8 En İyi WooCommerce Canlı Sohbet Eklentisi 2022 (Videolu)

Son güncelleme - 12 Mayıs 2022

Hızlı müşteri desteği, herhangi bir e-ticaret sitesinin temel özelliklerinden biridir. Müşteri sorunlarına çözüm sağlamak için kaliteli bir yardım masası sistemine yatırım yapmak isteyebilirsiniz. Ancak, genellikle, hacimlerine bağlı olarak, bir yardım masası sistemi aracılığıyla sorguları çözmek için daha fazla zaman harcarsınız. Sitenizde canlı sohbet kullanıyorsanız basit sorguları çok daha hızlı çözebilirsiniz. Satış öncesi sorguların yanı sıra satış fırsatlarını takip etmek için canlı bir sohbet çözümü kullanılabilir. Bu yazıda, en iyi WooCommerce canlı sohbet eklentilerinden bazılarından bahsedeceğiz.

WooCommerce Yardım Masası ve Canlı Sohbet – Richpanel

Richpanel, bu eklentiyi kullanarak WooCommerce mağazanızla entegre edebileceğiniz SaaS tabanlı bir yardım masası çözümüdür. Öncelikle, tüm müşteri destek sürecinizi tek bir yerden yönetmenize yardımcı olacaktır. Yardım masası biletleme sistemi ve canlı sohbet için farklı araçlar kullanmanıza gerek kalmayacak. Bu, destek temsilcilerinizin farklı kanallardan iletişim kurduklarında bile müşteri sorgularını çözmede daha verimli olmalarına yardımcı olacaktır. Ayrıca, bir sorguyu çözmek için farklı departmanların dahil olması gerektiğinde, destek temsilcileriniz daha iyi işbirliği yapabilecektir.

Araç ayrıca daha iyi müşteri ilişkileri yönetiminde size yardımcı olabilecek müşteri bilgilerinin toplanmasına da yardımcı olur. Ayrıca destek ekibinizin müşteri memnuniyet oranını etkin bir şekilde ölçebilirsiniz.

Özellikler

• Müşteriler sizinle sohbet, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim kurabilir.
• Destek temsilcileri, sohbet ettikleri müşterinin sipariş detaylarına kolayca erişebilecekler.
• Birden çok müşteri destek aracını işlemek için tek yer.
• Farklı departmanlar arasında kolay işbirliğini kolaylaştırır.
• Satış öncesi sohbet yanıtınızı ve dönüşümlerinizi geliştirin.
• Destek iş akışına ve olası satış yaratmaya yardımcı olacak sohbet robotları.
• Müşteri geri bildirimlerini ve temsilci performansını kolayca yönetin.

Eklentinin maliyeti 299 ABD Dolarıdır ve bu, aksi takdirde size 500 ABD Dolarına mal olacak bir yıllık Richpanel lisansını içerir. İlk yıldan sonra ihtiyaçlarınıza göre bir fiyatlandırma planı seçmeniz gerekecek.

WSChat ELEX WordPress Canlı Sohbet

WordPress siteniz için bir şirket içi sohbet çözümü arıyorsanız, mevcut en iyi seçenek budur. WSChat, müşteri desteği yanıtlarınızı güçlendirmek için kullanabileceğiniz, sezgisel, AI ile tümleşik bir sohbet botu çözümüdür. Dialogflow destekli sohbet robotunun yardımıyla, destek temsilcileriniz çevrimiçi olmadığında bile müşterilerinizle etkileşime geçebileceksiniz. Ayrıca, sitenizdeki aktif ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak görüntülemenize yardımcı olur, böylece aracılarınız bir konuşma başlatabilir. Bu, dönüşüm geliştirme çabalarınız için gerçek bir destek olabilir. Ayrıca eklenti, WSDesk WordPress Helpdesk Plugin ile sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Özellikler

• Sezgisel ve esnek canlı sohbet çözümü.
• Bir WordPress eklentisi olarak, SaaS çözümlerinin aksine verileriniz üzerinde tam kontrol sağlar.
• Temsilciler çevrimdışıyken müşteri sorgularını yönetmenize yardımcı olmak için Google'ın Dialogflow tarafından desteklenen AI ile entegre bir sohbet robotu içerir.
• Video kaydı, dosya ekleri ve aracı derecelendirmesini içeren sohbet başlığında görüntülenen özellikleri özelleştirin.
• Aktif ziyaretçileri görüntüleyin ve onlarla sohbet görüşmeleri başlatın.
• Bir sohbet başlatıldığında e-posta bildirimlerini etkinleştirme seçeneği.
• Temsilci sayısında veya sohbet geçmişinin depolanmasında sınır yoktur.
• Sohbet widget'ının genel görünümünü özelleştirin.
• Ayrıntılı raporlama özellikleri
• WSDesk ile entegrasyon.

Eklentinin maliyeti, tek bir site aboneliği için 69 ABD dolarıdır.

MyAlice

MyAlice, e-ticaret mağazalarının müşteri katılımını ve satışlarını artırmalarına yardımcı olacak harika bir araçtır. Canlı sohbet desteği ile mağaza sahiplerinin mağaza desteğini daha verimli bir şekilde sunmasına yardımcı olur. Ayrıca, müşterilerle etkileşime geçmek ve dönüşümleri artırmak için çeşitli satış araçları bulacaksınız. Bu aracın en büyük avantajı, müşteri görüşmelerini farklı kanallar üzerinden merkezileştirebilecek ve hepsini tek bir yerden çözebilecek olmanızdır! Ayrıca, müşteri desteğinizi daha hızlı ve daha verimli hale getirerek, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için harika bir kapsam bulacaksınız.

Özellikler

• Tek bir gösterge panosu aracılığıyla çeşitli kanallardan müşteri görüşmelerini yönetin.
• Gelen kutunuzdan envanteri, sipariş ayrıntılarını ve müşteri verilerini yönetin.
• Daha iyi destek deneyimi için destek temsilcilerinin işbirliği yapmasına izin verin.
• Herhangi bir kodlama girişi olmadan tekrarlanan görevleri otomatikleştirin.
• Satışları, müşteri yanıtlarını ve temsilci performansını izlemek için ayrıntılı analiz raporları.
• Proaktif olarak konuşmaları başlatmak ve olası satışları takip etmek için kullanın.

En fazla 3 ekip üyesi için kullanabileceğiniz ücretsiz bir plan var. Ve Premium plan, acente başına aylık 9 dolardan başlıyor.

Canlı sohbet

LiveChat, müşterilerinize keyifli bir deneyim sunmanıza yardımcı olan popüler bir müşteri hizmetleri çözümüdür. Aynı zamanda, daha fazla satış potansiyeli elde etmek için çalışabilecek ve dönüşüm oranınızı artırabileceksiniz. Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Uygulamalar ve daha fazlası dahil olmak üzere farklı kanallar aracılığıyla sizinle iletişim kuran müşterilerle etkileşime geçebileceksiniz. Ayrıca LiveChat, daha iyi ilişki yönetimi için potansiyel müşteriler oluşturmanıza, müşterileri daha hızlı yönlendirmenize ve ziyaretçileri segmentlere ayırmanıza yardımcı olan dengeli bir AI entegrasyonu sunar. Ayrıca, daha iyi müşteri deneyimi için 170'in üzerinde üçüncü taraf aracıyla entegre etmenize yardımcı olur.

Özellikler

• WooCommerce mağazanız için gelişmiş canlı sohbet çözümü.
• Hazır yanıtlar, dosya paylaşımı, sohbet etiketleri ve daha fazlasını içeren çok çeşitli özellikler.
• Daha iyi müşteri katılımı için sohbet yönlendirme, zengin karşılama ve daha fazla araç.
• Sohbet penceresini marka gereksinimlerine göre özelleştirin.
• E-Ticaret verilerine odaklanan ayrıntılı raporlama ve analitik.
• Üstün güvenlik özellikleri.

Başlangıç ​​planı size ayda 16 dolara mal olacak. WooCommerce pazarından Ücretsiz LiveChat eklentisini kullanarak WooCommerce mağazanızla entegre edebilirsiniz.

WooCommerce için JivoChat

Bu çözümü kullanarak müşterilerle birden fazla kanal üzerinden etkileşim kurabileceksiniz. Canlı sohbetin yanı sıra, müşterilerle telefon, e-posta ve sosyal medya platformları aracılığıyla etkileşim kurma seçenekleri de sunar. Destek temsilcileriniz tüm bu farklı kanallardan mesajları tek bir yerden aldığından, destek yanıtları daha etkili ve hızlı olacaktır. Müşteriler, 30 saniye içinde yanıtlanacak olan geri arama talebinde bulunabileceklerdir. Ayrıca gerçek zamanlı ziyaretçi izleme ve CRM çözümleriyle sorunsuz entegrasyon sunar.

Özellikler

• WooCommerce mağazanızda müşteri dostu bir canlı sohbet widget'ı yapılandırın.
• Dönüşüm oranını artırmak için proaktif sohbet başlatma.
• Destek ekibinizin verimliliğini artırmak için renk kodlu mesajlar ve hazır yanıtlar gibi ilginç özellikler.
• Hızlı ve mobil uyumlu deneyim için optimize edilmiştir.
• CRM çözümleriyle sorunsuz entegrasyon.
• 20'den fazla dilde çeviri mevcuttur.

Bu aracın Profesyonel sürümünü ayda 13 ABD dolarından edinebilirsiniz. JivoChat için WooCommerce entegrasyon eklentisini indirmek ücretsizdir.

YITH Canlı Sohbet

Bu eklentiyi kullanarak satış öncesi sorgulara verilen yanıtları iyileştirebilir ve genel müşteri destek sisteminizi etkin bir şekilde geliştirebilirsiniz. Müşterilerin satış öncesi sorularına hızlı bir şekilde cevap verebildiğinizde, daha hızlı dönüşümler de sağlayabilirsiniz. Eklenti, sohbet widget'ını web sitenizde nereye yerleştireceğinizi belirleme esnekliği sağlar. Ayrıca, çevrimdışı mesajlaşmayı da işlemek için kusursuz bir seçenek sunar.

Özellikler

• Gelişmiş bir canlı sohbet sistemi kurun.
• Bir dahaki sefere daha iyi iletişim için konuşmaları kaydedin.
• Müşterilerin çevrimdışı mesajlarını etkili bir şekilde ele alın.
• Aynı anda sohbet edebilecek müşteri sayısı için bir maksimum sınır belirleyin.
• Müşteri geri bildirimlerini kolayca toplayın.
• Sık karşılaşılan sorunların daha hızlı çözülmesi için hazır yanıtlar.
• Harika özelleştirme seçenekleri.
• Aracıları desteklemek için farklı kullanıcı rolleri ve ayrıcalıkları atayın.

Eklentinin tek bir site aboneliğinin maliyeti 69,99 ABD dolarıdır.

HubSpot WordPress Eklentisi

HubSpot, canlı sohbet çözümü ile birlikte müşteri ilişkileri yönetimi ve e-posta pazarlama seçenekleri sunan hepsi bir arada bir pazarlama aracı sunar. Ayrıca site ziyaretçilerini müşterilere dönüştürmek için çeşitli özellikler bulacaksınız. Ayrıca, müşterilerinizin günün her saatinde etkileşimde olmasını sağlayacak bir sohbet robotunu entegre etmenize yardımcı olur. Eklenti ayrıca yerleşik analitik ve çeşitli popüler araçlarla sorunsuz entegrasyon sunar.

Özellikler

• Canlı sohbet seçeneğinin yardımıyla sitenizdeki ziyaretçilerle daha verimli bir şekilde etkileşime geçin.
• Günün her saati desteği yönetmenize yardımcı olacak Chatbot.
• Potansiyel müşteri yakalama ve yönetimini otomatikleştirin.
• Site ziyaretçileriyle proaktif bir şekilde iletişim kurmak için formlar ve açılır pencereler oluşturun.
• Ayrıntılı analiz bilgileri.

Eklentiyi ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Formilla'dan Canlı Sohbet

Bu, müşterilerle etkili iletişim için canlı sohbeti ve AI ile entegre sohbet robotunu birleştiren başka bir harika çözümdür. Sohbet widget'ını özel renklerle kişiselleştirmenize yardımcı olur ve birden çok dili destekler. Bu araç, müşterileri segmentlere ayırmanıza ve etkili bir şekilde potansiyel müşteriler oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, destek ekibinizin yeteneklerini geliştirmek için hazır yanıtlar gibi çeşitli özellikler bulacaksınız.

Özellikler

• Basit ama güçlü canlı sohbet çözümü.
• Kaliteli müşteri adayları oluşturmak için ziyaretçi izleme ve ayrıntılı bilgiler.
• 7/24 kullanılabilirliği sağlamak için AI-chatbot.
• Konuşmaları başlatmak için akıllı mesajlaşma seçenekleri.
• Grup sohbeti seçeneği.
• Diğer birçok çözümle entegrasyon.

Premium fiyatlandırma planı ayda 10 dolara mal olacak.

sürüklenme

Drift, müşterilerinizle daha etkin bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olacak bir başka popüler seçenektir. Gelişmiş özellikler ile müşterilerinize daha iyi hizmet sunabilecek ve dönüşüm oranınızı artırabileceksiniz. Ayrıca Drift, mağazanızdaki müşteri desteğini iyileştirmek için ziyaretçilerden kolayca geri bildirim toplamanıza olanak tanır.

Özellikler

• Basit ve verimli canlı sohbet çözümü.
• Hiçbir sohbetin kaçırılmamasını sağlamak için bildirimler.
• Gelecekte onlarla iletişim kurmak için ziyaretçilerin e-posta adreslerini yakalayın.
• Ziyaretçileri sitenizdeki eylemlerine göre hedefleyin.

Ücretsiz eklentiyi WordPress eklenti deposundan indirin.

Umarım bu WooCommerce canlı sohbet eklentileri, çevrimiçi mağazanızda müşteri desteğini ve dönüşüm oranını iyileştirmenize yardımcı olur. Bir sorunuz varsa bize bir yorum bırakın.

Aşağıdaki videoyu kontrol edin:

daha fazla okuma

• En iyi WordPress canlı sohbet eklentileri
• WooCommerce çoklu satıcı web siteleri için sohbet eklentileri.