Questions d'entretien marketing courantes et comment y répondre

Il y a environ 12 ans, j'ai eu la pire interview de ma vie – j'ai toujours la tête qui tourne en y pensant. Le chef du service m'a appelé pour m'inviter à déjeuner. "Ce sera juste une conversation informelle", a-t-il déclaré. « Nous prendrons le déjeuner et je vous parlerai du travail », a-t-il déclaré.

Il était soit un menteur, soit incroyablement oublieux. Quand je suis arrivé, il était en retard parce qu'il revenait du déjeuner. Il a essuyé la mayonnaise de sa bouche et m'a ensuite fait asseoir pour une interview à part entière, totalement légitime, pas du tout décontractée. J'ai bombardé.

Pendant des années, je l'ai blâmé. Maintenant, je me rends compte que j'aurais dû entrer complètement préparé même si cela s'est avéré être un déjeuner décontracté. Je n'avais pas à me présenter pour discuter d'un travail que je connaissais peu.

Ne sois pas moi. Mangez suffisamment pour ne pas vous évanouir et entrez armé de connaissances et de réponses aux questions courantes des entretiens de marketing.

Ne pensez même pas à vous rendre à l'entretien sans être préparé

Il est très possible que l'intervieweur pose une ou toutes ces questions d'entretien marketing (en particulier la dernière) :

• Que savez-vous de notre entreprise ?
• Que savez-vous de ce rôle ?
• Avez-vous des questions pour nous?

La seule façon de s'y préparer est de faire vos devoirs à l'avance. Voici ce que vous devez rafraîchir :

• L'historique de l'entreprise, ses principaux produits ou services, ses clients ou ses clients, les grands changements qu'elle a apportés au cours de l'année écoulée et ce que font ses concurrents.
• Qu'est-ce qu'on attend de vous. Relisez la description de poste et recherchez également la même description de poste dans d'autres entreprises au cas où des détails auraient été involontairement omis.

De plus, ayez une courte liste de questions d'entretien marketing à poser à l'intervieweur, ne serait-ce que pour démontrer votre intérêt pour le poste. S'ils reçoivent une réponse pendant l'entretien, vous pouvez au moins dire : « J'allais poser des questions sur XYZ, mais nous avons couvert cela. »

6 questions d'entretien de marketing courantes

1. "Parlez-moi de votre carrière ou de vos antécédents professionnels."

La façon dont vous répondez à cette question pourrait donner le ton à l'entretien, surtout si l'intervieweur va laisser vos réponses guider la conversation de manière organique.

Vos réponses doivent correspondre à votre CV. Vous ne voulez pas que votre CV semble trompeur, inexact ou obsolète. Mettez en évidence les aspects de votre carrière les plus pertinents pour l'emploi pour lequel vous postulez – cela pourrait signifier passer plus de temps à parler d'un emploi que vous avez eu il y a quelques années ou d'un projet parallèle sur lequel vous avez travaillé dans votre emploi actuel.

Conseil d'initié : Si cela fait un moment que vous n'avez pas envoyé votre CV, mettez à jour et actualisez votre CV et envoyez-le par e-mail au préalable et/ou apportez une nouvelle copie avec vous à l'entretien.

Question dérivée : « Quel est l'un de vos passe-temps ? Parle-moi de ça." L'intervieweur veut que vous lui expliquiez quelque chose qui ne lui est pas familier. Ils évaluent votre capacité à communiquer clairement un nouveau concept.

2. « Quelle est votre plus grande responsabilité dans votre rôle actuel ? Comment votre travail actuel a-t-il évolué depuis que vous avez commencé ?

Lisez entre les lignes - l'intervieweur se soucie de votre motivation et de votre proactivité lorsqu'il s'agit d'aller au-delà de votre poste ou de faire avancer votre carrière. Une grande partie du marketing consiste à rechercher activement des opportunités, à penser de manière créative, à prendre des risques sur de nouvelles approches, à rester au courant des tendances de l'industrie, etc. L'intervieweur évalue votre passion avec cette question - il veut quelqu'un qui est motivé. et un apprenant actif.

3. « Quels sont les aspects les plus importants d'un marketing réussi ? »

D'accord. Ce type de question est délicat. C'est un exercice d'équilibre :

• Vous devez tenir compte de l'entreprise avec laquelle vous interviewez. Si cette entreprise ne s'adresse pas à un jeune public, vous ne voulez pas dire à quel point Snapchat ou Instagram Stories sont très importants pour créer du contenu à la volée.
• Vous ne voulez pas donner une réponse à l'emporte-pièce. « Le marketing par e-mail a vraiment un impact en ce moment. » Duh. C'est (a) une réponse superficielle et (b) pas quelque chose qui va vous démarquer.

Gardez toujours l'entreprise à l'esprit, mais profitez de cette opportunité pour mettre en valeur votre expertise, votre réflexion originale et cette étincelle que vous et vous seul apporterez à l'équipe. Et n'oubliez pas la priorité absolue lorsqu'il s'agit de tout type de marketing : encourager un membre de l'audience à agir.

4. « Donnez-nous un exemple de campagne que vous avez menée. »

Cette question peut être aussi simple ou plus détaillée, par exemple : « Donnez-nous un exemple d'une de vos campagnes réussies et d'une autre qui a échoué ». Quoi qu'il en soit, vous devez y aller avec quelques exemples en tête et, idéalement, des échantillons de portefeuille.

• Formulez votre réponse d'une manière qui convient à l'entreprise. Par exemple, s'ils utilisent beaucoup le marketing vidéo, ne parlez pas d'un article de blog viral que vous avez écrit, à moins que cet article de blog ne démontre quelque chose d'autre qui intéresse l'entreprise, comme votre capacité à proposer de bons titres. Si l'entreprise s'adresse à l'industrie hôtelière, discutez des campagnes marketing que vous avez créées pour les hôtels ou les compagnies aériennes au lieu de la publicité Facebook que vous avez diffusée sur la nourriture pour chiens.
• Guidez l'intervieweur tout au long du processus : pourquoi vous avez pris les décisions que vous avez prises, comment la campagne s'est déroulée et votre processus de suivi des résultats.
• N'ayez pas peur de parler d'un échec (si l'intervieweur le demande). Choisissez une campagne dont vous faisiez partie au lieu d'une dont vous étiez entièrement responsable. Expliquez où la campagne a mal tourné et comment elle a été corrigée ou comment ces leçons ont été appliquées aux campagnes futures.

5. « Comment géreriez-vous la commercialisation de notre produit ou service ? »

Ce n'est pas une invitation ouverte à critiquer la façon dont l'entreprise fait les choses. C'est l'occasion de montrer comment vous pouvez les aider à évoluer ou à s'améliorer. C'est aussi l'une des millions de raisons pour lesquelles il est si important de faire vos recherches à l'avance.

Disons que vous avez vu l'une des campagnes marketing de l'entreprise qui a plutôt bien fonctionné – il y avait beaucoup de commentaires de blog, de partages sur Facebook, peu importe. Mais vous avez remarqué qu'ils utilisaient des photographies d'archives que vous avez déjà vues. Vous savez que s'ils avaient engagé un photographe pour créer des images uniques, cette campagne aurait été encore plus accrocheuse.

Vous ne leur dites pas : « Je n'aurais pas utilisé des photos bon marché pour cette campagne ». Au lieu de cela, vous dites : « J'aimerais tester des visuels personnalisés pour voir si cela attire plus de vues. » Restez du bon côté de la ligne entre critique et critique.

Il se peut également qu'on vous propose un scénario spécifique et qu'on vous demande d'élaborer une stratégie marketing sur-le-champ. Celui-ci est difficile à préparer, mais ce sera probablement quelque chose comme : « Comment amélioreriez-vous [métrique] de [pourcentage] dans [délai] ? » ou "Comment lanceriez-vous [produit] ?"

Réfléchissez à la raison pour laquelle ils vous embauchent et aux résultats qu'ils recherchent, puis proposez quelques scénarios dont vous pouvez vous tirer si on vous demande des solutions spécifiques.

Question dérivée : « Comment géreriez-vous le problème XYZ dans notre entreprise ? »

6. « Pourquoi voulez-vous faire un changement ? »

C'est la question qui vous préoccupe le plus. Parfois, vous pouvez dire la vérité : parce que vous pensez qu'il n'y a pas assez d'opportunités de croissance dans votre entreprise actuelle ou que vous voulez utiliser ce que vous avez appris et l'appliquer dans un environnement différent. D'autres fois, vous ne pouvez pas le mettre sur la ligne. « Eh bien, mon patron fait de ma vie un enfer vivant » ou : « Vous savez, j'en ai tellement marre des trajets quotidiens et de ne pas avoir de temps pour moi la nuit ».

Si vous détestez simplement votre travail actuel, creusez plus profondément pour le « pourquoi ». Peut-être que vous détestez votre patron parce qu'il micro-gère. Votre réponse serait alors quelque chose comme : « J'ai l'impression que je suis plus performant lorsque j'ai la flexibilité d'essayer de nouvelles choses et j'aimerais travailler pour une entreprise qui me fait confiance pour fournir un excellent travail. »

Conclusion : Répondez à la question de manière honnête et professionnelle, et laissez de côté toute plainte concernant votre patron ou vos collègues.

Question dérivée : « Quelles opportunités vous intéressent pour l'avenir ? »

8 autres questions d'entretien de marketing pour être prêt à répondre

1. Pourquoi êtes-vous intéressé par notre entreprise/produits/services ?
2. Pourquoi êtes-vous passionné par ce type de travail?
3. Quand avez-vous atteint un objectif marketing avec un budget serré ?
4. Comment réagiriez-vous à un avis ou un commentaire négatif d'un client ?
5. Quels outils et plateformes marketing utilisez-vous régulièrement ?
6. Quelles sont les mesures que vous utilisez pour évaluer le succès ?
7. Quelles marques aimez-vous ou qui sont vos marketeurs préférés ?
8. Quels blogs ou publications de l'industrie lisez-vous? Quel est le dernier livre ou article que vous avez lu ?

Au-delà des questions d'entretien de marketing : 4 autres conseils d'entretien

Savoir comment répondre aux questions typiques d'un entretien marketing fait partie de la bataille. Il faut aussi faire bonne impression au début de l'entretien et après.

1. Habillez-vous professionnellement.

Il existe toutes sortes de marques qui embauchent des spécialistes du marketing. Certains seront jeunes et décontractés, avec une barre de céréales, un mur d'escalade et un code vestimentaire zéro. D'autres seront traditionnels. Jusqu'à ce que vous sachiez quelle est la culture de l'entreprise, privilégiez le professionnalisme lorsque vous choisissez votre tenue.

2. Ne répondez jamais simplement « oui » ou « non ».

L'intervieweur doit savoir qu'il ne faut pas poser de questions d'entretien marketing « oui » ou « non », mais même s'il le fait, vous devez en profiter pour développer votre réponse.

3. Améliorez vos compétences générales.

Vous pouvez acquérir des compétences techniques, telles que l'utilisation d'une application professionnelle ou d'un système d'exploitation. Les compétences générales, comme la façon de communiquer ou d'être un leader, font partie de qui vous êtes. Mentionnez vos compétences techniques lorsque cela est approprié, mais concentrez-vous davantage sur des exemples de vos compétences générales en action.

Si le poste pour lequel vous passez un entretien vous oblige à gérer une équipe, attendez-vous à une série de questions d'entretien marketing sur vos compétences en leadership, telles que :

• Quelle était la taille des équipes que vous avez managées ?
• Quel est votre style de leadership ?
• Comment créer une vision stratégique pour une équipe ?
• Parlez d'une fois où vous avez aidé un membre de l'équipe en difficulté.
• Comment avez-vous géré le refoulement d'un membre de votre équipe ?

4. Suivi

Le suivi après une entrevue n'est pas une pratique dépassée. Envoyez un e-mail ou une note manuscrite pour remercier l'intervieweur. Rappelez-vous une partie de la conversation pour montrer que vous avez prêté attention ou développez une idée dont vous avez commencé à discuter pour montrer que vous êtes engagé dans le processus.

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