冠狀病毒如何影響電子商務

最後更新 - 2021 年 7 月 8 日

現在已經逃不掉了。 無論你在哪裡看，冠狀病毒大流行都造成了混亂和混亂——從你可以參觀的地方，到你可以做的活動，到你的工作或學校生活，以及你花錢的方式。 世界經濟正在下滑，因為主要企業正在關閉，工業正在遭受嚴重損失，因為沒有工人的存在就無法開展業務。 在這種情況下，電子商務商店是安全的，因為它們不需要完全停止運營。 他們的員工可以在家遠程工作，這使企業能夠繼續運營。 但是，這並不意味著電子商務商店不受 COVID-19 的影響。

由於禁止進入公眾場所——除非出於極其重要的原因——現在人們被指示待在室內並保持社交距離，直至另行通知。 消費者正在避開市場，並越來越多地轉向數字技術來購買雜貨和食品。 雖然在線購物最初可能會帶來利潤，但隨著時間的推移，供應鏈問題和商品供應不足可能會削弱電子商務的潛力。

COVID-19 揭示了亞馬遜市場的監管漏洞

假冒偽劣產品是客戶在大多數電子商務商店遇到的問題。 然而，鑑於目前的情況，對在線購物的嚴格監管和協議的重視程度比以往任何時候都更大。 人們迫切需要洗手液、清潔產品、口罩和其他物品來保護他們免受冠狀病毒的侵害。

值得注意的是，僅在 2 月份，就有超過 100 萬件帶有誤導性聲明的假冒或可疑產品被從網站上刪除。 亞馬遜通過禁止賣家使用“冠狀病毒”或“COVID-19”等關鍵詞來限制賣家利用利潤。 儘管該舉措受到了讚賞，但並沒有阻止賣家很長時間，因為他們開始在產品的圖形中添加虛假聲明。 在這樣做時，亞馬遜的算法不會檢測到虛假聲明。 此外，賣家還通過將清潔產品和其他物品的價格提高一倍來從整體的消費者恐慌中獲利。 截至目前，亞馬遜已經禁止超過 3900 名賣家違反亞馬遜市場公平定價政策規定的規則，並丟棄危及消費者信任的報價。

事實證明，這一次對亞馬遜來說比以往任何時候都更具挑戰性。 訂單量增加，市場監管漏洞暴露，庫存不穩定。 最重要的是，他們還必須確保他們的所有交付都是安全的，並且不會助長病毒的傳播。 這些都是冠狀病毒大流行引發的挑戰。

冠狀病毒促進了健康產品的在線銷售

由於大流行，在線銷售額與去年同期相比飆升了約 52%，而在線買家的數量現在比去年增加了 8.8%。 隨著病毒風險的加劇，口罩、洗手液、消毒濕巾、手套和其他清潔產品等商品的銷量在 2 月份出現飆升。 這導致幾家在線零售商賣光了他們所有的商品，他們現在正在等待囤積產品以恢復向候補名單上的在線購物者銷售。

與 2019 年 3 月的統計數據相比，3月美國一次性手套的電子商務銷售額出現了大幅增長。此外，麵包機的銷售額也飆升，因為麵包店和超市的麵包短缺促使人們恐慌性購買機器在家裡烤麵包。 其他經常購買的商品包括流感和咳嗽產品、洗碗材料、大米和穀物、健身訓練設備等。然而，隨著批量購買和高價購買的趨勢，未來幾週對其中一些產品的需求將開始下降。價值購買會減少。 這是因為隨著越來越多的國家實施全面封鎖，將對送貨服務產生重大影響，這可能導致延遲或可能無法送貨。 此外，由於生產放緩或完全停止以保護員工並防止病毒傳播，供應鍊和工廠受到了重大打擊。

某些其他產品也是如此

人們還購買視頻遊戲、遊戲機設備、顯示器和其他遊戲設備，以增加他們的室內娛樂選擇。 消費者還購買了其他附加設備來設置他們的遊戲室，例如同軸電纜、延長線、頭飾等，以增強他們的遊戲體驗。 豐富的空閒時間導致人們不斷地在網上商店搜索棋盤遊戲、藝術或繪畫材料、拼圖遊戲、園藝工具等。

運輸延誤

今天的消費者對即時和便捷的運輸服務越來越感興趣，然而，在線購物和運輸延誤的需求日益增加，這給電子商務巨頭亞馬遜帶來了額外的壓力，要求他們按照承諾向消費者交付。 這意味著，鑑於當前的危機，在線買家更有可能購買他們需要的商品，而不管交貨時間是否更長，只要避免他們訪問實體店即可。 在線零售商面臨的主要挑戰是供應鏈相關問題，導致發貨延遲、技術困難和人員短缺。

目前，亞馬遜已暫停將非必需品運送到其倉庫，只接受需求量大的產品。 他們目前的發貨重點是健康和家居用品、嬰兒用品、寵物護理用品、雜貨以及美容和個人護理產品。 在這一切中，要記住的一件事是，溝通是增加客戶信任和信心的關鍵，在這樣的時刻，零售商必須確保他們最大限度地保留積極的印象。

包起來

冠狀病毒的情況正在迅速發展，很難預測未來幾個月我們將處於什麼位置。 在線零售商將不得不渡過未來的困境，但只要他們保持透明的在線店面，他們就能夠保持消費者的信心。 情況出乎意料且多變，這使得電子商務商店難以滿足恐慌消費者日益增長的需求，但賣家和客戶之間的有效溝通可以幫助克服這些障礙。

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