ソーシャルキャピタル：それを構築し、使用し、誤用しない方法

公開: 2020-05-19

ソーシャルキャピタルは、その意味が時間とともに変化しているものの、1世紀以上前から存在しているアイデアです。過去には、ソーシャルキャピタルは、コミュニティ内の人々のグループが相互信頼を構築し、協力するために集まる方法を定義していました。今日、それはブランドが互いに、そして彼らの聴衆と相互作用する方法にも当てはまります。

ソーシャルキャピタルの考え方は、すべての人とブランドが、時間の経過とともに蓄積する一連の「評判ポイント」を持っているということです。ソーシャルキャピタルは、目に見えない信頼性スコアのように機能します。本質的に、それは人々があなたをどのように見ているか、そして彼らがあなたの影響力をどれほど真剣に受け止めているかによって決定される目に見えない測定基準です。

ソーシャルキャピタルの基本的な信条のいくつかを次に示します。

- 信頼
- のれん
- 権限
- コミュニティ
- 共感
- 共有された価値観および/またはアイデンティティ
- 尊敬する
- コラボレーション

私たちの価値観を共有する人々やブランドとの強いつながりを確立するとき、私たちは共通の目標に向かって一緒に働く能力を構築します。この共有された作業は、互いに並行して行うことも、組み合わせたユニットとして行うこともできます。

ソーシャルキャピタルは、私たちの共同作業の効果、そしてそもそも私たちの共同作業能力を測定します。また、私たちがチームを組む人々、私たちがお互いに、そして私たちのより広いネットワークに相互に利益をもたらす方法について多くのことを教えてくれます。

最近、ソーシャルキャピタルはあなたの地域社会のはるか外に出て、グローバルな集合体にまで広がっています。その結果、ソーシャルメディア、オンラインマーケティング、リモートワーク、およびインターネットによって、私たちの裏庭をはるかに超えた人々とつながることが可能になりました。

ソーシャルキャピタルを構築し、それを賢く活用し、長期的に保護する方法を見てみましょう。

ソーシャルキャピタルを構築する方法

ソーシャルキャピタルは、個人的なネットワーク、仕事、外部のブランドなど、さまざまな方法で構築できます。私たちは、あなたのコアバリューや目標を共有する他の個人やブランドとの有意義なつながりを確立することによってこれを達成します。

共同編集者は、ネットワークのメンバー、同僚、または他のブランド、起業家、パートナーになることができます。組織は、トップダウンの有意義な関係を通じて、内部からソーシャルキャピタルを構築できます。個人または組織は、価値観や目標を共有する姉妹ブランドや他のパーソナリティと協力することで、ソーシャルキャピタルを構築することもできます。

企業にとって、他のブランドと協力して作業することで、リーチが広がります。たとえば、多くの点で、またはそれぞれが強く感じている1つの領域で、共同作業者と連携することができます。あなたのコラボレーションはあなたのそれぞれの聴衆に影響を与え、あなたの製品やサービスに対するあなたの聴衆の信頼を築くのに役立ちます。

外部のソーシャルキャピタルは、他のブランドのパートナーとのコラボレーションから生まれます。これらには次のものが含まれます。

アイデアやイノベーションを共有するために提携するブランドや起業家
サプライチェーンのメンバー
あなたの製品やサービスを公に支持するブランドやパーソナリティ
コラボレーションする業界の姉妹（または周辺機器）ブランド

ソーシャルキャピタルはそれ自体の上に成り立っており、相互の信頼と尊敬を通じて協力者を成功へと導きます。また、オーディエンスが集合的な目標を共有しているブランドの認知度を高めるのにも役立ちます。

ソーシャルキャピタルを賢く活用する方法

ソーシャルキャピタルを上手に利用するために、あなたが形成する協力的なパートナーシップに寛大で見識を持ってください。コラボレーションがあなたとあなたのブランドにどのように影響するかだけでなく、それがあなたの聴衆にどのように影響するかを考慮することは重要です。

あなたがあなたの社会関係資本をうまく使うとき、あなたは：

視聴者を増やす
強力なブランドとのパートナーシップとスポンサーシップの可能性を開く
ブランドの認知度と価値を高める
忠実な顧客を引き付ける
ネットワークでより強力な関係を構築する

ソーシャルキャピタルの実際のいくつかの素晴らしい例を次に示します。

Amazonは、購入した製品のユーザーレビューを取り上げることで、ソーシャルキャピタルを活用しています。購入者のフィードバックを見て、購入前に製品についての感想、機能、期待に応えたかどうかを確認できます。
LinkedInは、専門家のつながりや業界を共有することで、専門家がソーシャルキャピタルを構築するのを支援します。メンバーは、興味のあるブランドをフォローしたり、世界中の業界の同僚とつながることができます。さらに、プラットフォームを使用して、将来の作業のために相互に推奨することができます。
ブランドは、ソーシャルメディアの買収などのマーケティングイニシアチブで互いに提携することにより、ソーシャルキャピタルを構築します。彼らは、お互いのブランド認知度を高めるために、可能な場合はお互いに提携し、特集します。これを行うことにより、彼らは相互に有益な方法でそれぞれの聴衆の信頼を活用します。

消費者は、ある信頼できるブランドやパーソナリティが別のブランドやパーソナリティを支持しているのを見ると、またはAmazon広告のようにさまざまな社会的証明の例を見ると、すぐにそれらのブランドを信頼します。

あなたの社会関係資本を長期的に保護する方法

あなたの社会関係資本を長期的に保護するために、あなたは常にあなた自身とあなた自身のコラボレーションの外を見る必要があります。あなたはあなたの聴衆の脈拍に指を保つ必要があるでしょう。また、あなたはあなたの周りの世界で起こっていることと連絡を取り合う必要があります。

注意しないと、コラボレーションパートナーシップは不安定になり、自分自身に集中しすぎる可能性があります。あなたのブランドの外の世界に集中し続けることを忘れないでください。それはあなたの聴衆とあなたの周りで起こっている出来事を含みました。そうしないと、ブランドのメッセージと使命がうっかり耳が聞こえなくなる可能性があります。

協力者や聴衆との親善を築くときは、彼らに共感するように努めてください。あなたの共有するコアバリュー、あなたのアイデンティティに忠実であり続け、あなたの言葉に忠実でありなさい。

ソーシャルキャピタルの管理を誤ると、ブランドや個人の評判が損なわれます。悪いスポンサーシップを受け入れたり、インフルエンサーとの取引に同意したり、間違ったKOLを選択したり、コラボレーションに基づいて不誠実な推奨を行ったりすると、オンラインでの存在感が損なわれ、視聴者を遠ざける可能性があります。

問題がある、または物議を醸すことが知られているブランドやパーソナリティとの提携は避けてください。さらに、あなたとあなたの協力者の間で価格を押し上げるという罠に陥らないでください。あなたの焦点を外側に、そしてあなたの共有されたビジョンに保ちなさい。それはあなたの顧客にどのように影響しますか？それは世界全体とどのように共鳴しますか？

あなたがあなたの聴衆を操作するために、または利己的な利益のためにあなたの社会関係資本を使うならば、彼らはそれを通して見ることができるでしょう。したがって、誠実な場所から働き、ブランドにとって建設的であり、視聴者にとって有益な行動を取ることが最善です。

まとめ

あなた自身とあなたのブランドのためにソーシャルキャピタルを構築するために働くとき、あなたのコアバリューに集中し続けてください。あなたの協力者はそれらの価値観を共有していますか？彼らはあなたの聴衆と一致していますか？そのコアに忠実であり続けるために、あなたのポジショニングとあなたがパートナーとなるエンティティを継続的に再評価します。

どのようにしてソーシャルキャピタルを構築しましたか？それはあなたのブランド認知度とあなたの聴衆にどのように影響しましたか？コメントで教えてください！

Viktoria Kurpas /shutterstock.com経由の注目の画像