การติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics: วิธีติดตามและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

การสร้างเอกลักษณ์ให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ 24 ล้านร้านไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องติดตามผลการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอและทบทวนกลยุทธ์ตามนั้น เริ่มแรก วัดเป้าหมายของคุณโดยพิจารณาจาก KPI เช่น อัตรา Conversion ออนไลน์ อัตราการคลิกผ่าน เซสชัน การดูหน้าเว็บ และอื่นๆ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ผู้คนชื่นชอบมากที่สุดและผลิตภัณฑ์ใดทำงานได้ไม่ดี

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณจึงสามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชม หน้าเว็บและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ลูกค้ามีส่วนร่วม และท้ายที่สุดสิ่งที่ผลักดันให้เกิด Conversion ในเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การค้นหาและใช้ประโยชน์จากข้อมูลการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics อาจเป็นเรื่องที่คิดไม่ถึงหากคุณไม่ทราบวิธีใช้งานอย่างถูกต้อง เพื่อช่วยเหลือคุณในการเดินทางนี้ วันนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถติดตามข้อมูลอีคอมเมิร์ซวิเคราะห์ของ Google และใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

ก่อนหน้านั้น เรามาพูดคุยกันเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics ว่าข้อมูลใดที่เราต้องติดตามและประโยชน์ของการติดตาม

เหตุใดการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics จึงเป็นสิ่งสำคัญ

การติดตามอีคอมเมิร์ซเป็นคุณลักษณะของ Google Analytics ที่ติดตามกิจกรรมการช็อปปิ้งบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรม รายได้ ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย และอื่นๆ

ความสามารถในการติดตามว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน ส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่พวกเขาโต้ตอบด้วย และสิ่งที่พวกเขาทำก่อนและหลังการซื้อเป็นข้อมูลที่สำคัญ เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มรายได้

ข้อมูลอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics จะให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะแก่คุณเกี่ยวกับ:

• สินค้าที่มียอดขายสูงหรือต่ำ
• ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่ลูกค้าดูคืออะไร
• รายได้เฉลี่ยต่อธุรกรรม
• อัตรา Conversion ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มในการทำธุรกรรมและรายได้เมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในมือแล้ว คุณสามารถใช้มันได้หลากหลายวิธี มาคุยกันว่า-

1. ปรับปรุงอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

อัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์และแสดงจำนวนเซสชันที่มีการละทิ้งรถเข็น ใช้เมตริกการละทิ้งรถเข็นเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะพลาดรายได้ที่เป็นไปได้มากเพียงใด และวางแผนกลยุทธ์ที่ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงอัตราการละทิ้ง

2. ติดตามรายงานการขาย

การติดตามอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณวัดชีพจรของร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ทันที คุณสามารถตรวจสอบรายงานการขาย เช่น รายได้ของเราตั้งแต่เดือนต่อเดือนและปีจนถึงปัจจุบัน มียอดขายสูงสุดหรือลดลงหรือไม่ รายได้ในสัปดาห์นี้ เดือน หรือไตรมาสเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วอย่างไร และอื่น ๆ อีกมากมาย.

3. เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

การติดตามอีคอมเมิร์ซช่วยในการระบุจุดบอดในการเดินทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากมีผู้เข้าชมจำนวนมากออกจากหน้าใดหน้าหนึ่ง คุณอาจต้องตรวจสอบเพื่อเรียนรู้วิธีปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาและลดการออกจากหน้าเว็บ ที่ท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลง

วิธีตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics- การสอนทีละขั้นตอน

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics คืออะไรและประโยชน์ของการใช้การติดตามคืออะไร ในส่วนนี้ มาเรียนรู้วิธีตั้งค่าสำหรับไซต์ WordPress ของคุณกัน

คุณอาจเดาได้แล้วว่าคุณต้องมีบัญชี Google Analytics เพื่อดำเนินการต่อในส่วนนี้ ดังนั้น หากคุณยังไม่มีบัญชี ให้ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google Analytics ตอนนี้

เมื่อคุณสร้างบัญชี Google Analytics แล้ว ให้ไปที่ https://analytics.google.com/analytics/web/ และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

กำหนดค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ขั้นตอนที่ 01: คลิกที่ตัวเลือก “ผู้ดูแลระบบ” จากด้านล่างซ้ายมือ

ขั้นตอนที่ 02: คลิกที่ "ข้อมูลการติดตาม" จากเมนูแบบเลื่อนลงใต้คอลัมน์ "คุณสมบัติ" คุณจะเห็นคอลัมน์คุณสมบัติอยู่ระหว่างคอลัมน์บัญชีและมุมมอง

ขั้นตอนที่ 03: หลังจากคลิกลิงก์ข้อมูลการติดตาม คุณจะพบตัวเลือกบางอย่าง จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก "รหัสติดตาม" จากนั้น คุณจะได้รับรหัสติดตาม

ขั้นตอนที่ 04: คัดลอกโค้ดติดตามของ Google Analytics จากช่องใต้ส่วน "การติดตามเว็บไซต์"

ขั้นตอนที่ 05: วางโค้ดติดตามของ Google Analytics ลงในไฟล์เทมเพลตส่วนหัว (header.php) ในกรณีที่คุณไม่รู้ว่าไฟล์อยู่ที่ไหน ให้ไปที่แดชบอร์ด WordPress > ลักษณะที่ปรากฏ > ตัวแก้ไข > header.php ที่นี่คุณควรวางรหัส

ขั้นตอนที่ 06: ไปที่บัญชี Google Analytics ของคุณแล้วไปที่ Realtime > Overview เพื่อตรวจสอบว่ามีผู้ใช้กี่คนในไซต์ของคุณ

หลังจากติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณจะเห็นจำนวนผู้ใช้ในรายงานภาพรวมเรียลไทม์

ขั้นตอนที่ 07: ตอนนี้อีกครั้งคลิกที่ตัวเลือก "ผู้ดูแลระบบ" จากด้านล่างซ้ายมือ จากคอลัมน์มุมมอง ให้คลิกที่ตัวเลือก "การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ"

ขั้นตอนที่ 08: คลิกปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะเห็นตัวเลือกเปิดใช้งานการรายงานอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและความสามารถในการสร้างป้ายกำกับที่กำหนดเองสำหรับขั้นตอนในกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ

ไม่จำเป็นต้องมีอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพ แต่ขอแนะนำ ปรับปรุงอีคอมเมิร์ซให้ข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของผู้ใช้ในกระบวนการชำระเงิน

จากนั้นคลิกปุ่ม "บันทึก" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณเพิ่งทำ

ไปที่บัญชี Google Analytics ของคุณแล้วไปที่ Conversion > อีคอมเมิร์ซ คุณจะเห็นตัวเลือกมากมายรวมถึงภาพรวม พฤติกรรมการช็อปปิ้ง พฤติกรรมการเช็คเอาต์ ประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพการขาย และประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์

ภาพรวมอีคอมเมิร์ซ- สิ่งที่คุณจะได้รับจากรายงาน

พฤติกรรมการซื้อของ: รายงานของคุณสำหรับการทำความเข้าใจพฤติกรรมในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางผู้ซื้อ อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ ธุรกรรม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และตัวชี้วัดอื่นๆ

พฤติกรรมการเช็คเอาต์: รายงานเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้สำรวจขั้นตอนการชำระเงินของคุณแบบทีละขั้นตอน

ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์: รายงานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของ Google ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในแง่ของพฤติกรรมการช็อปปิ้งและการขาย รายได้ การซื้อ ปริมาณ ราคาเฉลี่ย และ QTY เฉลี่ยตาม SKU และประเภท

ประสิทธิภาพการขาย: รายงานประสิทธิภาพการขายช่วยให้คุณประเมินยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณตามธุรกรรมและวันที่

ประสิทธิภาพของรายการผลิตภัณฑ์: รายการผลิตภัณฑ์คือการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามแท็กที่คุณกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงหน้าแค็ตตาล็อก หน้าหมวดหมู่ การขายต่อเนื่อง การขายต่อยอด ที่เกี่ยวข้อง และอื่นๆ

ติดตามข้อมูลนี้เพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

วิธีใช้ Google Analytics เพื่อเพิ่มยอดขายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

1. ใช้ข้อมูลแคมเปญ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญก่อนหน้าของคุณ คุณสามารถเริ่มเข้าใจจริงๆ ว่าความพยายามทางการตลาดใดที่ได้ผลดีกว่าวิธีอื่นๆ และเข้าใจด้วยว่าความพยายามใดที่อาจต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ในการเข้าถึงข้อมูลนี้ ให้ไปที่การ ได้มา > การเข้าชมทั้งหมด > ช่องทาง

โดยทั่วไป คุณจะเห็นช่องทางการรับส่งข้อมูลที่แตกต่างกัน 4 ถึง 8 ช่องทาง และหากคุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ระบบจะแสดงให้คุณเห็นว่าควรจัดลำดับความสำคัญของความพยายามไว้ที่ใด ช่องทางที่คุณอาจเห็นในรายการ ได้แก่ การเข้าชมทั่วไป โซเชียล การอ้างอิง อีเมล โดยตรง การชำระเงิน และการเข้าชมอื่นๆ

การทบทวนว่าช่องใดทำได้ดีและช่องใดไม่ดี คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าควรให้ความสำคัญกับเวลาและพลังงานอันมีค่าของคุณที่ใด

2. ตั้งค่าช่องทางการแปลง

ต้องการทราบว่าผู้เข้าชมของคุณทำขั้นตอนใดเมื่อพวกเขาซื้อของ? กระบวนการแปลงของ Google Analytics สามารถให้คำตอบคุณได้ ช่องทางเหล่านี้เป็นเส้นทางที่ผู้บริโภคใช้ออนไลน์เมื่อค้นหาข้อมูลเมื่อเข้าชมเว็บไซต์เมื่อดูโฆษณาออนไลน์และเมื่อทำการซื้อ

ความสามารถในการดูว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทำตามขั้นตอนใดสามารถช่วยให้คุณดูแลพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในขณะที่ยังช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่นำผู้เยี่ยมชมออกจากช่องทาง

3. ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป้าหมาย

การค้นหาว่าประเทศใดสนใจแบรนด์ของคุณมากที่สุดสามารถช่วยให้คุณตกผลึกได้ว่าจะใช้พลังงานส่วนใหญ่ไปที่ใด Google Analytics สามารถให้ภาพรวมที่คุณต้องการได้อย่างแม่นยำ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ผ่านเมนูแบบเลื่อนลงผู้ชมในเมนูของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นอัตราการคลิกผ่านที่ดีจากบางภูมิภาค แต่ยังมีอัตราตีกลับที่สูงด้วย คุณสามารถเลือกที่จะยกเว้นพวกเขาจากความพยายามทางการตลาดเพื่อส่งเสริมการขายของคุณ

การรู้ว่าคุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าที่ชำระเงินมากที่สุดจากที่ใดเป็นข้อมูลสำคัญ ปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม!

4. ค้นหาหน้าการแปลงสูง

การติดตามว่าหน้าเว็บใดในไซต์ของคุณมีอัตรา Conversion สูงที่สุดอาจมีค่าสูง การรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลในการแปลงและเพิ่มยอดขายสามารถช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาใหม่ที่จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มผลกระทบของหน้าเว็บที่ดีที่สุดของคุณโดยรู้ว่าหน้าใดควรวางตลาดให้หนักกว่าและหน้าใดไม่ควร

เพียงใช้เส้นทางย้อนกลับของเป้าหมายของ Google Analytics เพื่อปกปิดหน้าเว็บและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ และทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบมากที่สุด

5. ติดตามประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

ติดตามประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์โดยใช้บัญชี Google Analytics ของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ และทำความเข้าใจสิ่งที่ทำให้เกิด Conversion ในอัตราสูงสุด

ตรวจสอบประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์จาก Conversion > อีคอมเมิร์ซ > ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

นี่คือที่ที่คุณสามารถแยกย่อยประสิทธิภาพการขายผลิตภัณฑ์ตามมิติข้อมูล โดยอาจเป็นตามชื่อผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ผลิตภัณฑ์ หรือ SKU นอกจากนี้ คุณยังจะเห็นเมตริกผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น รายได้ การซื้อที่ไม่ซ้ำ ปริมาณ ราคาเฉลี่ย ปริมาณเฉลี่ย อัตรารถเข็นถึงรายละเอียด และจำนวนเงินคืนสินค้า

หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว คุณสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความโฆษณาของคุณในโฆษณาใดๆ และสำเนาหน้านั้นถูกต้อง 100% หรือคุณอาจต้องประเมินราคาของผลิตภัณฑ์บางอย่างอีกครั้ง

6. ค้นหาคำหลักที่มีอัตราการแปลงสูง

การระบุและการใช้คำหลักที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยการปรับปรุงการมองเห็นบล็อกของคุณและหน้าเว็บอื่นๆ ในเครื่องมือค้นหา

แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคำหลักของคุณทำให้เกิด Conversion สร้างแคมเปญ AdWords ด้วยคำหลักที่ตรงเป้าหมายของคุณ จากนั้นไปที่ Google Analytics เพื่อดูว่าคำใดนำไปสู่การซื้อ และคำใดที่ไม่ทำให้เกิด Conversion ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขาย

โบนัส: ใช้ปลั๊กอิน WordPress Conversion Tracking เพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้น

เมื่อเรากำลังพูดถึงการติดตามอีคอมเมิร์ซ การใช้ปลั๊กอินสำหรับไซต์ WordPress ของคุณจะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก การใช้ปลั๊กอิน WordPress คุณจะได้รับข้อมูลการติดตามทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียว ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้คุณจัดการและเรียกใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อกำหนดเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใหม่ได้อีกด้วย

คุณจะพบปลั๊กอินการติดตามการแปลงของ WordPress มากมาย ในหมู่พวกเขา รายการโปรดของเราคือปลั๊กอิน WooCommerce Conversion Tracking

เป็นปลั๊กอิน freemium ที่มีการติดตั้งที่ใช้งานมากกว่า 60,000 ครั้ง การใช้ปลั๊กอินนี้ คุณจะสามารถ

• รับข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ขั้นสูง
• รับข้อมูลการแปลงโดยละเอียดสำหรับการวิเคราะห์
• สร้างแคมเปญโฆษณาที่ดีขึ้น
• เพิ่ม ROI จากการลงทุนด้านสื่อที่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด
• รักษาความปลอดภัยการกำหนดเป้าหมายใหม่ของลูกค้าสำหรับความพยายามทางการตลาดในอนาคต

ปลั๊กอิน WooCommerce Conversion Tracking มาพร้อมกับคุณสมบัติมากมาย คุณสมบัติหลักบางประการของปลั๊กอินนี้คือ

• ติดตามเหตุการณ์ตามทริกเกอร์
• ปรับกลุ่มเป้าหมายใหม่
• Facebook หลายพิกเซลและแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์
• ส่งค่าที่กำหนดเองไปยังแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อโดยใช้พารามิเตอร์ที่กำหนดเอง
• สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณไม่จำเป็นต้องใช้การเข้ารหัสแบบกำหนดเองใดๆ

ติดตามข้อมูลอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

สตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดกำลังติดตามข้อมูลอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics เพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ดีขึ้นและใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลนั้น ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ!

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics คืออะไรและเคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายโดยใช้การติดตามอย่างถูกต้อง ดังนั้น เริ่มใช้ลูกเล่นและเคล็ดลับทั้งหมดที่เราแบ่งปันในบทความนี้เกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและเติบโตอย่างรวดเร็ว

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับหัวข้อที่เราได้พูดคุยกันในตอนนี้ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบผ่านช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง เรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณ

นอกจากนี้ อย่าลืมแบ่งปันบล็อกนี้กับแวดวงของคุณ ถ้าคุณคิดว่ามันสามารถสร้างคุณค่าให้กับพวกเขาได้