كيفية استخدام اختبار A / B لتحسين المبيعات في متجر WooCommerce الخاص بك

آخر تحديث - 24 فبراير 2020

التجارة الإلكترونية تدور حول التجريب كثيرًا. في كثير من الأحيان لن تكون متأكدًا من الاستراتيجية الدقيقة التي ستحقق لك النجاح. في مثل هذا السيناريو ، فإن أفضل طريقة ممكنة هي تجربة أفضل سيناريوهين واكتشاف أيهما يعمل بشكل أفضل. بالنسبة لمالك المتجر عبر الإنترنت ، فإن هذه العملية مستمرة ، حيث يتغير سلوك العملاء والتكنولوجيا باستمرار. اختبار A / B أو اختبار الانقسام ، كما يطلق عليه ، هو نهج شائع في تحليلات الويب سيساعدك على مقارنة وتحديد أفضل صفحة من خيارين. يمكن لمالكي المتاجر عبر الإنترنت الاستفادة من اختبار الانقسام لتحسين المبيعات والتحويلات. ستوجهك هذه المقالة إلى كيفية استخدام اختبار A / B بشكل فعال في متجر WooCommerce الخاص بك. ستجد بعض النصائح الأخرى لتحسين معدل التحويل الخاص بك هنا.

ما هو اختبار A / B؟

قبل الدخول في تفاصيل العملية ، دعنا نتعرف على الأساسيات المتعلقة بها. يلاحظ اختبار A / B أو اختبار الانقسام استجابة المستخدم لنسختين من نفس المتغير (على سبيل المثال صفحة منتج). يمكن بعد ذلك مقارنة النتائج بسهولة لفهم الإصدار الأكثر فعالية. هذا مفيد جدًا في تحديد فعالية صفحات الويب المختلفة. بالنسبة إلى موقع التجارة الإلكترونية ، يمكن تحسين الكثير من ميزات التصميم والتنقل والنسخ باستخدام اختبار A / B. لقد تم اقتراحه كإستراتيجية موصى بها لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر في متجرك. إذا كنت تتساءل عن كيفية تأثير تعديلات التصميم على تجربة العملاء ، فإليك مقالًا يحتوي على بعض النصائح.

الأدوات التي ستساعدك في اختبار أ / ب

عندما تنظر حول المشهد التكنولوجي الحالي ، ستجد الكثير من الأدوات لمساعدتك على التجربة. لنلقِ نظرة على بعض هذه الأدوات بمزيد من التفصيل.

جوجل الأمثل

بمساعدة Google Optimize ، يمكنك اختبار أشكال صفحة الويب التي تعمل بشكل جيد مع عملائك بدقة. سيساعد هذا في تحسين تجربة العملاء في متجرك ، وبالتالي المبيعات والتحويلات أيضًا. إنها إحدى أسرع الطرق لبدء اختبار عبر موقعك بالكامل. يتكامل بسلاسة مع بيانات Google Analytics الحالية ويوفر رؤى مهمة لتحسين تجربة العملاء على موقعك.

يمكنك أيضًا تحسين ملاءمة التجربة في لحظة معينة عندما يكون العميل على موقعك. من السهل جدًا إعداد اختبارات A / B أو إعادة توجيه أو اختبارات متعددة المتنوعات مع التحسين لفهم استجابات المستخدمين المتنوعة لها. يمكنك التسجيل مجانًا ، ومن السهل جدًا إعداده.

على النحو الأمثل

Optimizely هي منصة رائعة أخرى يمكنك استخدامها لتجربة تجارب العملاء وتحسينها. في كل مرة تقوم فيها بإطلاق منتج جديد ، يمكنك استخدام Optimizely لاتخاذ قرارات أسهل بمساعدة نتائج الاختبار هذه. بشكل أساسي ، لم تعد بحاجة إلى افتراض تفضيل المستخدم على جوانب معينة في منتجك أو تصميم موقع الويب الخاص بك. مع الاستخدام المستمر لـ Optimizely ، يمكنك تحقيق كفاءة تشغيلية أفضل ، ونتيجة لذلك ، رضا العملاء وتحويلاتهم بشكل أفضل.

يمكن لجميع الأقسام في عملك استخدام منصة التجريب المقدمة من Optimizely. سواء كانت التجربة التسويقية مع القناة الإعلانية التي تحقق معظم النتائج ، أو تطوير المنتج الذي يجرب الميزات الأساسية ، فهو يساعد عملك كثيرًا. يمكنك استخدام البيانات المتوفرة حول تفضيلات العملاء بشكل جيد للغاية لتخطيط تجارب مصممة خصيصًا لهم. كما أنه يساعد في إدارة البرامج باستخدام أدوات التعاون في سير العمل. علاوة على ذلك ، فهو يشتمل على خوارزمية التعلم الآلي لإعداد توصيات المنتج والمحتوى في متجرك.

إضافات WordPress لاختبار A / B

بصرف النظر عن حلول SaaS التي تمت مناقشتها أعلاه ، هناك عدد قليل من مكونات WordPress الجيدة التي ستساعدك في اختبار A / B. لنلقي نظرة.

اختبار Nelio

سيتعين عليك الاشتراك للحصول على خطة مدفوعة حتى تعمل هذه الخطة. وهو تطبيق قائم على السحابة. يمكنك البدء بإصدار تجريبي مجاني ، حيث يمكنك فهم فعالية الحل. Nelio قوي جدًا لأنه يستخدم خرائط الحرارة لمنحك إمكانيات كبيرة في التجريب. نظرًا لأنه متوافق مع WooCommerce ، يمكنك تجربة أشكال مختلفة في صور المنتج والعناوين والوصف وما إلى ذلك. ستجد بعض النصائح هنا لتحسين صفحة معلومات منتج WooCommerce.

مزايا استخدام حل Nelio Testing

دعنا نلقي نظرة سريعة على السمات المميزة لـ Nelio.

إدارة كل شيء من WordPress

نظرًا لأنه يوفر تكاملاً سلسًا مع موقع WordPress الخاص بك ، يمكنك إدارة كل شيء مباشرة من لوحة التنقل في موقع WordPress الخاص بك. لن يكون هناك أي مشكلة لمستخدمي WordPress في التعود على واجهة المستخدم أيضًا.

تحقق من المحتوى بدقة

إنه يوفر خيارات رائعة للتحقق من محتوى موقع WordPress الخاص بك. يمكنك اختبار المحتوى على صفحاتك ومنشوراتك وأنواع المنشورات المخصصة دون عناء بمساعدة Nelio.

دعم المدونات

يساعدك على اختبار كل من مشاركات المدونة الخاصة بك. يمكنك تجربة عناوين ومقتطفات وصور مميزة مختلفة لفهم أيها يعمل بشكل أفضل.

اختبار القوائم والحاجيات

يوفر لك Nelio خيارًا لاختبار قائمة التنقل وعناصر واجهة المستخدم. هذا يعني أنه يمكنك تجربة مجموعات مختلفة والاحتفاظ بأفضلها.

ميزة خرائط الحرارة

يستخدم Nelio خرائط التمثيل اللوني لإعطائك فكرة دقيقة عن سلوك المستخدم على موقعك. بمساعدة هذا ، يمكنك بسهولة فهم العناصر التي تعرقل التدفق السلس في قمع المبيعات الخاص بك.

اختبر الموضوعات واللغة المرئية

يساعدك أيضًا على اختبار سمات جديدة عندما تخطط للتبديل. ستحصل أيضًا على خيار لأي قواعد CSS مخصصة قد ترغب في تطبيقها على موقعك.

ركز على التحويلات

يساعدك على التركيز على الجانب الأكثر أهمية في متجرك عبر الإنترنت - التحويلات. قد يكون هناك العديد من الخيارات التي قد ترغب في تجربتها ، ولكن Nelio يساعدك على إعادة التركيز إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

اختبار صفحة بسيطة

يساعدك هذا على إجراء اختبارات A / B على موقع WordPress الخاص بك ، حتى لو لم تكن لديك معرفة بالشفرات. يعمل المكون الإضافي بطريقة محسّنة للتأكد من أنه لا يؤثر سلبًا على مُحسنات محركات البحث. يتكامل مع أهداف Google Analytics الخاصة بك ويقدم رؤى قابلة للتنفيذ حول سلوك العملاء. جهاز اختبار الصفحات البسيط متوافق أيضًا مع حلول التخزين المؤقت ، لذلك لا داعي للقلق بشأن المشكلات ذات الصلة.

يحتوي Simple Page Tester أيضًا على إصدار مجاني يوفر تركيزًا أفضل على تحويلاتك. تساعدك ميزات مثل الرمز القصير وعلامة نموذج PHP ومقتطفات JavaScript في البقاء على اطلاع بالتحويلات. علاوة على ذلك ، يتكامل بسهولة مع WooCommerce لضمان تتبع التحويل التلقائي. يمكنك الحصول على ترخيص قياسي للمكون الإضافي مقابل 59 دولارًا.

دعوات ووردبريس للعمل

هذا البرنامج المساعد ليس أداة مخصصة لاختبار أ / ب. في الواقع ، يساعدك في إنشاء رسائل تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقع WordPress الخاص بك. كما تعلم ، تلعب رسائل الحث على الشراء دورًا كبيرًا في معدل التحويل على موقعك. يوفر لك هذا المكون الإضافي إجراء اختبارات A / B على موقعك لفهم فعالية ميزة Calls to Action الخاصة بك. إنه يتبع استراتيجيات تسويقية مثبتة ، ونتيجة لذلك ، يزيد بالتأكيد من فرص التحويل على موقعك.

سمات

دعنا نلقي نظرة سريعة على ميزات هذا البرنامج المساعد

• قم بإنشاء رسائل دعوة إلى اتخاذ إجراء فعالة ومثيرة للاهتمام على موقع WordPress الخاص بك.
• محرر مرئي سهل الاستخدام لإجراء تغييرات على الفور.
• إنشاء النوافذ المنبثقة التي ستساعد في تحويل العملاء المتوقعين بشكل أكثر فعالية.
• قم بتشغيل اختبارات A / B عن طريق تكرار الاستدعاءات الحالية للإجراءات وتغيير جوانب معينة.
• استخدم العبارات المصممة مسبقًا للحث على اتخاذ إجراء أو أنشئ دعوات مخصصة

أفضل الممارسات لاختبار A / B

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لفهم كيف ينظر جمهورك إلى الجوانب المختلفة لموقعك على الويب. إذا كنت تدير متجرًا لـ WooCommerce ، فسوف يمنحك رؤى محددة حول ما يصلح بالفعل لجمهورك المستهدف. سيمكنك هذا من تحسين معدل التحويل بشكل كبير ، ونتيجة لذلك يمكنك جعل متجرك أكثر ربحية. دعنا نلقي نظرة على بعض الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى ضمانها أثناء إجراء اختبار A / B.

ضع تعريفًا واضحًا لأهدافك

أحد الجوانب المهمة لاختبار A / B هو أنك بحاجة إلى خطة محددة بوضوح للاستفادة منها. بادئ ذي بدء ، عليك أن تفهم ما هو أحد العوامل التي تتطلع إلى تحسينها. ثم حدد كيف يمكنك قياس تلك المعلمة الواحدة. بمجرد أن يكون لديك فكرة واضحة عن هذين الأمرين ، يمكنك إنشاء أشكال مختلفة من نفس التجربة.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك منتج في متجرك ، وهذا ليس جيدًا حقًا. لذلك ، فأنت تريد في الأساس تحسين معدل التحويل لهذا المنتج. ما هي المعلمة الوحيدة التي تريد قياسها هنا؟ ربما يكون أول شيء تريد رؤيته هو عدد الأشخاص الذين يضيفون منتجًا معينًا إلى عربة التسوق. وقد تبدأ العملية بصفحة منتجك. لنفترض أنك تريد معرفة ما إذا كان وصف المنتج الخاص بك فعالاً. يمكنك إنشاء صفحة منتج أخرى (ب) مع وصف متغير يركز بشكل أكبر على تجربة المستخدم. احتفظ بالصفحتين لفترة معينة (على سبيل المثال أسبوعين) ، ثم اختبر ما إذا كان هناك أي تحسن في معدل إضافة إلى عربة التسوق. إذا لاحظت تحسنًا كبيرًا ، فهذا يعني أن وصفك الأصلي لم يكن فعالًا حقًا.

هذه الأفكار المحددة هي ما يجب أن تبحث عنه في اختبار A / B. إذا قمت بخلط الكثير من الأشياء في اختبار واحد ، فقد لا تحصل على رؤية مفيدة.

متابعة هذا الامر

الآن ، لقد بدأت اختبار A / B من جانب واحد فقط ، وهو وصف المنتج. ومع ذلك ، هناك احتمالية أنه ليس الخيار الوحيد للتحسين. قد يكون هناك العديد من الجوانب الأخرى على صفحة المنتج نفسها ، والتي يمكنك تحسينها ؛ مثل العنوان والصور وما إلى ذلك ، أو قد تكون هناك مشكلة في عملية الدفع. فقط مع الجهود المستمرة ، ستتمكن من تحسين معدل التحويل بشكل كامل على موقعك. إليك مقالة ستمنحك بعض الأفكار حول تحسين تسجيل الخروج من WooCommerce.

حدد نطاقًا زمنيًا

في بداية الاختبار نفسه ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد نطاق زمني معقول للاختبار. القليل جدًا أو الطويل جدًا لن ينجح حقًا. بناءً على البيانات القابلة للقياس المتوفرة على موقعك ، يمكنك تحديد ذلك بسهولة. على سبيل المثال ، يجب أن يمنحك متوسط ​​معدل التحويل اليومي تقديرًا للوقت الذي يمكنك فيه تحديد تغيير كبير. إذا قمت بسحب الاختبار لفترة طويلة ، فستكون هناك عوامل جديدة قيد التشغيل ، والتي ليس لديك فكرة عنها.

كن مثابرًا معها

تجربة موقع الويب الخاص بك هي عملية مستمرة. مقارنة بالمتجر الفعلي ، يمكنك إجراء تغييرات بسهولة في متجر عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، سيكون تغيير تصميم المتجر تحديًا تشغيليًا لمتجر مادي ، بينما يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر الإنترنت. يتطور سلوك العملاء باستمرار في مشهد التجارة الإلكترونية ، وقد تفوتك رؤى جديدة ، إذا لم تكن تختبر بدقة.

استنتاج

هناك دائمًا مجال للتحسين من خلال متجر على الإنترنت. بمساعدة اختبار A / B ، يمكنك بالتأكيد معرفة ما يحبه عملاؤك وما لا يحبونه. سيمنحك هذا مكانة نهائية فيما يتعلق بالتغييرات التي تطبقها على موقعك. في بعض الأحيان ، قد تكون الجوانب الثانوية على موقعك هي التي تعرقل معدل التحويل. للتخلص من مثل هذه المشكلات ، تحتاج إلى تجربة تصميم موقعك وتخطيطه ومحتواه باستمرار. آمل أن تكون هذه المقالة قد أعطتك نظرة عامة على اختبار A / B وبعض الأدوات الجيدة للعمل معها. يرجى ترك تعليق إذا كنت ترغب في مشاركتنا نظرة ثاقبة حول هذه المسألة.

قراءة متعمقة

• اجعل معلومات منتجك صديقة للعملاء
• تحسين تدفق الخروج الخاص بك مع هذه المكونات الإضافية
• تخصيص تدفق الخروج WooCommerce