olduğundan emin olmak için nakliyeye daha iyi odaklanmanız önemlidir. Bu yazıda, bu tatil sezonunda WooCommerce nakliye zorluklarıyla daha verimli bir şekilde başa çıkmanıza yardımcı olacak bazı stratejileri tartışacağız.

Bu tatil sezonunda mağazanızdaki satışları artırmanıza yardımcı olacak en iyi WooCommerce pazarlama eklentilerini bulun.

Tatil sezonunda kullanabileceğiniz bazı WordPress temalarını öğrenin.

Tatil sezonunda nakliye neden daha önemlidir?

Müşterilerin tatil sezonunda arkadaşları ve aileleri için hediye alma şansları daha fazladır. Bu nedenle, bu süre zarfında kötü deneyimler olursa, normal zamanlardan çok daha kötü bir duygusal etkisi olabilir. Tatil sezonunda edindiğiniz bazı yeni müşterileri elde tutma çabalarınızı tamamen rayından çıkaracaktır. Tatil sezonu nakliye stratejisi için önceden iyi hazırlanmanız gerekir. Burada, onu çivilemenize yardımcı olacak bazı yönlere bakacağız.

Kazaları göndermek için bir planınız olsun

Tatil sezonu, çoğu nakliye şirketi için yoğun bir zaman olacaktır. Bu nedenle, bir gönderinin kaybolma veya hasar görme olasılığı daha fazla olacaktır. Tatil sezonunda bir aksilik olasılığını diğer zamanlardan daha fazla göz önünde bulundurmalısınız. Önleyici ve hasar kontrol önlemleri hazırlıklı olmak için önceden düşünülmelidir. Çünkü takip edilemeyen kayıp bir gönderi, müşterilerinizi gerçekten hayal kırıklığına uğratır. Bu müşterilerin bir daha sizden sipariş verme ihtimali çok yüksek. İşte böyle bir senaryodan kaçınmak için yapabileceğiniz birkaç şey

Müşterilere izleme bilgileri sağlayın

Müşterilere takip bilgisi sağlamak, gecikmiş bir sevkiyatın zorluklarından kaçınmanın en iyi yollarından biridir. Müşterilere taşıyıcı bilgileriyle birlikte takip bilgilerini sağladığınızda, gönderiyi her zaman takip edebilecekler. Aslında bu, teslimat durumu hakkında soru soran müşteri destek çağrılarının azaltılmasına yardımcı olacaktır.

Sipariş tamamlama e-postasında izleme bilgilerini otomatik olarak sağlamanıza yardımcı olacak birkaç WooCommerce gönderi eklentisi vardır. Böyle bir eklenti seçmek, mağazanızdaki ilgili sorguları izlemekten kaçınmanın ilk adımlarından biri olacaktır. WooCommerce gönderi eklentilerinin bir listesini burada bulabilirsiniz.

Geciken ve eksik gönderileri takip edin

Bir gönderi beklenmedik bir şekilde geciktiğinde veya kaybolduğunda, bir e-ticaret mağazası sahibi için işler gerçekten karmaşık hale gelebilir. Bu nedenle, önde gelen birçok nakliye şirketi, eksik bir gönderiyi bulmanıza yardımcı olmak için ek hizmetler sunar.

USPS, eksik paketleri izlemenize yardımcı olmak için Eksik Posta adlı bir özellik sunar. Bir gönderi 7 gün sonra varış adresine ulaşmadığında, Kayıp Posta'dan bir talep gönderebilirsiniz. Gönderinizle ilgili çıkış ve varış adresi, paketteki öğelerin ayrıntıları ve mümkünse fotoğraflar dahil tüm ayrıntıları sağlamanız gerekir. Periyodik güncellemelerle sizi aramanın ilerleyişi hakkında bilgilendireceklerdir.

Eksik paketleri arama seçeneği olan bir nakliye şirketi seçtiğinizde, tatil sezonunda olası baş ağrılarından birini azaltmış olursunuz. USPS hizmetlerini mağazanıza entegre etmenize yardımcı olacak WooCommerce nakliye eklentilerinin bir listesi.

Kötü hava koşulları nedeniyle gecikmeler için B Planı

Sevkiyatta bir diğer kaçınılmaz senaryo ise kötü hava koşullarından kaynaklanan gecikmelerdir. Bir strateji, olası gecikmeleri hesaba katmak ve bir siparişin tahmini teslimat süresini biraz uzatmak olabilir. Bu şekilde müşteriler gecikmeye daha hazırlıklı olacaktır. Diğer bir seçenek, belirli konumlardaki hava gecikmelerini belirlemek ve buna göre bu paketleri farklı şekilde ele almak olabilir. Duruma bağlı olarak, kötü hava koşulları nedeniyle gecikme olasılığı hakkında müşterilere bilgi verebilirsiniz. Bir başka iyi strateji, kötü hava koşullarının açıkça sorun yarattığı bölgelere giden gönderilere öncelik vermek olacaktır.

Nakliye Sigortası Teklifi

Çoğu nakliye şirketi, hizmetleri için bir sigorta seçeneği sunar. Sigorta ile, bir kargonun kaybolması veya hasar görmesi durumunda müşterilerinize iade edebileceğinizden emin olabilirsiniz. Ancak, sigorta primi olarak ek bir masraf yapmanız gerekebilir. Ekstra masraf arzu edilmese de, sizi gelecekteki birçok zorluktan kurtarır.

Bir araştırmaya göre, çevrimiçi gönderilerin önemli bir yüzdesi hasarlı müşterilere ulaşıyor. Ve bu, geri dönüşler için kesin bir neden olabilir. Ürün hasarlarına karşı sizi koruyan nakliye sigortanız varsa bu tür senaryolarda rahat bir nefes alabilirsiniz.

Üçüncü taraf bir nakliye şirketi olan EasyPost, API'leri aracılığıyla önde gelen birçok nakliye şirketinin hizmetlerini sunar. Paket değerinin %1'i kadar bir primle nakliye sigortası sunuyorlar. EasyPost tüm taleplerle ilgilenecek ve çoğu durumda bunları 30 iş günü içinde çözecektir. EasyPost hizmetlerini mağazanıza entegre etmek için iyi bir WooCommerce uzantısı burada bulabilirsiniz.

İade politikasi

Bir e-ticaret mağazası sahibinin bir diğer çok önemli sorumluluğu, açık ve makul bir iade politikası tasarlamaktır. Seçeneklerin çok olduğu bu çağda, müşteriler açıkçası sorunsuz iade politikası olan bir mağazayı tercih edeceklerdir. İyi ve ayrıntılı bir iade politikası, yeni müşterilerin mağazanız hakkında iyi bir ilk izlenim oluşturmasına yardımcı olur. Aslında, bir iade politikası, özellikle tatil sezonunda, dönüşüm oranını etkileyebilir.

Ancak, iyi bir iade politikasına sahip olmak işin sadece yarısını yapacaktır. Müşterilerin canı sıkılmasın diye iade ve iade işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmelisiniz. İadeleri etkili bir şekilde ele almanıza izin verecek kullanışlı bir eklentiden yardım almak çok şey değiştirebilir. İşte iade ve geri ödemelerin daha iyi yönetimi için kullanabileceğiniz bir eklenti.

İade ve Garanti Talepleri

Bu eklenti, sitenizdeki tüm Ürün İade İzni (RMA) sürecini yönetmenize yardımcı olur. Bu eklenti ile garanti süresi içinde olan bir ürünü içeren iade ve iade ile ilgili işlemler sorunsuz bir şekilde yapılabilmektedir. Bu eklenti ile, WooCommerce mağaza yöneticinizin kendisinden gelen tüm garanti taleplerinizi görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz. Tüm ürünleriniz için şartları ve garanti sona erme tarihlerini tanımlayabileceksiniz.

Ve bir iade talebi devam ederken, eklenti, iade durumundaki değişikliklere göre müşterilere otomatik olarak bildirimler gönderir. Eklenti, mağazanızda garanti uzatma seçeneklerini korumanıza da olanak tanır. Stratejinize bağlı olarak, bunu ücretsiz veya ücretli yapabilirsiniz. Daha da önemlisi, eklenti, müşteriler bir iade talebi başlattığında ürün resimleri gibi müşteri girdilerini kolaylaştırır. Bu, iade isteklerini derhal doğrulamanıza ve doğrulamanıza yardımcı olacaktır. Bu eklentinin yardımıyla bir iade gönderisinin ilerlemesini de takip edebileceksiniz. Bu eklentinin fiyatlandırma planı, tek bir site aboneliği için 79 dolardan başlar.

Müşterilere hediye mesajları için seçenekler sunun

Tatil sezonunda, çevrimiçi alışverişlerin çoğu arkadaşlar ve aile için hediye olur. Açıkçası, müşteriler için hediye paketi talepleri veya özel mesajların eklenmesi şeklinde bazı ek talepler olacaktır. Bunun yerine getirme ekibiniz tarafından dikkatle ele alınması gerekir. Bunu WooCommerce mağazanızda nasıl yönetebilirsiniz? İşte bununla daha etkili bir şekilde başa çıkmanıza yardımcı olacak bir çözüm.

WooCommerce Ödeme Eklentileri

Bu eklenti, müşterilerden girdi toplamak için ödeme sayfanıza fazladan alanlar eklemenize yardımcı olur. Müşterilerden gelen hediye paketi veya özel mesaj gibi ek talepler bu alanlar aracılığıyla alınabilir. Eklenti, mağaza stratejinize göre bu hizmetleri ücretli (bir miktar veya yüzde ücreti ayarlayın) veya ücretsiz yapmanıza olanak tanır. Ek ödeme alanlarıyla birlikte bir sipariş verildiğinde, sipariş yönetimi ekibinde görünür olacaktır. Hatta ek ödeme alanlarının varlığına göre siparişleri filtreleyebilirsiniz. Bu, karşılama ekibinin ek istekleri olan siparişleri belirlemesine ve bunları daha etkin bir şekilde ele almasına yardımcı olacaktır. Hatta bu şekilde sigorta seçeneği de sunabilirsiniz.

Bu eklentinin tek site aboneliği size 79$'a mal olur. 5 siteli abonelik 129 $, 25 sitelik abonelik 179 $ olarak fiyatlandırılır.

Envanteri yönetmek

Tatil sezonunda bakmanız gereken bir diğer önemli husus da envanterinizin yönetimidir. Her şeyden önce, satış döneminde stoklamanız gerekebilecek ek ürünleri depolamak için daha fazla alana ihtiyacınız olacak. Bu, önceden iyi değerlendirmeniz gereken bir şeydir, çünkü depolama için son dakikada yer bulmak ek bir stres olabilir. Birden fazla ambarın bakımını yapıyorsanız, iyi bir envanter yönetimi çözümü hepsini senkronize etmenize yardımcı olacaktır. İşte envanterinizi daha iyi yönetmenize yardımcı olacak birkaç çözüm.

TicaretGecko

Tedarikten gerçekleştirmeye kadar genel bakışa yardımcı olacak entegre bir tedarik zinciri sistemi oluşturmanıza yardımcı olur. Envanter sistemlerini, hesap defterlerini ve çoklu satış kanallarını yönetmeye ilişkin manuel çabalar, TradeGecko'nun yardımıyla azaltılabilir. WooCommerce için ücretsiz bir entegrasyon burada bulabilirsiniz. Şimdi hızlıca TradeGecko'nun bazı özelliklerine daha ayrıntılı olarak bakalım.

• TradeGecko, birden fazla depoya yayılmış ürünlerinizin kaydını tutar. Stokunuz belirli bir limitin üzerine düştüğünde yeniden stoklamayı yönetebileceksiniz.
• TradeGecko kullanıyorsanız, birden fazla kanal üzerinden satış yapmak daha kolay olacaktır. Birden fazla kanal üzerinden siparişlerinizi envanterinize senkronize etmenize yardımcı olur. Bu şekilde, satış kanallarının her biri için ayrı veri tutmayı unutabilirsiniz.
• QuickBooks ve Xero gibi bir dizi popüler üçüncü taraf muhasebe uygulamasıyla entegre olmanıza yardımcı olacaktır.
• Depo ekibinizin barkodları taramanın yanı sıra stok almasına ve almasına yardımcı olacak çeşitli uygulamalar mevcuttur.
• Farklı para birimleri ve ülkelerde TradeGecko ödeme seçeneğinden yararlanın.
• Harika raporlama özellikleriyle de size yardımcı olur. Talep tahmini seçeneği ile tatil döneminde satışa daha iyi hazırlanabileceksiniz. Ayrıca, birden fazla satış kanalı üzerinden satışlarla ilgili verileri toplayabileceksiniz. Bu şekilde mağazanız için en iyi satış kanallarını tanımlayabileceksiniz.
• TradeGecko, tüm envanter ve sipariş verilerinizin yedeklerini oluşturur ve bunlar bulutta güvenli bir şekilde saklanır.

TradeGecko, Lite planıyla aylık 55 dolardan başlayan (yıllık faturalandırıldığında) başlayan çok çeşitli fiyatlandırma seçenekleri sunar.

Daha iyi kontrol ile ücretsiz gönderim sunun

Bir tatil satış etkinliği sırasında dönüşümleri artırmanın en basit yollarından biri, WooCommerce mağazanızda ücretsiz gönderim sunmaktır. Ancak ücretsiz kargo gerçekten tüm siparişlerinizde uygulayabileceğiniz bir strateji olamaz. Bunun nedeni, nakliyenin maliyetli bir iş olması ve daha sonra yükü hissetmenizdir. Bunu yönetmenin harika bir yolu, kontrollü bir şekilde ücretsiz gönderim sunmak olacaktır. Üzerinde ücretsiz kargo sunabileceğiniz eşik sipariş değerleri oluşturabilirsiniz. İşte size WooCommerce mağazanızda ücretsiz gönderim ayarlama konusunda daha fazla bilgi verecek bir makale.

Birden çok nakliye yöntemi arasında geçiş yapmanın yenilikçi bir yolu, bunları mağazanızdaki mevcut kullanıcı rollerine göre sunmak olacaktır.

Rol Bazlı Gönderim Yöntemleri

Bu eklentinin yardımıyla, belirli gönderim yöntemlerini veya ödeme seçeneklerini yalnızca belirli kullanıcı rollerine sahip müşterilerle sınırlayabileceksiniz. Bu, nakliye ile ilgili fırsatlar sunmak için çok fazla esneklik sağlayacaktır. Mağazanızda kargo tahminlerine dayalı etkili bir müşteri segmentasyonuna sahipseniz, ne zaman ücretsiz kargo sunacağınızı, ne zaman sunmayacağınızı kolayca bilebilirsiniz. Ayrıca, konuk kullanıcılar için gönderim yöntemleri ve ödeme seçeneklerinin kullanılabilirliğini de ayarlayabilirsiniz.

Bu eklentinin tek bir site aboneliği size 49 dolara mal olur. 5 sitelik abonelik 79$ ve 25 sitelik abonelik 149$'dır.

WooCommerce Nakliye Zorluklarını bu Tatil Sezonunda daha etkili bir şekilde ele alın

Bu makalede bahsedilen ipuçlarının ve araçların, bu tatil sezonunda WooCommerce nakliye stratejinizdeki ek zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olacağını umuyoruz. En önemli husus, envanter yönetiminden iade işlemlerine kadar sevkiyatın tüm yönlerini önceden iyi bir şekilde hazırlamaktır. Bu makaleye bir fikir eklemek istiyorsanız yorumlar bölümünde bize bildirin.

daha fazla okuma

• En iyi WooCommerce nakliye eklentileri
• WooCommerce envanter yönetimi çözümleri
• WooCommerce mağazanızda iadeler nasıl etkili bir şekilde ele alınır?