WooCommerce 支持解决方案来管理日常问题

最后更新 - 2020 年 10 月 9 日

WooCommerce 可以说是目前建立在线商店的最佳选择之一。 您可以将 WooCommerce 作为免费的 WordPress 插件获取，并使用众多插件扩展其功能。 此外，WooCommerce 允许新手从平台中受益，就像它允许专家即兴创作一样。 当然，这对平台的宣传贡献很大。 然而，这意味着更多的人愿意尝试，他们自然会遇到障碍。 本文探讨了 WooCommerce 支持系统的效率，并试图找出最佳选择。 下次当您遇到 WooCommerce 商店或特定业务策略的问题时，您知道该去哪里看。 我们还将讨论一些最佳实践，以获得更快、更有效的支持。

WooCommerce 支持选项

当您已经使用 WooCommerce 建立了在线商店时，您对在哪里寻求支持有了一定的了解。 以下是将为您提供最佳 WooCommerce 支持的地点列表

WooCommerce 官方网站

显然，当您遇到 WooCommerce 商店问题时，这是寻找的最佳地点之一。 在主导航菜单上，“支持”下有多个选项。 这些选项是“文档”、“提交工单”、“联系方式”和“自定义”。

文档

根据您的问题的性质，您可以选择这些选项之一来快速解决您的问题。 如果您查看当前的电子商务环境，您会发现自助服务正在变得越来越重要。 通过广泛而详尽的文档，用户可以轻松地自己找到问题的解决方案。 幸运的是，WooCommerce 有很好的文档，可以帮助您解决所有基本问题和查询。 此外，文档中也有很多对开发人员友好的文章

提交票

根据最新信息，要在 WooCommerce 中提交票证，您需要拥有 WordPress.com 帐户。 实际上，这是集中 Automattic 下的所有服务的尝试。 用户不必担心多个登录 ID 和相关的复杂性。

接触

WooCommerce 的联系选项在官方网站上再次组织得井井有条。 基本上，联系页面上有三个选项——基本问题、技术问题和销售问题。 根据您的具体要求，您可以选择这些选项之一。 如果您的问题是基本问题，WooCommerce 网站会将您重定向到“常见问题”库。 在很多情况下，您都可以在这里找到答案。 另一方面，如果您已经购买了一个 WooCommerce 扩展，并且需要帮助，您可以提出支持票。 而且，如果您有预售查询，您可以填写一张表格，并在短时间内得到答复。

支持页面的这种分类有助于用户快速找到合适的位置来搜索解决方案。

定制

通常在运行 WooCommerce 商店时，您可能会遇到无法轻松解决的问题。 或者，您可能想要个性化某些功能或想要添加某些功能。 在这种情况下，您可能想咨询该领域的专家。 WooCommerce 也为此提供了很好的选择。 您可以在这里找到“经过验证的 WooCommerce 专家”来帮助您应对面临的任何挑战。 WooCommerce 在全球范围内精心挑选并认证了几家公司，以帮助您进行广泛的个性化。 您可以根据您的位置、项目规模和预算选择其中一家公司。

WordPress 中的支持论坛

如您所知，WordPress 支持论坛是您可以找到许多查询的答案的地方。 当您尚未购买 WooCommerce 产品并使用基本的免费插件时，这一点尤其重要。 您需要使用您的 WordPress.org 帐户登录才能在此论坛中提问。 由于它是一个由开发者和爱好者维护的活跃社区，您可以在这里找到相关的答案。 但是，响应时间并不理想，有时您可能无法及时解决问题。 这主要是由于插件本身的巨大普及。 而且，实际上不可能毫不拖延地提供免费服务。 如果您真的很着急，您可能想要选择我们将在本文后面讨论的高级服务选项之一。

脸书群组

社交媒体彻底改变了我们的沟通方式。 通常，Facebook 比 WordPress 论坛更适合快速找到 WooCommerce 查询的答案。 您可以尝试两个流行的 Facebook 群组。 “WooCommerce 高级”和“WooCommerce 帮助和分享”。 如果您有一个具有挑战性的查询，前者将是理想的，因为它是高级 WooCommerce 用户的论坛。 如果您想获得所有知识水平的查询的答案，WooCommerce 帮助和分享将非常有帮助。

聚会

由于 WooCommerce 的流行是一种全球现象，爱好者们有很大的机会见面和讨论。 如果您所在的城市经常举行 WooCommerce 聚会，您可以参与其中，分享和讨论想法。 而且，如果您所在的地区没有一个，并且想开始一个，那么也有选择。 如果您所在地区有大量 WordPress 爱好者，那么托管一个并不是那么困难。 在此处了解有关如何举办 WooCommerce 聚会的更多信息。 参加 WooConf 可能是与顶级专家互动并了解有关该平台的更多信息的另一个好选择。 WooConf 为开发人员和商店所有者提供独特的研讨会、讲座和特定计划，是扩大您对 WooCommerce 知识的独特机会。

LearnWoo

LearnWoo 被证明是不同知识水平的 WooCommerce 用户的良好资源。 您可能会找到指导您设置 WooCommerce 商店的分步说明的基本教程。 此外，还有关于设置运输和付款选项等功能的详细说明。 此外，您可能会发现很多文章比较流行的 WooCommerce 插件与不同的功能。

独立的 WooCommerce 支持提供商

当您需要支持来维护您的 WooCommerce 商店时，您还可以联系几位独立的 WooCommerce 专家之一。 如上所述，WooCommerce 本身已经验证了其中一些，因此您可以可靠地雇用其中一个。 让我们快速浏览一些流行的独立 WooCommerce 支持提供商。

部落

部落有一个可靠的团队，可以为一系列 WooCommerce 支持问题提供专家解决方案。 专门的开发人员团队确实可以帮助您不必担心需要紧急修复的烦人问题。 这些人以其快速的反应和优质的解决方案而闻名。 您可以得到他们帮助的一些领域包括调试、主题修改、定制、速度优化、SEO 等。他们承担与 WooCommerce 相关的任何设计、开发或技术任务，并且通常在 48 小时内完成。

智慧实验室

WisdmLabs 是最受欢迎的 WooCommerce 支持提供商之一。 因此，他们是从 WooCommerce 获得金牌认证的精英公司集团的一部分。 从建立商店和配置设置的基本方面，它们提供了所有可以想象的 WooCommerce 要求，例如插件开发到 API 集成。 而且，如果您在支付网关集成或多站点开发方面需要特定帮助，您也可以从 WisdmLabs 获得。 一群满意的客户会保证他们的质量。

WP英雄

WP Hero 是另一个高级 WooCommerce 支持解决方案，您可以免费试用。 拥有广泛的满意客户，这是一个很好的选择，可以将您的 WooCommerce 定制烦恼放在一边。 他们通过不懈地关注安全性和质量，确保为您的 WooCommerce 商店提供最佳服务。 凭借快速的响应和周转时间以及完美的测试过程，它们确保您的 WooCommerce 商店永远不会出现问题。

WooCommerce 支持指南

我们已经讨论了很多选项来获得对您的 WooCommerce 商店的支持。 但是，WooCommerce 建议遵循一套指导方针，以确保您以最佳方式获得所需的支持。 以下是您在寻找 WooCommerce 支持时可以遵循的一些提示。

自己检查问题

即使您不是技术专家，您仍然可以在联系支持之前检查一些基本方面。 第一步是确保您网站上的所有内容都已更新。 这包括您的 WordPress 安装、WooCommerce、主题和插件。 您可以事先检查的另一个问题是可能的冲突。 如果您在您的网站上使用第三方插件，其中一些插件可能会产生冲突。 您可以通过禁用已安装的所有第三方插件来发现这一点。 如果此步骤有帮助，您可以确定导致冲突的特定插件，并联系相应的支持团队。 如果您能证明插件导致冲突，插件开发人员很有可能会为您解决问题。

同样，您可能安装的新主题也可能导致与 WooCommerce 冲突。 切换到默认的 WordPress 主题将是测试这一点的好选择。 如果在尝试此操作后问题得到解决，您可以放心地假设您的主题导致了问题。 在这种情况下，您需要支持主题开发人员。

仔细阅读文档以获取配置帮助

WooCommerce 有大量文档可帮助您设置和配置您的商店。 几乎所有的设置场景都通过屏幕截图和视频进行了解释。 此外，您还可以参考 LearnWoo 等资源，以获得 WooCommerce 设置的更多帮助。

知道如何正确提交工单

最后，在考虑了所有其他场景之后，您需要提交工单来解决技术问题。 提交工单时稍加注意可以大大改善沟通，结果将是更快的解决方案。 首先，需要清楚地说明您的票的主题。 这将使支持团队能够分配最佳人选来解决该特定问题。 通过清晰准确地描述问题来使其变得更好。 包括附加信息，如屏幕截图，将有助于支持代理快速了解问题。

支持团队经常指出的另一个重点是每张工单只问一个问题。 通常，用户倾向于尝试在同一张支持票中讨论不相关的问题。 这可能只会让支持团队感到困惑。 因此，应注意讨论票证中的一个问题。 如果您有其他问题，请单独提出一张票来解决它。 同样，您必须提供有关您商店的准确信息，以便支持团队能够很好地理解问题。 例如，有时要复制问题，支持团队可能需要您站点的登录凭据。 立即提供此类信息对于解决您的查询至关重要。 不用说，您需要始终与支持团队保持礼貌、礼貌和专业。

结论

由于 WooCommerce 的巨大普及，全球许多企业家都依靠它来建立在线商店。 由于它对于没有技术背景的人也非常灵活，因此始终需要良好的 WooCommerce 支持。 一些寻找 WooCommerce 支持的最佳地点是官方网站、wordpress 论坛和社交媒体组。 此外，您可以依赖独立的 WooCommerce 支持公司。 其中一些已通过 WooCommerce 认证，并被证明非常可靠。 本文提供了一些及时获得 WooCommerce 支持的最佳方法。 此外，您还可以了解在寻求 WooCommerce 支持时要遵循的最佳实践。