ทุนทางสังคม: วิธีสร้าง ใช้ และไม่ใช้ในทางที่ผิด

ทุนทางสังคมเป็นแนวคิดที่มีมานานกว่าศตวรรษ แม้ว่าความหมายจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ในอดีตทุนทางสังคมกำหนดวิธีที่กลุ่มคนในชุมชนมารวมกันเพื่อสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันและทำงานร่วมกัน ทุกวันนี้ ยังใช้กับวิธีที่แบรนด์โต้ตอบระหว่างกันและกับผู้ชมด้วย

แนวคิดเกี่ยวกับทุนทางสังคมคือทุกคนและแบรนด์ต่างมี "คะแนนชื่อเสียง" ที่พวกเขาสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ทุนทางสังคมทำหน้าที่เป็นคะแนนความน่าเชื่อถือที่มองไม่เห็น โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นตัวชี้วัดที่มองไม่เห็นซึ่งกำหนดโดยวิธีที่ผู้คนมองคุณและพวกเขาจริงจังกับอิทธิพลของคุณมากน้อยเพียงใด

นี่คือหลักการพื้นฐานของทุนทางสังคม:

• • เชื่อมั่น
  • ความปรารถนาดี
  • อำนาจ
  • ชุมชน
  • ความเข้าอกเข้าใจ
  • ค่านิยมและ/หรือเอกลักษณ์ร่วมกัน
  • เคารพ
  • การทำงานร่วมกัน

เมื่อเราสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้คนและแบรนด์ที่มีค่านิยมเดียวกับเรา เราจะสร้างความสามารถในการทำงานร่วมกันเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายร่วมกัน งานนี้ร่วมกันสามารถอยู่เคียงข้างกันหรือเป็นหน่วยงานรวมกัน

ทุนทางสังคมวัดผลกระทบของความพยายามในการทำงานร่วมกันของเรา และความสามารถของเราในการทำงานร่วมกันตั้งแต่แรก นอกจากนี้ยังบอกเรามากมายเกี่ยวกับผู้คนที่เราร่วมทีมด้วยและวิธีที่เราสร้างประโยชน์ร่วมกันและเครือข่ายที่กว้างขึ้นของเรา

ทุกวันนี้ ทุนทางสังคมไปไกลนอกชุมชนท้องถิ่นของคุณและขยายไปสู่ส่วนรวมทั่วโลก ด้วยเหตุนี้ โซเชียลมีเดีย การตลาดออนไลน์ การทำงานทางไกล และอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถเชื่อมต่อกับผู้คนจากที่ไกลออกไปนอกสนามหลังบ้านของเรา

มาดูวิธีที่เราสามารถสร้างทุนทางสังคม ใช้ประโยชน์จากมันอย่างชาญฉลาด และปกป้องมันในระยะยาว

วิธีสร้างทุนทางสังคม

คุณสามารถสร้างทุนทางสังคมได้หลายวิธี รวมถึงผ่านเครือข่ายส่วนตัว งานของคุณ และแบรนด์อื่นๆ ภายนอกของคุณ เราบรรลุเป้าหมายนี้โดยสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับบุคคลและแบรนด์อื่นๆ ที่มีค่านิยมหรือเป้าหมายร่วมกัน

ผู้ทำงานร่วมกันสามารถเป็นสมาชิกเครือข่าย เพื่อนร่วมงาน หรือแบรนด์ ผู้ประกอบการ และพันธมิตรอื่นๆ ของคุณได้ องค์กรสามารถสร้างทุนทางสังคมจากภายในผ่านความสัมพันธ์ที่มีความหมายจากบนลงล่าง บุคคลหรือองค์กรสามารถสร้างทุนทางสังคมด้วยการร่วมมือกับแบรนด์ในเครือหรือบุคคลอื่นๆ ที่มีค่านิยมและเป้าหมายร่วมกัน

สำหรับบริษัท การทำงานร่วมกับแบรนด์อื่นๆ จะช่วยขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจปรับให้เข้ากับผู้ทำงานร่วมกันในหลายจุด หรือด้านเดียวที่คุณแต่ละคนรู้สึกอย่างยิ่ง การทำงานร่วมกันของคุณจะส่งผลต่อผู้ชมของคุณ ซึ่งจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นของผู้ชมในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ทุนทางสังคมภายนอกมาจากการทำงานร่วมกันกับพันธมิตรในแบรนด์อื่นๆ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• แบรนด์และผู้ประกอบการที่คุณร่วมงานด้วยเพื่อแบ่งปันแนวคิดและนวัตกรรม
• สมาชิกของห่วงโซ่อุปทานของคุณ
• แบรนด์และบุคลิกที่รับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างเปิดเผย
• แบรนด์ในเครือ (หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง) ในอุตสาหกรรมของคุณที่คุณร่วมงานด้วย

ทุนทางสังคมสร้างขึ้นด้วยตัวมันเอง ตั้งค่าผู้ทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จผ่านความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการมองเห็นสำหรับแบรนด์ที่ผู้ชมมีเป้าหมายร่วมกัน

วิธีใช้ประโยชน์จากทุนทางสังคมอย่างชาญฉลาด

ในการใช้ทุนทางสังคมของคุณให้ดี จงใจกว้างและรอบคอบในการเป็นหุ้นส่วนความร่วมมือที่คุณตั้งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าการทำงานร่วมกันจะส่งผลต่อคุณและแบรนด์ของคุณอย่างไร แต่ยังรวมถึงผลกระทบต่อผู้ชมของคุณด้วย

เมื่อคุณใช้ทุนทางสังคมของคุณเป็นอย่างดี คุณจะ:

• เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ
• เปิดโอกาสสำหรับความร่วมมือและการสนับสนุนกับแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
• เพิ่มการรับรู้และมูลค่าแบรนด์
• ดึงดูดลูกค้าประจำ
• สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นในเครือข่ายของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีบางประการของทุนทางสังคมในการดำเนินการ:

• Amazon ใช้ประโยชน์จากทุนทางสังคมโดยนำเสนอบทวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ คุณสามารถดูความคิดเห็นของผู้ซื้อเพื่อดูว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ วิธีทำงาน และเป็นไปตามความคาดหวังก่อนตัดสินใจซื้อหรือไม่
• LinkedIn ช่วยให้มืออาชีพสร้างทุนทางสังคมผ่านการเชื่อมต่อแบบมืออาชีพและอุตสาหกรรมต่างๆ สมาชิกสามารถติดตามแบรนด์ที่พวกเขาสนใจ เชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของตนได้จากทั่วทุกมุมโลก นอกจากนี้ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อแนะนำซึ่งกันและกันสำหรับการทำงานในอนาคต
• แบรนด์สร้างทุนทางสังคมโดยร่วมมือกับอีกฝ่ายหนึ่งในการริเริ่มทางการตลาด เช่น การเข้าครอบครองโซเชียลมีเดีย พวกเขาเป็นพันธมิตรและนำเสนอซึ่งกันและกันเมื่อเป็นไปได้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของกันและกัน โดยการทำเช่นนี้ พวกเขาใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของผู้ชมที่เกี่ยวข้องในทางที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

เมื่อผู้บริโภคเห็นแบรนด์หรือบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือสนับสนุนแบรนด์อื่น หรือตัวอย่างหลักฐานทางสังคมที่หลากหลาย เช่นในโฆษณาของ Amazon พวกเขาจะเชื่อถือแบรนด์เหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว

วิธีปกป้องทุนทางสังคมของคุณในระยะยาว

เพื่อที่จะปกป้องทุนทางสังคมของคุณในระยะยาว คุณจะต้องคอยดูถูกตัวเองและการทำงานร่วมกันของคุณเอง คุณจะต้องคอยจับตาดูชีพจรของผู้ฟัง คุณจะต้องคอยติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกรอบตัวคุณ

ความร่วมมือร่วมมืออาจกลายเป็นความขัดแย้งและให้ความสำคัญกับตัวเองมากเกินไปถ้าคุณไม่ระวัง อย่าลืมจดจ่อกับโลกภายนอกแบรนด์ของคุณ ซึ่งรวมถึงผู้ชมและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น ข้อความและพันธกิจของแบรนด์ของคุณอาจกลายเป็นคนหูหนวกโดยไม่ได้ตั้งใจ

ในขณะที่คุณสร้างความปรารถนาดีกับผู้ทำงานร่วมกันและผู้ชมของคุณ ให้ทำงานเพื่อให้เห็นอกเห็นใจพวกเขา ยึดมั่นในค่านิยมหลักที่ใช้ร่วมกันของคุณ ตัวตนของคุณ และเป็นจริงต่อคำพูดของคุณ

การจัดการทุนทางสังคมที่ไม่ถูกต้องจะสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์และชื่อเสียงส่วนตัว การยอมรับสปอนเซอร์ที่ไม่ดี การตกลงทำข้อตกลงกับอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ดี เลือก KOL ที่ไม่ถูกต้อง และการแนะนำที่ไม่จริงใจบนพื้นฐานของการทำงานร่วมกันสามารถทำร้ายสถานะออนไลน์ของคุณและทำให้ผู้ชมของคุณแปลกแยก

หลีกเลี่ยงการร่วมมือกับแบรนด์และบุคคลิกที่ทราบว่าเป็นปัญหาหรือข้อขัดแย้ง นอกจากนี้ อย่าตกหลุมพรางของการเพิ่มราคาระหว่างคุณและผู้ทำงานร่วมกัน ให้โฟกัสของคุณออกไปด้านนอกและในวิสัยทัศน์ร่วมกันของคุณ มันส่งผลต่อลูกค้าของคุณอย่างไร? มันสะท้อนโลกโดยรวมอย่างไร?

หากคุณใช้ทุนทางสังคมเพื่อหลอกล่อผู้ฟังหรือเพื่อผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัว พวกเขาจะมองทะลุผ่านได้ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะทำงานจากที่ที่มีคุณธรรมและดำเนินการที่จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณและเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ

ห่อ

ในขณะที่คุณทำงานเพื่อสร้างทุนทางสังคมสำหรับตัวคุณเองและแบรนด์ของคุณ ให้จดจ่อกับค่านิยมหลักของคุณ ผู้ทำงานร่วมกันของคุณแบ่งปันค่านิยมเหล่านั้นหรือไม่? พวกเขาสอดคล้องกับผู้ชมของคุณหรือไม่? ประเมินตำแหน่งของคุณและหน่วยงานที่คุณมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องเพื่อคงไว้ซึ่งแก่นแท้นั้น

คุณสร้างทุนทางสังคมได้อย่างไร? สิ่งนั้นส่งผลต่อการรับรู้ถึงแบรนด์และผู้ชมของคุณอย่างไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!

ภาพเด่นโดย Viktoria Kurpas / shutterstock.com