冠状病毒如何影响电子商务

最后更新 - 2021 年 7 月 8 日

现在已经逃不掉了。 无论你在哪里看，冠状病毒大流行都造成了混乱和混乱——从你可以参观的地方，到你可以做的活动，到你的工作或学校生活，以及你花钱的方式。 世界经济正在下滑，因为主要企业正在关闭，工业正在遭受严重损失，因为没有工人的存在就无法开展业务。 在这种情况下，电子商务商店是安全的，因为它们不需要完全停止运营。 他们的员工可以在家远程工作，这使企业能够继续运营。 但是，这并不意味着电子商务商店不受 COVID-19 的影响。

由于禁止进入公众场所——除非出于极其重要的原因——现在人们被指示待在室内并保持社交距离，直至另行通知。 消费者正在避开市场，并越来越多地转向数字技术来购买杂货和食品。 虽然在线购物最初可能会带来利润，但随着时间的推移，供应链问题和商品供应不足可能会削弱电子商务的潜力。

COVID-19 揭示了亚马逊市场的监管漏洞

假冒伪劣产品是客户在大多数电子商务商店遇到的问题。 然而，鉴于目前的情况，对在线购物的严格监管和协议的重视程度比以往任何时候都更大。 人们迫切需要洗手液、清洁产品、口罩和其他物品来保护他们免受冠状病毒的侵害。

值得注意的是，仅在 2 月份，就有超过 100 万件带有误导性声明的假冒或可疑产品被从网站上删除。 亚马逊通过禁止卖家使用“冠状病毒”或“COVID-19”等关键词来限制卖家利用利润。 尽管该举措受到了赞赏，但并没有阻止卖家很长时间，因为他们开始在产品的图形中添加虚假声明。 在这样做时，亚马逊的算法不会检测到虚假声明。 此外，卖家还通过将清洁产品和其他物品的价格提高一倍来从整体的消费者恐慌中获利。 截至目前，亚马逊已经禁止超过 3900 名卖家违反亚马逊市场公平定价政策规定的规则，并丢弃危及消费者信任的报价。

事实证明，这一次对亚马逊来说比以往任何时候都更具挑战性。 订单量增加，市场监管漏洞暴露，库存不稳定。 最重要的是，他们还必须确保他们的所有交付都是安全的，并且不会助长病毒的传播。 这些都是冠状病毒大流行引发的挑战。

冠状病毒促进了健康产品的在线销售

由于大流行，在线销售额与去年同期相比飙升了约 52%，而在线买家的数量现在比去年增加了 8.8%。 随着病毒风险的加剧，口罩、洗手液、消毒湿巾、手套和其他清洁产品等商品的销量在 2 月份出现飙升。 这导致几家在线零售商卖光了他们所有的商品，他们现在正在等待囤积产品以恢复向候补名单上的在线购物者销售。

与 2019 年 3 月的统计数据相比，3月美国一次性手套的电子商务销售额大幅增长。此外，面包机的销售额也飙升，因为面包店和超市的面包短缺促使人们恐慌性购买机器在家里烤面包。 其他经常购买的商品包括流感和咳嗽产品、洗碗材料、大米和谷物、健身训练设备等。但是，随着批量购买和高价购买的趋势，未来几周对其中一些产品的需求将开始下降。价值购买会减少。 这是因为随着越来越多的国家实施全面封锁，将对送货服务产生重大影响，这可能导致延迟或可能无法送货。 此外，由于生产放缓或完全停止以保护员工并防止病毒传播，供应链和工厂受到了重大打击。

某些其他产品也是如此

人们还购买视频游戏、游戏机设备、显示器和其他游戏设备，以增加他们的室内娱乐选择。 消费者还购买了其他附加设备来设置他们的游戏室，例如同轴电缆、延长线、头饰等，以增强他们的游戏体验。 丰富的空闲时间导致人们不断地在网上商店搜索棋盘游戏、艺术或绘画材料、拼图游戏、园艺工具等。

运输延误

今天的消费者在即时和便捷的运输服务上蓬勃发展，然而，在线购物和运输延误的需求日益增加，这给电子商务巨头亚马逊带来了额外的压力，要求他们按照承诺向消费者交付。 这意味着，鉴于当前的危机，在线买家更有可能购买他们需要的商品，而不管交货时间是否更长，只要避免他们访问实体店即可。 在线零售商面临的主要挑战是供应链相关问题，导致发货延迟、技术困难和人员短缺。

目前，亚马逊已暂停将非必需品运送到其仓库，只接受需求量大的产品。 他们目前的发货重点是健康和家居用品、婴儿用品、宠物护理用品、杂货以及美容和个人护理产品。 在所有这些中，要记住的一件事是，沟通是增加客户信任和信心的关键，在这样的时刻，零售商必须确保他们最大限度地保留积极的印象。

包起来

冠状病毒的情况正在迅速发展，很难预测未来几个月我们将处于什么位置。 在线零售商将不得不渡过未来的困境，但只要他们保持透明的在线店面，他们就能够保持消费者的信心。 情况出乎意料且多变，这使得电子商务商店难以满足恐慌消费者日益增长的需求，但卖家和客户之间的有效沟通可以帮助克服这些障碍。

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