Решения поддержки WooCommerce для решения повседневных проблем

Последнее обновление — 9 октября 2020 г.

WooCommerce, возможно, является одним из лучших вариантов для создания интернет-магазина на данный момент. Вы можете получить WooCommerce как бесплатный плагин WordPress и расширить его функциональные возможности с помощью многочисленных плагинов. Более того, WooCommerce позволяет новичкам извлекать выгоду из платформы так же, как позволяет экспертам импровизировать на ней. Естественно, это немало способствует популяризации платформы. Однако это означает, что больше людей готовы экспериментировать, и, естественно, они натыкаются на препятствия. В этой статье исследуется эффективность системы поддержки WooCommerce и делается попытка найти лучшие варианты. В следующий раз, когда у вас возникнут проблемы с вашим магазином WooCommerce или вашей конкретной бизнес-стратегией, вы знаете, на что обратить внимание. Мы также обсудим некоторые из лучших практик для получения более быстрой и эффективной поддержки.

Варианты поддержки WooCommerce

Когда вы уже настроили интернет-магазин с помощью WooCommerce, у вас есть определенное представление о том, где искать поддержку. Вот список мест, которые предоставят вам лучшую поддержку WooCommerce.

Официальный сайт WooCommerce

Очевидно, что это одно из лучших мест для поиска, когда вы сталкиваетесь с проблемой в своем магазине WooCommerce. В главном меню навигации есть несколько опций в разделе «Поддержка». Это варианты «Документация», «Отправить заявку», «Контакты» и «Настройки».

Документация

В зависимости от характера вашей проблемы вы можете выбрать один из этих вариантов для быстрого решения вашей проблемы. Если вы посмотрите на текущую среду электронной коммерции, вы увидите, что самообслуживание приобретает все большее значение. Благодаря обширной и подробной документации пользователи могут легко найти решения своих проблем самостоятельно. К счастью, у WooCommerce есть отличная документация, которая поможет вам со всеми основными вопросами и вопросами. Кроме того, в документации довольно много полезных статей для разработчиков.

Отправить билет

Согласно последней информации, чтобы отправить заявку в WooCommerce, вам необходимо иметь учетную запись WordPress.com. По сути, это попытка централизовать все услуги, которые входят в Automattic. Пользователям не нужно беспокоиться о нескольких идентификаторах входа и связанных с этим сложностях.

Контакт

Контактная информация WooCommerce снова хорошо организована на официальном сайте. По сути, на странице контактов есть три варианта: основной вопрос, технический вопрос и вопрос о продаже. В зависимости от ваших конкретных требований, вы можете выбрать один из этих вариантов. Если у вас основной вопрос, сайт WooCommerce перенаправит вас в банк «Часто задаваемые вопросы». Во многих случаях вы можете найти ответ здесь. С другой стороны, если вы уже приобрели одно из расширений WooCommerce и вам нужна помощь в этом, вы можете подать заявку в службу поддержки. И, если у вас есть предпродажный запрос, есть форма, которую вы можете заполнить и ожидать ответа в течение короткого промежутка времени.

Эта категоризация страницы поддержки помогает пользователям быстро найти нужное место для поиска решения.

Настройка

Часто при работе с магазином WooCommerce вы можете столкнуться с проблемами, которые нелегко решить. Или вы можете захотеть персонализировать определенные функции или добавить определенные функции. В таких случаях вы, вероятно, хотели бы проконсультироваться со специалистом в этой области. WooCommerce предлагает отличные варианты и для этого. Здесь вы можете найти «Проверенных экспертов WooCommerce», которые помогут вам решить любую проблему, с которой вы столкнетесь. WooCommerce отобрала и сертифицировала несколько компаний по всему миру, чтобы помочь вам с широким спектром персонализации. Вы можете выбрать одну из этих компаний в зависимости от вашего местоположения, размера проекта и бюджета.

Форум поддержки в WordPress

Как вы уже знаете, на форуме поддержки WordPress вы можете найти ответы на многие ваши вопросы. Это особенно актуально, если вы не приобрели продукт WooCommerce и используете базовый бесплатный плагин. Вам нужно войти в свою учетную запись WordPress.org, чтобы задать вопрос на этом форуме. Поскольку это активное сообщество, поддерживаемое разработчиками и энтузиастами, здесь вы можете найти соответствующие ответы. Однако время отклика не идеальное, и иногда вы не можете решить проблему своевременно. В основном это связано с огромной популярностью самого плагина. Да и бесплатные услуги без задержек практически невозможны. Если вы очень спешите, вы можете выбрать один из вариантов премиум-услуг, которые мы обсудим позже в этой статье.

группы в фейсбуке

Социальные сети произвели революцию в том, как мы общаемся. Часто Facebook является лучшим местом для поиска быстрых ответов на ваши запросы WooCommerce, чем форум WordPress. Есть две популярные группы Facebook, которые вы можете попробовать. «WooCommerce Advanced» и «WooCommerce Help and Share». Если у вас есть сложный вопрос, первое будет идеальным, так как это форум для опытных пользователей WooCommerce. Если вы хотите получить ответы на запросы всех уровней знаний, WooCommerce Help and Share будет чрезвычайно полезен.

Встречи

Поскольку популярность WooCommerce является глобальным явлением, у энтузиастов есть прекрасные возможности встретиться и обсудить. Если вы находитесь в городе, где часто проводятся встречи WooCommerce, вы можете принять участие в них, чтобы поделиться идеями и обсудить их. И, если у вас нет такого в вашем районе, и вы хотели бы открыть его, для этого тоже есть варианты. Хостинг не так уж и сложен, если в вашем регионе много энтузиастов WordPress. Узнайте больше о том, как провести встречу WooCommerce здесь. Посещение WooConf может быть еще одним хорошим вариантом, чтобы пообщаться с экспертами высшего уровня и узнать больше о платформе. Благодаря уникальным семинарам, лекциям и специальным программам как для разработчиков, так и для владельцев магазинов, WooConf — это уникальная возможность расширить свои знания о WooCommerce.

УзнатьВу

LearnWoo оказался хорошим ресурсом для пользователей WooCommerce с разным уровнем знаний. Вы можете найти базовые учебные пособия с пошаговыми инструкциями по настройке магазина WooCommerce. Кроме того, есть подробные инструкции по настройке таких функций, как способы доставки и оплаты. Кроме того, вы можете найти множество статей, в которых сравниваются популярные плагины WooCommerce с различными функциями.

Независимые поставщики поддержки WooCommerce

Если вам нужна поддержка для обслуживания вашего магазина WooCommerce, вы также можете обратиться к одному из нескольких независимых экспертов по WooCommerce. Как обсуждалось выше, сама WooCommerce проверила довольно много из них, так что вы можете надежно нанять одного из них. Давайте кратко рассмотрим некоторых популярных независимых поставщиков поддержки WooCommerce.

Племя

У Tribe есть надежная команда, которая предоставляет экспертные решения по ряду вопросов поддержки WooCommerce. Специальная команда разработчиков действительно поможет вам не беспокоиться о насущных проблемах, требующих срочного решения. Эти люди известны своей быстрой реакцией и качественными решениями. Некоторые из областей, в которых вы можете воспользоваться их помощью, варьируются от отладки, модификации тем, настройки, оптимизации скорости, SEO и т. Д. Они берутся за любые задачи по дизайну, разработке или техническим задачам, связанным с WooCommerce, и часто выполняют их в течение 48 часов.

WisdmLabs

WisdmLabs — один из самых популярных поставщиков поддержки WooCommerce. В результате они являются частью элитной группы компаний, получивших золотой сертификат WooCommerce. Начиная с базовых аспектов создания магазина и настройки параметров, они предлагают все мыслимые требования WooCommerce, от разработки плагинов до интеграции API. И, если вам нужна конкретная помощь в интеграции платежного шлюза или разработке нескольких сайтов, вы также можете получить ее от WisdmLabs. Довольные клиенты подтвердят их качество.

WP Герой

WP Hero — еще одно решение для поддержки WooCommerce премиум-класса, которое вы можете попробовать бесплатно. Благодаря широкому кругу довольных клиентов это отличный вариант, чтобы оставить в стороне заботы о настройке WooCommerce. Они обеспечивают лучший сервис для вашего магазина WooCommerce с неустанным вниманием к безопасности и качеству. Благодаря быстрому ответу и времени обработки, а также безупречному процессу тестирования они гарантируют, что ваш магазин WooCommerce никогда не столкнется с проблемами.

Руководство по поддержке WooCommerce

Мы обсудили несколько вариантов получения поддержки для вашего магазина WooCommerce. Тем не менее, WooCommerce рекомендует следовать ряду рекомендаций, чтобы обеспечить оптимальное получение необходимой поддержки. Вот несколько советов, которым вы можете следовать при поиске поддержки WooCommerce.

Изучите вопрос самостоятельно

Даже если вы не являетесь экспертом в технических вопросах, вы все равно можете проверить несколько основных аспектов, прежде чем обращаться в службу поддержки. Один из первых шагов — убедиться, что на вашем сайте все обновлено. Это включает в себя вашу установку WordPress, WooCommerce, тему и плагины. Еще одна проблема, которую вы можете проверить заранее, — это возможные конфликты. Если вы используете сторонние плагины на своем сайте, есть вероятность, что некоторые из них могут создать конфликт. Вы можете узнать это, отключив все сторонние плагины, которые вы установили. Если этот шаг поможет, вы можете определить конкретный плагин, который вызывает конфликт, и связаться с соответствующей службой поддержки. Вполне возможно, что разработчики плагина исправят проблему за вас, если вы сможете доказать, что плагин вызывает конфликт.

Точно так же новая тема, которую вы, возможно, установили, также может вызвать конфликт с WooCommerce. Переключение на тему WordPress по умолчанию было бы хорошим вариантом, чтобы проверить это. Если проблема решена после этой попытки, вы можете с уверенностью предположить, что ваша тема вызывает проблему. В этом случае вам необходимо поддержать разработчика темы.

Внимательно прочитайте документацию для помощи в настройке

WooCommerce имеет обширную документацию, которая поможет вам установить и настроить ваш магазин. Практически все сценарии настройки поясняются скриншотами и видео. Кроме того, вы также можете обратиться к таким ресурсам, как LearnWoo, за дополнительной помощью по настройке WooCommerce.

Знать, как правильно подать заявку

Наконец, после рассмотрения всех других сценариев, вам необходимо отправить заявку на решение технической проблемы. Небольшая осторожность при подаче заявки может значительно улучшить общение, и результатом будет более быстрое решение. Во-первых, тема вашего билета должна быть четко указана. Это позволит группе поддержки назначить лучшего человека для решения этой конкретной проблемы. Сделайте его лучше, четко и точно описав проблему. Добавление дополнительной информации, например снимков экрана, поможет агентам службы поддержки быстро разобраться в проблеме.

Еще один важный момент, на который часто указывают службы поддержки, — задавать только один вопрос на тикет. Часто пользователи склонны пытаться обсуждать несвязанные вопросы в одном и том же запросе в службу поддержки. Это может только запутать службу поддержки. Таким образом, следует позаботиться об обсуждении одного вопроса в тикете. Если у вас есть другая проблема, поднимите отдельный тикет для ее решения. Точно так же вы должны предоставить точную информацию о вашем магазине, чтобы служба поддержки могла хорошо понять проблему. Например, иногда для воспроизведения проблемы службе поддержки могут потребоваться учетные данные для входа на ваш сайт. Предоставление такой информации без промедления будет иметь решающее значение для решения вашего запроса. И, само собой, вам нужно всегда быть вежливым, вежливым и профессиональным со службой поддержки.

Вывод

Из-за огромной популярности WooCommerce многие предприниматели по всему миру полагаются на него для создания интернет-магазина. Поскольку он достаточно гибок в использовании для людей без технического образования, существует постоянная потребность в хорошей поддержке WooCommerce. Некоторые из лучших мест, где можно найти поддержку WooCommerce, — это официальный сайт, форум WordPress и группы в социальных сетях. Кроме того, вы можете положиться на независимые компании поддержки WooCommerce. Некоторые из них сертифицированы WooCommerce и оказались весьма надежными. В этой статье предложены одни из лучших способов своевременно получить поддержку WooCommerce. Кроме того, вы также получили представление о лучших практиках, которым следует следовать при обращении за поддержкой WooCommerce.