วิธีใช้การทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงยอดขายในร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ปรับปรุงล่าสุด - 24 กุมภาพันธ์ 2020

อีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทดลองเป็นอย่างมาก หลายครั้งที่คุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่แน่นอนที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จ ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือลองใช้สถานการณ์ที่ดีที่สุดสองสถานการณ์และค้นหาว่าสถานการณ์ใดดีที่สุด สำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ กระบวนการนี้ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้าและเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยกตามที่เรียกว่า เป็นแนวทางที่นิยมในการวิเคราะห์เว็บที่จะช่วยคุณเปรียบเทียบและกำหนดหน้าที่ดีที่สุดจากสองตัวเลือก เจ้าของร้านค้าออนไลน์สามารถใช้ประโยชน์จากการทดสอบแยกเพื่อปรับปรุงการขายและการแปลง บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีใช้การทดสอบ A/B อย่างมีประสิทธิภาพบนร้านค้า WooCommerce ของคุณ คุณจะพบเคล็ดลับอื่นๆ ในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณที่นี่

การทดสอบ A/B คืออะไร?

ก่อนเข้าสู่รายละเอียดของกระบวนการ ให้เราค้นหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับมันก่อน การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยกจะสังเกตการตอบสนองของผู้ใช้ต่อตัวแปรเดียวกันสองเวอร์ชัน (เช่น หน้าผลิตภัณฑ์) ผลลัพธ์สามารถเปรียบเทียบได้อย่างง่ายดายเพื่อทำความเข้าใจว่าเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งมีประโยชน์มากในการพิจารณาประสิทธิภาพของหน้าเว็บต่างๆ สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ สามารถปรับปรุงคุณลักษณะการออกแบบ การนำทาง และการคัดลอกจำนวนมากได้โดยใช้การทดสอบ A/B ได้รับการแนะนำว่าเป็นกลยุทธ์ที่แนะนำในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง หากคุณสงสัยว่าการปรับแต่งการออกแบบสามารถส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร นี่คือบทความที่มีเคล็ดลับเล็กน้อย

เครื่องมือที่จะช่วยคุณในการทดสอบ A/B

เมื่อคุณมองไปรอบๆ ภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน คุณจะพบเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณทดลอง มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมของเครื่องมือเหล่านี้กัน

Google Optimize

ด้วยความช่วยเหลือของ Google Optimize คุณสามารถทดสอบอย่างละเอียดว่าหน้าเว็บรูปแบบใดที่ทำงานได้ดีกับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าของคุณ ตลอดจนการขายและคอนเวอร์ชั่นในภายหลังด้วย เป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการเริ่มการทดสอบทั่วทั้งไซต์ของคุณ ผสานรวมกับข้อมูล Google Analytics ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น และให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องของประสบการณ์ในช่วงเวลาหนึ่งๆ เมื่อลูกค้าอยู่บนไซต์ของคุณ ค่อนข้างง่ายในการตั้งค่า A/B เปลี่ยนเส้นทางหรือการทดสอบหลายตัวแปรด้วยการปรับให้เหมาะสมเพื่อทำความเข้าใจการตอบสนองของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน คุณสามารถลงทะเบียนได้ฟรีและตั้งค่าได้ง่าย

เพิ่มประสิทธิภาพ

Optimizely เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่คุณสามารถใช้ในการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ทุกครั้งที่คุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถใช้ Optimizely เพื่อตัดสินใจได้ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากผลการทดสอบเหล่านี้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องถือว่าผู้ใช้พึงพอใจในแง่มุมที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของคุณอีกต่อไป ด้วยการใช้ Optimizely อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถบรรลุประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น และด้วยเหตุนี้ ความพึงพอใจของลูกค้าและการแปลงที่ดีขึ้น

ทุกแผนกในธุรกิจของคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการทดลองที่ Optimizely จัดหาให้ ไม่ว่าจะเป็นการทดลองทางการตลาดกับช่องทางการโฆษณาที่ให้ผลลัพธ์ส่วนใหญ่ หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซึ่งลองใช้คุณลักษณะที่จำเป็น จะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้มาก คุณสามารถใช้ข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับการตั้งค่าของลูกค้าในการวางแผนประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้อย่างเหมาะสมสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยในการจัดการโปรแกรมด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันของเวิร์กโฟลว์ นอกจากนี้ยังรวมเอาอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตั้งค่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหาในร้านค้าของคุณ

ปลั๊กอิน WordPress สำหรับการทดสอบ A/B

นอกเหนือจากโซลูชัน SaaS ที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว ยังมีปลั๊กอิน WordPress ดีๆ อีกสองสามตัวที่จะช่วยคุณในการทดสอบ A/B ลองมาดูกัน

การทดสอบ Nelio

คุณจะต้องสมัครแผนแบบชำระเงินเพื่อให้แผนนี้ใช้งานได้ และเป็นแอพพลิเคชั่นบนคลาวด์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี ซึ่งคุณสามารถเข้าใจถึงประสิทธิภาพของโซลูชันได้ เนลิโอค่อนข้างทรงพลังเพราะใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อให้คุณมีโอกาสทดลองได้อย่างยอดเยี่ยม เนื่องจากเข้ากันได้กับ WooCommerce คุณจึงสามารถลองใช้รูปแบบต่างๆ ในภาพผลิตภัณฑ์ ชื่อ คำอธิบาย ฯลฯ ได้เป็นอย่างดี คุณจะพบเคล็ดลับบางประการที่นี่เพื่อปรับปรุงหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ WooCommerce ของคุณ

ข้อดีของการใช้โซลูชันการทดสอบ Nelio

มาดูคุณสมบัติเด่นของ Nelio กัน

จัดการทุกอย่างจาก WordPress

เนื่องจากมีการผสานรวมกับไซต์ WordPress ของคุณอย่างราบรื่น คุณจึงสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแผงการนำทางของไซต์ WordPress ของคุณ จะไม่มีปัญหาใดๆ สำหรับผู้ใช้ WordPress ในการทำความคุ้นเคยกับ UI เช่นกัน

ตรวจสอบเนื้อหาอย่างละเอียด

มีตัวเลือกที่ดีในการตรวจสอบเนื้อหาของไซต์ WordPress ของคุณ คุณสามารถทดสอบเนื้อหาบนเพจ โพสต์ และประเภทโพสต์ที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือจาก Nelio

รองรับบล็อก

ช่วยให้คุณทดสอบแต่ละโพสต์ในบล็อกของคุณ คุณสามารถลองใช้ชื่อ ข้อความที่ตัดตอนมา และรูปภาพเด่นต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าอันใดใช้ได้ผลดีที่สุด

ทดสอบเมนูและวิดเจ็ต

Nelio ให้ตัวเลือกแก่คุณในการทดสอบเมนูการนำทางและวิดเจ็ตของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถลองใช้ชุดค่าผสมต่างๆ และเก็บชุดค่าผสมที่ดีที่สุดไว้ได้

ข้อดีของแผนที่ความร้อน

Nelio ใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อให้คุณมีแนวคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ในไซต์ของคุณ ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถเข้าใจองค์ประกอบที่ขัดขวางกระบวนการขายที่ราบรื่นได้อย่างง่ายดาย

ธีมการทดสอบและภาษาภาพ

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทดสอบธีมใหม่เมื่อคุณวางแผนที่จะเปลี่ยน คุณยังจะได้รับตัวเลือกสำหรับกฎ CSS ที่กำหนดเองซึ่งคุณอาจต้องการนำไปใช้กับไซต์ของคุณ

มุ่งเน้นไปที่การแปลง

ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สำคัญที่สุดในร้านค้าออนไลน์ของคุณ - คอนเวอร์ชั่น อาจมีหลายทางเลือกที่คุณอาจต้องการทดลองใช้ แต่ Nelio ช่วยให้คุณกลับมาโฟกัสที่กระบวนการขายของคุณได้

Simple Page Tester

สิ่งนี้ช่วยให้คุณทำการทดสอบ A/B บนไซต์ WordPress ของคุณได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีความรู้ด้านการเขียนโค้ดก็ตาม ปลั๊กอินทำงานในลักษณะที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อ SEO ของคุณ ผสานรวมกับเป้าหมาย Google Analytics ของคุณและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ตัวทดสอบหน้าอย่างง่ายยังเข้ากันได้กับโซลูชันการแคช ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับปัญหาที่เกี่ยวข้อง

Simple Page Tester ยังมีเวอร์ชันฟรีที่เน้นไปที่ Conversion ของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณลักษณะต่างๆ เช่น รหัสย่อ แท็กเทมเพลต PHP และตัวอย่าง JavaScript ช่วยให้คุณควบคุม Conversion ได้เสมอ นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับ WooCommerce ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามการแปลงอัตโนมัติ คุณสามารถรับสิทธิ์ใช้งานมาตรฐานของปลั๊กอินได้ในราคา $59

WordPress Calls to Action

ปลั๊กอินนี้ไม่ใช่เครื่องมือเฉพาะสำหรับการทดสอบ A/B อันที่จริง มันช่วยให้คุณสร้างข้อความเรียกร้องให้ดำเนินการบนไซต์ WordPress ของคุณ ดังที่คุณทราบ ข้อความเรียกร้องให้ดำเนินการมีบทบาทสำคัญในอัตราการแปลงในไซต์ของคุณ ปลั๊กอินนี้ให้คุณเรียกใช้การทดสอบ A/B บนไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณลักษณะการเรียกร้องให้ดำเนินการ เป็นไปตามกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว และเป็นผลให้เพิ่มโอกาสในการแปลงบนไซต์ของคุณอย่างแน่นอน

คุณสมบัติ

มาดูคุณสมบัติของปลั๊กอินนี้กัน

• สร้างข้อความเรียกร้องให้ดำเนินการที่มีประสิทธิภาพและน่าสนใจบนไซต์ WordPress ของคุณ
• ง่ายต่อการใช้โปรแกรมแก้ไขภาพเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงได้ทันที
• สร้างป๊อปอัปที่จะช่วยแปลงโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เรียกใช้การทดสอบ A/B โดยทำซ้ำการเรียกร้องให้ดำเนินการที่มีอยู่และเปลี่ยนแปลงลักษณะเฉพาะ
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหรือสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณมองเห็นแง่มุมต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างไร หากคุณเปิดร้านค้า WooCommerce ร้านค้าจะให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้งานได้จริงสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก และเป็นผลให้คุณสามารถทำให้ร้านค้าของคุณมีกำไรมากขึ้น มาดูสิ่งสำคัญบางอย่างที่คุณต้องแน่ใจขณะทำการทดสอบ A/B

มีเป้าหมายที่ชัดเจน

แง่มุมที่สำคัญอย่างหนึ่งของการทดสอบ A/B คือ คุณต้องมีแผนที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเพื่อใช้ประโยชน์ ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าอะไรคือปัจจัยหนึ่งที่คุณต้องการปรับปรุง จากนั้นระบุวิธีที่คุณสามารถวัดหนึ่งพารามิเตอร์นั้น เมื่อคุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับทั้งสองสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถสร้างประสบการณ์แบบเดียวกันได้หลากหลายรูปแบบ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีสินค้าในร้านค้าของคุณ ซึ่งทำได้ไม่ดีนัก ดังนั้น โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลงสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ พารามิเตอร์ตัวเดียวที่คุณต้องการวัดที่นี่คืออะไร อาจเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องการดูคือจำนวนคนที่กำลังเพิ่มสินค้านั้นลงในรถเข็น และคุณอาจเริ่มกระบวนการด้วยหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ สมมติว่าคุณต้องการดูว่ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ คุณสร้างหน้าผลิตภัณฑ์อื่น (B) พร้อมคำอธิบายตัวเลือกสินค้าที่เน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้มากขึ้น เก็บทั้งสองหน้าไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง (เช่น 2 สัปดาห์) จากนั้นทดสอบว่าอัตราการหยิบใส่รถเข็นมีการปรับปรุงหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงอย่างมาก แสดงว่าคำอธิบายดั้งเดิมของคุณไม่ได้ผลจริงๆ

ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะดังกล่าวคือสิ่งที่คุณควรมองหาในการทดสอบ A/B หากคุณผสมผสานหลายๆ อย่างเข้าด้วยกันในการทดสอบเดียว คุณอาจไม่ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์

ติดตามค่ะ

ตอนนี้ คุณได้เริ่มการทดสอบ A/B ด้วยลักษณะเดียว นั่นคือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม มีโอกาสที่ไม่ใช่ทางเลือกเดียวที่จะปรับปรุง หน้าผลิตภัณฑ์อาจมีแง่มุมอื่นๆ อีกหลายประการ ซึ่งคุณสามารถปรับปรุงได้ เช่น ชื่อเรื่อง รูปภาพ ฯลฯ หรืออาจมีปัญหากับการชำระเงินของคุณ ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องเท่านั้น คุณจะสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงบนไซต์ของคุณได้อย่างเต็มที่ นี่คือบทความที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน WooCommerce

กำหนดช่วงเวลา

ในช่วงเริ่มต้นของการทดสอบ คุณควรสามารถกำหนดช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับการทดสอบได้ น้อยหรือนานเกินไปจะไม่ทำงานจริงๆ จากข้อมูลที่วัดได้บนไซต์ของคุณ คุณสามารถกำหนดสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น อัตราการแปลงรายวันเฉลี่ยของคุณควรให้ค่าประมาณว่าเมื่อใดที่คุณสามารถกำหนดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้ หากคุณลากการทดสอบนานเกินไปจะมีปัจจัยใหม่ ๆ ในการเล่นซึ่งคุณไม่รู้

อดทนกับมัน

การทดลองกับเว็บไซต์ของคุณเป็นกระบวนการต่อเนื่อง เมื่อเทียบกับหน้าร้านจริง คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดายบนร้านค้าออนไลน์ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนเลย์เอาต์ของร้านค้าจะเป็นความท้าทายในการปฏิบัติงานสำหรับหน้าร้านจริง ในขณะที่คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์ พฤติกรรมของลูกค้ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในแนวอีคอมเมิร์ซ และคุณอาจพลาดข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ หากคุณไม่ได้ทำการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน

บทสรุป

มีขอบเขตของการปรับปรุงอยู่เสมอกับร้านค้าออนไลน์ ด้วยความช่วยเหลือของการทดสอบ A/B คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณชอบอะไรและไม่ชอบอะไร สิ่งนี้จะทำให้คุณมีสถานะที่ชัดเจนในแง่ของการเปลี่ยนแปลงที่คุณใช้กับไซต์ของคุณ บางครั้ง แง่มุมเล็กน้อยในไซต์ของคุณอาจเป็นปัจจัยที่ขัดขวางอัตราการแปลง เพื่อขจัดปัญหาดังกล่าว คุณจะต้องทดลองกับการออกแบบ เลย์เอาต์ และเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ หวังว่าบทความนี้จะให้ภาพรวมเกี่ยวกับการทดสอบ A/B และเครื่องมือดีๆ สองสามอย่างที่ควรใช้งาน โปรดแสดงความคิดเห็นหากคุณต้องการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเรื่องนี้กับเรา

อ่านเพิ่มเติม

• ทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นมิตรกับลูกค้า
• ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณด้วยปลั๊กอินเหล่านี้
• ปรับแต่งขั้นตอนการชำระเงิน WooCommerce