In che modo il coronavirus sta influenzando l'e-commerce

Ultimo aggiornamento - 8 luglio 2021

Non c'è modo di sfuggirgli ora. Ovunque guardi, la pandemia di coronavirus ha causato interruzione e caos: dai luoghi che puoi visitare, alle attività che puoi svolgere, alla tua vita lavorativa o scolastica e al modo in cui spendi i tuoi soldi. L'economia mondiale è in declino poiché le principali attività commerciali stanno chiudendo e le industrie stanno subendo gravi perdite poiché le operazioni non possono svolgersi senza la presenza di lavoratori. In questo scenario, i negozi di e-commerce sono sicuri in quanto non sono tenuti a interrompere completamente le operazioni. I loro dipendenti possono lavorare in remoto da casa, il che consente all'azienda di continuare a operare. Tuttavia, questo non significa che i negozi di e-commerce non siano influenzati dal COVID-19.

Dal momento che uscire in pubblico è vietato, a meno che non per ragioni estremamente importanti, le persone sono ora istruite a rimanere in casa e praticare l'allontanamento sociale fino a nuovo avviso. I consumatori stanno evitando i mercati e si stanno spostando sempre più verso la tecnologia digitale per acquistare anche generi alimentari e cibo. Mentre lo shopping online può inizialmente dare profitti, i problemi della catena di approvvigionamento e l'indisponibilità delle merci potrebbero smorzare il potenziale dell'e-commerce con il passare dei giorni.

Il COVID-19 rivela lacune normative nel mercato di Amazon

I prodotti contraffatti e contraffatti sono un problema che i clienti incontrano nella maggior parte dei negozi di e-commerce. Tuttavia, data la situazione attuale, l'enfasi sulla regolamentazione e sui protocolli rigorosi per gli acquisti online è più grande che mai. Le persone hanno un disperato bisogno di disinfettanti per le mani, prodotti per la pulizia, mascherine e altri beni per proteggerle dal coronavirus.

È stato notato che oltre un milione di prodotti contraffatti o sospetti con affermazioni ingannevoli sono stati rimossi dal sito Web solo nel mese di febbraio. Amazon ha fatto il passo per impedire ai venditori di capitalizzare il profitto vietando loro di utilizzare parole chiave come "coronavirus" o "COVID-19". Sebbene l'iniziativa sia stata apprezzata, non ha fermato i venditori a lungo, poiché hanno iniziato a inserire false affermazioni nella grafica dei prodotti. In tal modo, l'algoritmo di Amazon non rileva la falsa affermazione. Inoltre, i venditori stanno anche approfittando del panico generale dei consumatori raddoppiando i prezzi dei prodotti per la pulizia e di altri articoli. A partire da ora, Amazon ha bandito oltre 3900 venditori per aver infranto le regole stabilite dalla politica del prezzo equo di Amazon Marketplace e scarta le offerte che mettono in pericolo la fiducia dei consumatori.

Questa volta si sta rivelando più impegnativo che mai per Amazon. C'è un'escalation nel volume degli ordini, le lacune nelle normative del mercato sono state rivelate e il loro inventario è instabile. Inoltre, devono anche garantire che tutte le consegne siano effettuate in modo sicuro e non contribuiscano alla diffusione del virus. Queste sono tutte sfide innescate dalla pandemia di coronavirus.

Il coronavirus aumenta le vendite online di prodotti sanitari

A causa della pandemia, le vendite online sono aumentate di circa il 52% rispetto all'orizzonte temporale dell'anno scorso, così come il volume degli acquirenti online che ora è dell'8,8% in più rispetto allo scorso anno. Articoli come mascherine, disinfettanti per le mani, salviette disinfettanti, guanti e altri prodotti per la pulizia hanno registrato un aumento delle vendite nel corso di febbraio con l'intensificarsi del rischio del virus. Ciò ha portato diversi rivenditori online a vendere tutti i loro articoli e ora stanno aspettando di fare scorta di prodotti per riprendere a vendere agli acquirenti online nelle loro liste d'attesa.

A marzo, gli Stati Uniti hanno registrato un enorme aumento delle vendite e-commerce di guanti usa e getta rispetto alle statistiche di marzo 2019. Inoltre, anche le vendite di macchine per il pane sono aumentate poiché la carenza di pane nelle panetterie e nei supermercati ha spinto le persone ad acquistare nel panico macchine per cuocere il pane in casa. Altri articoli acquistati di frequente includono prodotti per l'influenza e la tosse, materiali per lavare i piatti, riso e cereali, attrezzature per l'allenamento fitness, ecc. Tuttavia, la domanda di alcuni di questi prodotti inizierà a diminuire nelle prossime settimane a causa della tendenza all'acquisto all'ingrosso e all'alto gli acquisti di valore diminuiranno. Questo perché, poiché sempre più nazioni implementano il blocco totale, ci sarà un forte impatto sui servizi di consegna che potrebbe portare a ritardi o potenzialmente a nessuna consegna. Inoltre, le catene di approvvigionamento e le fabbriche hanno subito un duro colpo poiché la produzione è rallentata o interrotta completamente per proteggere il personale e prevenire la diffusione del virus.

Anche alcuni altri prodotti

Le persone stanno anche acquistando videogiochi, apparecchiature per play station, monitor e altre apparecchiature di gioco per aumentare le loro opzioni di intrattenimento al chiuso. I consumatori acquistano anche altri dispositivi aggiuntivi per allestire le loro sale da gioco come cavi coassiali , prolunghe, copricapi, ecc. e migliorare la loro esperienza di gioco. L'abbondanza di tempo libero ha indotto le persone a cercare costantemente nei negozi online per trovare cose come giochi da tavolo, materiale artistico o pittorico, puzzle, attrezzi da giardinaggio, ecc.

Ritardi nella spedizione

I consumatori di oggi stanno prosperando su servizi di spedizione istantanei e convenienti, tuttavia, le crescenti richieste di acquisti online e i ritardi di spedizione hanno creato una pressione aggiuntiva sul gigante dell'e-commerce, Amazon, affinché consegni ai consumatori come promesso. Ciò significa che, data l'attuale crisi, è più probabile che gli acquirenti online acquistino gli articoli di cui hanno bisogno indipendentemente dai tempi di consegna più lunghi, purché evitino loro di visitare un negozio fisico. La sfida principale per i rivenditori online sono i problemi relativi alla catena di approvvigionamento che hanno provocato ritardi nelle spedizioni, difficoltà tecniche e carenza di personale.

Al momento, Amazon ha sospeso la spedizione di articoli non essenziali al proprio magazzino e accetta solo prodotti ad alta richiesta. Le loro attuali priorità di spedizione sono prodotti sanitari e per la casa, prodotti per l'infanzia, prodotti per la cura degli animali domestici, prodotti alimentari e prodotti di bellezza e per la cura della persona. Tra tutto questo, una cosa da tenere a mente è che la comunicazione è la chiave per aumentare la fiducia e la fiducia dei clienti e in un momento come questo, i rivenditori devono assicurarsi di conservare al massimo le impressioni positive.

Avvolgendo

La situazione del coronavirus si sta evolvendo rapidamente ed è difficile prevedere dove ci troveremo nei prossimi mesi. I rivenditori online dovranno navigare nelle acque difficili che ci attendono, ma finché manterranno una vetrina online trasparente, saranno in grado di preservare la fiducia dei consumatori. Le circostanze sono inaspettate e ambigue, il che rende complicato per i negozi di e-commerce soddisfare le crescenti richieste dei consumatori in preda al panico, ma una comunicazione efficace tra venditore e cliente può aiutare a superare questi ostacoli.

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