ホリデーシーズン中にWooCommerceの配送の課題に効率的に対処する方法

最終更新日-2020年2月24日

ホリデーシーズンは、eコマースストアの所有者が売り上げとコンバージョンを増やす良い機会です。 ただし、売り上げの増加は、フルフィルメントチームの作業負荷が大きくなることを意味します。 配送は、販売中または販売直後に非常に困難になる可能性がある領域の1つです。 顧客が満足していることを確認するために、出荷にもっと集中することが重要です。 この記事では、このホリデーシーズン中にWooCommerceの配送の課題に効率的に対処するのに役立ついくつかの戦略について説明します。

このホリデーシーズンの店舗での売り上げを伸ばすのに役立つトップのWooCommerceマーケティングプラグインを見つけてください。

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ホリデーシーズン中に配送がより重要なのはなぜですか？

ホリデーシーズン中に、顧客が友人や家族へのギフトを購入する可能性が高くなります。 したがって、この間に悪い経験があると、通常よりもはるかに悪い感情的な影響を与える可能性があります。 それはあなたがホリデーシーズン中に獲得したいくつかの新しい顧客を維持するためのあなたの努力を完全に狂わせるでしょう。 ホリデーシーズンの配送戦略については、事前に十分に準備する必要があります。 ここでは、それを釘付けにするのに役立ついくつかの側面を調べます。

事故を出荷するための計画を立てる

ホリデーシーズンは、ほとんどの運送業者にとって忙しい時期になります。 そのため、貨物が紛失または破損する可能性が高くなります。 ホリデーシーズン中は、他の時期よりも事故の可能性を考慮する必要があります。 予防措置と損傷管理措置は、事前に十分に検討して準備する必要があります。 追跡できない紛失した貨物は、顧客を本当に苛立たせてしまうからです。 それらの顧客があなたに再び注文する可能性は大きいです。 このようなシナリオを回避するためにできることがいくつかあります

顧客に追跡情報を提供する

追跡情報を顧客に提供することは、出荷の遅延の煩わしさを回避するための最良の方法の1つです。 運送業者の詳細とともに追跡情報を顧客に提供すると、顧客は常に貨物を追跡できるようになります。 実際、これは配達状況について尋ねるカスタマーサポートの電話を減らすのに役立ちます。

注文完了メールで追跡情報を自動的に提供するのに役立つWooCommerce配送プラグインがいくつかあります。 このようなプラグインを選択することは、ストアで関連するクエリを追跡しないようにするための最初のステップの1つです。 ここでWooCommerce出荷プラグインのリストを見つけてください。

遅延および不足している出荷を追跡する

出荷が特徴的に遅れたり、行方不明になったりすると、eコマースストアの所有者にとって事態は非常に複雑になる可能性があります。 そのため、いくつかの著名な運送業者が、不足している貨物を見つけるのに役立つ追加のサービスを提供しています。

USPSは、不足しているパッケージを追跡するのに役立つ、不足しているメールと呼ばれる機能を提供します。 7日経っても配送先住所に届かない場合は、MissingMailでリクエストを送信できます。 出発地と目的地の住所、パッケージ内のアイテムの詳細、可能であれば写真など、貨物に関するすべての詳細を提供する必要があります。 定期的な更新により、検索の進行状況を常に最新の状態に保つことができます。

不足している荷物を検索するオプションがある配送業者を選択すると、ホリデーシーズン中に発生する可能性のある頭痛の種の1つを減らすことができます。 これは、USPSサービスをストアに統合するのに役立つWooCommerce配送プラグインのリストです。

悪天候による遅延のプランB

輸送におけるもう1つの避けられないシナリオは、悪天候による遅延です。 1つの戦略は、考えられる遅延を考慮し、注文の推定納期をわずかに延長することです。 このようにして、顧客は遅延に対する準備が整います。 別のオプションは、特定の場所での天候の遅れを特定し、それに応じてそれらのパッケージを異なる方法で処理することです。 状況に応じて、悪天候による遅延の可能性をお客様にお知らせすることができます。 もう一つの良い戦略は、悪天候が明らかに問題を引き起こしているような地域に行く出荷を優先することです。

配送保険を提供する

ほとんどの運送業者は、サービスに保険オプションを提供しています。 保険があれば、荷物を紛失したり、商品が破損したりした場合でも、顧客に返金することができます。 ただし、保険料として追加費用が発生する場合があります。 余分な費用は望ましくないかもしれませんが、それはあなたを将来の多くの面倒から救います。

調査によると、オンライン出荷のかなりの割合が損傷した顧客に到着します。 そして、それは返品の明確な原因となる可能性があります。 製品の損傷から身を守る海運保険に加入している場合は、そのようなシナリオで簡単に呼吸できます。

サードパーティの海運会社であるEasyPostは、APIを介していくつかの主要な海運会社のサービスを提供しています。 彼らはパッケージ価値の1％の保険料で輸送保険を提供します。 EasyPostはすべての請求を処理し、ほとんどの場合、30営業日以内に解決します。 EasyPostサービスをストアに統合するための優れたWooCommerce拡張機能をここで見つけることができます。

返品規則

eコマースストアの所有者のもう1つの非常に重要な責任は、明確で合理的な返品ポリシーを考案することです。 選択肢が多いこの時代、顧客は明らかに手間のかからない返品ポリシーのある店を好むでしょう。 優れた詳細な返品ポリシーは、新規顧客があなたの店について良い第一印象を形成するのに役立ちます。 実際、返品ポリシーは、特にホリデーシーズン中のコンバージョン率に影響を与える可能性があります。

ただし、適切な返品ポリシーを設定しても、仕事の半分しか実行できません。 顧客が本当に煩わされないように、問題なく返品と返金を実行する必要があります。 返品を効果的に処理できる便利なプラグインの支援を受けることで、大きな違いが生まれます。 これは、返品と返金の管理を改善するために使用できるプラグインです。

返品および保証リクエスト

このプラグインは、サイトでの返品承認（RMA）プロセス全体を処理するのに役立ちます。 保証期間内の製品に関連する返品および返金関連のプロセスは、このプラグインを使用してスムーズに実行できます。 このプラグインを使用すると、WooCommerceストア管理者自身からすべての保証請求を表示および管理できるようになります。 すべての製品の条件と保証の有効期限を定義できます。

また、返品リクエストが進行中の場合、プラグインは返品ステータスの変更に基づいて顧客に通知を自動的に送信します。 プラグインを使用すると、ストアで保証延長のオプションを維持することもできます。 あなたの戦略に基づいて、これを無料または有料にすることができます。 さらに重要なことに、プラグインは、顧客が返品リクエストを開始したときに、製品画像などの顧客入力を容易にします。 これは、返品リクエストを迅速に確認および確認するのに役立ちます。 このプラグインを使用すると、返品の進捗状況も追跡できます。 このプラグインの料金プランは、単一サイトのサブスクリプションで79ドルから始まります。

ギフトメッセージのオプションを顧客に提供する

ホリデーシーズン中、オンラインでの購入の多くは、友人や家族への贈り物になります。 明らかに、ギフトラッピングリクエストやカスタムメッセージの追加という形で、顧客には特定の追加の要求があります。 これは、フルフィルメントチームが慎重に処理する必要があります。 WooCommerceストアでこれをどのように管理できますか？ これは、これをより効果的に処理するのに役立つソリューションです。

WooCommerceCheckoutアドオン

このプラグインは、チェックアウトページにフィールドを追加して、顧客からの入力を収集するのに役立ちます。 ギフトラッピングや顧客からのカスタムメッセージなどの追加のリクエストは、これらのフィールドから受け取ることができます。 プラグインを使用すると、ストア戦略に基づいて、これらのサービスを有料（金額またはパーセンテージの料金を設定）または無料にすることができます。 追加のチェックアウトフィールドを使用して注文すると、注文管理チームに表示されます。 追加のチェックアウトフィールドの存在に基づいて注文をフィルタリングすることもできます。 これは、フルフィルメントチームが追加のリクエストを含む注文を識別し、より効果的に処理するのに役立ちます。 この方法で保険オプションを提供することもできます。

このプラグインの単一サイトサブスクリプションは79ドルかかります。 5サイトのサブスクリプションの価格は129ドル、25サイトのサブスクリプションの価格は179ドルです。

在庫の管理

ホリデーシーズン中に調べる必要があるもう1つの重要な側面は、在庫の管理です。 まず、販売期間中に在庫が必要になる可能性のある追加の製品を保管するために、より多くのスペースが必要になります。 これは、事前に十分に評価する必要があるものです。保管場所を土壇場で見つけることは、追加のストレスになる可能性があるためです。 複数の倉庫を維持している場合は、優れた在庫管理ソリューションがすべての倉庫を同期するのに役立ちます。 在庫をより適切に管理するのに役立ついくつかのソリューションを次に示します。

TradeGecko

調達から履行までの概要を把握するのに役立つ統合サプライチェーンシステムを作成するのに役立ちます。 TradeGeckoを使用すると、在庫システム、帳簿、および複数の販売チャネルの管理に伴う手作業を減らすことができます。 WooCommerceの統合はここで無料で見つけることができます。 TradeGeckoの機能のいくつかを簡単に詳しく見ていきましょう。

• TradeGeckoは、複数の倉庫にまたがる製品を追跡します。 在庫が特定の制限を超えて減少したときに、補充を管理できるようになります。
• TradeGeckoを使用している場合は、複数のチャネルを介した販売が容易になります。 複数のチャネルを介して注文を在庫に同期するのに役立ちます。 このように、販売チャネルごとに個別のデータを維持することを忘れることができます。
• QuickBooksやXeroなどの人気のあるさまざまなサードパーティの会計アプリケーションと統合するのに役立ちます。
• 倉庫チームが在庫を受け取り、取得し、バードコードをスキャンするのに役立ついくつかのアプリが利用可能です。
• さまざまな通貨や国でのTradeGecko支払いのオプションを利用できます。
• 優れたレポート機能にも役立ちます。 需要予測オプションを使用すると、ホリデーシーズン中の販売に備えることができます。 さらに、複数の販売チャネルを通じて販売に関連するデータを収集できるようになります。 このようにして、店舗に最適な販売チャネルを特定できるようになります。
• TradeGeckoは、すべての在庫データと注文データのバックアップを作成し、それらはクラウドに安全に保存されます。

TradeGeckoは、月額55ドル（年間請求時）から始まるLiteプランから始まる、幅広い価格設定オプションを提供します。

より良い管理で送料無料を提供

ホリデーセールイベント中にコンバージョンを増やす最も簡単な方法の1つは、WooCommerceストアで送料無料を提供することです。 ただし、送料無料は、すべての注文に適用できる戦略ではありません。 これは、送料が高額で、その後負担を感じるためです。 これを管理するための優れた方法は、管理された方法で送料無料を提供することです。 それを超えると送料無料を提供できるしきい値注文値を作成できます。 これは、WooCommerceストアでの送料無料の設定に関する詳細情報を提供する記事です。

複数の配送方法を切り替える革新的な方法は、ストアで利用可能なユーザーの役割に基づいて配送方法を提供することです。

役割ベースの配送方法

このプラグインの助けを借りて、特定のユーザーロールの顧客にのみ特定の配送方法または支払いオプションを制限することができます。 これにより、配送に関する取引を提供するための柔軟性が大幅に向上します。 送料の見積もりに基づいて店舗で効果的な顧客セグメンテーションを行っている場合は、送料無料を提供する時期と提供しない時期を簡単に知ることができます。 さらに、ゲストユーザー向けの配送方法と支払いオプションの可用性を設定することもできます。

このプラグインの単一サイトサブスクリプションは49ドルの費用がかかります。 5サイトのサブスクリプションは79ドル、25サイトのサブスクリプションは149ドルです。

このホリデーシーズンにWooCommerceの配送チャレンジをより効果的に処理する

この記事に記載されているヒントとツールが、このホリデーシーズン中にWooCommerceの配送戦略に追加された課題に対処するのに役立つことを願っています。 最も重要な側面は、在庫管理から返品処理までの出荷のすべての側面を事前に準備することです。 この記事に洞察を追加したい場合は、コメントセクションでお知らせください。

参考文献

• 最高のWooCommerce配送プラグイン
• WooCommerce在庫管理ソリューション
• WooCommerceストアで返品を効果的に処理するにはどうすればよいですか？