Coronavirüs e-ticareti nasıl etkiliyor?

Son güncelleme - 8 Temmuz 2021

Artık bundan kaçış yok. Nereye bakarsanız bakın, koronavirüs pandemisi ziyaret edebileceğiniz yerlerden yapabileceğiniz aktivitelere, iş veya okul hayatınıza ve paranızı harcama şeklinize kadar her yerde aksama ve kaosa neden oldu. Büyük işletmeler kapanırken dünya ekonomisi düşüyor ve operasyonlar işçiler olmadan gerçekleşemediğinden endüstriler ciddi kayıplar yaşıyor. Bu senaryoda, e-ticaret mağazaları, işlemleri tamamen durdurmaları gerekmediğinden güvenlidir. Çalışanları evden uzaktan çalışabilir ve bu da işletmenin çalışmaya devam etmesini mümkün kılar. Ancak bu, e-ticaret mağazalarının COVID-19'dan etkilenmediği anlamına gelmiyor.

Kamuya çıkmak yasak olduğu için – çok önemli sebepler dışında – insanlara artık bir sonraki duyuruya kadar içeride kalmaları ve sosyal mesafeyi korumaları talimatı verildi. Tüketiciler pazar yerlerinden kaçınıyor ve hatta yiyecek ve yiyecek satın almak için giderek daha fazla dijital teknolojiye yöneliyor. Çevrimiçi alışveriş başlangıçta kâr sağlayabilirken, tedarik zinciri sorunları ve malların bulunamaması, günler geçtikçe e-ticaretin potansiyelini azaltabilir.

COVID-19, Amazon pazarındaki düzenleyici boşlukları ortaya koyuyor

Sahte ve sahte ürünler, müşterilerin e-ticaret mağazalarının çoğunda karşılaştığı bir sorundur. Bununla birlikte, mevcut durum göz önüne alındığında, çevrimiçi alışveriş için katı düzenlemelere ve protokollere yapılan vurgu her zamankinden daha fazladır. İnsanlar, kendilerini koronavirüse karşı korumak için el dezenfektanlarına, temizlik ürünlerine, yüz maskelerine ve diğer ürünlere umutsuzca ihtiyaç duyuyor.

Yalnızca Şubat ayında bir milyonun üzerinde sahte veya yanıltıcı iddia içeren şüpheli ürünün siteden kaldırıldığı kaydedildi. Amazon, satıcıların "koronavirüs" veya "COVID-19" gibi anahtar kelimeler kullanmalarını yasaklayarak kârdan yararlanmalarını kısıtlama adımını attı. Girişim takdir edilse de, ürünler için grafiklere yanlış iddialar yerleştirmeye başladıkları için satıcıları uzun süre durdurmadı. Bunu yaparken, Amazon'un algoritması yanlış iddiayı tespit etmez. Ayrıca satıcılar, temizlik ürünleri ve diğer ürünlerin fiyatlarını ikiye katlayarak genel tüketici paniğinden de kazanç sağlıyor. Şu anda Amazon, Amazon Pazar Yeri Adil Fiyatlandırma Politikası tarafından belirtilen kuralları çiğnediği için 3900'den fazla satıcıyı yasakladı ve tüketici güvenini tehlikeye atan teklifleri reddetti.

Bu sefer, Amazon için her zamankinden daha zorlu olduğunu kanıtlıyor. Sipariş hacminde bir artış var, pazar düzenlemelerindeki boşluklar ortaya çıktı ve envanterleri istikrarsız. Bunun da ötesinde, tüm teslimatlarının güvenli bir şekilde yapıldığından ve virüsün yayılmasına katkıda bulunmadığından emin olmalıdırlar. Bunların hepsi koronavirüs pandemisinin tetiklediği zorluklar.

Koronavirüs, sağlık ürünleri için çevrimiçi satışları artırıyor

Pandemi nedeniyle, çevrimiçi satışlar geçen yılın zaman dilimine göre yaklaşık %52 arttı ve çevrimiçi alıcıların hacmi şu anda geçen yıla göre %8,8 arttı. Maskeler, el dezenfektanları, dezenfektan mendiller, eldivenler ve diğer temizlik ürünleri gibi ürünlerin satışlarında virüs riski yoğunlaştıkça Şubat ayı boyunca artış yaşandı. Bu, birkaç çevrimiçi perakendecinin tüm ürünlerini satmasına neden oldu ve şimdi bekleme listelerinde çevrimiçi alışveriş yapanlara satış yapmaya devam etmek için ürün stoklamayı bekliyorlar.

Mart ayında ABD , tek kullanımlık eldivenler için e-ticaret satışlarında Mart 2019 istatistiklerine kıyasla büyük bir artış yaşadı . Ayrıca, fırın ve süpermarketlerdeki ekmek sıkıntısı insanları panikle satın almaya sevk ettiğinden ekmek makinesi satışları da arttı. evde ekmek pişirmek için makineler. Sıklıkla satın alınan diğer ürünler arasında grip ve öksürük ürünleri, bulaşık yıkama malzemeleri, pirinç ve tahıllar, fitness eğitim ekipmanları vb. sayılabilir. Ancak, toplu satın alma eğilimi ve yüksek tüketim eğilimi nedeniyle bu ürünlerden bazılarına olan talep önümüzdeki haftalarda düşmeye başlayacak. değer alımları düşecektir. Bunun nedeni, gitgide daha fazla ülke tam karantina uygularken, teslimat hizmetleri üzerinde gecikmelere veya potansiyel olarak teslimatların olmamasına yol açabilecek büyük bir etki olacaktır. Ayrıca, personellerini korumak ve virüsün yayılmasını önlemek için üretim yavaşladığı veya tamamen durduğu için tedarik zincirleri ve fabrikalar önemli bir darbe aldı.

Diğer bazı ürünler de

İnsanlar ayrıca iç mekan eğlence seçeneklerini artırmak için video oyunları, oyun istasyonu ekipmanları, monitörler ve diğer oyun ekipmanları satın alıyor. Tüketiciler ayrıca oyun odalarını kurmak için koaksiyel kablolar , uzatma kabloları, başlıklar vb. gibi başka ek donanımlar satın alır ve oyun deneyimlerini geliştirir. Boş zamanın bolluğu, insanların masa oyunları, sanat veya resim malzemeleri, yapbozlar, bahçe aletleri vb. gibi şeyleri bulmak için çevrimiçi mağazalarda sürekli arama yapmasına neden oldu.

Nakliye Gecikmeleri

Günümüz tüketicileri anında ve uygun nakliye hizmetlerinde başarılı oluyor, ancak çevrimiçi alışverişin artan talepleri ve nakliye gecikmeleri, e-ticaret devi Amazon üzerinde tüketicilere söz verdiği gibi teslimat yapması için ek bir baskı yarattı. Bu, mevcut kriz göz önüne alındığında, çevrimiçi alıcıların, fiziksel bir mağazayı ziyaret etmelerini engellediği sürece, daha uzun teslimat süresine bakılmaksızın ihtiyaç duydukları ürünleri satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Çevrimiçi perakendeciler için ana zorluk, sevkiyat gecikmelerine, teknik zorluklara ve personel sıkıntısına neden olan tedarik zinciriyle ilgili sorunlardır.

Şu anda Amazon, gerekli olmayan ürünlerin deposuna nakliyesini askıya aldı ve yalnızca yüksek talep gören ürünleri kabul ediyor. Mevcut sevkiyat öncelikleri sağlık ve ev ürünleri, bebek ürünleri, evcil hayvan bakım malzemeleri, bakkal ürünleri, güzellik ve kişisel bakım ürünleridir. Tüm bunların arasında akılda tutulması gereken bir şey, iletişimin müşteri güvenini ve güvenini artırmanın anahtarı olduğu ve böyle bir zamanda perakendecilerin olumlu izlenimleri maksimum düzeyde tutmalarını sağlamaları gerektiğidir.

Toplama

Koronavirüs durumu hızla gelişiyor ve önümüzdeki aylarda nerede duracağımızı tahmin etmek zor. Çevrimiçi perakendeciler, önümüzdeki zorlu sularda gezinmek zorunda kalacaklar, ancak şeffaf bir çevrimiçi mağaza vitrini tuttukları sürece, tüketici güvenini koruyabilecekler. Koşullar beklenmedik ve değişkendir, bu da e-ticaret mağazalarının panikleyen tüketicilerin artan taleplerini karşılamasını karmaşık hale getirir, ancak satıcı ve müşteri arasındaki etkili iletişim bu engellerin üstesinden gelmeye yardımcı olabilir.

daha fazla okuma

• Corona salgını sırasında küçük işletmeler için ipuçları
• Pandemi sırasında yardım edenler için ücretsiz eklentiler.