คำถามสัมภาษณ์การตลาดทั่วไปและวิธีตอบคำถาม

ประมาณ 12 ปีที่แล้ว ฉันมีการสัมภาษณ์ที่แย่ที่สุดในชีวิตของฉัน – ฉันยังคงรู้สึกไม่สบายใจเมื่อคิดถึงเรื่องนี้ หัวหน้าแผนกโทรมาชวนฉันไปกินข้าว “มันจะเป็นแค่การสนทนาธรรมดาๆ” เขากล่าว “เราจะไปกินข้าวกลางวันและฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับงาน” เขากล่าว

เขาเป็นคนโกหกหรือขี้ลืมอย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อฉันมาถึง เขามาสายเพราะเขา กลับมา จากมื้อเที่ยง เขาเช็ดมาโยออกจากปากของเขาแล้วนั่งลงเพื่อสัมภาษณ์อย่างเต็มปากเต็มคำ ตรงไปตรงมา ไม่ใช่การสัมภาษณ์แบบสบายๆ เลย ฉันวางระเบิด

เป็นเวลาหลายปีที่ฉันโทษเขา ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าควรเตรียมตัวให้พร้อม แม้ว่ามันจะกลายเป็นมื้อเที่ยงแบบสบายๆ จริงๆ ก็ตาม ฉันไม่มีธุรกิจมาพูดคุยถึงงานที่ฉันรู้เพียงเล็กน้อย

อย่าเป็นฉัน กินให้เพียงพอเพื่อที่คุณจะได้ไม่เกือบหมดสติและพกความรู้และคำตอบสำหรับคำถามสัมภาษณ์การตลาดทั่วไป

อย่าคิดที่จะไปสัมภาษณ์โดยไม่ได้เตรียมตัวเลย

เป็นไปได้มากที่ผู้สัมภาษณ์จะถามคำถามสัมภาษณ์การตลาดหนึ่งหรือทั้งหมด (โดยเฉพาะคำถามสุดท้าย):

• คุณรู้จักบริษัทเรามากแค่ไหน?
• คุณรู้อะไรเกี่ยวกับบทบาทนี้บ้าง?
• คุณมีคำถามใด ๆ สำหรับเราหรือไม่?

วิธีเดียวที่จะเตรียมตัวสำหรับสิ่งเหล่านี้คือทำการบ้านล่วงหน้า นี่คือสิ่งที่คุณต้องแปรง:

• ภูมิหลังของบริษัท ผลิตภัณฑ์หรือบริการหลัก ลูกค้าหรือลูกค้า การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่พวกเขาทำในปีที่ผ่านมา และสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำ
• สิ่งที่คาดหวังจากคุณ อ่านรายละเอียดงานอีกครั้งและค้นหารายละเอียดงานเดียวกันในบริษัทอื่นในกรณีที่รายละเอียดถูกละทิ้งโดยไม่ได้ตั้งใจ

นอกจากนี้ ควรมีรายการคำถามสั้น ๆ ในการสัมภาษณ์ทางการตลาดเพื่อถามผู้สัมภาษณ์ หากไม่มีเหตุผลอื่นใดนอกจากการแสดงความสนใจในบทบาทนี้ หากพวกเขาได้รับคำตอบในระหว่างการสัมภาษณ์ อย่างน้อยคุณสามารถพูดได้ว่า “ฉันกำลังจะถามเกี่ยวกับ XYZ แต่เราได้กล่าวถึงไปแล้ว”

6 คำถามสัมภาษณ์การตลาดทั่วไป

1. “บอกฉันเกี่ยวกับอาชีพหรือประวัติการทำงานของคุณ”

วิธีที่คุณตอบคำถามนี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของการสัมภาษณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผู้สัมภาษณ์ปล่อยให้คำตอบของคุณเป็นแนวทางในการสนทนา

คำตอบของคุณควรตรงกับประวัติย่อของคุณ คุณไม่ต้องการให้ดูเหมือนว่าประวัติย่อของคุณทำให้เข้าใจผิด ไม่ถูกต้อง หรือล้าสมัย เน้นด้านอาชีพของคุณที่เกี่ยวข้องกับงานที่คุณสมัครมากที่สุด ซึ่งอาจหมายถึงการใช้เวลามากขึ้นพูดคุยเกี่ยวกับงานที่คุณมีเมื่อสองสามปีก่อนหรือโครงการเสริมที่คุณเคยทำในงานปัจจุบันของคุณ

คำแนะนำจากวงใน: หากคุณส่งเรซูเม่มาระยะหนึ่งแล้ว ให้อัปเดตและรีเฟรชเรซูเม่และส่งอีเมล์ล่วงหน้า และ/หรือนำสำเนาใหม่ไปด้วยในการสัมภาษณ์

คำถามแยกส่วน: “งานอดิเรกของคุณคืออะไร? บอกฉันเกี่ยวกับมัน” ผู้สัมภาษณ์ต้องการให้คุณอธิบายบางสิ่งที่ไม่คุ้นเคยให้พวกเขาฟัง พวกเขากำลังประเมินความสามารถของคุณในการสื่อสารแนวคิดใหม่อย่างชัดเจน

2. “อะไรคือความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในบทบาทปัจจุบันของคุณ? งานปัจจุบันของคุณพัฒนาขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นอย่างไร”

อ่านระหว่างบรรทัด – ผู้สัมภาษณ์ใส่ใจเกี่ยวกับแรงบันดาลใจและความกระตือรือร้นของคุณ เมื่อพูดถึงการก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่าในตำแหน่งของคุณหรือความก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ การตลาดส่วนใหญ่เกี่ยวกับการมองหาโอกาส ความคิดสร้างสรรค์ การเสี่ยงกับแนวทางใหม่ๆ การตามทันแนวโน้มอุตสาหกรรม ฯลฯ ผู้สัมภาษณ์กำลังประเมินความหลงใหลของคุณด้วยคำถามนี้ – พวกเขาต้องการใครสักคนที่มีแรงจูงใจในตนเอง และผู้เรียนที่กระตือรือร้น

3. “อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดของการตลาดที่ประสบความสำเร็จ”

ตกลง. คำถามประเภทนี้มีเล่ห์เหลี่ยม เป็นการกระทำที่สมดุล:

• คุณต้องพิจารณาบริษัทที่คุณกำลังสัมภาษณ์ด้วย หากบริษัทนี้ไม่รองรับผู้ชมอายุน้อย คุณคงไม่อยากพูดถึงว่า Snapchat หรือ Instagram Stories มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างเนื้อหาแบบทันทีทันใด
• คุณไม่ต้องการให้คำตอบเกี่ยวกับเครื่องตัดคุกกี้ “การตลาดผ่านอีเมลมีผลกระทบอย่างมากในขณะนี้” ฮึก นั่นคือ (ก) คำตอบระดับพื้นผิวและ (ข) ไม่ใช่สิ่งที่จะทำให้คุณแตกต่าง

คำนึงถึงบริษัทอยู่เสมอ แต่ใช้โอกาสนี้เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ การคิดนอกกรอบ และจุดประกายบางอย่างที่คุณและคุณคนเดียวจะนำมาสู่ทีม และอย่าลืมลำดับความสำคัญสูงสุดเมื่อพูดถึงการตลาดทุกประเภท: เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการ

4. “ยกตัวอย่างแคมเปญที่คุณดำเนินการ”

คำถามนี้อาจตรงไปตรงมาหรืออาจมีรายละเอียดมากกว่านี้ เช่น "ยกตัวอย่างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จและแคมเปญที่ล้มเหลว" ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องคำนึงถึงตัวอย่างสองสามตัวอย่างและตามหลักแล้ว ตัวอย่างพอร์ตโฟลิโอ

• กำหนดกรอบคำตอบของคุณในแบบที่เหมาะสมกับบริษัท ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาใช้การตลาดผ่านวิดีโอเป็นจำนวนมาก อย่าพูดถึงบล็อกโพสต์แบบไวรัลที่คุณเขียน เว้นแต่โพสต์ในบล็อกนั้นจะแสดงให้เห็นอย่างอื่นที่บริษัทสนใจ เช่น ความสามารถในการสร้างหัวข้อข่าวที่ยอดเยี่ยม หากบริษัทให้บริการแก่อุตสาหกรรมการบริการ ให้หารือเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดที่คุณสร้างขึ้นสำหรับโรงแรมหรือสายการบินแทนโฆษณาบน Facebook ที่คุณแสดงเกี่ยวกับอาหารสุนัข
• อธิบายให้ผู้สัมภาษณ์ผ่านกระบวนการ: ทำไมคุณถึงตัดสินใจทำ การรณรงค์มารวมกันได้อย่างไร และกระบวนการติดตามผลลัพธ์ของคุณ
• อย่ากลัวที่จะพูดถึงความล้มเหลว (ถ้าผู้สัมภาษณ์ถาม) เลือกแคมเปญที่คุณเคยเป็นส่วนหนึ่งแทนที่จะเป็นแคมเปญที่คุณรับผิดชอบอย่างเต็มที่ พูดคุยเกี่ยวกับจุดที่แคมเปญผิดพลาดและวิธีแก้ไขหรือนำบทเรียนเหล่านั้นไปใช้กับแคมเปญในอนาคตอย่างไร

5. “คุณจะจัดการกับการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราอย่างไร”

นี่ ไม่ใช่ คำเชิญเปิดเพื่อวิพากษ์วิจารณ์ว่าบริษัททำสิ่งต่างๆ อย่างไร เป็นโอกาสที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาพัฒนาหรือปรับปรุงได้อย่างไร นี่เป็นหนึ่งในล้านเหตุผลที่ควรทำวิจัยของคุณล่วงหน้า

สมมติว่าคุณเห็นหนึ่งในแคมเปญการตลาดของบริษัทที่ทำผลงานได้ค่อนข้างดี – มีความคิดเห็นในบล็อกจำนวนมาก การแชร์บน Facebook หรืออะไรก็ตาม แต่คุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาใช้ภาพสต็อกที่คุณเคยเห็นมาก่อน คุณรู้ไหมว่าถ้าพวกเขาจ้างช่างภาพเพื่อสร้างภาพที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แคมเปญนั้นจะน่าจับตามองมากยิ่งขึ้น

คุณอย่าบอกพวกเขาว่า "ฉันจะไม่ใช้ภาพสต็อกราคาถูกสำหรับแคมเปญนั้น" แต่คุณพูดว่า "ฉันชอบที่จะทดสอบภาพที่กำหนดเองเพื่อดูว่าดึงดูดการดูมากขึ้นหรือไม่" อยู่ทางด้านขวาของเส้นแบ่งระหว่างการวิจารณ์และการวิจารณ์

คุณอาจได้รับสถานการณ์เฉพาะและขอให้คิดกลยุทธ์ทางการตลาดทันที อันนี้เตรียมยาก แต่น่าจะเป็นแบบ "คุณจะปรับปรุง [metric] โดย [percentage] ภายใน [time frame] ได้อย่างไร" หรือ “คุณจะเปิดตัว [ผลิตภัณฑ์] อย่างไร”

พิจารณาว่าพวกเขากำลังจ้างคุณเพื่ออะไรและผลลัพธ์ที่ตามมา แล้วคิดขึ้นมาสองสามสถานการณ์ที่คุณสามารถดึงออกมาได้หากคุณถูกถามถึงวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ

คำถามแยกส่วน: “คุณจะจัดการกับปัญหา XYZ ที่บริษัทของเราอย่างไร”

6. “ทำไมคุณถึงต้องการเปลี่ยนแปลง”

นี่คือคำถามที่คุณกังวลมากที่สุด บางครั้ง คุณสามารถบอกความจริงได้ เพราะคุณไม่รู้สึกว่ามีโอกาสเติบโตไม่เพียงพอในบริษัทปัจจุบันของคุณ หรือคุณต้องการนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปปรับใช้ในสภาพแวดล้อมที่ต่างออกไป บางครั้งคุณไม่สามารถวางบนเส้น “ก็ เจ้านายของฉันทำให้ชีวิตฉันเหมือนอยู่ในนรก” หรือ “คุณรู้ไหม ฉันแค่เบื่อการเดินทางและไม่มีเวลา 'ฉัน' ในตอนกลางคืน”

หากคุณเกลียดงานปัจจุบันของคุณ ให้เจาะลึกลงไปว่า “ทำไม” บางทีคุณอาจเกลียดเจ้านายของคุณเพราะเขาจัดการแบบไมโคร คำตอบของคุณก็จะประมาณว่า “ฉันรู้สึกว่าตัวเองทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีความยืดหยุ่นในการลองสิ่งใหม่ๆ และชอบที่จะทำงานในบริษัทที่ไว้วางใจให้ฉันส่งมอบงานที่ยอดเยี่ยม”

บรรทัดล่าง: ตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมา และเป็น มืออาชีพ และอย่าบ่นเกี่ยวกับเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ

คำถามแยกส่วน: “โอกาสใดที่คุณสนใจในอนาคต”

8 คำถามสัมภาษณ์การตลาดเพิ่มเติมที่จะพร้อมตอบ

1. ทำไมคุณถึงสนใจบริษัท/ผลิตภัณฑ์/บริการของเรา?
2. ทำไมคุณถึงหลงใหลในงานประเภทนี้?
3. คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดด้วยงบประมาณที่จำกัดเมื่อใด
4. คุณจะตอบกลับรีวิวเชิงลบหรือความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างไร
5. เครื่องมือทางการตลาดและแพลตฟอร์มใดที่คุณใช้เป็นประจำ
6. เมตริกที่คุณใช้วัดความสำเร็จคืออะไร
7. แบรนด์ใดที่คุณรักหรือใครคือนักการตลาดที่คุณชื่นชอบ?
8. คุณอ่านบล็อกหรือสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรมใดบ้าง หนังสือเล่มล่าสุดหรือบทความที่คุณอ่านคืออะไร?

นอกเหนือจากคำถามสัมภาษณ์ทางการตลาด: 4 เคล็ดลับในการสัมภาษณ์เพิ่มเติม

การรู้วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์การตลาดทั่วไปเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการต่อสู้ คุณต้องสร้างความประทับใจที่ดีในช่วงเริ่มต้นของการสัมภาษณ์และหลังจากนั้น

1. แต่งตัวอย่างมืออาชีพ

มีแบรนด์ทุกประเภทที่จ้างนักการตลาด บางคนจะดูอ่อนเยาว์และเป็นกันเองด้วยบาร์ซีเรียล กำแพงปีนเขา และการแต่งกายเป็นศูนย์ อื่น ๆ จะเป็นแบบดั้งเดิม จนกว่าคุณจะรู้ว่าวัฒนธรรมของบริษัทเป็นอย่างไร จงเลือกความเป็นมืออาชีพในการเลือกเสื้อผ้าของคุณ

2. อย่าตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่"

ผู้สัมภาษณ์ควรรู้ที่จะไม่ถามคำถาม "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ในการสัมภาษณ์ทางการตลาด แต่ถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น คุณก็ควรหาโอกาสอธิบายคำตอบของคุณอย่างละเอียด

3. เล่นทักษะที่อ่อนนุ่มของคุณ

คุณสามารถเรียนรู้ทักษะที่ยาก เช่น วิธีใช้แอปธุรกิจหรือระบบปฏิบัติการ ทักษะที่อ่อนนุ่ม เช่น วิธีการสื่อสารหรือการเป็นผู้นำ เป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของคุณ พูดถึงทักษะที่หนักแน่นของคุณเมื่อเหมาะสม แต่ให้เน้นที่การยกตัวอย่างทักษะที่อ่อนนุ่มของคุณในการใช้งานจริง

หากบทบาทที่คุณกำลังสัมภาษณ์ต้องการให้คุณจัดการทีม ให้คาดหวังชุดคำถามสัมภาษณ์ทางการตลาดเกี่ยวกับทักษะความเป็นผู้นำของคุณ เช่น:

• คุณจัดการทีมได้มากขนาดไหน?
• สไตล์ความเป็นผู้นำของคุณเป็นอย่างไร?
• คุณสร้างวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์สำหรับทีมได้อย่างไร?
• พูดคุยเกี่ยวกับเวลาที่คุณช่วยสมาชิกในทีมที่กำลังดิ้นรน
• คุณจัดการกับการตอบรับจากคนในทีมของคุณอย่างไร?

4. ติดตามผล

การติดตามผลหลังการสัมภาษณ์ไม่ใช่วิธีปฏิบัติที่ล้าสมัย ส่งอีเมลหรือบันทึกที่เขียนด้วยลายมือเพื่อขอบคุณผู้สัมภาษณ์ ระลึกถึงส่วนหนึ่งของการสนทนาเพื่อแสดงว่าคุณให้ความสนใจหรือขยายแนวคิดที่คุณเริ่มพูดคุยเพื่อแสดงว่าคุณมุ่งมั่นที่จะดำเนินการ

ความคิดสุดท้าย

ฟิลด์นี้เติบโต อย่างรวดเร็ว สำนักงานสถิติแรงงานระบุว่าจะเติบโต 10% ภายในปี 2569 ซึ่งเร็วกว่าค่าเฉลี่ย มีผู้คนมากมายที่เชี่ยวชาญด้านการโฆษณา การตลาด และการส่งเสริมการขาย หากคุณไม่อยากพลาดก่อนที่คุณจะมีโอกาสพิสูจน์ตัวเอง ให้เริ่มการสัมภาษณ์ด้วยการรู้ว่าคำถามในการสัมภาษณ์ด้านการตลาดใดที่คุณ' จะขอถามก่อน เคล็ดลับมากมายเหล่านี้มาจากกลยุทธ์เดียวกัน นั่นคือ ซื่อสัตย์ เป็นมืออาชีพ และละเอียดถี่ถ้วน

เรามีบทความเกี่ยวกับการตลาดมากมาย – เรียนรู้วิธีสร้างแคมเปญการตลาดในท้องถิ่นหรือทำความเข้าใจเทคนิคการตลาดบน YouTube ของคุณสำหรับผู้เริ่มต้น