如何使用 WooCommerce 客户数据来提高转化率

最后更新 - 2022 年 2 月 28 日

当前电子商务的技术进步正在生成大量有关客户及其偏好的数据。 当您经营电子商务商店时，您可以有利地利用这些数据来提高您的转化率。 在此处查找一些提高 WooCommerce 转化率的一般提示。 据专家介绍，电子商务网站仍未充分利用分析的潜力来推动销售。 这是一篇文章，它提供了一些有用的提示，可帮助您在 WooCommerce 网站上有效地使用 Google Analytics。 在本文中，我们将帮助您了解有关 WooCommerce 客户数据的更多信息，以及如何推动转化。 我们还将讨论您可以在您的网站上使用的一些流行工具。

了解 WooCommerce 客户数据

您网站上的每一次用户交互都会为可用于分析的庞大数据池做出贡献。 然而，诀窍在于了解什么是有用的，什么是无用的。 当数据池每天都在变大时，您将如何管理它？ 您必须对数据进行分类，以便能够有意义地对其进行衡量。 让我们更多地了解如何做到这一点：

专注于多个渠道

零售并不是只关注单一渠道。 您可能正在通过多种渠道销售和吸引客户。 您需要考虑来自所有这些渠道的数据。 您可能会使用实体店、帮助台系统、社交媒体、电子邮件工具等与客户互动。 从营销的角度来看，所有这些数据都可能对您有用。 在此处查找有关 WooCommerce 多渠道零售的一些提示。

从易于访问的数据开始

数据科学是一个相当复杂的话题，因为有不止一种方法可以解释这些发现。 但是，作为店主，您的首要选择应该是处理显示一些直接相关性的方面。 例如，您可能会注意到客户喜欢在您的网站上购物的时间模式。 您可以在这段时间使用以下插件提供限时抢购或价格调整，从而充分利用这一洞察力。

• 出售 Flash Pro
• WooCommerce 动态定价

因此，明智的做法是专注于能够为您提供清晰见解的数据。 如果有现成的解决方案，您也可以快速实施。 需要持续努力来识别此类数据，以便您可以解决明显的问题或差距。 这些努力的结果也将更容易看到。 此外，您还可以看到您的客户满意度指数也在提高。

尝试了解客户的兴趣

从您的产品开发阶段开始，您就会关注客户的利益。 这不是很清楚的事情。 客户兴趣往往会根据新兴市场趋势频繁变化。 但是，您可以不断关注网站上的用户行为。 它可以深入洞察客户的研究模式、购买偏好、品牌意识等。

可以通过多种渠道获得此类可让您深入了解客户行为的数据。 您的网站浏览历史、帮助台查询、移动应用程序、营销工具、CRM 系统等都可以捕获这些数据。 然而，一个重要的观察结果是，许多网站并没有真正利用这种数据，因为它们与转化没有直接联系。 即使它可能不会立即产生结果，但您可以利用这些数据来长期改善您的客户体验。

帮助您个性化客户体验的数据

个性化客户体验是提高客户参与度和转化率的明确方法之一。 这是一篇文章，它将为您提供有关在 WooCommerce 商店中个性化客户体验的好主意。 您可以整合数据客户行为和购物模式，为您的客户打造个性化体验。 如果做得好，这肯定有助于提高客户忠诚度和增加销售额。

推荐他们可能喜欢的产品是这种情况下最常用的策略之一。 您可以找到创新的方式来关联购买历史和浏览模式，您可以展示一组更有机会参与的产品。 例如，根据客户最近的购买情况，您可以假设某些特定要求。 如果您的商店有一系列与该要求相关的产品，您可以及时向客户推荐这些产品。

而且，当您尝试提出这些建议时，您可以利用其他渠道与客户互动。 例如，通过电子邮件或 Facebook 发送带有特别优惠的产品推荐。 这将有助于提高您的品牌形象和客户参与度。 并且，结果将是更好的整体销售、提高的平均订单价值和更健康的转化率。

WooCommerce 客户关系管理插件可以帮助您更好地管理客户。

在此处找到有关 WooCommerce 客户关系管理的更多见解。

使用客户数据改善业务

您必须对您收集的客户数据在可用性方面的实际差异有一个基本的了解。 现在，您将如何有效地使用这些数据来推动销售或改善商店的客户体验？ 让我们看看您可以在这方面探索的一些机会。

减少购物车放弃

放弃购物车在电子商务网站中很常见。 将产品添加到购物车后，很大一部分网站访问者没有完成购买就离开了。 这可能是由于几个原因，也可能超出您的范围。 例如，很多客户使用在线商店来研究产品。 在许多情况下，他们可能更喜欢从实体店购买。 除了这些原因之外，结帐流程中的某些设计方面可能会阻止转换。 在这里，您可以利用客户数据来减少购物车放弃。

通过战略性地使用客户行为模式，您可以减少网站上的大量购物车放弃。 即使是购物车放弃的边际减少也可以很好地反映您的转化率。 您可以在我们关于该主题的文章中找到有关放弃购物车的具体提示。

如果您在 WooCommerce 上管理网站，您可能会发现以下两个插件有助于减少您网站上的购物车放弃：

• YITH WooCommerce 恢复废弃的购物车
• WooCommerce 废弃购物车 Pro

提供更好的支持

您可以利用客户数据来增强他们在您的网站上提供支持的方式。 对于在线商家来说，客户支持通常有两种方式——售前和售后。 对于这两种情况，您都可以有效地使用数据驱动的方法。 让我们以现有客户在您的帮助台系统上提出支持票的情况为例。 您已经了解该客户的几个方面。 例如，此人向您购买的产品或产品，平均订单价值，终身价值等。您可以根据这些数据优先响应，更重要的是您可以个性化它。 当客户即使在购买后发现您很关心时，重复购买的机会就更大。

您可以使用 WSDesk WordPress 帮助台插件管理所有这些，该插件提供与 WooCommerce 的无缝集成。 当他们在您的商店提交票时，您可以检索每个客户的详细购买信息。 此外，在提交工单时，客户将能够选择他们有疑问的特定产品。 此外，该插件可帮助您在报告部分衡量支持票证系统的性能。

同样，如果您明智地利用可用数据，您也可以通过大量准备来处理预售查询。 例如，有几个实时聊天插件可以帮助您通过利用可用数据来个性化与客户的互动。 你可以在这里找到一些最好的 WordPress 实时聊天插件。

Olark 是一个流行的实时聊天插件，它有几个花哨的功能可以帮助你。

更有效地预测市场趋势

电子商务商店在趋势驱动的购物模式中蓬勃发展。 如果您能够提前很好地预测这些趋势，您也许可以利用它们来推动销售。 客户数据将如何帮助预测趋势？ 您可能通过确定您的商店和产品的目标受众来开始您的营销工作。 如果没有，这里有一篇文章可以帮助您确定目标受众。 您可以在社交媒体上监控您的目标受众，了解他们的互动方式。 同样，网站上用户行为中的特定行为模式也可以指向新兴趋势。

您还可以分析竞争对手的策略以了解即将到来的趋势。 例如，竞争对手的广告购买数据可以让您深入了解关注的重点。 您还可以观察您的产品在社交媒体上是如何被提及的。 您将更好地了解客户喜欢哪些特定特征以及需要改进的内容。

做出更好的定价决策

决定商店转化率的基本方面之一是您的定价策略。 如今，大多数电子商务网站都采用动态定价计划。 您可以在此处阅读有关一些常见动态定价策略的更多信息。 您可以利用客户数据做出更有效的定价决策。 基本上，通过优化产品的价格，您可以设法大大增加您的利润份额。 研究表明，很多网上商店未能优化定价，因此利润份额将会下降。 这可以通过使用消费者数据在很大程度上避免。

通过分析产品在一段时间内的销售数据，您可以评估该产品的需求。 然后通过考虑生产和营销成本，您可以很好地确定产品的最佳价格。 分析你的竞争对手也可以在这里提供深刻的见解。 根据不断增长的需求，您可以轻松地在 WooCommerce 商店上动态调整价格。 WooCommerce 动态定价插件将在不影响您的利润的情况下帮助您设置多个价格调整规则。

将产品捆绑在一起并以较低的组合价格提供它们可能是您可以尝试的另一个好策略。 一些销售不快的产品在与其他相关或畅销产品结合时可能会找到更多的消费者。 它是关于充分利用您的产品目录以及以客户为中心的思维模式。 您可以为此使用 WooCommerce 产品捆绑扩展。

获得库存管理帮助

当您有效地使用客户数据来预测特定的产品需求时，您也可以改进您的库存管理策略。 例如，您可以根据专门针对其页面的流量来评估特定产品的需求。 因此，您可以为该产品做出库存决策。 在另一种情况下，您可以分析历史数据以识别与假期相关的需求波动。 这也可以帮助进行高级库存计划。

您还可以尝试这里提到的一些有用的库存管理插件。

提高客户忠诚度

谨慎使用数据还可以帮助您提高商店的客户忠诚度。 例如，根据购买次数或终身价值，您可以奖励客户。 如果您根据此类数据提供个性化折扣，客户就有更多机会忠诚于您的品牌。 上面提到的动态定价和折扣插件也可以帮助您。

结论

随着技术的快速发展，您可以了解大量客户数据。 您可以使用可用数据来提高您的业务绩效，同时仍要注意数据隐私法规。 您可以根据上下文来处理客户数据——那些用于立即行动、长期和个性化的数据。 一旦您能够以这种方式对数据进行分类，您就可以有效地将其用于不同的用途。 它将帮助您个性化客户体验、预测趋势、优化定价等等。 希望本文为您指明了有效使用客户数据的正确方向。 在评论部分与我们分享您的想法。

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