2022 年 8 个最佳 WooCommerce 实时聊天插件（带视频）

最后更新 - 2022 年 5 月 12 日

及时的客户支持是任何电子商务网站的基本功能之一。 您可能希望投资于质量服务台系统以解决客户问题。 但是，通常您需要更多时间通过帮助台系统解决查询，具体取决于查询的数量。 如果您在您的网站上使用实时聊天，您可以更快地解决简单的查询。 实时聊天解决方案可用于售前查询以及跟进销售线索。 在本文中，我们将讨论一些最好的 WooCommerce 实时聊天插件。

WooCommerce 帮助台和实时聊天 – Richpanel

Richpanel 是一个基于 SaaS 的帮助台解决方案，您可以使用此插件与您的 WooCommerce 商店集成。 首先，它将帮助您从一个地方管理整个客户支持流程。 您无需为帮助台票务系统和实时聊天使用不同的工具。 这将帮助您的支持代理更有效地解决客户查询，即使他们通过不同渠道联系也是如此。 此外，当不同部门需要参与解决查询时，您的支持代理将能够更好地协作。

该工具还有助于收集可以帮助您更好地管理客户关系的客户信息。 此外，您可以有效地衡量支持团队的客户满意度。

特征

• 客户将能够通过聊天、电子邮件和 WhatsApp 与您联系。
• 支持代理将能够轻松访问与他们聊天的客户的订单详细信息。
• 单一位置处理多个客户支持工具。
• 促进不同部门之间的轻松协作。
• 增强您的售前聊天响应和转化。
• 聊天机器人帮助支持工作流程和潜在客户生成。
• 轻松管理客户反馈和代理绩效。

该插件的成本为 299 美元，其中包括 Richpanel 的一年许可证，否则将花费您 500 美元。 第一年后，您必须根据自己的需要选择定价计划。

WSChat ELEX WordPress 实时聊天

如果您正在为您的 WordPress 网站寻找本地聊天解决方案，这是最好的选择。 WSChat 是一个直观的、集成了 AI 的聊天机器人解决方案，您可以使用它来增强您的客户支持响应。 在 Dialogflow 支持的聊天机器人的帮助下，即使您的支持代理不在线，您也可以吸引客户。 它还可以帮助您实时查看站点上的活跃访问者，以便您的代理能够发起对话。 这可能是您转换增强工作的真正助推器。 此外，该插件与 WSDesk WordPress Helpdesk 插件无缝集成。

特征

• 直观灵活的实时聊天解决方案。
• 作为 WordPress 插件，与 SaaS 解决方案不同，它为您提供对数据的完全控制。
• 具有由 Google Dialogflow 提供支持的 AI 集成聊天机器人，可帮助您在代理离线时管理客户查询。
• 自定义聊天标题上显示的功能，包括视频录制、文件附件和代理评级。
• 查看活跃的访客并与他们发起聊天对话。
• 启动聊天时启用电子邮件通知的选项。
• 座席数量或存储聊天历史记录没有限制。
• 自定义聊天小部件的总体外观。
• 详细的报告功能
• 与 WSDesk 集成。

单个站点订阅的插件成本为 69 美元。

我的爱丽丝

MyAlice 是一个很棒的工具，可以帮助电子商务商店提高他们的客户参与度和销售额。 它通过实时聊天的支持帮助店主更有​​效地提供商店支持。 此外，您会发现一些销售工具来吸引客户并增加转化率。 此工具的主要优点是您将能够通过不同渠道集中客户对话，并从一个地方解决所有问题！ 此外，您会发现自动化重复任务的巨大空间，使您的客户支持更快、更高效。

特征

• 通过一个仪表板管理来自不同渠道的客户对话。
• 从您的收件箱管理库存、订单详情和客户数据。
• 让支持代理协作以获得更好的支持体验。
• 无需任何编码输入即可自动执行重复性任务。
• 详细的分析报告可跟踪销售、客户响应和代理绩效。
• 使用它来主动发起对话并跟进潜在客户。

有一个免费计划可供最多 3 名团队成员使用。 高级计划从每位代理每月 9 美元起。

在线聊天

LiveChat 是一种流行的客户服务解决方案，可帮助您为客户提供愉快的体验。 同时，您将能够努力获得更多的销售线索，并可以提高您的转化率。 您将能够吸引通过不同渠道与您联系的客户，包括 Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、应用程序等。 此外，LiveChat 提供了平衡的 AI 集成，可帮助您生成潜在客户、更快地路由客户并细分访问者以进行更好的关系管理。 此外，它还可以帮助您集成 170 多种第三方工具，以获得更好的客户体验。

特征

• WooCommerce 商店的高级实时聊天解决方案。
• 广泛的功能，包括预设回复、文件共享、聊天标签等。
• 聊天路由、丰富的问候语和更多工具，可提高客户参与度。
• 根据品牌要求自定义聊天窗口。
• 以电子商务数据为重点的详细报告和分析。
• 卓越的安全功能。

Starter 计划每月将花费您 16 美元。 您可以使用 WooCommerce 市场的免费 LiveChat 插件将其与您的 WooCommerce 商店集成。

WooCommerce 的 JivoChat

您将能够使用此解决方案通过多种渠道吸引客户。 除了实时聊天，它还为您提供通过电话、电子邮件和社交媒体平台与客户互动的选项。 由于您的支持代理在一个地方接收来自所有这些不同渠道的消息，因此支持响应将更加有效和快速。 客户将能够请求回电，该回电将在 30 秒内得到回复。 它还提供实时访客监控以及与 CRM 解决方案的无缝集成。

特征

• 在您的 WooCommerce 商店上配置客户友好的实时聊天小部件。
• 主动发起聊天以提高转化率。
• 有趣的功能，如彩色编码消息和预设回复，可提高支持团队的效率。
• 针对快速和移动友好的体验进行了优化。
• 与 CRM 解决方案无缝集成。
• 提供超过 20 种语言的翻译。

您可以每月 13 美元的价格获得此工具的专业版。 JivoChat 的 WooCommerce 集成插件可免费下载。

YITH 实时聊天

您可以使用此插件改进对售前查询的响应并有效地增强您的整体客户支持系统。 当您能够快速响应客户的售前查询时，您也将能够确保更快的转化。 该插件使您可以灵活地确定在您的网站上放置聊天小部件的位置。 此外，它还提供了处理离线消息的无缝选项。

特征

• 设置先进的实时聊天系统。
• 保存对话以便下次更好地沟通。
• 有效处理客户的线下消息。
• 设置可以同时聊天的客户数量的最大限制。
• 轻松收集客户反馈。
• 罐头响应更快地解决常见问题。
• 很棒的自定义选项。
• 为支持代理分配不同的用户角色和权限。

该插件的单个站点订阅费用为 69.99 美元。

HubSpot WordPress 插件

HubSpot 提供一体化营销工具，提供客户关系管理和电子邮件营销选项以及实时聊天解决方案。 您还会发现一些将网站访问者转化为客户的功能。 此外，它还可以帮助您集成聊天机器人，确保您的客户全天候参与。 该插件还提供内置分析以及与多种流行工具的无缝集成。

特征

• 借助实时聊天选项更有效地吸引您网站上的访问者。
• 聊天机器人可帮助您全天候管理支持。
• 自动化潜在客户捕获和管理。
• 创建表单和弹出窗口以主动与网站访问者交流。
• 详细的分析见解。

您可以免费下载该插件。

Formilla 实时聊天

这是另一个很好的解决方案，它结合了实时聊天和集成 AI 的聊天机器人，以便与客户进行有效沟通。 它可以帮助您使用自定义颜色个性化聊天小部件，并支持多种语言。 该工具将帮助您细分客户并有效地产生潜在客户。 此外，您会发现一些功能，例如预设回复，以增强支持团队的能力。

特征

• 简单而强大的实时聊天解决方案。
• 访客监控和详细见解以产生高质量的潜在客户。
• 人工智能聊天机器人确保 24/7 可用性。
• 启动对话的智能消息选项。
• 群聊选项。
• 与其他几个解决方案集成。

高级定价计划每月收费 10 美元。

漂移

漂移是另一种流行的选择，可以帮助您更有效地与客户互动。 您将能够为客户提供更好的服务，并通过高级功能提高转化率。 此外，Drift 可让您轻松收集访问者的反馈，以改善您商店的客户支持。

特征

• 简单高效的实时聊天解决方案。
• 确保不会错过任何聊天的通知。
• 捕获访问者的电子邮件地址，以便将来与他们联系。
• 根据访问者在您网站上的操作定位访问者。

从 WordPress 插件库下载免费插件。

希望这些 WooCommerce 实时聊天插件将帮助您提高在线商店的客户支持和转化率。 如果您有任何疑问，请给我们留言。

检查下面的视频：

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