Cum să obțineți asistență live 24/7 cu probleme cu WordPress

Nevoia de asistență atunci când utilizați WordPress nu este ceva nou, de fapt, toți avem nevoie de ajutor din când în când. Din experiența noastră, este obișnuit să avem probleme cu modificarea codului și actualizarea pluginurilor sau temelor. Din fericire, există o soluție pentru asta. Se numesc WP Buffs și vă vor ajuta indiferent de tipul de urgență în care vă aflați. Dacă aveți o urgență, faceți clic pe butonul de mai jos pentru a contacta WP Buffs și obțineți asistență WordPress live 24/7.

Obțineți asistență telefonică instantanee WordPress

Din păcate, nu există multe companii care să ofere asistență telefonică în prezent, dar dacă compania ta de găzduire este WordPress.com sau GoDaddy, atunci ai noroc! Ambele oferă asistență telefonică 24/7. Dacă nu este cazul și aveți site-ul găzduit în altă parte, atunci nu vă temeți, chatul live este aici. WP Buffs oferă un chat live 24/7 și asistență prin e-mail prin intermediul site-ului lor.

Companiile WordPress concurează acum pe o piață globală. Acest lucru face ca suportul pentru telefon să fie foarte costisitor, atunci când trebuie să acceptați mai multe limbi și țări. Din acest motiv, asistența prin chat și e-mail are mai mult sens. Utilizați butonul de la începutul articolului pentru a vizita WP Buffs și pentru a obține ajutor instantaneu cu problemele dvs. actuale. Iată explicația proprie a lui WP Buffs:

Ne-am configurat structura de prețuri pentru a rămâne destul de slabă și, cu echipa noastră globală, este mai logic să ne gestionăm toată asistența prin e-mail și livechat. Deși nu oferim asistență telefonică, am făcut din serviciul clienți o prioritate uriașă aici la WP Buffs și veți găsi atât asistența noastră prin e-mail, cât și prin chat live rapid, eficient și prietenos!
– Întrebări frecvente WP Buff

Centrul de ajutor WordPress

WP Buffs este practic un centru de ajutor WordPress, ele vă vor ajuta cu aproape orice probleme pe care le puteți avea. Puteți contacta asistența lor prin chat și e-mail 24/7 și vă pot ghida prin majoritatea problemelor pe care le puteți întâmpina în timpul utilizării WordPress. Dacă te simți pierdut și vrei doar ca cineva să-ți rezolve problemele fără să fii nevoit să ridici un deget, atunci aceasta este și o opțiune.

Le puteți oferi o conectare temporară la site-ul dvs. și vă vor rezolva problemele în timp ce faceți ceva care vă place. Iată o scurtă listă a unora dintre serviciile lor:

• Editări ale site-ului 24/7.
• Securitate și monitorizare 24/7.
• Actualizări săptămânale ale temelor și pluginurilor.
• Optimizarea vitezei.

Asistență prin chat live

Asistența prin chat live a devenit obișnuită, este cea mai simplă și mai ieftină modalitate de a ajuta mai multe persoane din întreaga lume simultan. Companiile nu au nevoie de un număr de telefon pentru fiecare țară pe care o susțin sau de facturi de telefon scumpe. Rezultă susținători mai activi, astfel încât să puteți obține ajutor mai rapid. Este un câștig/câștig.

WP Buffs este renumit pentru suportul de chat de înaltă calitate – sunt foarte amabili și răbdători. Primul lucru pe care îl veți observa probabil este cât de practic sunt, poate suna ca o exagerare, dar nu este. Dacă ați vorbit vreodată cu serviciul de asistență pentru clienți Stripe, atunci veți ști la ce mă refer.

Obțineți ajutor cu modificările și actualizările temei

La SuperbThemes vindem teme și pluginuri WordPress. Cele mai frecvente e-mailuri de asistență pe care le primim sunt utilizatorii care doresc să facă modificări minore ale temei, în special modificări vizuale. Dacă ești client la WP Buffs, atunci ei se ocupă de asta pentru tine. De asemenea, fac modificări PHP, remediază erori și multe altele.

Când aveți un abonament lunar cu WP Buffs, atunci ei se ocupă de actualizarea temelor pentru dvs., dacă ceva nu merge bine în timpul actualizării unei teme, atunci se vor ocupa și de asta.

Serviciu de asistență de urgență WordPress

Dacă aveți o urgență, să zicem dacă site-ul dvs. este în funcțiune sau ați fost piratat, atunci este ușor să obțineți ajutor. Hackingul nu este o problemă nouă, oamenii și-au piratat site-urile de la începutul internetului. Partea bună este că companiile de service și întreținere WordPress au multă experiență în rezolvarea unor astfel de probleme. Vă recomandăm să utilizați un cod de cupon dacă decideți să angajați WP Buffs.

Dacă site-ul dvs. a fost spart și doriți să fie reparat, tot ce trebuie să faceți este să vă înscrieți la WP Buffs. Ei promit în Întrebări frecvente să o repare în 24 de ore.

Obțineți ajutor cu modificările și actualizările pluginurilor

Actualizarea pluginurilor pe un site web de blog simplu, de obicei, nu provoacă probleme, cel puțin nu dacă actualizați pluginuri de la companii de software mari, cum ar fi Automattic sau Yoast, dar nu este întotdeauna cazul. Dacă utilizați pluginuri de la dezvoltatori indie sau pur și simplu utilizați o mulțime de plugin-uri care trebuie să funcționeze împreună, atunci poate cauza probleme în multe cazuri la actualizare. Atunci când ne ajutăm clienții, de multe ori se confruntă că folosesc mai multe plugin-uri împreună, uneori mai mult de 50. A face ca multe plugin-uri să se comporte frumos împreună poate fi deranjant.

Dacă sunteți fotograf, scriitor sau conduceți o afacere, atunci cel mai probabil nu va avea sens să vă ocupați de actualizările pluginurilor. După ce le actualizați, va trebui să verificați manual dacă totul funcționează în continuare împreună și poate dura ore întregi.

Dacă sunteți abonat WP Buff, atunci vă vor actualiza pluginurile și temele săptămânal. După ce le vor actualiza, vor verifica dacă totul funcționează în continuare manual, astfel încât să nu existe surprize negative. O fac chiar și în weekend, unde majoritatea site-urilor primesc mai puțin trafic.

Compania de asistență tehnică WordPress

Dacă sunteți serios în privința site-ului dvs., atunci veți avea nevoie de asistență tehnică mai devreme sau mai târziu, cu excepția cazului în care sunteți dezvoltator. Poate doriți să faceți câteva modificări vizuale site-ului dvs. sau dacă doriți pur și simplu ca site-ul dvs. să se încarce mai repede. În acest caz, aveți două opțiuni, fie găsiți un dezvoltator independent care o poate face pentru dvs. printr-o platformă precum oDesk sau Fiverr.

Alternativ, puteți angaja o companie de întreținere și service, cum ar fi WP Buffs, care să se ocupe de aceste probleme pentru dvs. Oferă asistență live 24/7, editări ale site-ului web, optimizare a vitezei paginii și multe altele.

Ajutor WordPress pentru începători

Începeți cu WordPress este dificil, chiar dacă aveți experiență cu alte sisteme de gestionare a conținutului, cum ar fi Wix sau Joomla. Este o problemă generală cu majoritatea software-ului – este nevoie de ceva timp pentru a învăța elementele de bază. Există o mulțime de opțiuni când vine vorba de asta, puteți cumpăra un curs online în WordPress, puteți viziona videoclipuri YouTube etc.

În funcție de tipul de probleme pe care le întâmpinați:
Dacă este vorba de întreținere, atunci vă recomandăm să achiziționați un serviciu de abonament de la cineva care se ocupă de asta pentru dvs., de exemplu WP Buff.

Dacă problema dvs. este configurarea articolelor, postărilor pe blog etc., atunci este altceva de care aveți nevoie; Experienţă. Cea mai importantă parte când vine vorba de a învăța cum să folosești WordPress este să nu renunți.

Obțineți ajutor cu modificările codului WordPress

Aveți trei opțiuni când vine vorba de a obține ajutor cu modificările codului WordPress. Dacă este o temă sau un plugin cu care aveți nevoie de ajutor, atunci puteți contacta dezvoltatorul/compania care a creat-o. În majoritatea cazurilor, aceasta necesită să plătiți pentru asistență sau să faceți upgrade la o versiune premium a temei sau a pluginului.

A doua opțiune este să începeți un parteneriat cu o echipă de dezvoltatori, cum ar fi WP Buffs. Alternativ, puteți găsi un dezvoltator prin oDesk sau altă platformă de freelancer.

Ultima opțiune este să căutați ajutor de la forumuri online, cum ar fi forumul de asistență WordPress.org, Stackoverflow sau alte forumuri online.

Cum să contactați asistența WordPress

Puteți contacta asistența WordPress.com 24/7 dacă site-ul dvs. este găzduit de ei. Cu toate acestea, WordPress.com oferă unul dintre cele mai scumpe planuri de găzduire de pe piață, pentru că, bine pentru că pot. Deși fiecare instalare WordPress este aceeași, ei sunt cei care au creat-o inițial.

WordPress.com este deținut de Matt Mullenweg, care a fondat Automattic cu mulți ani în urmă și a creat WordPress CMS. A fi lider în proiectul open-source le-a dat un avans în construirea unei afaceri prin intermediul acestuia.

Cu toate acestea, nu vă putem recomanda să aveți site-ul dvs. găzduit prin WordPress.com, deoarece este foarte blocat. Nu puteți utiliza teme/plugin-uri de pe site-uri web precum Themeforest, CodeCanyon etc. puteți utiliza doar software dezvoltat de Automattic, acest tip de blocare îi permite lui Automattic să câștige cât de mult poate, pe fiecare site web pe care îl găzduiește.

Vă recomandăm să vă găzduiți site-ul într-un loc extern, cum ar fi Hosting Forest și să obțineți asistență printr-un serviciu precum WP Buffs.

Ajutor PHP, HTML, Javascript și CSS

Efectuarea modificărilor de cod poate fi o provocare dacă nu ești dezvoltator, ei bine, chiar dacă ești dezvoltator, poate fi. Efectuarea de modificări la Javascript este simplă, deoarece puteți vizualiza erorile în consola dvs.

Nici schimbarea CSS și HTML nu este atât de rea, cel mai rău lucru care se poate întâmpla este că site-ul dvs. web arată ciudat și va trebui să anulați modificările pe care le-ați făcut. Nu e prea rău, cel puțin nu dacă păstrezi o copie de rezervă.

Schimbarea PHP nu este la fel de sigură, dacă faceți o eroare, sunt șanse ca site-ul dvs. să nu funcționeze deloc până când îl remediați. Să ne prefacem că ești un utilizator obișnuit și mergi la aspect > Theme Editor și schimbi ceva în functions.php și faci din greșeală o eroare. Acest lucru va duce la prăbușirea site-ului dvs.

Aceasta înseamnă că nu vă puteți accesa interfața de administrare WordPress, apoi va trebui să contactați compania de găzduire pentru a obține acces la detaliile FTP. După aceea, va trebui să descărcați un program FTP, cum ar fi Cyberduck sau Filezilla. Conectați-vă cu detaliile FTP și remediați eroarea de tastare. Să fim sinceri, e nasol!

În schimb, vă recomandăm să căutați un serviciu care se poate ocupa de aceste lucruri pentru dvs., așa cum sa menționat în acest articol, vă recomandăm WP Buff sau, alternativ, Upwork.