Sozialkapital: Wie man es baut, ausgibt und nicht missbraucht

Sozialkapital ist eine Idee, die seit mehr als einem Jahrhundert existiert, obwohl sich ihre Bedeutung im Laufe der Zeit verändert hat. In der Vergangenheit definierte Sozialkapital die Art und Weise, wie eine Gruppe von Menschen in einer Gemeinschaft zusammenkam, um gegenseitiges Vertrauen aufzubauen und zusammenzuarbeiten. Heute gilt es auch für die Art und Weise, wie Marken miteinander und mit ihrem Publikum interagieren.

Die Idee von Sozialkapital ist, dass jede Person und jede Marke eine Reihe von „Reputationspunkten“ hat, die sie im Laufe der Zeit aufbauen. Sozialkapital funktioniert wie ein unsichtbarer Vertrauenswürdigkeitswert. Im Wesentlichen ist es eine unsichtbare Kennzahl, die davon abhängt, wie die Leute Sie sehen und wie ernst sie Ihren Einfluss nehmen.

Hier sind einige der Grundprinzipien des Sozialkapitals:

• • Vertrauen
  • Kulanz
  • Behörde
  • Gemeinschaft
  • Empathie
  • Gemeinsame Werte und/oder Identität
  • Respekt
  • Zusammenarbeit

Wenn wir starke Verbindungen zu Menschen und Marken aufbauen, die unsere Werte teilen, bauen wir die Fähigkeit auf, gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Diese gemeinsame Arbeit kann nebeneinander oder als kombinierte Einheit erfolgen.

Das Sozialkapital misst die Auswirkungen unserer Zusammenarbeit – und unsere Fähigkeit zur Zusammenarbeit überhaupt. Es sagt uns auch viel über die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, und wie wir uns gegenseitig und unsere breiteren Netzwerke gegenseitig profitieren.

Heutzutage geht soziales Kapital weit über Ihre lokale Gemeinschaft hinaus und erstreckt sich in das globale Kollektiv. Infolgedessen haben es soziale Medien, Online-Marketing, Remote-Arbeit und das Internet möglich gemacht, mit Menschen weit über unseren eigenen Garten hinaus in Kontakt zu treten.

Schauen wir uns an, wie wir Sozialkapital aufbauen, sinnvoll einsetzen und langfristig schützen können.

So bauen Sie Sozialkapital auf

Sie können auf verschiedene Weise soziales Kapital aufbauen, unter anderem durch Ihr persönliches Netzwerk, Ihre Arbeit und andere Marken außerhalb Ihres. Wir erreichen dies, indem wir sinnvolle Verbindungen zu anderen Personen und Marken herstellen, die Ihre Grundwerte oder Ziele teilen.

Mitarbeiter können Mitglieder Ihres Netzwerks, Kollegen oder andere Marken, Unternehmer und Partner sein. Eine Organisation kann soziales Kapital von innen heraus durch sinnvolle Beziehungen von oben nach unten aufbauen. Eine Person oder Organisation kann auch durch die Zusammenarbeit mit Schwestermarken oder anderen Persönlichkeiten mit gemeinsamen Werten und Zielen soziales Kapital aufbauen.

Für ein Unternehmen vergrößert die Zusammenarbeit mit anderen Marken Ihre Reichweite. Sie können sich beispielsweise in vielen Punkten oder in einem Bereich, der Ihnen allen am Herzen liegt, mit Ihren Mitarbeitern abstimmen. Ihre Zusammenarbeit wird sich auf Ihr jeweiliges Publikum auswirken, wodurch das Vertrauen Ihres Publikums in Ihre Produkte oder Dienstleistungen gestärkt wird.

Externes Sozialkapital stammt aus der Zusammenarbeit mit Partnern anderer Marken. Diese können umfassen:

• Marken und Unternehmer, mit denen Sie zusammenarbeiten, um Ideen und Innovationen zu teilen
• Mitglieder Ihrer Lieferkette
• Marken und Persönlichkeiten, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen öffentlich unterstützen
• Schwester- (oder periphere) Marken in Ihrer Branche, mit denen Sie zusammenarbeiten

Sozialkapital baut auf sich selbst auf und ermöglicht den Mitarbeitern, durch gegenseitiges Vertrauen und Respekt erfolgreich zu sein. Es hilft auch, die Sichtbarkeit von Marken zu erhöhen, deren Zielgruppen ihr gemeinsames Ziel teilen.

So setzen Sie Sozialkapital mit Bedacht ein

Um Ihr Sozialkapital gut zu nutzen, seien Sie in den Kooperationspartnerschaften, die Sie bilden, großzügig und anspruchsvoll. Es ist wichtig, nicht nur zu berücksichtigen, wie sich die Zusammenarbeit auf Sie und Ihre Marke auswirkt, sondern auch, wie sie sich auf Ihr Publikum auswirkt.

Wenn Sie Ihr Sozialkapital gut einsetzen, können Sie:

• Vergrößern Sie Ihr Publikum
• Offene Möglichkeiten für Partnerschaften und Sponsoring mit starken Marken
• Markenbekanntheit und -wert steigern
• Gewinnen Sie treue Kunden
• Bauen Sie stärkere Beziehungen in Ihren Netzwerken auf

Hier sind ein paar großartige Beispiele für soziales Kapital in Aktion:

• Amazon nutzt soziales Kapital, indem es Benutzerbewertungen von Produkten anzeigt, die sie gekauft haben. Sie können sich das Feedback der Käufer ansehen, um zu sehen, was sie von dem Produkt halten, wie es funktioniert und ob es ihre Erwartungen erfüllt, bevor Sie es kaufen.
• LinkedIn hilft Fachleuten, durch gemeinsame berufliche Verbindungen und Branchen soziales Kapital aufzubauen. Mitglieder können Marken folgen, an denen sie interessiert sind, und sich mit Kollegen in ihrer Branche aus der ganzen Welt vernetzen. Darüber hinaus können Sie sich über die Plattform gegenseitig für zukünftige Arbeiten empfehlen.
• Marken bauen soziales Kapital auf, indem sie bei Marketinginitiativen wie Social-Media-Übernahmen zusammenarbeiten. Sie arbeiten nach Möglichkeit zusammen und präsentieren sich gegenseitig, um die Markenbekanntheit des anderen zu erhöhen. Auf diese Weise nutzen sie das Vertrauen ihres jeweiligen Publikums auf eine für beide Seiten vorteilhafte Weise.

Wenn Verbraucher sehen, dass eine vertrauenswürdige Marke oder Persönlichkeit eine andere unterstützt – oder eine Vielzahl von Beispielen für Social Proof, wie in Amazon-Anzeigen –, vertrauen sie diesen Marken schnell.

So schützen Sie Ihr Sozialkapital langfristig

Um Ihr Sozialkapital langfristig zu schützen, müssen Sie ständig über sich selbst und Ihre eigenen Kollaborationen hinausschauen. Sie müssen den Puls Ihres Publikums im Auge behalten. Sie müssen auch in Kontakt bleiben mit dem, was in der Welt um Sie herum passiert.

Kollaborative Partnerschaften können klischeehaft und zu sehr auf sich selbst konzentriert werden, wenn Sie nicht aufpassen. Achten Sie darauf, sich auf die Welt außerhalb Ihrer Marke zu konzentrieren. Dazu gehörten Ihr Publikum und die Ereignisse, die um Sie herum passieren. Wenn nicht, könnten die Botschaft und Mission Ihrer Marke unbeabsichtigt taub werden.

Wenn Sie bei Ihren Mitarbeitern und Ihrem Publikum guten Willen aufbauen, arbeiten Sie daran, sich in sie einzufühlen. Bleiben Sie Ihren gemeinsamen Grundwerten, Ihrer Identität und Ihrem Wort treu.

Ein falscher Umgang mit Sozialkapital schadet Marken und dem persönlichen Ruf. Das Akzeptieren eines schlechten Sponsorings, die Zustimmung zu einem schlechten Influencer-Deal, die Wahl des falschen KOL und das Abgeben unaufrichtiger Empfehlungen auf der Grundlage der Zusammenarbeit können Ihrer Online-Präsenz schaden und Ihr Publikum entfremden.

Vermeiden Sie Partnerschaften mit Marken und Persönlichkeiten, die bekanntermaßen problematisch oder umstritten sind. Außerdem sollten Sie nicht in die Falle tappen, die Preise zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern zu erhöhen. Behalte deinen Fokus nach außen und auf deine gemeinsame Vision. Wie wirkt sich das auf Ihre Kunden aus? Wie findet es Resonanz in der Welt insgesamt?

Wenn Sie Ihr soziales Kapital verwenden, um Ihr Publikum zu manipulieren oder für selbstsüchtigen Gewinn, werden sie es durchschauen können. Daher ist es am besten, von einem Ort der Integrität aus zu arbeiten und Maßnahmen zu ergreifen, die für Ihre Marke konstruktiv und für Ihr Publikum von Vorteil sind.

Einpacken

Während Sie daran arbeiten, soziales Kapital für sich und Ihre Marke aufzubauen, konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernwerte. Teilen Ihre Mitarbeiter diese Werte? Sind sie auf Ihr Publikum ausgerichtet? Bewerten Sie Ihre Positionierung und die Entitäten, von denen Sie sich trennen, ständig neu, um diesem Kern treu zu bleiben.

Wie haben Sie Sozialkapital aufgebaut? Wie hat sich das auf Ihre Markenbekanntheit und Ihr Publikum ausgewirkt? Lass es uns in den Kommentaren wissen!

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