Cele mai bune 8 pluginuri WooCommerce Live Chat 2022 (cu video)

Ultima actualizare - 12 mai 2022

Asistența promptă pentru clienți este una dintre caracteristicile esențiale ale oricărui site de comerț electronic. Poate doriți să investiți într-un sistem de birou de asistență de calitate pentru a oferi soluții la problemele clienților. Cu toate acestea, de obicei, veți lua mai mult timp pentru a rezolva interogările printr-un sistem de birou de asistență, în funcție de volumul acestora. Dacă utilizați un chat live pe site-ul dvs., puteți rezolva interogările simple mult mai rapid. O soluție de chat live poate fi utilizată pentru întrebările înainte de vânzare, precum și pentru a urmări clienții potențiali. În acest articol, vom vorbi despre unele dintre cele mai bune pluginuri de chat live WooCommerce.

Serviciu de asistență WooCommerce și chat live – Richpanel

Richpanel este o soluție de birou de asistență bazată pe SaaS pe care o puteți integra cu magazinul dvs. WooCommerce folosind acest plugin. În primul rând, vă va ajuta să vă gestionați întregul proces de asistență pentru clienți dintr-un singur loc. Nu va trebui să utilizați instrumente diferite pentru sistemul de bilete de la biroul de asistență și chatul live. Acest lucru va ajuta agenții dvs. de asistență să devină mai eficienți în rezolvarea întrebărilor clienților, chiar și atunci când aceștia contactează prin diferite canale. Mai mult, agenții tăi de asistență vor putea colabora mai bine, atunci când diferite departamente trebuie să se implice pentru a rezolva o interogare.

Instrumentul ajută, de asemenea, la colectarea informațiilor despre clienți care vă pot ajuta să gestionați mai bine relațiile cu clienții. În plus, puteți măsura eficient rata de satisfacție a clienților echipei dumneavoastră de asistență.

Caracteristici

• Clienții vă vor putea contacta prin chat, e-mail și WhatsApp.
• Agenții de asistență vor putea accesa cu ușurință detaliile comenzii clientului cu care vorbesc.
• Un singur loc pentru a gestiona mai multe instrumente de asistență pentru clienți.
• Facilitează colaborarea ușoară între diferite departamente.
• Îmbunătățiți răspunsul și conversiile prin chat înainte de vânzare.
• Chatbots pentru a ajuta cu fluxul de lucru de asistență și generarea de clienți potențiali.
• Gestionați cu ușurință feedbackul clienților și performanța agenților.

Costul pluginului este de 299 USD, care include o licență Richpanel de un an, care altfel v-ar costa 500 USD. După primul an, va trebui să alegi un plan de prețuri în funcție de nevoile tale.

WSCat ELEX WordPress Live Chat

Dacă sunteți în căutarea unei soluții de chat la nivel local pentru site-ul dvs. WordPress, aceasta este cea mai bună opțiune disponibilă. WSChat este o soluție de chatbot intuitivă, integrată cu inteligență artificială, pe care o puteți folosi pentru a vă supraalimenta răspunsurile de asistență pentru clienți. Cu ajutorul chatbot-ului alimentat de Dialogflow, vă veți putea implica clienții chiar și atunci când agenții dvs. de asistență nu sunt online. De asemenea, vă ajută să vedeți în timp real vizitatorii activi de pe site-ul dvs., astfel încât agenții dvs. să poată iniția o conversație. Acesta ar putea fi un real impuls pentru eforturile dvs. de îmbunătățire a conversiilor. În plus, pluginul se integrează perfect cu WSDesk WordPress Helpdesk Plugin.

Caracteristici

• Soluție de chat live intuitivă și flexibilă.
• Fiind un plugin WordPress, vă oferă control complet asupra datelor dvs., spre deosebire de soluțiile SaaS.
• Dispune de un chatbot integrat cu inteligență artificială, alimentat de Dialogflow de la Google, pentru a vă ajuta să gestionați interogările clienților atunci când agenții sunt offline.
• Personalizați funcțiile afișate în antetul chatului, care includ înregistrarea video, fișierele atașate și evaluarea agenților.
• Vizualizați vizitatorii activi și inițiază conversații prin chat cu aceștia.
• Opțiune pentru a activa notificările prin e-mail atunci când se inițiază un chat.
• Fără limite în numărul de agenți sau în stocarea istoricului de chat.
• Personalizați aspectul general al widget-ului de chat.
• Funcții de raportare detaliate
• Integrare cu WSDesk.

Costul pluginului este de 69 USD pentru un singur abonament pe site.

MyAlice

MyAlice este un instrument excelent care va ajuta magazinele de comerț electronic să-și îmbunătățească angajamentul și vânzările clienților. Ajută proprietarii de magazine să ofere asistență pentru magazine mai eficient, cu ajutorul chatului live. În plus, veți găsi mai multe instrumente de vânzări pentru a implica clienții și pentru a crește numărul de conversii. Principalul avantaj al acestui instrument este că veți putea să centralizați conversațiile cu clienții prin diferite canale și să le rezolvați pe toate dintr-un singur loc! În plus, veți găsi o mare posibilitate de automatizare a sarcinilor repetitive, făcând asistența pentru clienți mai rapidă și mai eficientă.

Caracteristici

• Gestionați conversațiile cu clienții de pe diverse canale printr-un singur tablou de bord.
• Gestionați inventarul, detaliile comenzii și datele clienților din căsuța dvs. de e-mail.
• Permiteți agenților de asistență să colaboreze pentru o experiență de asistență mai bună.
• Automatizați sarcini repetitive fără nicio introducere de codare.
• Rapoarte de analiză detaliate pentru a urmări vânzările, răspunsurile clienților și performanța agenților.
• Folosiți-l pentru a iniția conversații în mod proactiv și pentru a urmări clienții potențiali.

Există un plan gratuit pe care îl puteți folosi pentru până la 3 membri ai echipei. Și planul Premium începe de la 9 USD per agent pe lună.

LiveChat

LiveChat este o soluție populară de servicii pentru clienți care vă ajută să oferiți o experiență încântătoare clienților dvs. În același timp, veți putea lucra la obținerea mai multor clienți potențiali și vă puteți îmbunătăți rata de conversie. Veți putea implica clienții care vă vor contacta prin diferite canale, inclusiv Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Aplicații și multe altele. În plus, LiveChat oferă o integrare echilibrată a AI care vă ajută să generați clienți potențiali, să direcționați clienții mai rapid și să segmentați vizitatorii pentru un management mai bun al relațiilor. În plus, vă ajută să integrați cu peste 170 de instrumente terțe pentru o experiență mai bună pentru clienți.

Caracteristici

• Soluție avansată de chat live pentru magazinul tău WooCommerce.
• Gamă mare de funcții, inclusiv răspunsuri predefinite, partajare de fișiere, etichete de chat și multe altele.
• Rutarea prin chat, salutare bogată și mai multe instrumente pentru o mai bună implicare a clienților.
• Personalizați fereastra de chat conform cerințelor de branding.
• Raportare și analize detaliate, cu accent pe datele de comerț electronic.
• Caracteristici superioare de securitate.

Planul Starter vă va costa 16 USD pe lună. Îl puteți integra cu magazinul dvs. WooCommerce folosind pluginul gratuit LiveChat de pe piața WooCommerce.

JivoChat pentru WooCommerce

Veți putea implica clienții prin mai multe canale folosind această soluție. Pe lângă chatul live, vă oferă și opțiuni de a interacționa cu clienții prin telefon, e-mail și platforme de social media. Deoarece agenții dvs. de asistență primesc mesaje de la toate aceste canale diverse într-un singur loc, răspunsurile de asistență vor fi mai eficiente și mai rapide. Clienții vor putea solicita apeluri inverse, care vor primi răspuns în 30 de secunde. De asemenea, oferă monitorizare în timp real a vizitatorilor și integrare perfectă cu soluțiile CRM.

Caracteristici

• Configurați un widget de chat live prietenos cu clienții în magazinul dvs. WooCommerce.
• Inițierea proactivă a chatului pentru a îmbunătăți rata de conversie.
• Funcții interesante, cum ar fi mesajele cu coduri de culoare și răspunsurile predefinite, pentru a îmbunătăți eficiența echipei de asistență.
• Optimizat pentru o experiență rapidă și prietenoasă cu dispozitivele mobile.
• Integrare perfectă cu soluțiile CRM.
• Traduceri disponibile pentru peste 20 de limbi.

Puteți obține versiunea profesională a acestui instrument la 13 USD pe lună. Pluginul de integrare WooCommerce pentru JivoChat este descărcat gratuit.

YITH Live Chat

Puteți îmbunătăți răspunsurile la întrebările de pre-vânzare și vă puteți îmbunătăți în mod eficient sistemul general de asistență pentru clienți folosind acest plugin. Când veți putea răspunde rapid la întrebările de prevânzare ale clienților, veți putea asigura și conversii mai rapide. Pluginul vă oferă flexibilitatea de a determina unde să plasați widgetul de chat pe site-ul dvs. web. În plus, oferă o opțiune perfectă pentru a gestiona și mesajele offline.

Caracteristici

• Configurați un sistem avansat de chat live.
• Salvați conversațiile pentru o comunicare mai bună data viitoare.
• Gestionați eficient mesajele offline ale clienților.
• Stabiliți o limită maximă pentru numărul de clienți care pot conversa prin chat în același timp.
• Colectați cu ușurință feedback-ul clienților.
• Răspunsuri predefinite pentru rezolvarea mai rapidă a problemelor comune.
• Opțiuni excelente de personalizare.
• Atribuiți diferite roluri de utilizator și privilegii pentru agenții de asistență.

Costul unui singur abonament pe site al pluginului este de 69,99 USD.

Plugin WordPress HubSpot

HubSpot oferă un instrument de marketing all-in-one care oferă opțiuni de gestionare a relațiilor cu clienții și marketing prin e-mail, împreună cu o soluție de chat live. Veți găsi, de asemenea, câteva funcții pentru a converti vizitatorii site-ului în clienți. În plus, vă ajută să integrați un chatbot care se va asigura că clienții dvs. sunt implicați non-stop. Pluginul oferă, de asemenea, analize încorporate și integrare perfectă cu mai multe instrumente populare.

Caracteristici

• Atrageți vizitatorii pe site-ul dvs. mai eficient cu ajutorul unei opțiuni de chat live.
• Chatbot pentru a vă ajuta să gestionați asistența non-stop.
• Automatizați captarea și gestionarea clienților potențiali.
• Creați formulare și ferestre pop-up pentru a comunica în mod proactiv cu vizitatorii site-ului.
• Informații detaliate de analiză.

Puteți descărca pluginul gratuit.

Live Chat de Formilla

Aceasta este o altă soluție grozavă care combină chat-ul live și chatbot integrat cu AI pentru o comunicare eficientă cu clienții. Vă ajută să personalizați widgetul de chat cu culori personalizate și acceptă mai multe limbi. Acest instrument vă va ajuta să segmentați clienții și să generați clienți potențiali în mod eficient. Mai mult, veți găsi mai multe caracteristici, cum ar fi răspunsuri predefinite, pentru a îmbunătăți capacitățile echipei dvs. de asistență.

Caracteristici

• Soluție de chat live simplă, dar puternică.
• Monitorizarea vizitatorilor și informații detaliate pentru a genera clienți potențiali de calitate.
• AI-chatbot pentru a asigura disponibilitatea 24/7.
• Opțiuni inteligente de mesagerie pentru a iniția conversații.
• Opțiune de chat de grup.
• Integrare cu alte câteva soluții.

Planul de preț Premium va costa 10 USD pe lună.

Derivă

Drift este o altă opțiune populară care vă va ajuta să interacționați mai eficient cu clienții. Veți putea oferi servicii mai bune clienților și veți îmbunătăți rata de conversie cu funcții avansate. În plus, Drift vă permite să colectați cu ușurință feedback de la vizitatori pentru a îmbunătăți asistența clienților din magazinul dvs.

Caracteristici

• Soluție simplă și eficientă de chat live.
• Notificări pentru a vă asigura că niciun chat nu este ratat.
• Capturați adresele de e-mail ale vizitatorilor pentru a-i contacta pe viitor.
• Vizați vizitatorii pe baza acțiunii lor pe site-ul dvs.

Descărcați pluginul gratuit din depozitul de pluginuri WordPress.

Sperăm că aceste pluginuri de chat live WooCommerce vă vor ajuta să îmbunătățiți asistența pentru clienți și rata de conversie în magazinul dvs. online. Lăsați-ne un comentariu dacă aveți o întrebare.

Verificați videoclipul de mai jos:

Lectură în continuare

• Cele mai bune pluginuri de chat live WordPress
• Pluginuri de chat pentru site-urile web cu mai mulți furnizori WooCommerce.